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Questions fréquentes

Oracle Premier Support for Systems

Oracle Premier Support for Systems procure les services et les ressources essentiels dont votre entreprise a besoin pour maintenir la disponibilité de vos systèmes et des applications professionnelles qu’ils soutiennent.

Avantages de Premier Support for Systems

Votre investissement dans les systèmes d’Oracle est considérable. Notre mission est de vous aider à rentabiliser au maximum votre investissement. Grâce à Oracle Premier Support for Systems, vous obtenez le plus haut niveau de soutien entièrement intégré pour vos serveurs et systèmes de stockage Oracle.


Disponibilité accrue.

Vous bénéficiez d’un soutien technique en tout temps et à partir d’un guichet unique de la part d’experts Oracle, y compris un service de matériel sur place dans un délai de deux heures. Ce service comprend les pièces d’origine et les diagnostics à distance par l’intermédiaire d’Oracle Auto Service Request.


Expertise en soutien aux produits.

Vous recevrez des mises à jour pour tous les logiciels d’exploitation couverts : Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (machine virtuelle) et les logiciels intégrés, comme les micrologiciels. Votre couverture comprend également les nouveautés sur le soutien aux produits et les améliorations continues des logiciels et des micrologiciels.


Plus de sécurité. Moins de risques.

Vos systèmes essentiels sont protégés par des alertes de sécurité et des mises à jour fournies dans le cadre des correctifs critiques d’Oracle, ainsi que par le service Oracle Software Security Assurance pour chaque phase du cycle de vie du produit.


Protection de l’investissement.

La politique de soutien à vie d’Oracle est simple, prévisible et flexible. Elle vous laisse également la maîtrise de votre stratégie de mise à niveau.


My Oracle Support.

Le portail de soutien d’Oracle vous donne accès à nos connaissances, à notre communauté et à nos pratiques exemplaires éprouvées. Consultez notre base de connaissances complète contenant plus d’un million de résolutions. Tirez parti d’outils de soutien proactifs puissants, y compris les recommandations en matière de configuration des correctifs.

Obtenez plus de détails sur Oracle Premier Support pour les systèmes.

Oracle Premier Support for Engineered Systems optimise les performances à tous les niveaux de la pile intégrée

Les interruptions des systèmes informatiques peuvent avoir des conséquences désastreuses pour votre entreprise. Lorsque vous choisissez la performance extrême des systèmes technologiques d’Oracle, vous obtenez un accès au soutien amélioré assurant une disponibilité et une performance accrues grâce à Oracle Platinum Services, sans frais supplémentaires pour les configurations certifiées.

Obtenez une valeur extrême avec les services Oracle Platinum

Les clients dotés de configurations certifiées platine peuvent accéder au soutien amélioré d’Oracle Platinum Services en fonction de leur accord Oracle Premier Support en vigueur.

Maximisez la disponibilité et la performance

Réduisez les besoins en ressources informatiques

Simplicité accrue

Éprouvé. Sécurisé. Complet.

« Les services Oracle Platinum sont clairement un différenciateur. Oracle comprend les rouages de la base de données et des interactions jusqu’à la couche de stockage. Oracle Exadata est conçue pour une intégration aux services Oracle Platinum et repose sur des analyses qui ne sont pas offertes par les autres fournisseurs. Les services Oracle Platinum complètent l’offre. »

—Roland Schiller, architecte, Swiss Re

Avantages supplémentaires des services platine

  • Surveillance des défaillances à distance en tout temps d’Oracle

    Grâce à notre passerelle de surveillance bidirectionnelle propulsée par notre technologie brevetée, la surveillance à distance des défaillances d’Oracle améliore à la fois la sécurité et la fiabilité, comparativement aux connexions à distance traditionnelles.

  • Meilleurs temps de réponse et de rétablissement de l’industrie

    Avis de défaillance en cinq minutes. Rétablissement ou communication à l’équipe de développement en quinze minutes. Débogage avec l’équipe de développement en trente minutes.

  • Déploiement de correctifs par Oracle jusqu’à quatre fois l’an

    Nous collaborons avec vous pour évaluer, analyser, planifier et déployer des mises à jour et des correctifs afin d’atténuer les risques et les complications.

Oracle Premier Support for Engineered Systems

Soutien complet et intégré

Le comté de Hennepin élimine les pannes imprévues grâce à l’approche proactive unique d’Oracle Platinum Services en matière de surveillance et de correctifs coordonnés.

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