A TTX moderniza os processos de negócios com a Oracle Cloud

Todo mundo já esperou no carro pacientemente (ou não) um trem passar pelos trilhos que cortam uma rodovia. E se você estivesse atento a essas interseções, teria percebido que muitos dos trens que passam são amarelos, com as letras TTX em vermelho.

Mas já pensou nas operações complexas da cadeia de suprimentos por trás desses vagões? Como conseguir o tipo certo de vagão, no lugar certo e na hora certa para transportar qualquer coisa, desde carros até madeira e cascalho, com destinos diferentes? É aí que entra o pool de vagões e a TTX. A TTX é uma empresa de propriedade das principais ferrovias da América do Norte que torna essa parte crucial da cadeia de suprimentos muito mais eficiente.

A TTX possui uma frota de 168.000 vagões, incluindo vagões plataforma, transportadores de automóveis, vagões e vagões abertos, que são operados como um pool compartilhado pelas ferrovias. Esse pool oferece flexibilidade para se adaptar rapidamente às demandas do mercado e reduz o desperdício de retorno de vagões vazios. A abordagem economiza dinheiro para as ferrovias e reduz as emissões de carbono ao eliminar viagens desperdiçadas com vagões vazios.

“As ferrovias possuem uma determinada quantidade de trilhos que vão do local A ao B”, explica Vicki Dudley, CFO e tesoureira da TTX, durante um recente evento virtual do Oracle Live  focado em aplicativos de nuvem. “Se não estiverem operando em um pool, quando um vagão chega ao final do ponto B, e eles não têm outra carga para pegar, precisam trazê-lo de volta vazio. Com um pool, é possível fazer uma troca com outras ferrovias.”

Embora a TTX seja de propriedade privada, a maioria das ferrovias às quais ela pertence são empresas públicas, portanto, os relatórios financeiros da TTX precisam estar em conformidade com os requisitos da Sarbanes-Oxley. Mas a empresa estava executando as finanças em um sistema SAP ERP on-premises altamente personalizado, aplicativos codificados personalizados e software como serviço para várias funções diferentes, o que resultou em muito esforço manual, diz Bruce, CIO da TTX. Essa variedade de sistemas estava oferecendo suporte a processos de negócios críticos e tornou a adaptação à mudança, ou até mesmo acompanhar os avanços tecnológicos, quase impossível.

À medida que a TTX considerava alternativas, a equipe criou critérios de pontuação rigorosos para avaliar diversas opções em HCM, cadeia de suprimentos e ERP, com o objetivo de migrar para uma solução que fosse amigável para dispositivos móveis, moderna, com suporte adequado e em uma única plataforma.

“A solução da Oracle provou ser o conjunto mais completo e moderno de aplicativos corporativos em uma plataforma comum”, diz Schinelli. “Podemos nos concentrar nos negócios ao invés de nos concentrarmos na tecnologia que oferece suporte à solução. Era isso que estávamos procurando.”

 

Integração na nuvem

A TTX começou a operar com o Oracle Fusion Cloud ERP, HCM, e SCM em 01 de janeiro de 2020. Apenas alguns meses depois, a equipe corporativa da TTX teve que começar a trabalhar remotamente por causa da pandemia.

“Parabéns aos membros da equipe, que estava trabalhando com um novo sistema e um novo ambiente de trabalho e conseguiram fechar o ano sem perder o ritmo nem causar desafios operacionais”, diz Dudley. “O fato de estarmos trabalhando em casa não prejudicou nossa capacidade de superar os desafios de 2020.”

Em termos de ciclo de negócios, 2020 teve duas fases diferentes para a TTX. No primeiro semestre, a empresa viu uma grande queda no uso de vagões, o que não surpreende, dado o quão intimamente o uso de trilhos está ligado à atividade econômica, e a empresa foi capaz de reconhecer isso rapidamente e trabalhar para controlar os custos, diz ela. No segundo semestre daquele ano, o uso aumentou até o ponto em que a TTX cumpriu seu plano financeiro no final de 2020.

Agora, com experiência nos novos sistemas, a equipe da TTX vê seu trabalho mais como um processo de ponta a ponta e não como tarefas isoladas, e isso ajudou a eliminar os silos na empresa.

“Consolidamos 14 sistemas diferentes em uma plataforma integrada,” Schinelli afirma. “Também conseguimos otimizar SKUs de 2.600 para 740. A nova solução fornece os dados e a análise para melhor controlar o estoque e reduzir custos.”

