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Oracle Premier Support

Premier Support
Optimisez vos investissements dans le soutien

Prenez de l’avance et gardez-la.

Le système Oracle Hyperion EPM est maintenant inclus avec l’offre illimitée des applications.
Oracle Premier Support − Conseils des experts

Pourquoi choisir Oracle Premier Support?

  • La réputation commerciale solide d’Oracle est fondée sur plus de 40 ans de prestation de services primés à ses clients dans le monde entier. Oracle souhaite aider ses clients à assurer des investissements en technologie efficaces, résistants au risque et concurrentiels.
  • Oracle vous aide à protéger votre investissement dans ses produits et services, notamment à l’aide de mises à jour, de mises à niveau et de correctifs de sécurité ayant subi des tests rigoureux.
  • Plus de 430 000 clients ont choisi Oracle et font confiance à Oracle Support pour protéger leurs investissements en technologie.
Fiabilité
  • Des caractéristiques de sécurité à toutes les couches logicielles : seule Oracle peut assurer la sécurité logicielle nécessaire pour protéger vos intérêts commerciaux vitaux.
  • La correction de programme de sécurité est essentielle, et il s’agit d’une pratique de fonctionnement standard; Oracle possède les outils et son propre code source et a la capacité de développer des mises à jour de sécurité.
  • Des essais de régression sont réalisés sur l’ensemble de la pile au niveau du code de base de données et des applications principales.

    Votre logiciel est-il vulnérable au cybercrime?
Sécurisé
  • Oracle fournit des produits complets, fiables, entièrement intégrés et testés reposant sur une innovation constante, continue et inégalée.
  • Faites confiance à Oracle pour obtenir un soutien technique intégré et des mises à jour des produits à partir d’un point unique de responsabilité.
  • Découvrez ce dont vous avez besoin maintenant et à l’avenir, sur place ou dans le nuage.

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Oracle Premier Support for Software

Oracle Premier Support for Software offre un soutien à l’ensemble de l’entreprise et lui donne un accès ininterrompu à l’innovation Oracle, sur tous vos produits logiciels Oracle.

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Oracle Premier Support for Systems

Oracle Premier Support for Systems vous offre le soutien le plus complet de l’industrie en matière de serveurs et de systèmes de stockage. Demeurez prospère grâce à une couverture complète et en tout temps pour tous les composants des systèmes Oracle.

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Oracle Premier Support for Engineered Systems

Oracle Premier Support for Engineered Systems propulse l’expérience client à de nouveaux sommets en offrant un point de contact unique voyant à la responsabilité des fournisseurs et à la résolution des problèmes, un soutien proactif assuré par des outils intégrés et des mises à jour de produit coordonnées.

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Soyez proactifs

Les clients d’Oracle ont rapporté des résultats favorables en utilisant le soutien proactif, y compris une réduction des problèmes de près du quart, une résolution de problèmes 40 pour cent plus rapide et des mises à niveau grandement simplifiées.

En savoir plus sur Proactive Support
Le comté de Hennepin élimine les pannes à l’aide de la surveillance proactive
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Le comté de Hennepin élimine les pannes imprévues grâce à l’approche proactive unique d’Oracle Platinum Services’ en matière de surveillance et de correctifs coordonnés. (02:42)

Unigen relève les défis d’affaires à l’aide d’Oracle Premier Support
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Unigen tire parti de l’expertise d’Oracle Premier Support pour relever les nouveaux défis technologiques et améliorer les opérations commerciales tout en réduisant les coûts. (02:40)

Cox Enterprises
Cox Enterprises partage sa connaissance pour habiliter la réussite

Jerome Aiken, architecte de solution principal chez Cox Enterprise, voit l’information partagée comme un facteur de réussite important et il communique dès le début avec l’équipe d’Oracle Premier Support en lui faisant part de détails sur ses plans et de ses besoins commerciaux pour en faire un membre de l’équipe à part entière. (03:01)

Cerner
Cerner gagne du temps grâce à Oracle Platinum Services

David Dvorak, gestionnaire de la prestation des services chez Cerner, explique comment Oracle Platinum Services lui permet de tirer profit de son investissement dans Oracle Exadata et lui donne un niveau de service incroyable, ce qui lui permet de gagner du temps et de la prévisibilité sans coût supplémentaire. (02:58)

Neiman Marcus
Neiman Marcus améliore l’efficacité du soutien de 40 pour cent

Neiman Marcus s’appuie sur Oracle Premier Support pour accélérer l’adoption des nouveaux produits et des nouvelles technologies en vue de favoriser les priorités commerciales et de réduire les interruptions des activités afin de fournir aux clients un soutien de haut niveau. (02:16)

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