Oracle – kontakty podpory

Kontaktujte společnost Oracle
Globální adresář

 

Společnost Oracle poskytuje základní služby podpory, včetně nepřetržité technické podpory, cenných zdrojů aktivní podpory a aktualizací produktů. Se svým celosvětovým pokrytím a více než 50 000 vývojovými inženýry a specialisty na zákaznickou podporu poskytuje společnost Oracle ucelené, spolehlivé a plně integrované služby.


Podpora získaných produktů

Společnost Oracle investuje značné zdroje, aby zajistila, že jako zákazník společnosti, která se slučuje se společností Oracle, získáte výsady a nadstandardní podporu během přesunu osob, procesů, nástrojů a subjektů společností. Přístup k podpoře pro vaše produkty:


Online podpora

Potřebujete pomoc? Přejděte k podpoře My Oracle Support:

  • Odpovědi na své otázky naleznete ve znalostní bázi podpory Oracle Support.
  • Odesílejte, aktualizujte nebo procházejte požadavky na služby.
  • Připojte se ke komunitě My Oracle Support Community.
  • Stáhněte si aktualizace softwaru.
  • Využijte proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy.
 

Pro přístup k podpoře My Oracle Support musíte mít zakoupenou podporu, mít aktivní předplatné cloudu nebo mít aktivní zkušební verzi cloudu.


Spojené státy americké

Získání podpory
  • Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Pro přístup k podpoře My Oracle Support musíte mít zakoupenou podporu, mít aktivní předplatné cloudu nebo mít aktivní zkušební verzi cloudu.)
  • S technickými i netechnickými otázkami týkajícími se vašich podporovaných produktů Oracle, stažení produktů a portálu My Oracle Support nebo souvisejícími otázkami se obracejte na telefonní číslo 1800 223 1711. Máte-li otázky týkající se vaší licence nebo smlouvy na podporu, nahlédněte do části “Podpora pro obnovení podpory”.
  • Zákazníci společnosti Oracle MICROS (pohostinství a maloobchod) ve Spojených státech mohou v případě všech produktů telefonovat na číslo 1 800 937 2211; v případě maloobchodu mohou telefonovat na číslo 1 800 888 6812 nebo 1 440 498 4831.
  • Sluchově postižení zákazníci v USA, kteří potřebují mluvit se zástupcem podpory Oracle Support, mohou využít translační telekomunikační službu. Informace o ní naleznete na adrese http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html. Seznam telefonních čísel je k dispozici na adrese http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Sluchově postižení zákazníci z jiných zemí mohou použít translační telekomunikační službu na čísle 1605 224 1837. Jakmile se spojíte s podporou Oracle Support, technik vaše technické problémy vyřeší v souladu s běžnými procesy zpracování servisních požadavků.
 
Obnovení programu podpory Oracle Premier Support
 
Jiné dotazy týkající se služeb:
  • S otázkami týkajícími se licencí Oracle, otázkami k produktům, migraci nebo prodeji nových licencí, stahování a instalaci zkušebních verzí našeho softwaru, školicím kurzům Oracle, certifikacím z kurzů nebo jinými otázkami se obracejte na telefonní číslo: 1888 545 4577, s výjimkou řešení Oracle CloudOracle MICROS (pohostinství a maloobchod)

Kanada

Získání podpory
  • Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Pro přístup k podpoře My Oracle Support musíte mít zakoupenou podporu, mít aktivní předplatné cloudu nebo mít aktivní zkušební verzi cloudu.)
  • S technickými i netechnickými otázkami týkajícími se vašich podporovaných produktů Oracle, stažení produktů a portálu My Oracle Support nebo souvisejícími otázkami se obracejte na telefonní číslo 1800 668 8921 nebo 1905 890 6690. Máte-li otázky týkající se vaší licence nebo smlouvy na podporu, nahlédněte do části “Podpora pro obnovení podpory”.
  • Sluchově postižení zákazníci v USA, kteří potřebují mluvit se zástupcem podpory Oracle Support, mohou využít translační telekomunikační službu. Informace o ní naleznete na adrese http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html. Seznam telefonních čísel je k dispozici na adrese http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Sluchově postižení zákazníci z jiných zemí mohou použít translační telekomunikační službu na čísle 1605 224 1837. Jakmile se spojíte s podporou Oracle Support, technik vaše technické problémy vyřeší v souladu s běžnými procesy zpracování servisních požadavků.
 
Obnovení programu podpory Oracle Premier Support
 
Jiné dotazy týkající se služeb:
  • S otázkami týkajícími se licencí Oracle, otázkami k produktům, migraci nebo prodeji nových licencí, stahování a instalaci zkušebních verzí našeho softwaru, školicím kurzům Oracle, certifikacím z kurzů nebo jinými otázkami se obracejte na telefonní číslo: 1888 545 4577, s výjimkou řešení Oracle CloudOracle MICROS (pohostinství a maloobchod)

Latinská Amerika

Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Pro přístup k podpoře My Oracle Support musíte mít zakoupenou podporu, mít aktivní předplatné cloudu nebo mít aktivní zkušební verzi cloudu.)