Essa integração melhora a visibilidade dos sistemas de negócios, o que, por sua vez, destaca as oportunidades de controle de despesas. “Nossos proprietários de ferrovias contam conosco para sermos o mais eficiente possível e repassar as economias para eles e seus clientes”, diz Schinelli.

 

Atualizações contínuas do sistema

A cadência de atualizações trimestrais dos aplicativos em nuvem que a Oracle fornece também foi uma grande mudança. A TTX pode adotar e utilizar totalmente a mais nova e mais recente tecnologia que a Oracle oferece e, à medida que a tecnologia evolui, a TTX também avança. Com a Oracle Integration conectando a TTX SaaS e os sistemas on-premises, a empresa pode explorar inovações que proporcionam economia e benefícios para seus proprietários.

“Desenvolvemos um processo para avaliar e testar novos recursos”, diz Dudley. “Quando estávamos on-premises, cada mudança era um projeto complexo e, por causa disso, o software não evoluiu muito durante vários anos. Agora sabemos que é possível melhorar continuamente nossos processos corporativos, para sermos líderes onde houver economias ou benefícios para nossos proprietários.”

A empresa melhorou ainda mais a geração de relatórios e a tomada de decisões com a Oracle Analytics Cloud e o Autonomous Data Warehouse, reduzindo o esforço manual para integrar dados on-premises aos dados dos Aplicativos Oracle Fusion Cloud.

Já se foi o tempo em que uma empresa conseguia criar um sistema de software altamente personalizado e executá-lo por anos sem atualizações, diz Schinelli.

“Atualizações e melhorias frequentes garantem um processo de negócios em constante aprimoramento, bem como segurança e proteção”, diz ele. “A probabilidade de criarmos algum tipo de sistema que forneça processos de negócios melhores do que qualquer outra coisa sendo feita por aí é muito pequena. A melhor coisa a se fazer é encontrar o parceiro certo para direcioná-lo aos padrões do setor.”

 

Dicas de migração para a nuvem

De acordo com a Schinelli e Dudley, a Oracle tem sido uma boa parceira na transformação da TTX. Além disso, a TTX está ajudando a moldar a direção futura dos serviços da Oracle Cloud, com representantes da empresa participando dos conselhos estratégicos da Oracle para finanças, SCM, HCM, EPM e análise.

“Estamos aproveitando qualquer oportunidade que pudermos para interagir com a Oracle, enviar feedback e expressar nossa opinião sobre alguns dos recursos futuros que podem ser lançados”, diz Dudley. “Acho que estabelecemos uma base sólida com o software e o relacionamento continuará evoluindo à medida que alcançamos nosso objetivo de reduzir os custos e nos tornarmos mais eficientes. Na minha opinião, o melhor está por vir.”

Para aqueles que estão começando uma jornada para a nuvem, a Dudley dá algumas dicas:

Prepare-se para o inesperado. A TTX nunca teria previsto que precisaria operar de forma completamente remota logo após a ativação dos aplicativos em nuvem devido a uma pandemia, mas foi o que aconteceu.

Forneça backup abrangente para pessoas importantes. O tempo da equipe necessário para o processo de seleção, a configuração e o teste foram adicionados às tarefas diárias de todo mundo. “O comprometimento da equipe com este projeto foi excepcional e o verdadeiro motivo do nosso sucesso, além do suporte que recebemos da Oracle”, diz Dudley. “Mas se tivéssemos que fazer tudo de novo, provavelmente teríamos feito algum backfill.”

Escolha a abordagem certa. É importante decidir se uma estratégia big bang ou uma abordagem em fases é a certa para a sua empresa. “Escolhemos uma estratégia big bang, pois poderia ser mais rápido”, diz ela. “Mas não é possível obter sucesso de verdade com essa abordagem, a menos que tenha apoio da equipe de gerenciamento sênior e da liderança do projeto, pois exige muito esforço.”

Não personalize. “Alguns dos desafios que enfrentamos eram porque tínhamos configurado ou tentado fazer as coisas como fazíamos antigamente”, diz Dudley.

Foco no treinamento e no gerenciamento de alterações. Esta é uma área que não pode ser subestimada, ela afirma. Na verdade, a TTX continua realizando cursos de treinamento.

A TTX escolheu a Cognizant como parceiro de implementação para garantir uma transição perfeita.