Nebyly nalezeny žádné výsledky
Vašemu vyhledávání neodpovídají žádné výsledky.
Abyste našli to, co hledáte, doporučujeme vyzkoušet následující postup:
- Zkontrolujte pravopis vašich klíčových slov ve vyhledávání.
- Použijte synonyma pro klíčové slovo, které jste zadali, například zkuste „aplikace“ místo „software“.
- Vyzkoušejte jedno z populárních vyhledávání uvedených níže.
- Zahajte nové hledání.
Časté otázky
Oracle Service
Služba Oracle Service umožňuje předvídat potřebu služeb, automatizovat procesy a poskytovat odpovědi na míru, přičemž vyvažuje modely samoobsluhy a asistovaných zákaznických služeb. Nabízí výkonná a inteligentní řešení B2B, B2C a v terénu, které umožňují zákazníkům získat službu, kterou chtějí, kdy a kde ji potřebují.
Odlište se zaměřením na digitální kanály zákaznických služeb
V tomto videu se dozvíte, jak společnost Exelon, která je předním poskytovatelem energií, kombinuje různé kanály, což jí dovoluje poskytovat nepřetržité, konzistentní, inteligentní a pohotové zákaznické služby.
Čtvrtletní novinky o inovacích v oblasti reklamy a CX
Seznamte se s nejnovějšími inovacemi společnosti Oracle v oblasti reklamy a CX, které přinášejí nové funkce pro prodej, služby, marketing a věrnostní programy B2B.
Série webinářů Oracle Service
Zákaznické služby jsou klíčovým faktorem propojených zákaznických zkušeností a obchodní hodnoty. Podívejte se na naši sérii webinářů a sledujte předchozí epizody, které se zabývají rolí a významem zákaznických služeb v neustále se měnícím světě.
Virtuální summit Oracle Cloud CX
Inteligentní služby v ekonomice založené na spokojenosti zákazníků
Pro profesionály v oblasti zákaznických služeb poskytuje skvělou zákaznickou zkušenost, když je snižování nákladů důležitější než kdy dříve. V repríze Virtuálního summitu Oracle Cloud CX si můžete poslechnout, jak vám Oracle poskytuje nové digitální technologie a lepší přístup k datům, aby se vaše týmy služeb mohly vyvíjet a dokázaly držet krok s očekáváním zákazníků.
Proč si vybrat Oracle Service?
Nabídněte tu správnou službu kdekoli a kdykoli
Optimalizujte samoobslužnou a asistovanou službu pro budování smysluplného propojení se zákazníky na jejich preferovaných komunikačních kanálech. Oracle Service vždy zákazníkům poskytuje přizpůsobené a bezproblémové služby, aby se zákazníci mohli zapojit podle svých podmínek.
Automatizujte a rozšiřujte zákaznické služby
Zlepšete CX prostřednictvím prediktivních služeb založených na umělé inteligenci, automatizace procesů a přizpůsobených reakcí určených pro konkrétní zákazníky v přesném okamžiku jejich potřeby. Oracle Service vám pomůže zefektivnit strategii zákaznických služeb a zároveň urychlit transformaci podniku, což se pozitivně projeví na spokojenosti vašich zákazníků.
Zjednodušte lidský aspekt zákaznických služeb
Odstraňte složitosti v kontaktním centru i v terénu. Díky sjednoceným aplikacím, jednoduchému uživatelskému rozhraní a umělé inteligenci pomáhá Oracle Service servisnímu týmu soustředit se na budování důvěry zákazníků a poskytování lepších zákaznických služeb.
Podpořte svůj tým služeb v terénu
Vylepšete celý proces řízení služeb v terénu pomocí komplexního řešení služeb v terénu, které zvyšuje viditelnost a produktivitu. Oracle Field Service zlepšuje komunikaci se zákazníky, snižuje počet no-show, zlepšuje včasný příjezd a zajišťuje, aby problémy byly řešeny správně – hned napoprvé.
Poznejte Oracle Service
Poskytujte dobře fungující zákaznické služby
Poskytujte zákazníkům inovativní a okamžité služby prostřednictvím jejich preferovaných kanálů. Oracle B2C Service je sada řešení zákaznických služeb, která využívají umělou inteligenci a strojové učení a pomáhají servisním týmům rychle plnit opakující se úkoly, aby se mohly soustředit na poskytování expertních zákaznických zkušeností šitých na míru.
Doporučené produkty
Propojte pohled svého týmu na obchodní vztahy vysoké hodnoty
Zlepšete viditelnost a spolupráci mezi prodejci a zákaznickými službami během celého cyklu od potenciálních zákazníků k obnovení. Oracle B2B Service je integrované řešení zákaznických služeb, které zlepšuje komunikaci a odlišuje zákaznické zkušenosti
Doporučené produkty
Poskytujte kompletní Field Service Management
Vylepšete řízení služeb v terénu pomocí sady intuitivních nástrojů pro směrování, plánování a správu techniků v terénu založených na umělé inteligenci. Oracle Field Service umožňuje terénním pracovníkům pokaždé poskytovat efektivní a včasné zákaznické služby.
Moduly
- Základní aplikace
- Mobilita
- Směrování provozu v reálném čase
- Street-level routing
- Spolupráce
- Řízení kapacity a kvót
- Smart Location
- Komunikace
- Kde je můj technik
- Prognózy
- Rámec pro mobilní plug-in
- Contingent Worker
- Zprávy a řídicí panely v reálném čase
