Oracle Customer Experience (CX)

跨营销、销售和服务职能打通所有数据，让每一次客户互动都切实发挥作用。Oracle Customer Experience (CX) 提供了一系列超越传统 CRM 的互联应用，可帮助您高效创建、管理、处理和培育持久的客户关系。无论何时、何地、以何种方式与何等客户互动，您都可以全面洞悉客户及每一次互动。这将助力企业在从获客到客户保留的整个客户周期内始终提供卓越的客户体验。

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Oracle Fusion Cloud Sales Command Center

Oracle Fusion Cloud Sales Command Center 展示了 Oracle Fusion Agentic Applications 背后的成果系统模型。在本演示中，专用的 AI agent 会基于业务状况进行推理，跨客户信号和销售策略共享上下文，并协调下一最佳行动，以推动交易持续向前推进，而销售人员则可通过审核和确认来保持对流程的掌控。

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