Gestion des propriétés hôtelières et solutions de PDV

Dotez votre hôtel de systèmes de gestion des propriétés et de point de vente qui permettront au personnel d'offrir un rendement optimal. Les systèmes de gestion de propriétés et les solutions de PDV pour hôtel en nuage d'Oracle vous offrent de nouvelles façons d'innover en intégrant facilement d'autres technologies qui créeront des moments que les clients n'oublieront jamais.

OPERA Cloud est un chef de file

OPERA Cloud d’Oracle Hospitality a été nommé chef de file dans le cadre de l’évaluation inaugurale « IDC MarketScape : évaluation des fournisseurs des systèmes de gestion de propriétés hôtelières mondiales 2022.

Allez au-delà d'un système de gestion des propriétés avec la plateforme OPERA Cloud Hospitality

Les hôteliers ont besoin d'une agilité sans précédent pour anticiper les demandes changeantes du marché et y réagir. Il est donc impératif d'adapter la technologie conçue pour aider les organisations à relier toutes les données pertinentes et à les transmettre en temps réel à tous les services.

Travailler plus intelligemment, et non pas plus fort : guide axé sur l’exploitation de la puissance de l’IA et de l’automatisation pour hôteliers

Simplifier les tâches quotidiennes grâce à l’automatisation permet à votre personnel de faire ce qu’il fait de mieux : combler les clients. Assurez-vous d’utiliser la technologie adéquate pour rendre l’automatisation possible.

Découvrez comment l'exploitation de la puissance de l'IA et de l'automatisation aide votre personnel à travailler plus intelligemment, et non plus fort.

La création d’une expérience client exceptionnelle 

Déployez un système de gestion de propriétés hôtelières axé sur les besoins des clients

Attaquez-vous à un éventail complet des tâches d'exploitation hôtelière. Accélérez les arrivées et les départs, gérez mieux les services d'entretien ménager et de maintenance, et utilisez les appareils mobiles pour améliorer le service à la clientèle partout, à tout moment.

Explorez la gestion de propriétés avec OPERA Cloud

Augmentez les revenus des conférences et des banquets

Soutenez votre personnel de vente, même lorsqu'il est en déplacement, avec un accès à des informations clés, y compris les stocks, les services de restauration et les blocs de chambre.

Explorez OPERA Cloud Sales and Event Management

Ravissez vos clients grâce à des options de chambre et de service améliorées

Améliorez le séjour des clients dans votre propriété avec des offres pour améliorer leur chambre ou leur niveau de service.

Fondez les décisions sur des faits, et non sur des intuitions

Obtenez des renseignements à partir des données saisies dans l'ensemble de l'entreprise, y compris l'exploitation hôtelière, la gestion des revenus, les ventes, le marketing et la restauration, pour prendre des décisions rapides et éclairées.

Les 10 principales façons d'augmenter les revenus avec Oracle Nor1.

« Oracle Hospitality et le système de gestion de propriétés OPERA Cloud me permettent de dormir la nuit. »

Grant Smith

Directeur général et directeur des opérations, Bayview Hotel Group Ltd.

Emmenez les opérations hôtelières à vos clients, là où ils ont besoin de vous

Assurez la satisfaction des clients avec un service de restauration hôtelière mémorable

Améliorez le service à la clientèle, attirez les habitants et gardez les revenus de la restauration fluide grâce à une solution de point de vente mobile qui met les clients en tête de liste.

Accélérez tous vos services à la clientèle

Équipez le personnel d'appareils matériels hôteliers qui leur permettent de servir leurs clients n'importe où sur la propriété, de la réception à la piscine.

Attirez de nouveaux clients et augmentez la portée de votre marché grâce à plus de canaux

Gérez les stocks et les tarifs des chambres sur tous les canaux de distribution, offrant une représentation précise de la disponibilité de votre propriété à chaque agent de voyages et site de voyages en ligne.

Innovez sur la propriété sans prendre en charge les casse-têtes d'intégration

Intégrez plus rapidement les nouvelles technologies à votre hôtel. Ainsi, vous étendez toujours les services offerts aux clients et au personnel.

« Nous avons été heureux de trouver un fournisseur mondial qui pourrait réellement répondre à notre besoin d'un système de gestion de propriétés combiné pour notre hôtel, des points de vente dont nous avions besoin pour nos opérations, et des ventes et des services de restauration pour couvrir nos activités de banquet. »

Adrian Hardwick-Jones

Vice-président des services techniques et de conception, Centara Hotels & Resorts

Présentation d'OPERA Cloud Central

Oracle OPERA Cloud Central centralise les données et les fonctionnalités des modules d'OPERA Cloud avec une interface utilisateur et une connexion centralisées. Il offre une vue d'ensemble de votre entreprise sur la distribution, les ventes, les interactions de service, les programmes de fidélisation et plus encore afin de prendre des décisions plus rapidement qui peuvent profiter aux collaborateurs et aux clients.

