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Questions fréquentes

Qu'est-ce que la business intelligence (BI) ?

Définition de la business intelligence

La Business Intelligence (BI) désigne les capacités qui permettent aux entreprises de prendre de meilleures décisions, d'agir en connaissance de cause et de mettre en œuvre des processus métier plus efficaces.

Les fonctionnalités de BI vous permettent de

  • Collecter les données actualisées de votre entreprise
  • Présenter les données dans des formats faciles à comprendre (comme des tableaux et des graphiques)
  • Fournir des données en temps utile aux collaborateurs de votre entreprise

La BI permet à votre entreprise de rester informée, et le succès dépend en grande partie de la connaissance du qui, du quoi, du où, du quand, du pourquoi et du comment du marché. Quelle est la popularité de vos produits ou services auprès des consommateurs ? Que font vos concurrents ? Pourquoi les consommateurs choisissent-ils une marque plutôt qu’une autre ? Comment et quand le marché changera-t-il ? Quelles sont les tendances pour le futur ?

Tel que documenté par Gartner, les solutions BI peuvent aider les entreprises à obtenir des réponses à ces questions.

Logiciel de business intelligence

Faites une recherche sur Internet, et vous trouverez une variété de définitions pour les logiciels de BI. En général, une solution BI est une combinaison de stratégie et de technologie qui permet de collecter, analyser et interpréter des données provenant de sources internes et externes, le résultat final étant de fournir des informations et des analyses sur l’état passé, présent et futur du sujet examiné.

Les termes business intelligence et analytique métier sont souvent utilisés de manière interchangeable. L'analyse métier, cependant, se réfère plus spécifiquement au processus d'examen des données pour trouver des tendances et des idées. Utilisées ensemble, business intelligence et analytique métier revêtent un sens plus large, jusqu’à englober tous les aspects de la collecte, l’analyse et l’interprétation des données. Dans le présent document, les deux termes sont utilisés indifféremment.

Les solutions de business intelligence/analytique métier actuelles offrent des applications qui vous aident à obtenir des informations exploitables à chaque étape du processus. Il peut s’agir d’applications pour la préparation de données, l’analyse, la visualisation de données, le reporting et la collaboration pour une utilisation sur site, sur le bureau, dans le Cloud et hors du bureau, via des fonctionnalités mobiles.

Avantages de la business intelligence

Les données. C'est énorme. Elles deviennent de plus en plus grandes, et leur croissance est exponentielle. De plus en plus de gens en produisent. Les données sont créées par un nombre croissant d'objets, communément appelés « terminaux ». Elles deviennent plus variées et plus déstructurées. Il y a environ cinq ans, quelqu'un a dit que 90 % des données mondiales étaient générées au cours des deux années précédentes. C'est stupéfiant.

Les données et la capacité à en tirer des enseignements constituent la ressource la plus précieuse pour le maintien et la croissance des entreprises.

L'utilisation d'une approche optimale de la BI peut aider votre entreprise à obtenir un avantage concurrentiel en réduisant le temps et les efforts nécessaires pour acquérir, intégrer, distribuer, examiner et répondre aux nouvelles données.

Plus les entreprises sont performantes dans le traitement des données, plus elles tirent profit de la BI. Ces leaders du traitement des données exercent une pression immense sur tous les concurrents qui ne reconnaissent pas le potentiel des données en temps réel. Les utilisateurs tardifs sont contraints d'accélérer leurs ambitions en matière d'analyse pour rester au niveau de leurs concurrents et des nouveaux arrivants sur le marché.

La BI représente le cœur de toute entreprise axée sur les données, ce qui en fait l'épicentre de la transformation. Accroître l'impact d'une entreprise et la rendre plus efficace sont les objectifs ultimes de la mise en œuvre d'un nouvel outil de BI ; cependant, avec la bonne technologie de BI, vous pouvez également tirer plusieurs autres avantages.

