Les catalyseurs sont des ressources et des outils conçus pour aider les partenaires dans leur parcours vers l’expertise et pour développer des capacités essentielles au service de leurs clients finaux. Lors de la sélection d’un niveau, les partenaires ont accès à un ensemble de catalyseurs (spécifiques à chaque niveau), notamment l’accès aux environnements, au transfert de compétences, à l’assistance technique, aux ressources commerciales et marketing, etc.

Les niveaux Construction, Vente et Service du programme Oracle PartnerNetwork modernisé sont tous axés sur l’activation avec Oracle Cloud, mais avec un accent différent sur la chaîne de valeur du client. Le niveau Construction convient particulièrement aux partenaires qui développent des logiciels ou des solutions de service disponibles dans le commerce, construits ou intégrés aux technologies Oracle Cloud. Des catalyseurs sont fournis au partenaire pour faciliter ce développement, et pour identifier et sélectionner des solutions en fonction des besoins de nos clients communs. Le niveau Vente permet aux partenaires qui revendent des produits Oracle Cloud et qui répondent aux besoins des clients en matière d’achat de produits Oracle Cloud de bénéficier de catalyseurs ciblés. Enfin, le niveau Service s’adresse aux partenaires spécialisés dans tous les aspects du cycle de vie de l’adoption du Cloud par un client, allant de l’évaluation, l’implémentation, la migration et la mise à niveau à la gestion, l’exploitation et l’optimisation continues des services basés sur le Cloud. Les partenaires sont encouragés à adhérer à un ou plusieurs de ces niveaux en fonction de leur business model.

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Il n’existe aucune obligation de participer au niveau Construction autre que le paiement des frais de niveau. Il existe toutefois des formations recommandées et des certifications par rôle qui permettent au partenaire de développer des logiciels ou des solutions de service disponibles dans le commerce, qui reposent sur les technologies Oracle Cloud ou qui sont intégrés à celles-ci.

Outre les principaux avantages offerts aux membres OPN, le niveau Construction fournit plusieurs catalyseurs conçus pour aider les partenaires à commercialiser leurs produits avec une solution logicielle ou de service conçue ou intégrée avec les technologies Oracle Cloud. Ces catalyseurs incluent l’accès aux environnements Oracle Cloud à des fins de test, de développement et de démonstration. En outre, les partenaires du niveau Construction recevront un accès exclusif au forum de la communauté d’assistance technique OPN pour les partenaires de développement et d’intégration, ainsi qu’à de nombreuses possibilités de transfert de compétences, notamment des parcours d’apprentissage basés sur les rôles via les abonnements CLS (Cloud Learning Subscriptions) de l’Oracle University.

Il n’existe aucune obligation de participer au niveau Service autre que le paiement des frais de niveau. Toutefois, pour pouvoir bénéficier des avantages du niveau en termes de mise sur le marché, les partenaires doivent d’abord acquérir une expertise de manière à garantir qu’ils disposent des compétences et des certifications nécessaires pour concevoir, implémenter et gérer avec succès des solutions Oracle Cloud qui répondent aux besoins de leurs clients.

Outre les avantages de base des membres OPN, le niveau Service fournit plusieurs catalyseurs dans les domaines comme l’octroi de licences et l’environnement cloud, le transfert de compétences, l’assistance technique, les outils de vente et de marketing et les initiatives conjointes de réussite des partenaires, conçues pour faciliter les initiatives pour la mise en œuvre, le déploiement et les services gérés de nos partenaires communs pour Oracle Cloud. Ces catalyseurs incluent l’accès aux environnements Oracle Cloud à des fins de test, de développement et de démonstration. En outre, les partenaires du niveau Service bénéficieront d’un accès exclusif au forum de la communauté d’assistance technique OPN destiné aux partenaires de développement et d’intégration, ainsi que de nombreuses possibilités de transfert de compétences, notamment des parcours d’apprentissage basés sur les rôles via les abonnements CLS (Cloud Learning Subscriptions) de l’Oracle University.

Les partenaires axés sur les services relatifs au portefeuille de licences logicielles et de matériel peuvent adhérer au niveau Licence et Matériel, avec des catalyseurs destinés à aider les partenaires à soutenir leurs activités actuelles. Les activités de nos partenaires et de nos clients communs tendant à se concentrer désormais davantage sur le Cloud, le niveau Licence et Matériel offre également un accès aux environnements Cloud.

