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États-Unis

Obtenir de l’assistance
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  • Appelez le 1 800 223-1711 pour des questions techniques ou non techniques en ce qui concerne vos produits Oracle pris en charge, les téléchargements de produits, le portail My Oracle Support ou des questions liées au soutien technique. Pour des questions au sujet de votre licence de soutien technique ou votre contrat de soutien technique, veuillez consulter la section « Renouvellement du soutien ».
  • Clients aux États-Unis d’Oracle MICROS (hôtellerie et commerce de détail) – pour tous les produits, composez le 1 800 937-2211; pour le commerce de détail, composez le 1 800 888-6812 ou le 1 440 498-4831.
  • Les clients malentendants aux États-Unis qui souhaitent parler à un représentant Oracle Support peuvent utiliser un service de relais de télécommunications (TRS). Plus d’informations sur ce service sont disponibles sur http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html tandis qu’une liste de numéros de téléphone est proposée sur http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Les clients malentendants au niveau mondial devraient utiliser le service de relais de télécommunications au 1 605 224-1837. Une fois en contact avec Oracle Support, un ingénieur traitera les problèmes techniques en fonction des processus de gestion des demandes de service.
 
Renouveler le service Oracle Premier Support
 
Autres demandes de service :
  • Pour des questions concernant les licences Oracle, les produits, les migrations, les nouvelles ventes de licences, le téléchargement ou l’installation d’une version d’essai de notre logiciel, les cours de formation Oracle, les certifications de cours ou toute autre question, composez le : 1 888 753-4428, à l’exception d’Oracle Cloud et Oracle MICROS (Hôtellerie et grande distribution)

Canada

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  • Appelez le 1 800 223-1711 ou le 1 905 890-6690 pour des questions techniques ou non techniques en ce qui concerne vos produits Oracle pris en charge, les téléchargements de produits, le portail My Oracle Support ou des questions liées au soutien technique. Pour des questions au sujet de votre licence de soutien technique ou votre contrat de soutien technique, veuillez consulter la section « Renouvellement du soutien ».
  • Les clients malentendants aux États-Unis qui souhaitent parler à un représentant Oracle Support peuvent utiliser un service de relais de télécommunications (TRS). Plus d’informations sur ce service sont disponibles sur http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html tandis qu’une liste de numéros de téléphone est proposée sur http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Les clients malentendants au niveau mondial devraient utiliser le service de relais de télécommunications au 1 605 224-1837. Une fois en contact avec Oracle Support, un ingénieur traitera les problèmes techniques en fonction des processus de gestion des demandes de service.
 
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Autres demandes de service :
  • Pour des questions concernant les licences Oracle, les produits, les migrations, les nouvelles ventes de licences, le téléchargement ou l’installation d’une version d’essai de notre logiciel, les cours de formation Oracle, les certifications de cours ou toute autre question, composez le : 1 888 753-4428, à l’exception d’Oracle Cloud et Oracle MICROS (Hôtellerie et grande distribution)

Amérique latine

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Renouveler le service Oracle Premier Support
  • Pour renouveler votre soutien technique sur place, connectez-vous à Mes renouvellements de soutien afin de consulter et d’accepter votre renouvellement. À cet endroit, vous pourrez également en savoir plus sur l’acceptation d’un renouvellement, l’inscription au programme de renouvellement automatique, la modification des adresses, des coordonnées ou des options de paiement ou la facturation des questions.
  • Pour toute question concernant les renouvellements du service de soutien sur place, appelez le numéro associé au renouvellement d’Oracle Support ci-dessous.
  • Consultez les prix, la politique de soutien à vie, les modalités et les politiques de soutien technique pour obtenir plus de renseignements concernant Oracle Premier Support.
 
