Vašemu vyhledávání neodpovídají žádné výsledky.
Abyste našli to, co hledáte, doporučujeme vyzkoušet následující postup:
Poskytujte služby prostřednictvím jakéhokoli kanálu a kdykoli a přitom udržujte rovnováhu automatizace s vysoce hodnotným zapojením zákazníků. Oracle CX Service (součást Oracle Cloud CX) nabízí řešení pro B2C, B2B a služby v terénu, které pomohou vašemu podnikání překonávat očekávání zákazníků.
Naučte se nové způsoby zlepšování zákaznických služeb. Při každé interakci používejte autentičnost, empatii a kontext. Získejte informace potřebné k úspěchu v této nové ekonomice. Podívejte se na záznam naší události Oracle Cloud Virtual Summit.
Podívejte se na reprízy virtuálního summitu Cloud CX a poslechněte si vystoupení zakladatele a generálního ředitele společnosti Oracle Larryho Ellisona o tom, jak společnosti proměňují marketing, prodej a služby, aby byla důležitá každá interakce se zákazníkem.
Zjistěte, jak ve vaší organizaci zákaznických služeb propojit data a použít získané informace o zákaznících jako odlišující faktor. Získejte vyšší efektivitu, lepší služby zákazníkům (CX) a zvyšujte tržby.
Optimalizujte samoobslužnou a asistovanou službu pro budování smysluplné komunikace se zákazníky na jejich preferovaných kanálech. Služba Oracle CX poskytuje osobní a bezproblémové interakce po celou dobu historie zákazníka.
Podívejte se na video o službě CX (1:16)Překonejte očekávání zákazníků předpovídáním potřeby služeb, automatizací procesů a poskytováním přizpůsobených odpovědí každému zákazníkovi ve správný čas. Služba Oracle CX Service zjednodušuje vaši strategii služeb a urychluje transformaci podnikání.
Najděte způsoby, jak lépe sloužit vašim zákazníkům (1:37)Odstraňte složitost svého týmu poskytujícího služby v kontaktním centru, v terénu i osobně. Díky sjednoceným aplikacím, jednoduchému uživatelskému rozhraní a umělé inteligenci pomáhá služba Oracle CX soustředit se na zákazníky, budovat si jejich důvěru a poskytovat jim lepší prostředí.
Klíč k dokonalosti zákaznických služeb B2BPoskytujte komplexní terénní služby, zlepšete viditelnost, včasný příjezd a produktivitu vašich terénních pracovníků pomocí Oracle Field Service. Informujte zákazníky během celého procesu a zajistěte, abyste všechny problémy vyřešili hned napoprvé.
Blog: Sedminásobný lídr v oboru Service ManagementVybavte prodejce zjednodušeným, automatizovaným prostředím, které jim pomůže nabízet bezproblémový a smysluplný servis kdykoli a kdekoli pomocí preferovaných kanálů zákazníků.
Zjednodušte interakce, dosáhněte okamžitého nárůstu spolupráce mezi více týmy a současně propojte aplikace front-office a back-office a vytvořte komplexní přehled o každém účtu zákazníků po celou dobu jejich historie.
Informujte zákazníky po celou dobu životního cyklu služby a zároveň zvyšujte produktivitu provozu svých terénních služeb. Vybavte svůj tým mobilními nástroji na jakémkoli zařízení.
Zjistěte, jak společnosti po celém světě spoléhají na službu Oracle CX při poskytování diferencovaných a smysluplných zkušeností pro své zákazníky.
V době krize musí organizace zákaznického servisu rychle reagovat na měnící se informace a musí si umět poradit s neočekávanými dotazy. Nezbytná jsou flexibilní řešení pro správu znalostí, konfigurovatelná infrastruktura servisního centra a schopnost automatizovat pravidla a pracovní postupy.
Přečtěte si celý příspěvekPřizpůsobte interakce díky komplexnímu přehledu o každém zákazníkovi. Bezproblémově propojte kontaktní body napříč digitálními kanály, kontaktními centry a zapojeními v terénu.
Zvyšujte hodnotu, hodnotu značky a efektivitu tím, že zákazníkům nabídnete různé možnosti zapojení napříč všemi kanály – kdekoli a kdykoli.
BGE vysvětluje, jak jejich investice do CX zlepšuje vztahy se zákazníky
Důsledně poskytujte jednu správnou odpověď s vynikajícími správou znalostí, webem a mobilními samoobslužnými funkcemi.
Radware poskytuje efektivní možnosti vyhledávání znalostí po celém světě
Předvídejte, rozšiřujte a optimalizujte služby zákazníkům (CX) a zlepšujte využití zdrojů pomocí automatizace a inteligence.
Technologie Bosch Thermotechnology zkracuje čas cestování a zvyšuje rychlost volání
Poskytněte jednotný pohled na své podnikání a nabídněte více možností agentům zákaznického servisu, kteří jsou v přední linii CX, aby splnili a překročili očekávání zákazníků.
Spojte týmy služeb a dodavatelského řetězce a nabízejte lepší CX
Získejte odborné informace o tom, jak můžete lépe podporovat zákaznické služby, které ve vaší strategii CX hrají zásadní roli. Stáhněte si našeho třídílného Průvodce moderním zákaznickým servisem.
Oracle nabízí širokou škálu dokumentace, videí a výukových programů, které vám pomohou dozvědět se více o řešení Oracle CX. Všechny tyto zdroje a mnoho dalšího najdete v centru nápovědy společnosti Oracle.
Oracle University poskytuje řešení vzdělávání, která pomáhají budovat cloudové dovednosti, ověřovat odborné znalosti a urychlovat zavádění. Zjistěte více o školení a certifikaci, které vám jistě pomohou zajistit úspěch vaší organizace.
Cloud Customer Connect je přední online cloudová komunita Oracle – speciálně navržená tak, aby podporovala vzájemnou spolupráci a sdílení osvědčených postupů, umožňovala členům držet krok s produktovou strategií a poskytovat zpětnou vazbu o cloudovém řešení přímo oddělení vývoje Oracle. Členové této komunity mohou využívat kolektivní znalosti zákazníků a odborníků na produkty Oracle Cloud.
Nastartujte inovace díky partnerským aplikacím a službám dostupným prostřednictvím Oracle Cloud Marketplace. Najděte nejobsáhlejší seznam aplikací pro prodej, služby, marketing a další.
Podívejte se, k čemu se vám může hodit Oracle Service.
Poznejte Service a další aplikace Cloud CX sami.
Zůstaňte v obraze a získejte zpravodaj CX Insider.
Promluvte si se členem týmu o řešení Oracle Service.