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États-Unis

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  • Appelez le 1.800.223.1711 pour des questions techniques ou non techniques en ce qui concerne vos produits Oracle pris en charge, les téléchargements de produits, le portail My Oracle Support ou des questions liées au support. Pour des questions concernant votre licence ou votre contrat de support, consultez la section « Renouvellement de support ».
  • Les clients Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) aux États-Unis appellent 1.800.937.2211 pour les demandes d'assistance liées aux produits
  • Les clients Oracle Retail (MICROS) aux États-Unis appellent le 1.800.223.1711 pour les questions liées aux produits
  • Les clients Local Government (NetSuite for Government or Public Safety Suite) aux États-Unis appellent le 1.800.633.0769 pour les demandes d'assistance relatives aux produits
  • Les clients malentendants aux États-Unis qui doivent parler avec un représentant d'Oracle Support peuvent utiliser un service de relais de télécommunications (TRS). Plus d’informations sur ce service sont disponibles sur https://www.fcc.gov/trs et une liste de numéros de téléphone est proposée sur https://www.fcc.gov/general/telecommunications-relay-services-directory. Les clients malentendants peuvent utiliser au niveau monde le service de relais de télécommunications au 1 605 224 1837. Une fois en contact avec Oracle Support, un ingénieur traitera les problèmes techniques selon les processus de gestion des demandes de service classiques.

Renouvellement d’Oracle Premier Support

Autres demandes de service :

  • Pour des questions concernant les licences Oracle, les produits, les migrations, les nouvelles ventes de licences, le téléchargement ou l'installation d'une version d'essai de notre software, les cours de formation Oracle, les certifications de cours ou toute autre question, appelez : 1.888.753.4428, à l'exclusion d'Oracle Cloud et d'Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) et d'Oracle Retail (MICROS)

Canada

Demande de support

  • En ligne : Allez sur My Oracle Support pour trouver des réponses dans la base de connaissances de support Oracle, pour envoyer, mettre à jour ou examiner les demandes de service, pour intégrer My Oracle Support Community, pour télécharger les mises à jour logicielles et profiter des outils de support proactif ainsi que des bonnes pratiques Oracle. Vous devez avoir acheté une option de support, disposer d’un abonnement cloud actif ou posséder une licence d’essai cloud active pour pouvoir accéder à My Oracle Support.
  • Appelez le 1.800.668.8921 ou 1.905.890.6690 pour des questions techniques ou non techniques en ce qui concerne vos produits Oracle pris en charge, les téléchargements de produits, le portail My Oracle Support ou des questions liées au support. Pour des questions concernant votre licence ou votre contrat de support, consultez la section « Renouvellement de support ».
  • Les clients malentendants américains qui doivent parler avec un commercial d'Oracle Support peuvent utiliser un service de relais de télécommunications (TRS). Pour plus d’informations sur ce service, veuillez consulter https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs, ainsi qu'une liste de numéros de téléphone disponible sur https://www.fcc.gov/general/telecommunications-relay-services-directory. Les clients malentendants peuvent utiliser au niveau monde le service de relais de télécommunications au 1 605 224 1837. Une fois en contact avec Oracle Support, un ingénieur traitera les problèmes techniques selon les processus de gestion des demandes de service classiques.

Renouvellement d’Oracle Premier Support

Autres demandes de service :

  • Pour des questions concernant les licences Oracle, les produits, les migrations, les nouvelles ventes de licences, le téléchargement ou l'installation d'une version d'essai de notre software, les cours de formation Oracle, les certifications de cours ou toute autre question, appelez : 1.888.753.4428, à l'exclusion d'Oracle Cloud et d'Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) et d'Oracle Retail (MICROS)

Amérique latine

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Renouvellement d’Oracle Premier Support

