Les outils suivants sont à votre disposition pour répondre à vos besoins en matière de support :


  • Les clients bénéficiant d’un abonnement Cloud peuvent se rendre sur le portail Cloud pour consulter les guides de démarrage, signaler un bogue, contacter leur gestionnaire de succès client ou prendre part à un forum de discussion.

  • Les clients bénéficiant de contrats de support actifs ont également accès au portail My Oracle Support pour trouver des réponses dans la base de connaissances Oracle Support, participer à My Oracle Support Community ou envoyer et mettre à jour des demandes de service.
 

Pour les entreprises rachetées par Oracle, utilisez vos contacts existants pour le support, les services professionnels et les ventes jusqu’à ce que le support soit mis à disposition via le modèle de support standard d’Oracle.

Consultez notre site Oracle Support si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant le support technique.