Il n’existe aucune obligation de participer au niveau Vente autre que le paiement des frais de niveau. Toutefois, pour pouvoir bénéficier des avantages du niveau en termes de mise sur le marché, les partenaires doivent d’abord acquérir une expertise de manière à garantir qu’ils disposent des compétences et des certifications nécessaires pour revendre avec succès des solutions Oracle Cloud qui répondent aux besoins de leurs clients. Chaque expertise de niveau Vente possède son propre ensemble de qualificatifs, comme indiqué dans le catalogue de l’expertise.

Outre les principaux avantages offerts aux membres OPN, le niveau Vente fournit plusieurs catalyseurs dans les domaines de l’environnement, des licences, de la formation professionnelle, de l’assistance technique, des ventes et du marketing et de la réussite des partenaires, conçus pour faciliter le processus de commercialisation du revendeur Oracle Cloud.

La capacité à obtenir des droits de revente de produits Cloud dans le programme modernisé est liée à la réalisation d’expertise de niveau Vente Cloud. Outre l’exécution du Contrat-cadre de distribution (MDA) avec l’Addendum de distribution de services Cloud (CSDA), les partenaires doivent acquérir une expertise de vente dans le Cloud pour pouvoir distribuer les produits respectifs liés à cette expertise. L’expertise de niveau Vente Cloud peut être obtenue dans un pilier de service Cloud en complétant une série de qualificatifs, comprenant des spécialistes Oracle Sales and Solution Engineer, des professionnels certifiés, des succès client, la démonstration de l’engagement externe vis-à-vis d’Oracle et de la réussite sur un marché régional spécifique, entre autres.

Exemples d’expertise de vente dans le Cloud :

• Expertise de vente : Oracle Cloud Platform - Amérique du Nord
• Expertise de vente : Oracle ERP Cloud - Benelux
• Expertise de vente : Oracle HCM Cloud - Japon

Les partenaires qui souhaitent se concentrer sur la revente du portefeuille de produits matériels et de licences en plus du Cloud sont invités à sélectionner à la fois le niveau Vente Cloud et le niveau Licence & Matériel. Les catalyseurs fournis dans le cadre de chaque niveau garantiraient que les partenaires sont configurés pour obtenir l’expertise requise en fonction des besoins de leurs clients.

Oracle reconnaît qu’un grand nombre de nos partenaires et de nos clients communs doivent encore adopter pleinement le Cloud pour répondre aux besoins de leur entreprise. Nous encourageons les partenaires qui continuent principalement à investir et à répondre aux besoins de leurs clients dans les domaines du matériel et des licences logicielles On-Premise à adhérer au niveau Licence et Matériel. De plus, le niveau Licence & Matériel inclut des crédits Cloud universels en tant que catalyseur pour les partenaires qui souhaitent passer progressivement au Cloud. Toutefois, les partenaires souhaitant se concentrer sur le portefeuille Oracle Cloud sont invités à adhérer à l’un des niveaux Cloud (Construction Cloud, Service Cloud et/ou Vente Cloud) en plus du niveau Licence et Matériel de manière à tirer pleinement parti des avantages et des catalyseurs pour aider les clients à adopter le Cloud.

Oui, un partenaire peut implémenter sa solution sans participer au niveau Service. Toutefois, nous mettrons activement en avant les partenaires ayant acquis une expertise en service. Les clients seront également plus enclins à sélectionner un partenaire doté de l’expertise en service afin de réduire les risques et d’accroître la probabilité de bénéficier d’une expérience d’implémentation positive.

Il n’est pas nécessaire de sélectionner un niveau dans le programme Oracle PartnerNetwork moderne. Cependant, en sélectionnant un niveau, les partenaires ont accès à des catalyseurs supplémentaires pour accélérer l’exécution de leur stratégie de mise sur le marché. En tant que membre OPN, qui est généralement le point de départ du parcours d’un partenaire, vous avez accès à des avantages essentiels, notamment la possibilité de revendre les produits Oracle 1-Click, la possibilité de publier des listes de vos solutions ou applications Oracle Cloud sur Oracle Cloud Marketplace, l’accès aux licences de démonstration et de développement de produit Oracle 1-Click, et plus.

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L’expertise peut être acquise dans une famille de produits, un service Cloud ou un scénario de déploiement de cas d’utilisation en complétant une série de Critères de qualification incluant des spécialistes Oracle, des professionnels certifiés ou accrédités, des succès client et en présentant un engagement externe envers Oracle, entre autres. Afin de se qualifier pour l’expertise, les partenaires doivent sélectionner un niveau (Construction, Vente, Service ou Licence & Matériel). Les qualificatifs d’expertise seront spécifiques à chaque niveau et peuvent inclure des acquis dans un marché régional spécifique.