  1. Améliorer la précision des données
  2. Prendre de meilleures décisions plus rapidement
  3. Améliorer les résultats essentiels à la mission
  4. Partager les données entre les différents secteurs fonctionnels de l'entreprise
  5. Obtenir une meilleure visibilité des informations financières et opérationnelles
  6. Identifier et réduire les inefficacités
  7. Éliminer le gaspillage, la fraude et les abus
  8. Améliorer la productivité et le moral des collaborateurs
  9. Augmenter le retour sur investissement, tout en réduisant le coût total de la propriété
  10. Améliorer la transparence et le service à tous les niveaux

Comment les solutions de business intelligence tirent le meilleur parti de vos données

Les solutions BI peuvent devenir un outil essentiel pour la prise de décision et le développement de stratégies. Les informations qui en résultent peuvent être utilisées dans toute l'entreprise, du marketing et des ventes à la supply chain et à la finance, pour des tâches telles que :

  • Mesurer les résultats des campagnes marketing
  • Gagner en visibilité sur les flux trésorerie, les marges brutes et les dépenses d’exploitation
  • Capturer des informations sur les employés et les prospects afin d’optimiser les processus RH et le recrutement
  • Suivre les tendances en matière de pièces et de matériaux et des performances des fournisseurs
  • Prévoir les revenus et les transactions
  • Optimiser les niveaux de dotation en personnel des centres d’appels et des dépôts
  • Obtenir des vues inter-entreprises
  • Découvrir de nouvelles opportunités et modèles de revenus

La BI peut aider tout le monde dans votre entreprise. Mais pour cela, elle doit prendre la forme d’une solution particulière.

La solution d’entreprise moyenne nécessite un service informatique pour configurer l’environnement et, dans de nombreux cas, connecter les sources de données internes et externes. Historiquement, le service informatique était responsable de toute la BI, car ces solutions nécessitaient généralement des expertises, comme une connaissance approfondie de SQL ou des scripts étendus pour la préparation des données.

Ce que vous devez rechercher dans une solution de business intelligence

Pour que la BI soit une solution efficace pour les unités opérationnelles - ou pour toute autre personne ayant un niveau de connaissances techniques relativement faible - la solution doit être aussi conviviale et accessible que possible pour tous les niveaux de collaborateurs de l'entreprise.

Une plateforme BI unique

Envisagez une solution qui offre une plateforme d’applications unique et intégrée. De nombreuses entreprises possèdent un écosystème de business intelligence hérité comprenant plusieurs solutions pour le reporting, la découverte, l’analyse et d’autres fonctions. Travailler avec toutes ces solutions peut être coûteux et exiger des connaissances techniques approfondies. Une multiplicité de solutions peut également entraîner des problèmes de compatibilité.

Une plateforme unique offre une solution de bout en bout qui comprend la collecte, l’analyse et l’interprétation des données, tous les éléments fonctionnant au diapason, afin d’éviter tout problème de compatibilité. Tous les composants se trouvant au même endroit, nul besoin de chercher des outils. Vous pouvez centraliser vos modèles de données et indicateurs clés pour créer une représentation complète de votre entreprise, ce qui peut être difficile à réaliser avec un écosystème à solutions multiples.

La BI en tant que service (BIaaS)

Une solution de BI doit être facile d'accès pour les utilisateurs de votre entreprise, qu'ils soient au bureau, à distance ou en déplacement. Une solution Cloud offre le plus fort potentiel d’accessibilité et de disponibilité. Elle peut être consultée quand et où c’est nécessaire, pour un usage individuel ou partagé avec des collègues.

Une solution Cloud peut également être facilement évolutive, pour s’adapter à une entreprise de presque toutes les tailles, et suffisamment flexible pour répondre aux exigences d’une entreprise en croissance.

BI connectée

La plupart des solutions BI ont la capacité de se connecter à une ou plusieurs sources de données. Envisagez une solution qui offre des connexions prédéfinies. Avec ce type de solution, il est facile de charger et d’intégrer des données provenant de sources diverses. Les connexions prédéfinies éliminent le temps nécessaire pour établir les connexions et réduisent la complexité de la solution, ce qui permet à votre personnel informatique de se consacrer à d’autres tâches.

Analytique augmentée

Optez pour une solution intelligente qui simplifie la BI, une solution avec de l’analytique augmentée utilisant le machine learning intégré. Ce type de solution peut aider les utilisateurs à collecter, analyser, interpréter et transmettre des informations, en simplifiant et en automatisant les tâches.

Votre solution doit pouvoir automatiser la préparation des données ainsi que la collecte et la consolidation des informations provenant de sources multiples, ce qui accélère le processus et réduit les risques d'erreur. La solution doit également pouvoir enrichir votre analyse en recommandant de nouveaux ensembles de données à inclure pour obtenir des résultats plus précis.

Vous voulez une solution intelligente qui vous permette de rechercher rapidement et facilement ce dont vous avez besoin et d'accéder directement aux données - une solution qui vous permette de poser des questions et de recevoir des réponses en langage humain plutôt qu'en code.

