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Oracle Advanced Customer Services

Qui connaît mieux Oracle... qu'Oracle ?

Les entreprises qui se sont tournées vers Oracle pour leurs solutions cloud et d'applications font confiance à Oracle Advanced Customer Services pour les aider à tirer le meilleur parti de leur investissement. En 20 ans, Oracle Advanced Customer Services a aidé plus de 6 000 entreprises dans 100 pays à se doter de fonctionnalités leur fournissant la rapidité, la flexibilité et la sécurité dont ils ont besoin. Nous travaillons à vos côtés pour comprendre vos objectifs et vos besoins uniques et vous aider à optimiser votre investissement, minimiser vos risques et à prospérer.

Regardez a vidéo (1:30)

Services adaptés aux besoins uniques de votre entreprise

Services ciblés

Si vous gérez avec succès votre infrastructure informatique quotidienne mais que vous disposez d'un domaine ou deux dans lesquels vous pourriez utiliser une expertise spécifique, Oracle Advanced Customer Services est prêt à vous aider. Nos experts peuvent vous apporter des conseils et un encadrement technique, vous aider à planifier vos feuilles de route, vous assister pendant les pannes ou les déficiences du système, et bien plus encore.

Services gérés conjointement

Tandis que vous cherchez à faire évoluer vos activités, il se peut que votre entreprise ait besoin d'une aide complémentaire pour combler les lacunes en matière de personnel et d'expertise. Grâce à des services tels qu'Oracle Solution Support Center, Oracle Cloud Priority Support et Oracle Advanced Monitoring and Resolution, nos équipes expérimentées sont prêtes à travailler à vos côtés pour prendre en charge tous vos défis.

Services entièrement gérés

De plus en plus d'entreprises pensent que s'il est important de gérer des applications, des bases de données et des services cloud, elles ont aussi besoin que leurs équipes se concentrent sur les projets et l'innovation. Grâce à des services tels qu'Oracle Managed Enterprise Application, Oracle Managed Database et Oracle Managed Cloud Services, Oracle Advanced Customer Services propose des solutions qui permettra à votre entreprise de se concentrer sur ce qu'il y a de plus important.

« L'équipe d'Oracle Advanced Customer Service nous a beaucoup aidés dès le début. Par exemple, si vous devez passer de l'OCI à SaaS, nous attendons qu'on nous dise : « D'accord, c'est ce que nous devons faire et c'est le processus que nous suivrons. »

Caroline Prasad Directrice des applications Hyperion, IAC

Cloud, SaaS et solutions de sécurité

icône cloud Cloud

Aujourd'hui plus que jamais, les entreprises exploitent une combinaison d'environnements cloud et sur site dans une approche multicloud. Pourtant, leurs équipes éprouvent souvent des difficultés à gérer ces systèmes complexes en raison de restrictions budgétaires, d'effectifs limités et du manque des compétences informatiques nécessaires en la matière. Oracle Advanced Customer Services peut s’avérer un atout efficace.

icône SaaS Software as a Service 

Les entreprises se tournent vers des solutions cloud comme le SaaS (Software as a Service) à un rythme de plus en plus rapide, en vue de bénéficier de la vitesse, de la flexibilité et des fonctionnalités de sécurité nécessaires à leurs activités. Pour autant, bon nombre de ces mêmes entreprises ne disposent pas forcément en interne de l’expertise permettant de tirer le meilleur parti de leurs applications SaaS. Oracle Advanced Customer Services peut s’avérer un atout efficace.

icône sur la sécurité gérée Sécurité gérée

Relever des défis de sécurité, mettre en œuvre des contrôles efficaces et assurer la conformité est une attente de chaque service informatique. Votre entreprise a-t-elle les bonnes compétences nécessaires pour combattre ces menaces inédites dans des environnements complexes, hybrides et multicloud ? Oracle Advanced Customer Services peut s’avérer un atout efficace.

Prise en charge de vos produits Oracle

Les services Oracle Advanced Customer Services offrent un support personnalisé et inégalé permettant à vos investissements réalisés dans la technologie Oracle de fournir l’innovation et les performances de pointe dont votre entreprise a besoin pour être compétitive, tout en coexistant au sein de votre environnement informatique. Que vous soyez principalement sur site, intégralement dans le cloud ou que vous adoptiez une approche multicloud hybride, nos services peuvent aider votre entreprise à prospérer, à minimiser ses risques et à se concentrer sur ce qui est le plus important.

Applications

Plus de 400 000 clients à travers le monde font confiance aux applications de pointe d'Oracle pour obtenir de meilleurs résultats dans leurs environnements multicloud hybrides. Des clients comme vous se tournent vers Oracle Advanced Customer Services pour demander une assistance prioritaire, des services complémentaires de sécurité, une surveillance avancée, et plus encore.

Services

Cloud

Oracle Advanced Customer Services vous aide à optimiser votre investissement dans Oracle Cloud, à accélérer votre innovation et la réussite de votre entreprise grâce à des solutions pour tous les environnements multicloud hybrides et Oracle Cloud.

Services

Bases de données

Oracle Advanced Customer Services offre une assistance tout au long de la vie pour votre environnement informatique et vous aide à optimiser vos performances, à réduire les risques et à atteindre un haut niveau de disponibilité pour votre instance d’Oracle Database. Bénéficiez d’une assistance personnalisée destinée à vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Services

Systèmes de production

Oracle Advanced Customer Services offre une assistance stratégique pour les systèmes de production Oracle avec des services allant de l’installation et de la configuration à la surveillance et à l’assistance avancée. Bénéficiez de l’aide d’une équipe d'assistance dédiée, de conseils proactifs et de services de prévention qui peuvent vous aider à optimiser la disponibilité, à réduire le risque et à optimiser les performances de vos systèmes de production Oracle.

Services
25 février 2022

Établir des partenariats client fiables : de quelle façon les temps de transformation exigent-ils un plus grand engagement pour des résultats réalisables

Dev Patel, Vice-Président, Oracle Advanced Customer Services

Comment offrir une disponibilité et une accessibilité à tout moment lorsque vos systèmes,vos applications et vos processus n'ont peut-être pas été conçus pour la vitesse nécessaire à la réussite dans un monde numérique ?

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Kraft Heinz maîtrise les grands changements du marché avec l'aide d'Oracle Cloud

Advanced Customer Services fait presque partie de la famille Kraft Heinz. Ils connaissent intimement la suite d'applications d'Oracle. Tout comme nos clients nous font confiance pour leur livrer des produits de qualité, ce que nous faisons depuis plus de 100 ans, nous faisons confiance à Oracle pour nous livrer un produit fonctionnel.

Eric Mendez

Directeur Financier et des Technologies de l'Information, Kraft Heinz

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Êtes-vous prêt à faire passer à la vitesse supérieure l'optimisation de votre investissement dans Oracle Cloud ? Nous sommes là pour soutenir votre entreprise à chaque étape du processus.