  • Pour renouveler votre support sur site, connectez-vous à Renouvellement de mon support pour consulter et accepter votre renouvellement. Vous pouvez également consulter des informations sur l’acceptation d’un renouvellement, l’inscription au programme de renouvellement automatique, la modification des adresses ou des coordonnées, les options de paiement ou les questions de facturation.
  • Pour toute question concernant les renouvellements de support sur site, appelez le numéro des ventes de renouvellement Oracle Support approprié indiqué ci-dessous.
  • Pour plus d’informations concernant l’assistance Oracle Premier Support, consultez la tarification, la politique Lifetime Support Policy, les conditions générales et les politiques de support technique.
Pays Support en ligne Ventes de renouvellement de support
Argentine Accès direct : 0800.666.0173
Via AT&T Direct : 0800.555.4288 ou 0800-222-1288 se connecter au 877.767.2253		 +54 1152996000
Belize Via AT&T Direct : 811 connecter au 877.767.2253 +506.2205.5554
Bolivie Via AT&T Direct : 800.10.1110, connectez-vous au 877.767.2253. 0800.0178
Brésil Numéro gratuit : 0800.891.5899
Accès direct : +55.11.5189.1001
Fax : +55.11.5189.1101		 Numéro gratuit : 0800.891.4436
Accès direct : +55.11.5189.1000
Fax : +55.11.5189.1189
Caraïbes
(sauf Porto Rico, la République Dominicaine, les Pays-Bas et Aruba)		 Numéro d’accès AT&T Direct® 877.767.2253 +506.2205.5554
Amérique centrale Pour les numéros de téléphone, veuillez vous référer au pays de préférence. +506.296.1530
Chili Accès direct : +56.22.830.7810
Accès direct à Hospitality uniquement : +56 22 830 7626
Accès direct : 188.800.800.075
Via AT&T Direct : 800.225.288 ó 800.360.311 se connecter au 877.767.2253		 +56.22.666.5000
Colombie Accès direct : 01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct : 018009110010 se connecter au 877.767.2253		 +571.611.9600
Costa Rica Accès direct : 0.800.011.0515
Ví­a AT&T Direct : 0.800.0.114.114 se connecter au 877.767.2253		 0.800.011.0621
Équateur Ví­a AT&T Direct : 1999119 se connecter au 877.767.2253 +1.800.67.2253
Salvador Ví­a AT&T Direct : 800.1288 se connecter au 877.767.2253 +506.2205.5554
Guatemala Ví­a AT&T Direct : 138126 ou 9999190 ó 0800-222-1288 se connecter au 877.767.2253 +506.2205.5554
Honduras Ví­a AT&T Direct : 800.0.123 se connecter au 877.767.2253 +506.2205.5554
Jamaïque Ví­a AT&T Direct : 1.800.872.2881 877.767.2253 +1.809.960.2359
Mexique Accès direct : 800 6721052
Accès direct : 001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct : 800.288.2872 se connecter au 877.767.2253		 +52.55.9178.3000
Nicaragua Ví­a AT&T Direct : 1.800.0174 se connecter au 877.767.2253 +506.2205.5554
Panama Accès direct : 001.877.767.2253
Via ATT direct : 800.0109 ; se connecter au 877.767.2253		 +507.263.9077
Paraguay Ví­a AT&T Direct : 008.11.800 se connecter au 877.767.2253 +506.2205.5554
Pérou Accès direct : 0800.50.718
Ví­a AT&T Direct : 080050288 / 080070088 se connecter au 877.767.2253		 +51.1.615.1000
Porto Rico 877.7.ORACLE +1.787.999.3100
République Dominicaine Accès direct : 1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct : 1.800.872.2881 se connecter au 877.767.2253		 +57 1 611 6734
Trinité Ví­a AT&T Direct : 1.800.872.2881 877.767.2253 1.868.624.4203
Uruguay Ví­a AT&T Direct : 000.410 se connecter au 877.767.2253 +54.11.4.341.8100
Venezuela
Comprend les Antilles néerlandaises (Curaçao, Bonaire, Saba, Saint-Eustache et Saint-Martin, Aruba, et le Suriname)		 Venezuela :
Accès direct : 0800.100.2057
Via ATT direct : 0800.2255.288 ; se connecter au 877.767.2253

Antilles néerlandaises :
Via ATT direct : 001.800.872.2881 ; se connecter au 877.767.2253

  

Instructions pour composer les numéros d’accès AT&T Direct

  • Consultez AT&T World Traveler pour obtenir votre numéro d’accès direct AT&T.
  • Utilisez le menu déroulant des numéros d’accès AT&T pour sélectionner le pays d’où vous appelez.
  • Composez le numéro d’accès AT&T Direct® + l’indicatif régional + le numéro de téléphone.

