Nebyly nalezeny žádné výsledky
Vašemu vyhledávání neodpovídají žádné výsledky.
Abyste našli to, co hledáte, doporučujeme vyzkoušet následující postup:
- Zkontrolujte pravopis vašich klíčových slov ve vyhledávání.
- Použijte synonyma pro klíčové slovo, které jste zadali, například zkuste „aplikace“ místo „software“.
- Vyzkoušejte jedno z populárních vyhledávání uvedených níže.
- Zahajte nové hledání.
Časté otázky
Oracle Service
Poskytujte služby prostřednictvím jakéhokoli kanálu a kdykoli a přitom udržujte rovnováhu automatizace s vysoce hodnotným zapojením zákazníků. Oracle CX Service (součást Oracle Cloud CX) nabízí řešení pro B2C, B2B a služby v terénu, které pomohou vašemu podnikání překonávat očekávání zákazníků.
Naučte se nové způsoby zlepšování zákaznických služeb. Při každé interakci používejte autentičnost, empatii a kontext. Získejte informace potřebné k úspěchu v této nové ekonomice. Podívejte se na záznam naší události Oracle Cloud Virtual Summit.
Budoucnost CX s Larrym Ellisonem
Podívejte se na reprízy virtuálního summitu Cloud CX a poslechněte si vystoupení zakladatele a generálního ředitele společnosti Oracle Larryho Ellisona o tom, jak společnosti proměňují marketing, prodej a služby, aby byla důležitá každá interakce se zákazníkem.
Zjistěte, jak ve vaší organizaci zákaznických služeb propojit data a použít získané informace o zákaznících jako odlišující faktor. Získejte vyšší efektivitu, lepší služby zákazníkům (CX) a zvyšujte tržby.
Proč si vybrat Oracle Service?
Nabídka služeb kdekoli a kdykoli
Optimalizujte samoobslužnou a asistovanou službu pro budování smysluplné komunikace se zákazníky na jejich preferovaných kanálech. Služba Oracle CX poskytuje osobní a bezproblémové interakce po celou dobu historie zákazníka.
Podívejte se na video o službě CX (1:16)
Automatizujte a rozšiřujte zákaznické služby
Překonejte očekávání zákazníků předpovídáním potřeby služeb, automatizací procesů a poskytováním přizpůsobených odpovědí každému zákazníkovi ve správný čas. Služba Oracle CX Service zjednodušuje vaši strategii služeb a urychluje transformaci podnikání.
Najděte způsoby, jak lépe sloužit vašim zákazníkům (1:37)
Zjednodušte lidskou stránku zákaznických služeb
Odstraňte složitost svého týmu poskytujícího služby v kontaktním centru, v terénu i osobně. Díky sjednoceným aplikacím, jednoduchému uživatelskému rozhraní a umělé inteligenci pomáhá služba Oracle CX soustředit se na zákazníky, budovat si jejich důvěru a poskytovat jim lepší prostředí.
Klíč k dokonalosti zákaznických služeb B2B
Podpořte svůj tým služeb v terénu
Poskytujte komplexní terénní služby, zlepšete viditelnost, včasný příjezd a produktivitu vašich terénních pracovníků pomocí Oracle Field Service. Informujte zákazníky během celého procesu a zajistěte, abyste všechny problémy vyřešili hned napoprvé.
Blog: Sedminásobný lídr v oboru Service Management
Poznejte Oracle Service
Poskytujte dobře fungující zákaznické služby
Vybavte prodejce zjednodušeným, automatizovaným prostředím, které jim pomůže nabízet bezproblémový a smysluplný servis kdykoli a kdekoli pomocí preferovaných kanálů zákazníků.
Doporučené produkty
Propojte pohled svého týmu na obchodní vztahy vysoké hodnoty
Zjednodušte interakce, dosáhněte okamžitého nárůstu spolupráce mezi více týmy a současně propojte aplikace front-office a back-office a vytvořte komplexní přehled o každém účtu zákazníků po celou dobu jejich historie.
Doporučené produkty
Poskytujte kompletní Field Service Management
Informujte zákazníky po celou dobu životního cyklu služby a zároveň zvyšujte produktivitu provozu svých terénních služeb. Vybavte svůj tým mobilními nástroji na jakémkoli zařízení.
Moduly
- Základní aplikace
- Mobilita
- Směrování provozu v reálném čase
- Street-level routing
- Spolupráce
- Řízení kapacity a kvót
- Smart Location
- Komunikace
- Kde je můj technik
- Prognózy
- Rámec pro mobilní plug-in
- Contingent Worker
- Zprávy a řídicí panely v reálném čase
