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Oracle Enhanced Support Services for SaaS

Se o seu cenário de TI for complexo e sua equipe estiver gastando muito tempo na administração de rotinas, deixando-os sem tempo suficiente para inovar e buscar novas ideias, você poderá se beneficiar do Enhanced Support Services for SaaS.

Alcance o sucesso com o seu SaaS

O Oracle Enhanced Support Services for SaaS foi desenvolvido para ajudar a maximizar o seu sucesso com as Oracle Cloud Applications. Esse pacote de serviços inclui:

Gerente técnico de conta específico

Receba suporte proativo e personalizado de um especialista Oracle.

Uso irrestrito do Oracle Guided Learning

As orientações fornecidas dentro da própria aplicação aumenta a adoção da ferramenta e a produtividade do usuário.

Teste como serviço para atualizações de aplicações na nuvem

Scripts personalizados para testes de automação simplificam as mudanças.

Verificações anuais de integridade do sistema

As avaliações ajudam a aumentar o desempenho e reduzir os riscos

Gerente técnico de conta específico

  • O suporte pessoal de um gerente de contas técnico específico ajuda você a executar seu ambiente de nuvem com eficiência.
  • Uma orientação proativa ajuda a otimizar seu ecossistema SaaS, incluindo integrações PaaS.
  • A gestão de chamados de acordo com a prioridade acelera a resolução dos problemas.

Uso irrestrito do Oracle Guided Learning

  • Orientação ilimitada dentro da aplicação para aplicações em nuvem, incluindo guias baseados em função fornecidos diretamente no fluxo de trabalho, ajudam a acelerar a adoção do usuário e os ganhos de produtividade, reduzindo a dependência de seu suporte técnico.
  • Guias predefinidos que são atualizados automaticamente em cada nova versão da nuvem ajudam você a estar à frente das mudanças.
  • A habilidade de criar guias personalizados permite que você alinhe as orientações aos seus processos únicos e exclusivos.

“O Oracle Guided Learning é excepcionalmente útil, pois permite que nossos usuários finais resolvam seus próprios problemas de negócios em tempo real.”

Ruth Bishop, Gerente de Transformação Comercial, Aspen Medical

Teste como serviço para atualizações de aplicações na nuvem

  • O teste automatizado de dados e configurações ajuda você a simplificar as alterações e aproveitar as atualizações para inovação contínua.
  • Testar extensões contra atualizações de SaaS e PaaS usando nossa plataforma e scripts repetíveis permite que você adote atualizações com confiança.
  • Os scripts de regressão permitem que você compare os resultados com os resultados esperados.

Verificações anuais de integridade do sistema

  • As verificações de integridade anuais ajudam a manter o desempenho ideal do seu ambiente de nuvem dinâmico.
  • Mapas de calor personalizados detectam áreas de risco e ajudam a mitigar riscos com orientação direcionada.
  • As avaliações de suporte permitem que você identifique e feche lacunas no seu modelo de suporte.

Entre em contato.