Europe, Moyen-Orient et Afrique

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  • Pour toute question concernant les renouvellements de support sur site, créez une demande de service de renouvellement, chattez ou appelez le numéro des ventes de renouvellement Oracle Support approprié indiqué ci-dessous.
  • Pour plus d’informations concernant l’assistance Oracle Premier Support, consultez la tarification, la politique Lifetime Support Policy, les conditions générales et les politiques de support technique.
 

Remarque : Tous les appels que vous passez seront enregistrés et stockés en ligne, à moins que vous choisissiez de vous désabonner de cette fonctionnalité.

Centre de support international - Accueil : Royaume-Uni

Pays Support en ligne Ventes de renouvellement de support
Albanie +442035742013 74956606464
Arménie 37411619594 37411619594
Autriche +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
Bahreïn 80004238 27214007248
Belgique +32.2.719.12.12 3227195373
Bosnie-Herzégovine +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
Bulgarie +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
Cameroun +20235350755 27214007248
Territoire d’Asie Centrale (CAT)
(Azerbaïdjan, Turkménistan, Tadjikistan, Kirghizistan, Géorgie, Arménie et Ouzbékistan)		 +7 727 320 1643 77272442720
Croatie +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
Chypre +35722694693 +35722694692
République tchèque +420.221.438.199 420220437052
Danemark +45.44.80.80.81 4544808470
Égypte 20224802720 20 235 350 789
Estonie +372.628.7777 +372.628.7713
Finlande +358.9.54.94.1300 358954941292
France +33.1.57.60.21.22 33 146 856 644
Gabon +20235350755 +20235350789
Allemagne +49.180.2000.170
Frais : depuis les lignes fixes, 0,06 EUR par appel, depuis les mobiles, jusqu'à 0,42 EUR par minute.
(En savoir plus)		 +49.891.430.2828
Grèce +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
Hongrie +36.1.2241800 3618017722
Israël +972.3.9273677 +44.207.1312.982
Italie +39.06.52436.400 39 028 733 5050
Côte d’Ivoire Numérotation en 2 étapes : 00.111.11 d'abord, puis 800.379.0402 27214007248
Jordanie +962.6.5200895 27214007248
Kazakhstan  +7 727 320 1643 77272442714
Kenya +254.20.288.9.150 27214007248
Koweït Accès local : +96522203638
Autre numéro : +974 444 627 67		 20235350789
Lettonie +371.6704.6086 +370.5204.7537
Liban +9611963240 20235350789
Lituanie +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
Luxembourg +352 4911 3345 35227000670
Nord de la Macédoine +442035742013 27214007248
Malte +800.62.474 442035742012
Maurice Numéro gratuit : +8020440036 27214007248
Moldova +40213678810 40213677047
Mongolie +4008.980.890 37052047537
Maroc +212522977095 27214007248
Pays-Bas +31.30.6699444 31306699292
Nigéria +20235350755 27214007248
Norvège +47.6752.6752 4767526705
Oman +971.4.3909040 27214007248
Pologne +48221682416 48221682411
Portugal +351.21.423.52.00 351214237535
Qatar +974 4446 2778 20235350789
Roumanie +40213678810 40213677047
Russie Oracle a retiré toutes ses opérations dans la Fédération de Russie. Plus plus d'informations, rendez-vous sur oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
Arabie Saoudite Numéro gratuit : 800.844.0538 (réseau fixe et mobile Audio Telecom)
Numéro gratuit : 800.850.0093 (réseau fixe et mobile Bharti Airtel)
Accès local : +966.11.273.9977		 20 235 350 789
Sénégal +20235350755 27214007248
Serbie-et-Monténégro 381112016830 381112016833
Slovaquie +421.2.5728.8600 421257288771
Slovénie 080080874 080080705
Afrique du Sud +27.11.319.4010
+27.21.400.7282		 27214007248
Espagne +34.91.6312174
+902.312.174		 34 916 267 676
Suède +46.8.477.3600 46317335538
Suisse +41.61.425.62.00 0800 561449
Tanzanie +20235350755 27214007248
Tunisie +202.35350755  
Turquie : région d'Istanbul +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
Émirats arabes unis +971.4.3909040 97143909332
Abou Dabi +971.4.3909040  
Ukraine +380 444 986 960 380444986942
Royaume-Uni et Irlande +441189247900 +44.207.1312.982 / 35318031792
Zimbabwe +20235350755 27214007248

