Hudson Physicians alivia encargos administrativos com o Oracle Health Clinical AI Agent
Anotações com tecnologia de IA e a integração de EHR ajudam os médicos a reduzir o tempo de documentação, liberando-os para se concentrarem nos pacientes.
Estados Unidos | Saúde
"Posso simplesmente conversar e me concentrar nos meus pacientes enquanto, em segundo plano, a solução está capturando todos os detalhes, anotações e ações da próxima etapa. Isso não apenas leva a uma melhor experiência para mim e meus pacientes, mas diminuiu significativamente o tempo que gasto após horas atualizando as notas."
A Hudson Physicians, um grupo médico independente e de propriedade médica, oferece atendimento primário e especializado por meio de 60 provedores em duas clínicas em Hudson e New Richmond, Wisconsin. Diante da escassez de pessoal e das crescentes demandas administrativas, o grupo buscou reduzir sua carga de trabalho de documentação sem comprometer as experiências dos pacientes. Com os recursos inteligentes de IA orientados por voz e tela do Oracle Health Clinical AI Agent, integrados ao seu Oracle Health Foundation EHR, a Hudson Physicians tornou mais fácil para seus médicos a tomada de anotações e inserção no EHR. Como resultado, eles relatam que são capazes de passar mais tempo com os pacientes e menos tempo no trabalho administrativo. De acordo com a Hudson, quase todos os médicos agora completam sua documentação antes de sair para o dia. Vários médicos até disseram que preferem se aposentar do que voltar à antiga e trabalhosa maneira de fazer as coisas.
Por que a Hudson Physicians escolheu a Oracle
A Hudson Physicians procurava uma solução que pudesse simplificar os fluxos de trabalho complexos de um grupo médico crescente, especialmente quando as demandas administrativas crescentes começaram a dominar o tempo dos médicos. "Eu tenho sido um escrivão muito caro escrevendo minhas próprias notas", diz o Dr. Ryan McFarland, Médico de Medicina Familiar do grupo. "Também fui um minerador de dados muito caro lendo todas as anotações para obter as três informações que preciso. Agora eu posso realocar todo esse tempo de volta ao atendimento ao paciente."
O faturamento também foi um desafio e, em muitos casos, foi atrasado por semanas ou meses por causa do atraso na documentação e na codificação. Depois de avaliar várias soluções, a Hudson Physicians escolheu o Oracle Health Clinical AI Agent por sua integração perfeita com a Oracle Health Foundation EHR, design centrado no médico e facilidade de adoção. A Oracle ofereceu uma solução abrangente que poderia capturar detalhes da visita, gerar uma documentação preliminar precisa, propor pedidos para laboratórios e procedimentos e sugerir os códigos corretos de avaliação e gerenciamento para atividades faturáveis.
Desde que entrou em operação com o Oracle Health Clinical AI Agent, a Hudson Physicians obteve uma redução de 68% no tempo médio de documentação ajustado e uma redução de 37% no tempo médio ajustado gasto no prontuário eletrônico por paciente.[1]
Resultados
Antes do grupo adotar o Oracle Health Clinical AI Agent, McFarland tinha dois assistentes médicos trabalhando em tempo integral para lidar com suas anotações e fazer pedidos de laboratórios e procedimentos clínicos. Vários colegas rotineiramente ficaram duas a seis semanas para trás na documentação, diz ele, muitas vezes exigindo que eles trabalhassem depois de horas para recuperar o atraso. Agora, mais de 90% dos médicos terminam suas anotações antes de sair para o dia, e a Hudson Physicians conseguiu transferir a equipe escassa da entrada de dados para a assistência ao paciente, melhorando o atendimento ao paciente e o moral dos funcionários.
Em um mercado de trabalho desafiador, o Oracle Health Clinical AI Agent também tem sido uma ferramenta de recrutamento, diz McFarland, com entrevistadores destacando os benefícios de uma ferramenta que simplifica o trabalho e ajuda a melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Enquanto isso, os pacientes relatam receber mais atenção pessoal durante as visitas.
McFarland, que está envolvida no teste beta dos recursos do novo Oracle Health EHR, conseguiu obter uma visão antecipada de outro benefício do Oracle Health Clinical AI Agent: um agente de autorização prévia que oferece suporte a faturamento preciso e oportuno e visibilidade das regras e modelos de pagamento. Eventualmente, usando novos recursos de IA que podem acessar regras específicas do pagador, os médicos do grupo poderão tomar decisões de tratamento e medicação com base nas informações sobre o que o pagador cobrirá. Os principais objetivos são realizar uma cobrança precisa, reduzir as surpresas nas cobranças e os médicos saberem antecipadamente, no momento da consulta, para quais tratamentos e medicamentos um paciente é elegível. Isso evita a situação muito comum em que os pacientes primeiro sabem sobre o alto custo de um medicamento não aprovado no balcão da farmácia e não conseguem retornar ao médico para encontrar uma outra alternativa.
Treinar médicos para usar a solução geralmente leva menos tempo do que baixá-la em um dispositivo móvel, diz McFarland, que relata a história de como um dos médicos mais resistentes do grupo, no entanto, concordou em experimentá-la para uma visita ao paciente. "Ele recebeu a nota de volta um minuto após o final da consulta, olhou para ela e disse: 'Huh, essa é a melhor nota que eu escrevi em 40 anos'", diz McFarland.
Como parte do teste beta do novo Oracle Health EHR da McFarland, ele "obteve visualizações iniciais de muitos dos produtos", diz ele. "Está claro para mim que não há mais nada no mercado que esteja fazendo o que a Oracle está fazendo de uma perspectiva de intercâmbio de dados de saúde e informática."
Sobre o cliente
Com sede em Hudson, Wisconsin, a Hudson Physicians é um grupo médico independente focado em fornecer cuidados primários e múltiplos serviços especializados, incluindo cuidados urgentes, obstetrícia, ginecologia, podologia, medicina esportiva, cirurgia geral e pediatria.
Saiba mais sobre a Hudson Physicians
[1] Hudson Physicians usa o Oracle Health Clinical AI Agent para mais de 80% de suas anotações (35 em cada 48 médicos). Dados extraídos do Lights On Network e Advance, comparando 1/8/23 - 31/10/23 com 25/1/8/1 - 31/10/25.