Nebyly nalezeny žádné výsledky

Vašemu vyhledávání neodpovídají žádné výsledky.

Abyste našli to, co hledáte, doporučujeme vyzkoušet následující postup:

  • Zkontrolujte pravopis vašich klíčových slov ve vyhledávání.
  • Použijte synonyma pro klíčové slovo, které jste zadali, například zkuste „aplikace“ místo „software“.
  • Vyzkoušejte jedno z populárních vyhledávání uvedených níže.
  • Zahajte nové hledání.
Časté otázky

Oracle Service

Poskytujte služby prostřednictvím jakéhokoli kanálu a kdykoli a přitom udržujte rovnováhu automatizace s vysoce hodnotným zapojením zákazníků. Oracle CX Service (součást Oracle Cloud CX) nabízí řešení pro B2C, B2B a služby v terénu, které pomohou vašemu podnikání překonávat očekávání zákazníků.

Služba Oracle CX Service
Přehrát: Inteligentní služby v ekonomice založené na spokojenosti zákazníků

Naučte se nové způsoby zlepšování zákaznických služeb. Při každé interakci používejte autentičnost, empatii a kontext. Získejte informace potřebné k úspěchu v této nové ekonomice. Podívejte se na záznam naší události Oracle Cloud Virtual Summit.

Virtuální summit Oracle Cloud CX:
Budoucnost CX s Larrym Ellisonem

Podívejte se na reprízy virtuálního summitu Cloud CX a poslechněte si vystoupení zakladatele a generálního ředitele společnosti Oracle Larryho Ellisona o tom, jak společnosti proměňují marketing, prodej a služby, aby byla důležitá každá interakce se zákazníkem.

Proměňte své kontaktní centrum zákaznických služeb na ziskové centrum

Zjistěte, jak ve vaší organizaci zákaznických služeb propojit data a použít získané informace o zákaznících jako odlišující faktor. Získejte vyšší efektivitu, lepší služby zákazníkům (CX) a zvyšujte tržby.

Proč si vybrat Oracle Service?

Nabídka služeb kdekoli a kdykoli

Optimalizujte samoobslužnou a asistovanou službu pro budování smysluplné komunikace se zákazníky na jejich preferovaných kanálech. Služba Oracle CX poskytuje osobní a bezproblémové interakce po celou dobu historie zákazníka.

Podívejte se na video o službě CX (1:16)
služby kdekoli a kdykoli

Automatizujte a rozšiřujte zákaznické služby

Překonejte očekávání zákazníků předpovídáním potřeby služeb, automatizací procesů a poskytováním přizpůsobených odpovědí každému zákazníkovi ve správný čas. Služba Oracle CX Service zjednodušuje vaši strategii služeb a urychluje transformaci podnikání.

Najděte způsoby, jak lépe sloužit vašim zákazníkům (1:37)
Automatizujte a rozšiřujte zákaznické služby

Zjednodušte lidskou stránku zákaznických služeb

Odstraňte složitost svého týmu poskytujícího služby v kontaktním centru, v terénu i osobně. Díky sjednoceným aplikacím, jednoduchému uživatelskému rozhraní a umělé inteligenci pomáhá služba Oracle CX soustředit se na zákazníky, budovat si jejich důvěru a poskytovat jim lepší prostředí.

Klíč k dokonalosti zákaznických služeb B2B
lidská stránka služby

Podpořte svůj tým služeb v terénu

Poskytujte komplexní terénní služby, zlepšete viditelnost, včasný příjezd a produktivitu vašich terénních pracovníků pomocí Oracle Field Service. Informujte zákazníky během celého procesu a zajistěte, abyste všechny problémy vyřešili hned napoprvé.

Blog: Sedminásobný lídr v oboru Service Management
lidská stránka služby

Poznejte Oracle Service

Poskytujte dobře fungující zákaznické služby

Vybavte prodejce zjednodušeným, automatizovaným prostředím, které jim pomůže nabízet bezproblémový a smysluplný servis kdykoli a kdekoli pomocí preferovaných kanálů zákazníků.

