以智能技术赢得客户信任

客户体验 (Customer Experience) 战略是企业在激烈的市场竞争中以差异化优势脱颖而出的重要武器。为满足越来越高的客户期望,您需要采用更智能的客户体验技术,构建更智能的运营流程,洞察和践行每一项业务优秀实践。

全渠道获客 领跑营销自动化

2018 甲骨文云大会主题演讲回看 | 在 Oracle 营销云的协助下,思科基于客户旅程,持续丰富客户画像,实现高效的社交互动

全面触达用户 构建营销布局

2018 甲骨文云大会主题演讲回看 | 舍得酒业借助 Oracle 营销云,全面触达消费者,构建用户画像,实现精准营销

Oracle 利用 Oracle 客户体验云转变销售流程。

更智能的客户体验带您从无序走向连接

在今天的数字化世界中,买卖双方通过各种更加新颖、更加高效的方式交易,这一方面创造无数的连接机会,另一方面也带来了混乱。如今,企业能够在几乎一瞬间与客户建立联系,这虽然为双方互动打下了良好基础,让客户能够自己掌握购买旅程,但同时也让一切都变得不可预测,混乱无序。

把握数据驱动的5大技术趋势,重塑智能客户体验

在产品商品化和市场竞争日益激烈的当下,这一变化令众多企业纷纷开始关注客户体验,希望利用先进的客户体验技术打造差异化优势,降低成本,实现收入增长目标。

为了从无序走向连接,企业所有业务部门的客户体验专家都需要一个互联的客户体验技术平台。完备、先进的客户体验平台能够将不可预测的客户旅程转化为互联数据,将纷繁复杂的客户洞察转化为互联信息,将各自独立的业务部门活动转化为编排有序的互联式客户体验。凭借更智能的未来型客户体验平台,营销专家将能更好地立足当下,以创新技术预测未来。

更智能的客户体验

简化

#更快、更轻松地革新业务# 降低复杂性可以大大促进业务转型!Oracle 客户体验云是一个完备、全面的解决方案,能够帮助您大幅简化 IT 基础设施和运营,提高效率、加快变革速度并节省成本。

创新

#部署先进技术# 创新技术是企业打造领先客户体验的重要保证!Oracle 客户体验解决方案提供 AI、物联网 (IoT)、聊天机器人、数据解决方案等现成可用的创新工具,让您快人一步采用各种新渠道、新设备、新数据源和智能功能。与此同时,Oracle 云市场还提供各种预打包应用,帮助您更快速地部署 Oracle 创新解决方案。

交付

#打造令人难忘的优秀体验# 只有打造令人难忘、超出预期的卓越体验,构建长期客户忠诚度,企业才能在市场竞争中保持一路领先。凭借简化的 IT 基础设施和创新解决方案,您每一次都能确保向每一位客户交付高度个性化的情景化体验。

客户案例

美素佳儿 logo

Oracle 营销云助力荷兰皇家菲仕兰提升百万会员体验

 

荷兰皇家菲仕兰

Oracle 营销云集成的数字营销解决方案,聚力各个营销渠道数据,实现统一客户视图,打造营销闭环,助力荷兰皇家菲仕兰实时洞察。

benz logo

梅赛德斯奔驰文化中心通过 Oracle 营销云获取有效客户资源

 

奔驰文化中心

梅赛德斯奔驰文化中心利用 Oracle 营销云降低营销人员人力和费用,并获取有效的客户资源。

lenovo logo

联想利用 Oracle 服务云聆听客户声音,提升品牌形象

 

联想

联想集团应用 Oracle 服务云对客户的声音做到第一时间互动回应,大大提升联想集团的品牌形象。

努比亚

努比亚借助 Oracle 销售云快速部署, 统一管理国内国外市场

 

努比亚

努比亚技术有限公司选用 Oracle 销售云达成线上线下的联动、国内国际的市场统一的销售管理,实现快速步入市场。

现代营销之旅

视频
第1集 现代营销之:定位 - 寻找潜客

从第一集“定位”开始,摩登马克踏上了他史诗般的现代营销之旅。看他如何使用 Oracle Eloqua 营销云取代电子邮件群发、电子表格以及分散的系统,并创建有针对性的自动化营销活动。

视频
第2集 现代营销之:互动 - 客户培育

摩登马克在第二集“互动”中继续他史诗般的现代营销之旅。看他如何使用数字肢体语言跟踪网站和社交媒体互动、培育潜在客户以及因地制宜地提供个性化内容。

视频
第3集 现代营销之:转化 - 线索转化

Oracle Eloqua 通过全方位渠道打造个性化营销方式,帮助市场营销人员提供精准营销、提升用户体验。

视频
第4集 现代营销之:ROI - 可视化分析

摩登马克在第四集“分析”中继续他史诗般的现代营销之旅。看他如何生成营销 ROI 和管道报告来跟踪和管理营销活动和财务绩效。

视频
第5集 现代营销之:集成 - 营销自动化

摩登马克在第五集“营销技术”中继续他史诗般的现代营销之旅。看他如何在一个营销云平台上综合运用跨渠道、内容、社交营销等功能以及如何进行数据管理和数据激活。

视频
第6集 现代营销之:跨渠道 - 高效协同

摩登马克在第六集“跨渠道”中继续他史诗般的现代营销之旅。看他讲解跨渠道优秀实践如何助力现代营销以及化解他第一季中在MegaCorp公司遇到的挑战。

视频
第7集 现代营销之:内容营销 - 个性化与购买旅程

摩登马克在第七集“内容”中继续他史诗般的现代营销之旅。看马克如何找到他的内容营销团队,一起利用现代营销优秀实践和数据驱动的个性化因地制宜的提供内容。

视频
第8集 现代营销之:数据驱动 - 商机洞察

摩登马克在第二集“互动”中继续他史诗般的现代营销之旅。看他如何使用数字肢体语言跟踪网站和社交媒体互动、培育潜在客户以及因地制宜地提供个性化内容。

视频
第9集 现代营销之:营销生态 - 无缝集成

摩登马克在第九集“营销生态体系”中继续他史诗般的现代营销之旅。看他如何阐述通过开放的平台联合应用、服务、媒体、广告和数据等合作伙伴打造一个营销生态体系的好处。

视频
第10集 现代营销之:社交营销 - 倾听互动与品牌形象

摩登马克在第十集“社交营销”中继续他史诗般的现代营销之旅。了解您能在您协调、集成的营销机器中如何集成社交媒体营销来倾听、互动、发布和分析。