Exemples d’expertise :

• Expertise en construction dans le Cloud : Powered by Oracle Autonomous Cloud
• Expertise de vente dans le Cloud : Oracle Cloud Platform - Amérique du Nord
• Expertise en services : Oracle ERP Financials Cloud - Pays nordiques
• Expertise de services Licence & Matériel : Oracle Exadata Database Machine

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Pour certains services Cloud de niveaux Construction et Service, les partenaires peuvent acquérir une expertise avancée en complétant des Critères de qualification supplémentaires, tels qu’un certain nombre de démarrages, un taux de satisfaction client supérieur, des seuils de revenus ou un nombre de transactions, entre autres éléments.

L’expertise permet aux partenaires de démontrer et de mettre en valeur leurs compétences et succès client autour de leurs produits et services, ce qui leur permet de bénéficier d’un accès supplémentaire aux avantages concurrentiels pour se différencier davantage de la concurrence. L’expertise est atteinte dans une famille de produits ou un service Cloud en complétant une série de qualificatifs qui comprend spécialistes Oracle, professionnels certifiés ou accrédités, succès client et démonstration de l’engagement externe vis-à-vis d’Oracle, entre autres. Les qualificatifs d’expertise sont spécifiques à un niveau et peuvent inclure des acquis dans un marché régional spécifique. En outre, les droits de revente sont associés au niveau d’expertise dans les niveaux Cloud Vente et Licence & Matériel.

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Oui, les accréditations et certifications précédentes applicables sont considérées comme des nouveaux qualificatifs dans le programme Oracle PartnerNetwork modernisé. Toutefois, certaines expertises ont des qualificatifs définis supplémentaires dans le programme Oracle PartnerNetwork modernisé que les partenaires sont tenus de respecter, tels que des accréditations et des certifications supplémentaires, ainsi que les autres éléments.

Les marchés régionaux sont des désignations qui incluent un pays ou un groupe de pays et qui sont utilisés pour la réalisation et la reconnaissance de l’Expertise et de l’Expertise avancée dans les niveaux Service Cloud et Vente Cloud. Les entités partenaires situées dans des pays partageant le même marché régional peuvent mettre en commun leurs ressources pour répondre aux critères Expertise, dans la mesure où elles sont toutes associées de la même entité principale. En outre, une fois qu’une entité gagne une expertise, d’autres entités du même marché régional peuvent hériter de l’expertise.

Pour nous aligner sur le programme OPN modernisé et les meilleures pratiques du secteur d’activité, nous avons renommé le rôle de spécialiste en avant-ventes en ingénieur solutions. Toutes les ressources portant un badge de spécialiste en avant-ventes existant seront mises à jour pour refléter la nouvelle convention d’appellation.

La qualité de la gestion de projet est un facteur critique de la mise en œuvre réussie du cloud. Par conséquent, pour obtenir une expertise de service dans le cloud, un partenaire doit disposer de ressources qualifiées de gestion de projet dotées d’agréments de gestion de projet spécifiques ou ayant passé le test Oracle Cloud Project Management Assessment ( disponible le 15 mai 2020). Veuillez consulter les critères de qualification pour l’expertise Service Cloud que vous souhaitez acquérir afin de vous préparer à les satisfaire.

L’indice de fidélisation du client (CLI - Customer Loyalty Index) est une mesure générée à partir de la réponse de nos clients communs à une enquête sur le succès client à une étape particulière du cycle de vie dans chaque niveau. L’enquête, composée d’un court questionnaire, mesure la satisfaction globale du client tout au long du processus d’engagement avec le partenaire.

Une mise en œuvre réussie est déterminée par le client et enregistrée via l’enquête de satisfaction client, dans laquelle un classement minimum de l’indice de fidélisation du client (CLI) est requis. Il est basé sur le retour d’information direct des clients sur leur expérience globale de planification et de mise en œuvre. Les lancements peuvent être soumis ici. Si vous êtes un partenaire OPN et que vous passez au programme OPN moderne, consultez les étapes permettant d’accélérer votre cheminement vers l’expertise et soumettre les détails du client pour les mises en production pertinentes achevées récemment, afin de répondre aux critères de qualification de l’expertise de services.

L’adoption efficace par l’utilisateur final est le principal facteur de réussite d’un projet de mise en œuvre dans le Cloud, et la rétroaction tout au long du cycle de vie est la clé pour améliorer l’expérience client et le succès de l’adoption du Cloud. Les clients seront interrogés en fonction de l’étape de leur cycle de vie, de la solution Oracle Cloud (par projet) et de l’alignement des ressources Oracle/Partner.