Pays Soutien technique en ligne Renouvellement d’Oracle Support
Argentine Acceso directo : 0800.666.0173
Ví­a AT&T Direct : 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
+54 1152996000
Belize Ví­a AT&T Direct : 811 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Bolivie Ví­a AT&T Direct : 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 0800.0178
Brésil Numéro gratuit : 0800.891.5899
Accès direct : +55.11.5189,1001
Télécopie : +55.11.5189,1101
Numéro gratuit : 0800.891.4436
Accès direct : +55.11.5189,1000
Télécopie : +55.11.5189,1189
Caraïbes
(Sauf Porto Rico, les Pays-Bas en République dominicaine et Aruba)
Numéro d’accès® AT&T Direct 877.767.2253 +506.2205.5554
Amérique Centrale Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. +506.296.1530
Chili Acceso Directo : +56.22.830,7810
Acesso Directo – Hôtellerie uniquement : +56 22 830 7626
Acceso Directo : 188800800075
Ví­a AT&T Direct : 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
+56.22.666,5000
Colombie Acceso Directo:01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct : 018009110010 conectar a 877.767.2253
+571.611.9600
Costa Rica Acceso Directo : 0.800.011.0515
Ví­a AT&T Direct : 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
0.800.011.0621
Équateur Ví­a AT&T Direct : 1999119 conectar a 877.767.2253 +1.800.67,2253
Salvador Ví­a AT&T Direct : 800,1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Guatemala Ví­a AT&T Direct : 138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Honduras Ví­a AT&T Direct : 800.0.123 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Jamaïque Ví­a AT&T Direct : 1.800.872.2881 877.767.2253 +1.809.960.2359
Mexique Acceso Directo : 01.800.672.10,52
Acceso Directo : 001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct : 01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253
+52.55.9178,3000
Nicaragua Ví­a AT&T Direct : 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Panama Acceso Directo : 001.877.767.2253
Via ATT direct : 800.0109; conectar a 877.767.2253
+507.263.9077
Paraguay Acceso Directo : 009.800.55,10005
Ví­a AT&T Direct : 008.11.800 conectar a 877.767.2253
+506.2205.5554
Pérou Acceso Directo : 0800.50.718
Ví­a AT&T Direct : 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
+51.1.615,1000
Porto Rico 877.7.ORACLE +1.787.999.3100
République dominicaine Acceso Directo : 1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct : 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
+57 1 611 6734
Trinidad Ví­a AT&T Direct : 1.800.872.2881 877.767.2253 1.868.624.4203
Uruguay Ví­a AT&T Direct : 000,410 conectar a 877.767.2253 +54.11.4.341.8100
Venezuela
Y compris les Antilles néerlandaises (Curaçao, Bonaire, Saba, Saint-Eustache et Saint-Martin, Aruba et le Suriname)
Venezuela :
Aceso Directo : 0800.100.2057
Via ATT direct : 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

Antilles néerlandaises :
Via ATT direct : 001800872.2881; conectar a 877.767.2253

 
Instructions pour composer les numéros d’accès AT&T Direct®
  • Consultez AT&T World Traveler pour obtenir votre numéro d’accès direct AT&T.
  • Utilisez le menu déroulant des numéros d’accès AT&T pour sélectionner le pays d’où vous appelez.
  • Composez le numéro d’accès AT&T Direct® + l’indicatif régional + le numéro de téléphone.

Europe, Moyen-Orient et Afrique

En ligne : Accédez à My Oracle Support pour trouver des réponses dans la base de connaissances de soutien technique Oracle, pour envoyer, mettre à jour ou examiner les demandes de service, pour intégrer My Oracle Support Community, pour télécharger les mises à jour logicielles et profiter des outils de soutien technique proactif ainsi que les meilleures pratiques Oracle. (Vous devez avoir acquis du soutien technique, avoir un abonnement actif à des services infonuagiques ou avoir une licence d’essai active des services en nuage pour accéder à My Oracle Support.)

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Remarque : Vos appels seront enregistrés et stockés en ligne tout en respectant la législation locale, à moins que vous ne choisissiez de vous désabonner de cette fonctionnalité.

Centre de soutien technique national/mondial : Royaume-Uni

* Les appels au 180.2000.170 entraîneront des frais qui peuvent varier dépendamment du fait que vous appelez d’une ligne fixe ou mobile. Lorsque vous appelez ce numéro d’assistance en allemand, vous payez actuellement 0,06 EUR TTC par appel depuis un téléphone fixe et jusqu’à 0,42 EUR TTC par minute pour les appels depuis un téléphone mobile (pour certains opérateurs mobiles, les tarifs peuvent varier).

