Rappi reduz os tempos de resposta das buscas em 40% com soluções Oracle AI
Oracle AI Vector Search no Oracle Autonomous AI Database oferece resultados de pesquisa mais rápidos e altamente personalizados no aplicativo de entrega sob demanda da empresa.
Colômbia | Alta tecnologia
“Ao implementar o Oracle AI Vector Search, não só obtivemos menor latência, como também melhoramos nossa taxa de conversão. Os usuários estão mais engajados com o app da Rappi para descobrir novos produtos. No fim das contas, isso significa mais pedidos que contribuem para o crescimento dos nossos negócios.”
A Rappi, cujo app de entregas é o que mais cresce na América Latina, queria atualizar seu mecanismo de busca para aumentar as taxas de conversão, fortalecer a fidelidade dos clientes e expandir os negócios. A pesquisa anterior do aplicativo, baseada em palavras-chave, não conseguia lidar com consultas vagas, palavras com erros de ortografia ou palavras-chave de baixa interação que não tinham significado semântico. A adoção do Oracle Autonomous AI Database, do Oracle AI Vector Search e da Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Generative AI permitiu que a Rappi atualizasse o aplicativo para decifrar com mais precisão a intenção do usuário e oferecer resultados de pesquisa mais rápidos e relevantes.
Por que a Rappi escolheu a Oracle
A Rappi escolheu as soluções de IA da Oracle como sua principal plataforma de processamento e armazenamento de dados, com base em seu desempenho, confiabilidade e suporte a recursos avançados de IA. Um fator-chave na decisão foi que o Oracle Autonomous AI Database e o Oracle AI Vector Search levariam recursos avançados de IA para onde os dados da empresa residem, eliminando a necessidade de mover dados entre plataformas ou bancos de dados especializados. A Rappi também escolheu a infraestrutura de IA da Oracle porque ela poderia ser usada para vetorizar facilmente os extensos catálogos de varejo e restaurantes da empresa, ao mesmo tempo em que escala para oferecer suporte a milhões de consultas de usuários por minuto. A Rappi vê a Oracle como uma parceira fundamental em sua evolução de IA, optando por apoiar sua migração para a infraestrutura de IA da Oracle com base na expertise técnica da organização e em sua capacidade de viabilizar rapidamente casos de uso avançados de IA.
Resultados
Desde que a Rappi migrou sua plataforma para as soluções de IA da Oracle, a latência do aplicativo foi reduzida em 40% ao entregar respostas às consultas dos usuários. O Oracle AI Vector Search permite a busca semântica para impulsionar modelos de linguagem de grande porte na OCI Generative AI, um serviço totalmente gerenciado que simplifica a administração de aplicativos de IA. Isso permite que os usuários do aplicativo Rappi interajam com o catálogo de produtos da empresa usando linguagem natural e pesquisas por imagem. O AI Vector Search ajuda a identificar quais produtos no catálogo da Rappi são mais compatíveis com a solicitação de pesquisa de um usuário com base na intenção subjacente. As respostas são entregues mais rapidamente e agora são mais precisas e contextualmente relevantes. Usando as soluções de IA da Oracle, a Rappi aumentou seu valor médio de pedido e melhorou sua taxa de conversão em 25%.
Parceiros
A Rappi trabalhou com sua parceira de desenvolvimento, a Marvik, bem como com as equipes do Oracle Customer Success Services e do Cloud Lift Services, para migrar sua plataforma de entrega sob demanda para a Oracle AI.
Sobre a empresa
Fundada em 2015 como um serviço de entrega de supermercado, a Rappi agora oferece entrega de “qualquer coisa, em qualquer lugar, a qualquer momento” de uma ampla variedade de produtos para os usuários de seu aplicativo em mais de 300 cidades da América Latina.