Conecte la atención al cliente, la facturación y la medición avanzada para ofrecer un servicio eficiente que deleite a los clientes y fomente su confianza. Cree una vista única de los datos de dispositivos y mediciones, implementa planes de calificación complejos con facilidad y ofrezca un autoservicio intuitivo mediante canales digitales.
Comprueba cómo funcionan nuestras soluciones de servicio al cliente del sector de servicios públicos.
Obtenga una vista panorámica del cliente, desde el medidor al cobro, en un único sistema de atención al cliente diseñado para los servicios públicos digitales de hoy.
Descubra los Sistemas de información de clientes (CIS) de Oracle UtilitiesAprovecha los SaaS para automatizar la gestión de datos y los flujos de trabajo comunes de los representantes de servicios al cliente. Implemente nuevas capacidades de software con mayor rapidez para adaptarte a las necesidades de los clientes.
Descubra el servicio en la nube para clientes (CCS) de Oracle Utilities (PDF)Use datos de medidores y dispositivos inteligentes para personalizar la información y el asesoramiento para los clientes. Automatice flujos de trabajo comunes de servicio al cliente, como el servicio de inicio, parada y transferencia.
Descubra la medición avanzada de Oracle UtilitiesPermita a los clientes comparar tarifas, pagar facturas y actualizar su servicio mediante una interfaz web o móvil fácil de usar.
Descubra el autoservicio digital de Oracle Utilities“Al optar por servicios basados en la nube, pasamos de desplegar grandes cambios cuando resultara necesario a incorporar un nuevo conjunto de capacidades al producto base cada 120 días.”
Director de tecnología, Grant County Public Utility District
Pruebe e implemente nuevas tarifas con mayor rapidez, automatice la gestión de excepciones y escale el servicio para respaldar la facturación de millones de clientes.
Descubra el servicio de facturación en la nube de Oracle UtilitiesObtenga estadísticas incorporadas del aprendizaje automático que le permitan supervisar el estado de los medidores inteligentes, comprender los patrones de uso de los clientes, identificar la carga de automóviles eléctricos en la red y mucho más.
Descubra la analítica de servicios públicos de OracleKathleen Wolf Davis, directora sénior de Marketing de contenido y estrategia de redes sociales, Oracle
Hemos estado hablando del futuro durante tanto tiempo, seguramente nos llega hasta el cuello ahora. Pero el problema con el mañana es esto: siempre está cambiando. Siempre necesita planificación. Siempre necesita otro vistazo a la estrategia antes de que todo llegue a la actualidad. Simplificamos el futuro en tres áreas principales: el pensamiento, los clientes y la red. Esto es lo que necesita para poseer, desarrollar, obtener y crear en esas tres áreas para que el futuro de tu utilidad sea esperanzador.
Lee la publicación completaObtenga información detallada sobre cómo sus colegas se están adaptando a las soluciones de SaaS para clientes.
Una plataforma de clientes que sea en esencia inteligente y adaptable cambiará el funcionamiento de tu equipo.
Descubra cómo los deseos de los clientes influyen en el trabajo de investigación y desarrollo en el laboratorio.
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