Fidelidad y compromiso de Oracle CrowdTwist

Impulsa el compromiso de tus clientes

Recopila datos cada vez que los clientes interactúen con tu marca para crear un perfil de cliente completo de 360 grados que se pueda utilizar para personalizar las interacciones y las ofertas.

Fidelización de clientes omnicanal

Fomenta la fidelización de los clientes creando experiencias coherentes sin importar qué puntos, físicos o digitales, hayan elegido los clientes para interactuar con tu marca.

Recopila los datos de cliente

Recopila datos útiles de clientes en todos los puntos y canales de contacto, y utilízalos para estrechar las conexiones con tus clientes.

Actividades no relacionadas con la compra y gamificación

Interactúa con tus clientes más allá del punto de transacción incorporando la gamificación. Empieza a comprender por qué interactúan y qué motiva las compras.

Perfiles propios

Crea perfiles ricos y propios de tus clientes más valiosos combinando su compromiso con la marca, su influencia social y el gasto que realizan.

Integración con Responsys Campaign Management

Crea campañas de marketing más específicas y aumenta las tasas de conversión utilizando los datos de fidelización y participación de los clientes en tiempo real de Oracle Responsys Campaign Management. Segmenta y personaliza tus campañas de marketing de forma más eficaz adaptando las ofertas a las preferencias de los clientes en tiempo real.

Diseño de programas de fidelización personalizado

Diseña los programas de fidelización y las estrategias de retención de clientes con arreglo a los objetivos específicos de tu marca y a los consumidores más leales. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement ofrece programas de fidelización personalizables, una plataforma SaaS flexible y más oportunidades de interacción que cualquier otra solución.

Hogares

Permite que los miembros formen hogares dentro de tu programa de fidelización. Crea un programa más sólido que permita que los miembros acumulan puntos con sus familiares y amigos para canjear recompensas y acceder a las ofertas más rápido.

Autenticidad de marca

Fusiona la experiencia de fidelización en las propiedades digitales existentes manteniendo pleno control sobre la apariencia de la marca.

Valor e impacto de la marca

Impulsa el valor de la marca y fomenta el comportamiento del cliente mediante un programa de fidelización diseñado estratégicamente, y que se note en los ingresos.

Componentes de interfaz gráficos (Widgets)

Lanza programas de fidelización rápidamente y amplíalos según las necesidades con nuestros widgets listos para usar: saldos de puntos, información por niveles, encuestas, conexión con las cuentas de las redes sociales y mucho más.

Segmentación, niveles y personalización

Mejora la retención de los clientes utilizando datos para refinar segmentos, personalizar campañas de fidelización y marketing, y ofrecer recompensas y beneficios relevantes que impulsen continuamente la participación y el gasto.

Integración con Oracle Unity Customer Data Platform

Segmenta los públicos objetivos con precisión y ejecuta campañas del marketing más específicas conectando la información de fidelización con datos de marketing, comercio electrónico, servicio y facturación. Amplía los esfuerzos de personalización en todos tus paquetes de AdTech y MarTech y en tus canales de comunicación y activación.

Públicos objetivo y niveles

Crea públicos objetivo únicos y conecta con el cliente a través de campañas de fidelización, actividades y recompensas personalizadas en función del comportamiento de los miembros, los datos, el estado del nivel y mucho más.

Experiencias de fidelización personalizadas

Recompensa a tus mejores clientes y maximiza los márgenes con ofertas significativas que coincidan con su nivel y sus intereses.

Inserción de datos para segmentos

Impulsa las iniciativas de marketing en las fases posteriores incorporando datos de segmentación generados por Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement en otros sistemas de clientes, como CRM, automatización de marketing proveedores de servicios de correo electrónico o plataformas de datos de clientes, entre otros.

Gestione los programas de recompensas de los clientes

Motiva a los clientes con diversas recompensas y beneficios para impulsar sin descanso las interacciones y las compras. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement te ofrece la flexibilidad necesaria para diseñar e implementar la estrategia de recompensa más apropiada y efectiva para tu marca.

Diversas ofertas de recompensas

Crea conexiones más sólidas con tus clientes ofreciéndoles recompensas que valoren, como tarjetas regalo, sorteos, descargas digitales y donaciones benéficas.

Canje de recompensas

Permite que los clientes canjeen las recompensas eligiéndolas en su catálogo de productos personalizado, aplicando descuentos a un carrito online o en un punto de venta, o distribuyendo automáticamente recompensas por una cantidad determinada de puntos o un estado o segmento de miembros específico.

Gestión de partners

Amplía tu programa de fidelización a tus partners estratégicos para que puedan conceder puntos por gasto e interacción. Ofrece nuevas formas para que tus clientes consigan puntos a través de su red de partners.

Análisis e información de programas

Evalúa los programas de fidelización, el gasto de los miembros y el comportamiento de las interacciones con nuestra herramienta analítica de autoservicio. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement permite definir KPI específicos para tu marca, sector y programa, así como crear informes personalizados.

Autoservicio

Accede a insights del programa y de los miembros desde la herramienta de inteligencia empresarial (BI) e informes de autoservicio, y utiliza esos datos para enfocar las futuras actuaciones de marketing.

Cuadros de mando de información

Crea cuadros de mando personalizados que incluyan indicadores clave de rendimiento del programa de fidelización, elementos visuales fáciles de analizar y mayores categorías de informes.

Exportación de datos

Configura exportaciones de datos automáticas que envíen regularmente los datos de los informes del programa de fidelización a una ubicación definida.