Certaines solutions offrent même une couche sémantique qui permet aux utilisateurs d’accéder aux données et de modifier les demandes et les paramètres des ensembles de données via des termes commerciaux courants.

Les utilisateurs doivent également pouvoir accéder facilement à des analytiques prédictives et à des prévisions afin de déceler des modèles et de prévoir les résultats et tendances à venir, sans avoir de connaissances en programmation. Une solution intelligente avec machine learning intégré peut offrir cet avantage et plus encore.

Visualisation des données

De nombreuses solutions intelligentes sont livrées avec la visualisation des données, qui offre la possibilité de transformer automatiquement les données en camemberts, graphiques ou tout autre type de présentation visuelle. Les utilisateurs peuvent rapidement et facilement voir et comprendre des modèles, des relations et des tendances émergentes qui pourraient passer inaperçus dans une feuille de calcul de chiffres bruts.

Avec la visualisation des données, vous pouvez obtenir des informations nouvelles et uniques en créant des combinaisons de données riches. Vous pouvez également créer des histoires sur votre entreprise en utilisant des visuels percutants dont l'interprétation ne nécessite aucune formation spécialisée.

Avec ce type de système intelligent, vous pouvez extraire des données de sources internes et externes. Vous pouvez ensuite décider, parmi de nombreuses options, du graphique qui convient le mieux pour présenter les données, ou vous pouvez laisser l'application formuler automatiquement une recommandation sur la base des résultats des données.

La business intelligence en libre accès

Pour être un véritable outil métier, une solution de BI doit être conçue pour que les utilisateurs puissent l’utiliser seuls, en libre accès.

Votre solution BI doit être facile à utiliser, avec des fonctionnalités pointer-cliquer ou glisser-déposer. Elle doit posséder un certain type de tableau de bord offrant un accès intuitif et interactif aux informations et offrir une navigation guidée étape par étape et des fonctionnalités intégrées, afin que la personnalisation ne soit pas nécessaire. Elle doit laisser aux utilisateurs le choix d’effectuer eux-mêmes une tâche ou d’utiliser l’automatisation pour la gérer.

Les utilisateurs doivent également avoir le contrôle total du chargement de leurs données et de leur analyse sous tous les angles pour découvrir les problèmes et les nouvelles opportunités. Ils doivent être capables d'assembler et de mélanger des données internes et externes pour obtenir des informations plus approfondies. Lorsqu’il s’agit de partager ce qu’ils ont appris, les utilisateurs doivent pouvoir créer leurs propres rapports.

Ils doivent également pouvoir découvrir les réponses à leurs questions commerciales les plus urgentes et communiquer leurs conclusions à leurs pairs et aux équipes de direction de l’entreprise, sans attendre une réponse du service informatique.

Business intelligence mobile

Dans le monde accéléré d'aujourd'hui, les professionnels doivent avoir accès à l'information 24 heures sur 24, où qu'ils soient. Envisagez donc une solution BI dotée de fonctionnalités mobiles.

Certaines solutions de BI mobiles sont disponibles avec un accès vocal et des alertes en temps réel. Vous pouvez parler à vos données via une approche axée sur la recherche. Vous pouvez afficher, analyser et agir sur les données dans le Cloud ou sur site. Vous pouvez créer des applications analytiques mobiles avec une visualisation riche et interactive sans écrire une seule ligne de code. Vous pouvez créer des applications une fois et les distribuer n’importe où, le tout à partir de votre téléphone ou votre tablette.

Une solution qui intègre l’IA et le machine learning peut vous offrir un assistant personnalisé qui comprend ce dont vous avez besoin, au moment et à l’endroit où vous en avez besoin. Supposons par exemple, que vous ayez une réunion à New York. L’assistant personnalisé peut déterminer quels rapports et graphiques sont nécessaires pour votre réunion commerciale. Il peut convertir la parole en texte et vous alerter lorsque de nouvelles données sont disponibles pour l’analyse.

Vous n’aurez pas besoin d’être bloqué à votre bureau pour analyser des informations. Avec un terminal mobile et une solution BI basée sur le Cloud, votre analytique peut venir à vous, où que vous soyez.

Faire le choix intelligent

Chaque entreprise a besoin de BI. Mais pour vous assurer que tous les membres de votre entreprise ont accès à vos données à tout moment et en tout lieu, vous devez choisir une solution BI intelligente, facile à utiliser et riche en fonctionnalités, qui vous permettra de rester informé en tirant le meilleur parti de vos données.