Conectar pedidos a faturas

Como Funciona

A Oracle usa dois identificadores para ajudar você a consultar seus serviços e compras:

• ID do contrato: Um identificador único atribuído ao seu contrato da Oracle. Ele conecta todos os serviços cobertos por esse contrato.
• Referência do pedido do contrato: Um identificador exclusivo atribuído a cada pedido. Ele contém um link para o documento de pedido específico e/ou a compra associada a esse pedido.

Use o ID do contrato ao se referir ao seu contrato geral e a Referência do pedido do contrato ao discutir um pedido ou uma compra específica.

Exemplo

ID do contrato: 12345678

Referência do pedido de contrato: 12345678.a1

Por que isso importa

Este modelo de referência padronizado facilita o acompanhamento dos detalhes de pedidos, contratos e faturamento da Oracle.

Principais Benefícios

• Consistência: Os números de referência estão em um formato padrão.
• Alinhamento: Contratos, pedidos, renovações e registros de faturamento são conectados para facilitar a análise e a conciliação.
• Transparência: A atividade relacionada é mais fácil de pesquisar e validar.

Impacto nos registros existentes

Para registros existentes aplicáveis, tanto o formato de referência anterior quanto o novo podem aparecer para maior clareza.

Número do contrato do Oracle Health Consulting ID do contrato ID da oportunidade ou número da cotação do Oracle Health Consulting Referência do pedido de contrato — COR

Área do cliente	Referências anteriores podem aparecer como	Novo rótulo de referência
Assinaturas	Número do plano	ID do Contrato
Assinaturas	Número da cotação, número do pedido ou ID da oportunidade	Referência do Pedido de Contrato — COR
Hardware / Software da Oracle Health	Número do Pedido	ID do Contrato
Hardware / Software da Oracle Health	Número da cotação	Referência de Pedido de Contrato — COR
Serviços Oracle Health / Suporte	Número do contrato	ID do Contrato
Serviços/Suporte Oracle Health	Número do pedido, ID da oportunidade, referência externa ou número do contrato	Referência do Pedido do Contrato — COR
Oracle Health Consulting	Número do contrato	ID do Contrato
Oracle Health Consulting	ID da oportunidade ou número da cotação	Referência do pedido do contrato — COR

Resumo

Nenhuma ação adicional é necessária. Esta atualização aprimora o alinhamento e simplifica a forma como os detalhes de pedidos, contratos e faturamento da Oracle são conectados e reconciliados.

Alteração do Formato da Fatura

As faturas para Assinaturas em Nuvem refletirão os novos identificadores para garantir relacionamentos claros entre cobranças, contratos e pedidos.

O que mudou

Cada fatura exibe dois identificadores:

• ID do contrato – mostrado no cabeçalho do documento fiscal junto com outras informações de referência.
• Referência de Pedido do Contrato – mostrada nas descrições de linha, conectando cobranças individuais aos seus respectivos pedidos.

Referência anterior	Nova referência	Local da fatura
Número do plano	ID do Contrato	Seção do cabeçalho com outras referências
Nº do CPQ/Número do pedido	Referência do Pedido do Contrato	Descrição da linha

Resumo

A exibição de ambos os identificadores estabelece um vínculo mais claro entre contratos, pedidos e itens de linha da fatura, reduzindo a ambiguidade e melhorando a precisão da reconciliação.

Perguntas frequentes

1. As faturas terão uma aparência diferente?
Sim, as transações aplicáveis incluirão rótulos de referência atualizados para ID do contrato e Referência do pedido do contrato.

2. Onde verei o ID do contrato e a Referência do pedido do contrato na fatura?
O ID do contrato aparecerá no cabeçalho da fatura com outras informações de referência.
A Referência do pedido do contrato aparecerá nos detalhes da linha da fatura, ajudando a conectar cobranças individuais ao pedido, alteração, renovação, aprimoramento ou expansão relacionado.

3. Como as renovações, alterações ou expansões aparecerão nas faturas?
O ID do contrato permanecerá o mesmo.
Uma nova Referência do pedido de contrato será atribuída ao pedido relacionado de renovação, alteração ou expansão. Isso permite que a nova atividade seja rastreada separadamente, permanecendo conectada ao mesmo ID de contrato.

4. Como essas atualizações ajudam na reconciliação?
Elas criam uma conexão mais clara entre contratos, pedidos e faturas.
Isso ajuda a reduzir ambiguidades, facilita o acompanhamento de atividades relacionadas e oferece suporte a uma conciliação mais eficiente em documentos, faturas, comunicações e visualizações de portal da Oracle.

5. A quem isso se aplica?
Isso se aplica a clientes de assinatura Oracle e clientes Oracle Health.

6. O que os clientes da Oracle Health devem esperar?
As faturas da Oracle Health podem exibir rótulos de referência atualizados dependendo do tipo de pedido.

7. Isso afetará a forma como as faturas são recebidas ou pagas?
Não. Os métodos de entrega de faturas, as condições de pagamento e os processos de pagamento permanecem inalterados.
Certifique-se de fornecer os números de referência corretos ao efetuar seu pagamento.

Você ainda tem dúvidas? Use o chatbot na Central do Cliente Oracle ou entre em contato com o Suporte de Cobrança para obter assistência.