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Perguntas Frequentes

Guante Gacel

Sucesso de Clientes Oracle

A Guante Gacel aumentou a produtividade do depósito em 20% com a Oracle

Resumo

A empresa chilena de varejo de calçados implementou o Oracle Warehouse Management para otimizar a operação e desenvolver soluções flexíveis para os clientes.

Desafios comerciais

Fundada em 1928, a Guante Gacel é uma empresa familiar chilena dedicada ao desenvolvimento, à produção e à venda de calçados. Na verdade, a empresa originalmente se chamava apenas Guante, mas há 10 anos se fundiu com a marca Gacel. Hoje, a Guante Gacel é especializada em calçados femininos.

A empresa queria incorporar tecnologia em seus processos para criar uma vantagem competitiva. De acordo com Cristóbal Toledo, gerente da cadeia de suprimentos da Guante Gacel, “O principal desafio era entender melhor os clientes e transmitir sua paixão na criação de calçados e acessórios da empresa”. A Guante Gacel também enfrentou uma necessidade mais urgente: melhorar o número de compras presenciais, atualmente em declínio devido à preferência dos consumidores por compras digitais e fornecer soluções flexíveis e dinâmicas para seus clientes. Para lidar com essas novas dinâmicas de mercado, a Guante Gacel implementou o Oracle Warehouse Management, parte dos aplicativos Oracle Supply Chain Management and Manufacturing.

Com a Oracle encontramos uma organização que dedicou tempo para nos ouvir. Não é fácil encontrar empresas grandes que tenham uma resposta para cada cliente, mas nós conseguimos construir uma relação de confiança.

Cristóbal Toledo

Gerente da Cadeia de Suprimentos, Guante Gacel

Por que a Guante Gacel Escolheu a Oracle

A Guante Gacel teve que experimentar novos processos e soluções para garantir a excelência ao longo da estreita parceria de três anos com a Oracle.

Depois de analisar diversos fornecedores, a empresa escolheu a Oracle por sua experiência e capacidade de atender às suas expectativas. Além disso, a Oracle Cloud permitiu que a Guante Gacel combinasse tecnologias e integrasse vários sistemas para maior eficiência e economia.

Resultados

A Guante Gacel conseguiu aumentar o atendimento de pedidos em 20% com o Oracle Warehouse Management. A empresa também conta com o suporte da Oracle para continuar avançando em sua transformação digital. Esse relacionamento próximo com o atendimento ao cliente da Oracle foi fundamental para o desenvolvimento de uma parceria estratégica.

Saiba mais

Com a Oracle, podemos transformar a experiência do cliente, oferecendo um serviço flexível que realmente atende às nossas necessidades.

Cristóbal Toledo

Gerente da Cadeia de Suprimentos, Guante Gacel