计费, 计量, CX, 等

为变革而生，专为您打造。公认的行业领导者。重要创新。利用面向公用事业的全面的云技术解决方案来推动战略实施。

Oracle 可为您的用户和客户提供全面、互联的体验。Oracle 应用既为传统和非传统产品提供及时、准确的计费支持，也为智能计量表/设备提供支持。我们的用户界面针对易用性和高效率进行了优化，可以轻松解决所有查询问题。

数字化自助服务

使客户能够自助执行常见活动，如账户管理、启动/停止/迁移、费用支付和预约设置，而且在执行所有活动的同时实时更新到您的 CIS。

为服务团队提供 360 级客户视图

情境感知的客服控制台可提供密切相关、基于 AI 的客户洞察，并可根据客户需求提供下一步行动建议。一体化服务流程和引导式工作流可帮助客服座席通过一个屏幕有效管理任何类型的客户请求。

• Oracle 公共事业座席服务解决方案
• Oracle 公用事业客户体验

一个解决方案可满足您的所有现场服务需求

使用 Oracle Field Service（一个完整的解决方案，它利用时限性的预测性自学技术来大幅改善服务）管理现场运营的方方面面，包括排程、资源管理和客户沟通。

业务用户可以轻松配置应用

我们坚信，为客户提供可通过用户界面配置的应用，可帮助客户实现其期望的业务成果。我们还提供了一个可视化编排引擎（采用拖放方式而非编码），将可视化布局转换为代码。

通过费率引擎为公用事业和非公用事业产品提供支持

我们提供灵活的计费和费率引擎。用户可以根据需要创建复杂的费率和产品，以满足其客户不断变化的期望。

付款灵活性

灵活的付款选项提供了便利，客户可以选择满足自己需求的选项，包括付款方式和要支付的账户。符合条件的客户还可以选择预算开单和付款安排（如果提供）。

催收账款

自动监视客户债务会考虑客户历史记录。灵活的支持可创建流程来鼓励客户付费。

支持任何计量设备

支持所有类型的计量表和设备，无论其智能与否。随着数据激增，您需要一个合适的应用来接收、验证、存储和分析这个庞大的信息宝库，以便及时、正确地计费。

SaaS 部署的优势

成本效率、可扩展性、可访问性、自动更新、减轻 IT 负担、安全性、创新：Oracle 持续创新，始终走在发展前列并保持竞争力。企业将受益于我们定期推出的新特性和功能。

Oracle 客户平台的优势

为变革而生，专为您打造。公认的行业领导者。重要创新。利用面向公用事业的全面的云技术解决方案来推动战略实施。