Pays Soutien technique en ligne Renouvellement d’Oracle Support
Albanie +386.1.588.89.00 74956606464
Arménie Veuillez consulter le CIS 37411619594
Autriche +43.1.33777,555 +43.1.33777,065
Bahreïn 80004238 27214007248
Belgique +32.2.719.12.12 3227195373
Bosnie-Herzégovine +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
Bulgarie +359.2.923,8130 +359.2.923,8168
Cameroun +20235350755 27214007248
Territoire d’Asie centrale
(Azerbaïdjan, Turkménistan, Tadjikistan, Kirghizistan, Géorgie, Arménie et Ouzbékistan)
+7.495.641.15,51 994124888145
Communauté des États indépendants
(Mongolie, Biélorussie et Moldavie)
+7.495.641.15,51 74956606435
Croatie +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
Chypre +35722694693 +35722694692
République tchèque +420221438199 420220437052
Danemark +45.44.80.80.81 4544808470
Égypte +202.35350755 20 235 350 789
Estonie +372.628.7777 +372.628.7713
Finlande +358.9.54.94.1300 358954941292
France +33.1.57.60.21.22 0800 970181 / 33 146 856 644
Gabon +20235350755 +20235350789
Allemagne +49.180.2000,170
Frais : 0,06 EUR par appel depuis les lignes fixes et jusqu’à 0,42 EUR par minute depuis les cellulaires.
(Pour en savoir plus)
+49.891.430.2828
Grèce +30.210.67.89.450 30 210 678 9215
Hongrie +36.1.2241800 3618017722
Israël +972.3.9273677 +44.207.1312,982
Italie +39.06.52436,400 800 925250 / 39 028 733 5050
Côte d’Ivoire Composition à deux étapes : Tout d’abord 00.111.11, puis 800.379.0402 27214007248
Jordanie +962.6.5200895 27214007248
Kazakhstan +7.727.320.1643 77272442714
Kenya +254.20.288.9.150 27214007248
Koweït Accès local : +96522203638
Autre numéro : +974 444 627 67
20235350789
Lettonie +371.6704.6086 +371.6704.6080
Liban +9611963240 20235350789
Lituanie +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
Luxembourg +352 4911 3345 8000 3266
Macédoine +386.1.588.89.00 27214007248
Malte +800.62.474 +386.1.588.88.58
Maurice Numéro gratuit : +8020440036 27214007248
Maroc +212522977095 27214007248
Pays-Bas +31.30.6699444 31306699292
Nigéria +20235350755 27214007248
Norvège +47.6752.6752 4767526705
Oman +971.4.3909040 27214007248
Pologne +48.22.6908701 48226908532
Portugal +351.21.423.52.00 351214237535
Qatar +971.4.3909040 20235350789
Roumanie +40213678810 40213677047
Russie +7.495.641.15,51 74956606464
Arabie saoudite Numéro gratuit : 800.844.0538 (réseau fixe et mobile Saudi Telecom)
Numéro gratuit : 800.850.0093 (réseau fixe et mobile Bharti Airtel)
Accès local : +966.11.273,9977
20 235 350 789
Sénégal +20235350755 27214007248
Serbie-et-Monténégro 381112016830 381112016833
Slovaquie +421.2.5728,8600 421257288771
Slovénie +386.1.588.89.00 +386.1.588.89.01
Afrique du Sud +27.11.319,4010
+27.21.400,7282
27214007248
Espagne +34.91.6312174 (si vous appelez en dehors de l’Espagne)
+902312174
34 916 267 676
Suède +46.8.477,3600 46317335538
Suisse +41.61.425.62.00 0800 561449
Tanzanie +20235350755 27214007248
Turquie : région d’Istanbul +90.212.329.68,20 90 212 329 6819
Turquie : région d’Ankara +90.312.248.8999 90 212 329 6819
Émirats arabes unis +971.4.3909040 97143909332
Abu Dhabi +971.4.3909040  
Ukraine   380444986942
Royaume-Uni et Irlande +44.870.4000,900 +44.207.1312.982 / 35318031792
Zimbabwe +20235350755 27214007248

Asie-Pacifique

En ligne : Accédez à My Oracle Support pour trouver des réponses dans la base de connaissances de soutien technique Oracle, pour envoyer, mettre à jour ou examiner les demandes de service, pour intégrer My Oracle Support Community, pour télécharger les mises à jour logicielles et profiter des outils de soutien technique proactif ainsi que les meilleures pratiques Oracle. (Vous devez avoir acquis du soutien technique, avoir un abonnement actif à des services infonuagiques ou avoir une licence d’essai active des services en nuage pour accéder à My Oracle Support.)

Renouveler le service Oracle Premier Support
 
Pays Soutien technique en ligne Renouvellement d’Oracle Support
Australie +61132370
+61.2.8817,7600
1800787901
+61.2.94912850
Bangladesh Utiliser le numéro d’accès direct AT&T 157-0011 (fournissez le numéro d’accès 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
Chine 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900
Hong Kong 800963604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(Tarifs IDD applicables)
+852.3655.7975
Inde Soutien technique en ligne pour toutes les villes indiennes :
a) 000.800.100.7534 (numéro gratuit Tata)
b) 000117 (numéro gratuit AT&T), entrez 8007111005 après le guide vocal
c) Le numéro gratuit BSNL n’est plus valide
911246226555
Inde : Mumbai Utiliser le soutien technique en ligne indien 911246226555
Inde : Gurgaon Utiliser le soutien technique en ligne indien 911246226555
Inde : Bangaluru Utiliser le soutien technique en ligne indien 911246226555
Inde : Kolkata Utiliser le soutien technique en ligne indien 911246226555
Indonésie +62.21.2555,2010 6565012337
Japon 0120.099638 +81-3-6834-6045
Corée +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
Macau 0800-559 852.3655.7975
Malaisie 1 800 880 329 60322993354
Népal Utiliser le numéro d’accès direct AT&T 157-0011 (fournissez le numéro d’accès 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
Nouvelle-Zélande 0800.478.776
+61.2.8817,7600
0800466709
+64.9977.2110
Pakistan Utiliser le numéro d’accès direct AT&T 00-800-01001 (fournissez le numéro d’accès 800-711-1005)
+65.650.12200
92512099711
Philippines 1800 1651 0500 63.2.4791129
1800-144-100-66
Singapour 800.616.1618 (soutien technique en ligne)
+65.6436.1003 (soutien technique en ligne)
6565012337
Sri Lanka 800.7111.005 92512099711
Taïwan 0800.077677 886223127427
Thaïlande 0018006112759  
Vietnam 12065299
Autre numéro +84 2 835211445
1 800 880 329

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