Padrões de qualidade da Oracle Cloud

Jornada do cliente na nuvem com padrões de qualidade da nuvem

• Etapa 1: Opção de fornecedor

  • Opção de fornecedor

    • Esse marco fundamental valida soluções e alinha todas as partes em relação aos resultados desejados. Todas as partes interessadas finalizam o escopo, definem os recursos desejados e estabelecem os principais resultados comerciais e KPIs para garantir o alinhamento desde o início.

  • Objetivos

    • O cliente valida os módulos, a funcionalidade e a arquitetura técnica propostos.
    • Todas as partes devem concordar sobre "o que é bom" desde o início, incluindo os resultados comerciais desejados, os principais KPIs, novos recursos e o engajamento da meta em toda a organização do cliente.

• Etapa 2:

  • Contrato

    • "Contrato é o ponto em que o cliente e a Oracle assumem um compromisso formal."
    • Nessa fase, todas as demonstrações do produto devem ser concluídas, e a arquitetura principal, a lista de materiais e o escopo geral devem ser acordados.
    • Os clientes também devem considerar o impacto da implementação nas integrações, nos dados, nos negócios e nos sistemas não Oracle ao determinar o escopo e criar o roteiro. O caminho a seguir para a próxima implementação (incluindo um roteiro de implementação, seleção de SI e assim por diante) deve ser acordado por todas as partes interessadas.
    • A contratação marca o início da fase de mobilização: a preparação para o início do programa.

• Etapa 3: Lançamento

  • Lançamento

    • Uma reunião de lançamento do programa é realizada para concluir a fase de mobilização.
    • Essa reunião inclui todas as partes interessadas afiliadas ao programa e seu objetivo é revisar toda a preparação abrangente que deve estar em andamento para iniciar a entrega.
    • Diretrizes T-minus são sugeridas e devem ser acordadas como parte da governança do programa.

  • Objetivos

    • Confirme se todos os elementos necessários estão mobilizados ou identificados na estratégia antes de iniciar o programa.
    • Estabeleça a base para inovação contínua, adoção e otimização de negócios após a entrada em operação.

• Etapa 4: Design de alto nível

  • Design de alto nível

    • Essa etapa confirma que o design geral e a estratégia para as principais decisões de design estão em vigor. O design global de alto nível é finalizado e, dependendo da complexidade da implementação, podem ser iniciados workshops ou protótipos iniciais.

  • Objetivos

    • Confirme se o design geral e a estratégia para as principais decisões de design estão em vigor.
    • Complete o design global de alto nível (regra 80/20).

• Etapa 5: Design detalhado

  • Design detalhado

    • Com entrega ágil, o design, a construção e alguns testes ocorrem em muitas iterações. É fundamental ter visibilidade da velocidade do progresso em relação ao plano.
    • Os gráficos de burndown ilustram a entrega real de um programa em relação ao seu planejamento e revelam quanto trabalho ainda resta e se a equipe está no caminho certo para atingir seus objetivos.

  • Objetivos

    • Confirme se a compilação de todos os componentes e integrações da aplicação foi concluída.
    • Estabeleça uma base para a conclusão de mudanças nos negócios: impactos, limpeza e governança de dados, validação de processos, aprovação de políticas e assim por diante.

• Etapa 6: Teste de integração de sistemas

  • Teste de integração de sistemas

    • Depois que toda a prototipagem iterativa estiver concluída, todos os vários componentes do programa, incluindo sistemas Oracle e não Oracle, equipes operacionais, dados atualizados, processos e assim por diante, são reunidos para executar testes de ponta a ponta.

  • Objetivos

    • Valide a solução de ponta a ponta.
    • Execute testes que vinculem processos, dados, tecnologia, interfaces e outros componentes de ponta a ponta.
    • Valide conjuntos de dados durante os testes.
    • Execute com sucesso processos de fechamento de período.

• Etapa 7: Teste de aceitação do usuário (UAT)

  • Teste de aceitação do usuário (UAT)

    • Após a conclusão do SIT, representantes de todas as funções empresariais impactadas e partes interessadas são convidados a validar o sistema.
    • O ambiente de teste é atualizado novamente, e vários componentes do programa, incluindo sistemas Oracle e não Oracle, equipes operacionais, dados atualizados, processos e assim por diante, são reunidos novamente para executar testes de ponta a ponta — só que agora, os usuários finais conduzem o processo e concluem um ensaio geral de todas as funções antes da entrada em operação.

  • Objetivos

    • Faça com que os usuários validem se a tecnologia dará suporte a casos de uso de negócios reais desde o início.
    • Realize testes que confirmem se processos, dados, tecnologia, interfaces e outros componentes estão funcionando perfeitamente em conjunto, de ponta a ponta.
    • Valide conjuntos de dados durante os testes.
    • Execute com sucesso processos de fechamento de período.

• Etapa 8: Transição

  • Transição

    • Esse é sem dúvida o ponto mais crucial do programa. Aqui, desligamos os sistemas antigos e fazemos a transição para os novos.
    • Para programas grandes, é essencial conduzir um ensaio geral de transição em tempo real e de ponta a ponta antes de iniciar a transição propriamente dita.

  • Objetivos

    • Valide se todos os elementos necessários para a transição estão mobilizados.
    • Execute com sucesso um ensaio geral de transição em tempo real e de ponta a ponta, incluindo todos os elementos comerciais e técnicos, antes de iniciar a transição propriamente dita.
    • Aplique as lições aprendidas no ensaio geral antes de executar a transição real.

• Etapa 9: Entre em operação

  • Entre em operação

    • O risco associado à entrada em operação é consideravelmente reduzido pela total adesão aos Padrões de Qualidade da Oracle Cloud.
    • A organização foi totalmente mobilizada, ensaiada e teve sua capacidade testada para as operações do dia a dia.
    • O modelo operacional de destino (TOM) de suporte à nuvem foi totalmente mobilizado, ensaiado durante o UAT e ativado para o go-live desde o primeiro dia de operação.
    • A avaliação completa e a adoção comercial rastreável de atualizações trimestrais agora são uma parte normal do ritmo das operações em andamento.
    • Solicitações comerciais diárias e qualquer trabalho contínuo do sistema são perfeitamente integrados ao suporte em nuvem do TOM.
    • Inovação contínua e agilidade organizacional agora são a norma.

  • Objetivos

    • A propriedade empresarial de todo o ecossistema Oracle desde o primeiro dia é o objetivo geral ideal.