Asie-Pacifique

En ligne : Allez sur My Oracle Support pour trouver des réponses dans la base de connaissances de support Oracle, pour envoyer, mettre à jour ou examiner les demandes de service, pour intégrer My Oracle Support Community, pour télécharger les mises à jour logicielles et profiter des outils de support proactif ainsi que des bonnes pratiques Oracle. Vous devez avoir acheté une option de support, disposer d’un abonnement cloud actif ou posséder une licence d’essai cloud active pour pouvoir accéder à My Oracle Support.

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  • Pour renouveler votre support sur site, connectez-vous à Renouvellement de mon support pour consulter et accepter votre renouvellement. Vous pouvez également consulter des informations sur l’acceptation d’un renouvellement, l’inscription au programme de renouvellement automatique, la modification des adresses ou des coordonnées, les options de paiement ou les questions de facturation.
  • Pour toute question concernant les renouvellements de support sur site, créez une demande de service de renouvellement, chattez ou appelez le numéro des ventes de renouvellement Oracle Support approprié indiqué ci-dessous.
  • Pour plus d’informations concernant l’assistance Oracle Premier Support, consultez la tarification, la politique Lifetime Support Policy, les conditions générales et les politiques de support technique.
Pays Support en ligne Ventes de renouvellement de support
Australie +61.132.370
+61.2.8817.7600		 1.800.787.901
+61.2.94912850
Bangladesh Utiliser le numéro d'accès direct AT&T 157-0011 (fournissez le numéro d'accès 800-711-1005)
+65.6436.1003		 92512099711
Chine 800.810.0366

4008.980.890		 400 669 1900

+86 10 61065483
Hong Kong 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(Tarifs IDD applicables)		 +852.3655.7975
Inde Ligne d’assistance technique
a) 000 800 100 7534
b) +1 800 711 1005		 Ligne d’assistance téléphonique pour le renouvellement du support
0008000402728
Indonésie +62.21.2555.2010
Autre numéro de Singapour
+65 6436 1003		 6565012337
Japon 0120.099638 +81-3-6834-6045
Corée +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
Macao 0800-559 852.3655.7975
Malaisie 1 800 880 329 60322993354
Népal Utiliser le numéro d'accès direct AT&T 157-0011 (fournissez le numéro d'accès 800-711-1005)
+65.6436.1003		 92512099711
Nouvelle-Zélande 0800.478.776
+61.2.8817.7600		 0800466709
+64.9977.2110
Pakistan Utiliser le numéro d'accès direct AT&T 00-800-01001 (fournissez le numéro d'accès 800-711-1005)
+65.650.12200		 92512099711
Philippines 1800 1651 0500
+63-2-7220-5099		 1800-144-100-66
63279445214
Singapour 800.616.1618 (support en ligne)
+65.6436.1003 (support en ligne)		 6565012337
Sri Lanka 800.7111.005 92512099711
Taïwan 0800.077677 886 2 8726 7561
Thaïlande +66 2 696 8001  
Vietnam 12065299
Autre numéro +84 2 436374883		 1 800 880 329

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