Doporučené produkty

Propojte pohled svého týmu na obchodní vztahy vysoké hodnoty

Zjednodušte interakce, dosáhněte okamžitého nárůstu spolupráce mezi více týmy a současně propojte aplikace front-office a back-office a vytvořte komplexní přehled o každém účtu zákazníků po celou dobu jejich historie.

Doporučené produkty

Poskytujte kompletní Field Service Management

Informujte zákazníky po celou dobu životního cyklu služby a zároveň zvyšujte produktivitu provozu svých terénních služeb. Vybavte svůj tým mobilními nástroji na jakémkoli zařízení.

Moduly
  • Základní aplikace
  • Mobilita
  • Směrování provozu v reálném čase
  • Street-level routing
  • Spolupráce
  • Řízení kapacity a kvót
  • Smart Location
  • Komunikace
  • Kde je můj technik
  • Prognózy
  • Rámec pro mobilní plug-in
  • Contingent Worker
  • Zprávy a řídicí panely v reálném čase

Zobrazit další úspěchy zákazníků

Úspěchy zákaznického servisu Oracle Cloud CX

Zjistěte, jak společnosti po celém světě spoléhají na službu Oracle CX při poskytování diferencovaných a smysluplných zkušeností pro své zákazníky.

Beachbody
Radius
Panasonic
Payoneer
Schenck Process
Thermo Fisher Scientific
Varsity Scoreboards
Yamaha
Albuquerque

Město Albuquerque inovuje pomocí služeb Oracle CX, díky kterým může občanům poskytovat inteligentní servis

PROFESIONÁLNÍ VEDENÍ

3 přístupy k zákaznickým službám v době krize

Harriet Franklin, hlavní manažerka produktů, Oracle

V době krize musí organizace zákaznického servisu rychle reagovat na měnící se informace a musí si umět poradit s neočekávanými dotazy. Nezbytná jsou flexibilní řešení pro správu znalostí, konfigurovatelná infrastruktura servisního centra a schopnost automatizovat pravidla a pracovní postupy.

Přečtěte si celý příspěvek

Výhody a řešení zákaznické služby CX Service

Výhody a řešení služby CX Service

Zdroje informací

Připravenost na cloud

Připravte správné základy současných zákaznických služeb

Získejte odborné informace o tom, jak můžete lépe podporovat zákaznické služby, které ve vaší strategii CX hrají zásadní roli. Stáhněte si našeho třídílného Průvodce moderním zákaznickým servisem.

Dokumentace

Dokumentace

Oracle nabízí širokou škálu dokumentace, videí a výukových programů, které vám pomohou dozvědět se více o řešení Oracle CX. Všechny tyto zdroje a mnoho dalšího najdete v centru nápovědy společnosti Oracle.

Cloud learning

Rozvíjejte své dovednosti s CX Service

Oracle University poskytuje řešení vzdělávání, která pomáhají budovat cloudové dovednosti, ověřovat odborné znalosti a urychlovat zavádění. Zjistěte více o školení a certifikaci, které vám jistě pomohou zajistit úspěch vaší organizace.

Komunita

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect je přední online cloudová komunita Oracle – speciálně navržená tak, aby podporovala vzájemnou spolupráci a sdílení osvědčených postupů, umožňovala členům držet krok s produktovou strategií a poskytovat zpětnou vazbu o cloudovém řešení přímo oddělení vývoje Oracle. Členové této komunity mohou využívat kolektivní znalosti zákazníků a odborníků na produkty Oracle Cloud.

Podpora a služby

Obchod s produkty pro cloud

Nastartujte inovace díky partnerským aplikacím a službám dostupným prostřednictvím Oracle Cloud Marketplace. Najděte nejobsáhlejší seznam aplikací pro prodej, služby, marketing a další.

Začínáme


Požádat o ukázku

Podívejte se, k čemu se vám může hodit Oracle Service.


Seznámení

Poznejte Service a další aplikace Cloud CX sami.


Přihlásit k odběru

Zůstaňte v obraze a získejte zpravodaj CX Insider.


Kontakt na obchodní oddělení

Promluvte si se členem týmu o řešení Oracle Service.

Zdroje informací pro