KPN 利用 Oracle Cloud Applications 实现数字化目标

荷兰被认为是世界上通讯系统十分发达的国家之一。作为荷兰的主流电信运营商，KPN 的愿景是进一步让荷兰成为高度数字化的国家。为此，该公司不仅要实现网络基础设施的数字化，更要“从内部开始实现数字化”，从而改善决策，推动流程现代化和简化，并在这个竞争激烈且价格敏感的市场中降低成本。

Tatiana Sumina 是 KPN 的转型负责人，负责监督 Oracle E-Business Suite HR、财务、供应链和项目管理应用的云技术迁移工作。她表示，KPN 希望将优秀技术作为变革的催化剂，同时重新审视和优化业务运营方式。

这家电信运营商需要将系统升级周期调整为季度更新，改变以往每十年或十五年才升级一次的做法。此外，该公司还希望通过一个统一的平台来降低复杂性，并充分了解在业务流程中各个环节的数据。

经过全面评估，KPN 选择了 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM)、Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) 和 Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) 应用，并辅以 Oracle Fusion Data Intelligence Platform，以此推动后台流程的现代化转型。

KPN 在大约两年半前开始启动 Oracle Cloud Applications 的部署工作。截至目前，该公司已成功精简约半数的原有系统系统集成，改善了跨应用和功能的数据共享和可见性，同时也增强了数据一致性。

KPN 先实施了 Oracle Cloud HCM，该应用提高了企业人力资源目标（如多元化和包容）的透明度，并让管理人员能够便捷地在线获取下属员工的各类信息。

Sumina 表示，在实施 Oracle Cloud ERP 应用的过程中，KPN 对财务流程进行了“大规模重构”。像其他主流的电信运营商一样，KPN 具有资本密集型的特征。现在，该公司能够获取建设工程中各环节更精细化的支出数据。同样，随着 Oracle Cloud SCM 的上线，该公司也可以更清楚地了解库存情况。如今，KPN 每天可以处理多达 25000 个网店和零售商店订单行。此外，KPN 也通过标准化、简化和自动化采购流程降低了成本。

目前，KPN 正在探索 Oracle Fusion Data Intelligence Platform 与 Oracle Cloud HCM、ERP 和 SCM 的协同应用。例如，通过分析 Oracle Cloud SCM 数据，有助于企业进行负责任采购、跟踪支出模式以及分析跨品类、商品和供应商的产品利用率，进而发现节省成本的机会。

Sumina 认为，转型是一个持续性的过程，尽管初期遇到了常见的新系统适应问题，但管理层和员工都慢慢适应了数字化工具与流程。现在，KPN 正在研究 Oracle 新版本提供的功能特性，并计划下一步的业务优化方案。

欢迎观看视频，了解 KPN 如何利用 Oracle Cloud Applications 实现数字化愿景。