Oracle Premier Support

Premier Support
Optimisez vos investissements dans le soutien

Prenez de l’avance et gardez-la.

Oracle Premier Support, pourquoi?

  • La réputation commerciale solide d’Oracle est fondée sur plus de 39 ans de prestation de services primés à ses clients dans le monde entier pour les aider à s’assurer que leurs investissements en technologie sont efficaces, résistants au risque et concurrentiels.
  • Oracle vous aide à protéger votre investissement dans ses produits et services, notamment à l’aide de mises à jour, de mises à niveau et de correctifs de sécurité ayant subi des tests rigoureux.
  • Plus de 430 000 clients ont choisi Oracle et font confiance à Oracle Support pour protéger leurs investissements en technologie.
  • Des caractéristiques de sécurité à toutes les couches logicielles.
  • La correction de programme de sécurité est essentielle, et il s’agit d’une pratique de fonctionnement standard; Oracle possède les outils et son propre code source et a la capacité de développer des mises à jour de sécurité.
  • Des essais de régression sont réalisés sur l’ensemble de la pile au niveau du code de base de données et des applications principales.
  • L’innovation inégalée, continue et uniforme est utilisée au maximum.
  • Faites confiance à Oracle pour obtenir un soutien technique intégré et des mises à jour des produits à partir d’un point unique de responsabilité.
  • Découvrez ce dont vous avez besoin maintenant et pour ce qui s’en vient, sur place ou dans le nuage.

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Oracle Premier Support for Software

Oracle Premier Support for Software offre un soutien à l’ensemble de l’entreprise et lui donne un accès ininterrompu à l’innovation Oracle, sur tous vos produits logiciels Oracle.

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Soutien complet Oracle pour systèmes

Oracle Premier Support for Systems vous offre le soutien le plus complet de l’industrie en matière de serveurs et de systèmes de stockage. Demeurez prospère grâce à une couverture complète et en tout temps pour tous les composants des systèmes Oracle.

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Oracle Premier Support for Engineered Systems

Oracle Premier Support for Engineered Systems propulse l’expérience client à de nouveaux sommets en offrant un point de contact unique voyant à la responsabilité des fournisseurs et à la résolution des problèmes, un soutien proactif assuré par des outils intégrés et des mises à jour de produit coordonnées.

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Soyez proactifs

Les clients d’Oracle ont rapporté des résultats favorables en utilisant le soutien proactif, y compris une réduction des problèmes de près du quart, une résolution de problèmes 40 pour cent plus rapide et des mises à niveau grandement simplifiées.

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Cox Enterprises
Cox Enterprises partage sa connaissance pour habiliter la réussite (en anglais)

Jerome Aiken, architecte de solution principal chez Cox Enterprise, voit l’information partagée comme un facteur de réussite important et il communique dès le début avec l’équipe d’Oracle Premier Support en lui faisant part de détails sur ses plans et de ses besoins commerciaux pour en faire un membre de l’équipe à part entière. (3:01)

Cerner
Cerner gagne du temps grâce à Oracle Platinum Services (en anglais)

David Dvorak, gestionnaire de la prestation des services chez Cerner, explique comment Oracle Platinum Services lui permet de tirer profit de son investissement dans Oracle Exadata et lui donne un niveau de service incroyable, ce qui lui permet de gagner du temps et de la prévisibilité sans coût supplémentaire. (02:58)

Neiman Marcus
Neiman Marcus améliore l’efficacité du soutien de 40 pour cent (en anglais)

Neiman Marcus s’appuie sur Oracle Premier Support pour accélérer l’adoption des nouveaux produits et des nouvelles technologies en vue de favoriser les priorités commerciales et de réduire les interruptions des activités afin de fournir aux clients un soutien de haut niveau. (02:16)

Reliance Commercial Finance réduit les risques commerciaux au minimum (en anglais)
Reliance Commercial Finance réduit les risques commerciaux au minimum (en anglais)

Reliance Commercial Finance recommande Oracle Platinum Services comme facteur de différenciation pour accélérer le cycle de lancement de ses produits, pour réduire les risques commerciaux et pour maximiser le temps de disponibilité sans frais additionnels. (02:23)

Eastern Municipal Water District
Eastern Municipal Water District se prononce sur Oracle Premier Support

Eastern Municipal Water District s’appuie sur Oracle Premier Support pour connaître les meilleures pratiques et obtenir des renseignements sur les produits. Le personnel technique reçoit des réponses rapides grâce à My Oracle Support, et les utilisateurs d’entreprise trouvent ensemble des réponses dans My Oracle Support Community. (En anglais) (02:52)

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