Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Se o seu cenário de TI for complexo e sua equipe estiver gastando muito tempo na administração de rotinas, deixando-os sem tempo suficiente para inovar e buscar novas ideias, você poderá se beneficiar do Enhanced Support Services for SaaS.
Alcance o sucesso com o seu SaaS
O Oracle Enhanced Support Services for SaaS foi desenvolvido para ajudar a maximizar o seu sucesso com as Oracle Cloud Applications. Esse pacote de serviços inclui:
Gerente técnico de conta específico
Receba suporte proativo e personalizado de um especialista Oracle.
Uso irrestrito do Oracle Guided Learning
As orientações fornecidas dentro da própria aplicação aumenta a adoção da ferramenta e a produtividade do usuário.
Teste como serviço para atualizações de aplicações na nuvem
Scripts personalizados para testes de automação simplificam as mudanças.
Verificações anuais de integridade do sistema
As avaliações ajudam a aumentar o desempenho e reduzir os riscos
Gerente técnico de conta específico
- O suporte pessoal de um gerente de contas técnico específico ajuda você a executar seu ambiente de nuvem com eficiência.
- Uma orientação proativa ajuda a otimizar seu ecossistema SaaS, incluindo integrações PaaS.
- A gestão de chamados de acordo com a prioridade acelera a resolução dos problemas.
“Nosso gerente técnico de contas é uma adição fantástica à nossa equipe e é profissional, confiável e um prazer de se trabalhar no dia a dia.”
Uso irrestrito do Oracle Guided Learning
- Orientação ilimitada dentro da aplicação para aplicações em nuvem, incluindo guias baseados em função fornecidos diretamente no fluxo de trabalho, ajudam a acelerar a adoção do usuário e os ganhos de produtividade, reduzindo a dependência de seu suporte técnico.
- Guias predefinidos que são atualizados automaticamente em cada nova versão da nuvem ajudam você a estar à frente das mudanças.
- A habilidade de criar guias personalizados permite que você alinhe as orientações aos seus processos únicos e exclusivos.
“O Oracle Guided Learning é excepcionalmente útil, pois permite que nossos usuários finais resolvam seus próprios problemas de negócios em tempo real.”
Teste como serviço para atualizações de aplicações na nuvem
- O teste automatizado de dados e configurações ajuda você a simplificar as alterações e aproveitar as atualizações para inovação contínua.
- Testar extensões contra atualizações de SaaS e PaaS usando nossa plataforma e scripts repetíveis permite que você adote atualizações com confiança.
- Os scripts de regressão permitem que você compare os resultados com os resultados esperados.
Verificações anuais de integridade do sistema
- As verificações de integridade anuais ajudam a manter o desempenho ideal do seu ambiente de nuvem dinâmico.
- Mapas de calor personalizados detectam áreas de risco e ajudam a mitigar riscos com orientação direcionada.
- As avaliações de suporte permitem que você identifique e feche lacunas no seu modelo de suporte.
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