A Deutsche Bahn impulsiona o desenvolvimento dos processos de RH com a Oracle HCM

A Deutsche Bahn é a ferrovia nacional da Alemanha e a principal fornecedora de serviços de mobilidade e logística do país. Faz parte do Deutsche Bahn Group, uma empresa privada que também atende serviços de transporte de passageiros e infraestrutura - apoiada por 330.000 funcionários em mais de 2.000 locais em 130 países.

Como parte de sua missão corporativa, "Strong Rail", que está orientada para a proteção climática e o crescimento, a Deutsche Bahn exigiu um novo sistema de gestão de desempenho de RH - um que poderia integrar operações de RH e de negócios, mapear os principais objetivos desta estratégia para os objetivos dos membros da equipe e aumentar o desempenho a nível individual e da empresa.

A Deutsche Bahn também queria criar uma ferramenta de feedback instantâneo para que os funcionários em todos os níveis pudessem dar e receber feedback e solicitar discussões valiosas.

Além disso, a empresa precisava melhorar o planejamento de sucessão, que deveria ser um processo contínuo e concentrar-se nos candidatos de todas as unidades de negócio do grupo. A busca por sucessores adequados precisava ser acelerada para evitar lacunas ao longo do mês, bem como a perda de conhecimentos específicos e relevantes entre antigos e novos funcionários para o cargo.

Outro desafio que a Deutsche Bahn enfrentou foi o movimento limitado de funcionários em toda a organização. Para superar esse desafio, a organização precisava aumentar a transparência quando se tratava de buscar oportunidades de carreira fora da própria rede do funcionário, além de oferecer a oportunidade para que os funcionários se inscrevessem.

Os principais fatores na decisão da Deutsche Bahn de implantar o Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) foram segurança, flexibilidade e escalabilidade. O sistema também ofereceu aos membros da equipe a opção de acessar a plataforma totalmente digital a qualquer momento e de qualquer lugar para executar tarefas de RH de ponta a ponta.

A experiência do Oracle Consulting na entrega do projeto da ideia à implementação também foi importante, assim como o relacionamento aberto e confiável já estabelecido com a Deutsche Bahn.

Para obter a transformação do RH, a Deutsche Bahn criou um sistema para rastrear o desempenho do funcionário em relação às metas estratégicas - mPM (MyPerformance Management) - com base no Oracle Performance Management. Executando na OCI (Oracle Cloud Infrastructure), o aplicativo oferece a segurança e o desempenho exigidos pela Deutsche Bahn para atender a cerca de 200.000 funcionários.

A Deutsche Bahn fez uma parceria adicional com a Oracle Consulting para construir MyImpuls Feedback, um aplicativo integrado que visa fortalecer a cultura de feedback aberto dentro da organização. Ele permite que os funcionários ofereçam feedback construtivo espontâneo a qualquer momento, independentemente do local, das hierarquias e das áreas. Os funcionários podem fornecer feedback em várias formas, incluindo nomear e premiar crachás quando veem outros funcionários realizando atos recomendáveis ou demonstrando comportamentos excepcionais. O número de comentários atingiu 57.000 desde o lançamento do aplicativo em janeiro de 2021.

Com o Oracle Succession Planning, a empresa reduziu em mais da metade o tempo para preencher vagas e melhorou as contratações em todas as divisões da empresa. Cerca de 80% dos gerentes conseguiram conhecer os candidatos que não conheciam antes usando o Oracle Succession Planning. "Até o momento, nossos funcionários se inscreveram cerca de 10.000 vezes para mais de 1.000 funções de sucessão na gerência, 75% delas para outra área de negócios. Esse é um ótimo resultado provisório", diz Olaf Petersen, líder de política de desenvolvimento de gerentes e funcionários da empresa ferroviária.

A transformação do RH ajudará a equipe a combinar conhecimento e experiência de diversas áreas de negócios para oferecer uma experiência positiva ao cliente. Ela fortalece a colaboração entre as unidades de negócios da organização e permite que os gerentes ganhem experiência em diversas unidades de negócios.

"Considere uma viagem de trem de Berlim para Frankfurt para ilustrar a complexidade", diz Tim Winter, líder do projeto de planejamento de sucessão. "Várias áreas de negócios precisam trabalhar de forma otimizada para oferecer essa experiência ao cliente. Você compra uma passagem no nosso departamento de vendas. Você passa por uma estação de trem limpa e segura. Você é recebido por uma equipe no trem, que passou por manutenção durante a noite. E, em Frankfurt, você desce em uma boa estação de trem novamente, atendida por nossas equipes. Em outras palavras, o que estamos buscando é justamente que os gerentes possam se aprofundar e entender a rede do sistema".

Para garantir que a força de trabalho multinacional e móvel da Deutsche Bahn pudesse adotar com sucesso o Oracle Cloud HCM, a Oracle University forneceu orientação no aplicativo baseada em função por meio do Oracle Guided Learning, que pôde ser totalmente configurado e localizado na solução de mPM da empresa. Isso permitiu que 200.000 de seus funcionários aprendessem a usar o Oracle Cloud HCM em seu próprio ritmo. "O Oracle Guided Learning foi fundamental para qualificar nossa equipe de profissionais", disse Olaf Petersen.

A Deutsche Bahn lançou sua solução MyPerformance Management (mPM) em duas fases. A primeira fase foi direcionada para 3.000 executivos principais e entrou em operação em julho de 2019. A segunda fase foi lançada para 200.000 funcionários na Alemanha e Europa em janeiro de 2021. Para isso, realizaram-se mais de 1.000 sessões de equipe e oficinas, virtualmente e pessoalmente, para determinar as etapas de implementação e a entrega de conceitos. Em todo o projeto, o Oracle Consulting foi o parceiro preferido.