Présentation du produit : Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management

Offrez une expérience exceptionnelle à chacun de vos clients, tout en optimisant votre efficacité opérationnelle dans tous les domaines de votre activité

Afficher vos fonctions les plus importantes sur un écran personnalisable

Personnalisez le tableau de bord convivial d'OPERA Cloud en fonction de vos besoins, afin de n'afficher que les informations qui vous concernent. Les fonctions d'exploration vous permettent d'accéder rapidement et facilement aux informations détaillées dont vous avez besoin. Par exemple, vous pouvez effectuer une analyse approfondie sur les arrivées pour commencer l'enregistrement des réservations.

Look to Book propose une interface de recherche par type de chambre et par tarif.

Créez des réservations à un et plusieurs segments via Trip Composer, qui affiche le montant du tarif et le type de chambre pour faciliter l'utilisation. Les utilisateurs peuvent prélever des stocks à partir de House ou d'un bloc de groupe.

Localiser facilement vos réservations

Utilisez diverses options de recherche pouvant être affichées dans plusieurs mises en page, telles qu'un tableau, une liste ou une vue de carte (affichée ici), en fonction de vos préférences personnelles. Le texte en hyperlien dans les plages de réservation fournit un accès direct à l'ensemble des données en un seul clic.

Personnaliser les détails de réservation

Affichez clairement les détails de réservation dans les panneaux et personnalisez le style de présentation pour accéder rapidement et facilement aux données dont vous avez besoin. Des indicateurs graphiques pour les clients VIP, ceux qui viennent pour la première fois ou les habitués, les membres du programme fidélité et les clients au statut restreint vous permettent d'identifier rapidement le statut de vos clients et de leur fournir un service plus personnalisé.

Capacités multilingues et conformité fiscale

Choisissez une langue parmi les 20 langues disponibles, depuis n'importe quel endroit dans le monde, pour répondre aux besoins de votre personnel. OPERA Cloud répond aux exigences fiscales et juridiques de plus de 200 pays.

Amélioration de la vue du profil des clients

Affichez toutes les informations relatives au client, y compris ses communications, ses séjours antérieurs, ses données d'adhésion et ses préférences, pour lui offrir une expérience personnalisée, ce qui lui donnera envie de revenir.

La gestion des réservations de groupe n'a jamais été aussi simple!

Gérez les chambres de groupe et les détails associés, tels que le nombre de chambres, le nombre de personnes par chambre, les dates d'arrivée et de départ, les tarifs de groupe, les conditions de facturation et le responsable des ventes. Vous pouvez également facilement charger la liste des salles de groupe à partir d'une feuille de calcul Excel directement dans le système de gestion des établissements.

Enregistrer une réservation rapidement et facilement

Offrez à vos clients une expérience d'enregistrement rapide, personnalisée et cohérente avec un ensemble d'étapes configurables et standardisées. La même interface utilisateur est prise en charge sur une tablette, ce qui permet à votre personnel d'enregistrer les clients n'importe où sur la propriété. Les clients peuvent signer électroniquement leur carte d'enregistrement sur une tablette, ce qui accélère le processus d'enregistrement.

La préparation de la facture est un jeu d'enfant

Proposez plusieurs comptes client par réservation pour l'acheminement des frais. La fonctionnalité glisser-déposer vous permet de transférer facilement des documents vers un autre dossier ou un autre endroit, et plusieurs comptes de chambre peuvent être ouverts simultanément pour faciliter l'affichage.

Des paiements simplifiés

Offrez aux clients une expérience de paiement facile et sécurisée lorsqu'ils sont prêts à régler leur facture avec l'intégration du fournisseur de paiement pour le règlement en ligne des cartes de crédit EMV. La même interface utilisateur est prise en charge sur une tablette, ce qui permet de libérer la réception et d'effectuer le règlement n'importe où dans l'établissement.

Rendre le personnel plus compétent

Un panneau contextuel « Je veux... » aide le personnel à effectuer des tâches et des actions liées à l'enregistrement, offrant ainsi une expérience intuitive aux nouveaux utilisateurs.

Une variété de rapports standard

Prenez des décisions éclairées sur vos opérations quotidiennes avec un accès à des informations commerciales en temps réel. Le planificateur de rapports simplifie le processus de génération de rapports en l'automatisant. Les rapports peuvent être envoyés par e-mail, imprimés ou générés dans divers formats de fichier.

Mettez la puissance d'OPERA Cloud entre les mains de votre personnel

Étendez les fonctions clés de l'hôtel aux dispositifs mobiles et donnez à votre personnel, y compris les porteurs, les voituriers et les aides ménagères, les moyens d'améliorer l'expérience client et d'optimiser l'efficacité depuis n'importe où dans l'établissement. Les fonctions clés peuvent inclure l'entretien des chambres, le réapprovisionnement du minibar et plus encore.

Flexibilité pour la chaîne et l'établissement

Personnalisez OPERA Cloud à la fois au niveau global (chaîne) et au niveau de l'établissement. Des champs peuvent être ajoutés ou supprimés, l'ordre des onglets peut être ajusté et les nouveaux enregistrements peuvent être marqués comme obligatoires avec des valeurs par défaut définies. Vous pouvez également étendre la logique métier principale d'OPERA Cloud avec des validations de champ personnalisées et d'autres logiques conditionnelles.

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