Centre d’appels

Une nouvelle expérience utilisateur intuitive et des écrans personnalisables pour le personnel d'un centre d'appels permettent un traitement des réservations rapide et plus précis et la génération de revenus pour les propriétés dans l'ensemble du parc, peu importe l'emplacement.

Ventes centralisées

Unifiez vos opérations de vente dans une application qui simplifie la gestion des comptes, des contacts, des opportunités et des réservations pour les équipes régionales et mondiales. Accédez à l'application à partir de n'importe quel emplacement dans le monde entier à l'aide de données en temps réel sur les clients.

Distribution

Ajoutez rapidement des canaux de distribution à l'aide de capacités de connectivité uniques pour tous les canaux directs et indirects, améliorant ainsi la gestion des canaux et des revenus, et simplifiant la distribution instantanée des tarifs sur plusieurs canaux.

Fidélisation

Renforcez votre image de marque en attirant et en retenant les clients grâce à une solution de fidélisation hautement personnalisable et dynamique. Centralisez toutes vos données clients et récompensez ces derniers avec des offres et des promotions, en vue d'améliorer leur expérience.

Gestion d’entreprise

Simplifiez la gestion de la configuration d'une marque en permettant des mises à jour rapides des tarifs, des codes, des normes de la marque et des paramètres. Planifiez les mises à jour et surveillez facilement votre configuration pour éviter d'endommager la réputation de votre marque.

Connectez-vous avec les clients de l'hôtel tout au long de leur voyage

Offrez des services personnalisés avec chaque interaction avec les clients

Créez des moments mémorables pour chaque client, de l'enregistrement à la sortie. Notre système complet de gestion des propriétés donne au personnel un accès centralisé à des profils de clients et à des outils de service à la clientèle complets.

Explorer OPERA 5 Property Management

Maximisez les réservations d'hôtel et gérer les réservations en toute simplicité

Simplifiez le processus de réservation pour les clients et faites de meilleures affaires en établissant des structures de prix pour des propriétés individuelles, des groupes de propriétés et des chaînes.

Explorez OPERA Central Reservations

Répondez aux objectifs de vente pour les événements hôteliers et offrez des opérations sans faille

Partagez efficacement les données entre le bureau de vente hôtelier et le système de gestion de propriétés pour élaborer des stratégies de vente efficaces.

Explorez OPERA 5 Sales and Catering

Augmentez le nombre de clients fidèles grâce à des programmes de fidélisation exceptionnels

Gagnez l'allégeance des clients en créant des programmes de fidélisation hôtelière flexibles qui offrent des récompenses pertinentes. Permettez aux clients de partager leurs préférences sur les propriétés.

Explorez OPERA Loyalty

Gérez efficacement les propriétés à usage mixte

Réduisez les exigences de dotation en personnel et répondez à un éventail de besoins, y compris les modalités flexibles des contrats, les opérations basées sur des règles et les fonctions d'entretien ménager basées sur des règles, pour améliorer la satisfaction des propriétaires et des clients.

Explorez OPERA 5 Vacation Ownership

Sujets d'actualité en matière de propriété hôtelière

Présentation des produits Oracle Hospitality

Faites le tour des produits pour l'hôtellerie

Augmentez la gestion des ventes et des événements de groupe avec Oracle Hospitality

Regarder la vidéo sur OPERA Cloud Sales and Events (2:17)

Améliorez la restauration hôtelière avec Oracle Hospitality

Regarder la vidéo sur la restauration hôtelière (2:08)

Comment les clients du secteur de l'hôtellerie transforment-ils leur système de gestion de propriétés?

Comment la bonne technologie de gestion hôtelière peut aider les hôteliers à attirer et à conserver les employés

Tanya Pratt, vice-présidente, stratégie OPERA Cloud

Les voyageurs indiquent qu’ils sont intéressés par la publicité personnalisée, les offres, les commodités, les contrôles des chambres et, bien sûr, les traitements spéciaux qui rendent leur expérience mémorable. Cependant, des milliers de clients séjournent dans les hôtels chaque année, ce qui rend presque impossible pour les hôteliers de répondre manuellement à leurs exigences sans compter sur la technologie.

Ressources hôtelières

Trouvez des ressources pour surmonter les défis et les occasions que le changement apportera.

Accédez aux partenaires, aux services et aux intégrations pour répondre aux nouvelles tendances et aux besoins commerciaux changeants.

Plongez dans les webémissions et les balados concernant les dernières tendances du marché, les nouveaux produits et les « conseils et astuces » pour tirer le meilleur parti des solutions Oracle.

Découvrez les nouvelles fonctionnalités disponibles dans chaque version de la solution.

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