Obnovení programu podpory Oracle Premier Support
 
Země Linka podpory Prodej obnovení podpory
Argentina Acceso directo: 0800.666.0173
Ví­a AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
+54 1152996000
Belize Ví­a AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Bolívie Ví­a AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 0800.0178
Brazílie Bezplatná linka: 0800.891.5899
Přímý přístup: +55.11.5189.1001
Fax: +55.11.5189.1101
Bezplatná linka: 0800.891.4436
Přímý přístup: +55.11.5189.1000
Fax: +55.11.5189.1189
Karibské ostrovy
(s výjimkou Portorika, Dominikánské republiky, Nizozemska a Aruby)
AT&T Direct® – přístupové číslo 877 767 2253 +506.2205.5554
Střední Amerika Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. +506.296.1530
Chile Acceso Directo: +56.22.830.7810
Pouze služba Acesso Directo: +56 22 830 7626
Acceso Directo: 188 800 800 075
Ví­a AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
+56.22.666.5000
Kolumbie Acceso Directo:01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253
+571.611.9600
Kostarika Acceso Directo: 0 800 011 0515
Ví­a AT&T Direct: 0 800 0 114 114 conectar a 877 767 2253
0.800.011.0621
Ekvádor Ví­a AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 +1.800.67.2253
Salvador Ví­a AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Guatemala Ví­a AT&T Direct: 138126 nebo 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Honduras Ví­a AT&T Direct: 800 0 123 conectar a 877 767 2253 +506.2205.5554
Jamajka Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 +1.809.960.2359
Mexiko Acceso Directo: 01.800.672.10.52
Acceso Directo: 001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253
+52.55.9178.3000
Nikaragua Ví­a AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Panamá Acceso Directo: 001.877.767.2253
Prostřednictvím ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253
+507.263.9077
Paraguay Acceso Directo: 009.800.55.10005
Ví­a AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253
+506.2205.5554
Peru Acceso Directo: 0800.50.718
Ví­a AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
+51.1.615.1000
Portoriko 877.7.ORACLE +1.787.999.3100
República Dominicana Acceso Directo: 1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
+57 1 611 6734
Trinidad Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 1.868.624.4203
Uruguay Ví­a AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 +54.11.4.341.8100
Venezuela
Včetně Nizozemských Antil (Curaçao, Bonaire, Saba, Svatý Eustach a Svatý Martin, Aruba a Surinam)
Venezuela:
Aceso Directo: 0800.100.2057
Prostřednictvím ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

Nizozemské Antily
Přes ATT Direct: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

 
Pokyny k vytáčení přístupových čísel AT&T Direct®
  • Přejděte na stránku AT&T World Traveler, kde získáte své přístupové číslo AT&T Direct.
  • Použijte rozevírací nabídku přístupových čísel AT&T a vyberte zemi, ze které voláte.
  • Vytočte přístupové číslo AT&T Direct® + kód oblasti + telefonní číslo.

Evropa, Střední východ a Afrika

Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Pro přístup k podpoře My Oracle Support musíte mít zakoupenou podporu, mít aktivní předplatné cloudu nebo mít aktivní zkušební verzi cloudu.)

Obnovení programu podpory Oracle Premier Support
 

Poznámka: Uskutečněné hovory budou zaznamenány a uchovány v souladu s místní legislativou, pokud neurčíte jinak.

Domácí centrum celosvětové podpory: Velká Británie

* Za volání na číslo 180.2000.170 budou účtovány poplatky, které se mohou lišit v závislosti na tom, zda voláte z pevné linky, nebo z mobilního telefonu. Při volání na toto číslo německé podpory vám bude v současné době účtováno 0,06 EUR včetně DPH za hovor z pevné linky a až 0,42 EUR za minutu včetně DPH u hovoru z mobilního telefonu (u některých mobilních operátorů se sazby mohou lišit).

Země Linka podpory Prodej obnovení podpory
Albánie +386.1.588.89.00 74956606464
Arménie Viz CIS. 37411619594
Rakousko +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
Bahrajn 80004238 27214007248
Belgie +32.2.719.12.12 3227195373
Bosna a Hercegovina +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
Bulharsko +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
Kamerun +20235350755 27214007248
Území Střední Asie
(Ázerbájdžán, Turkmenistán, Tádžikistán, Kyrgyzstán, Gruzie, Arménie a Uzbekistán)
+7.495.641.15.51 994124888145
Společenství nezávislých států (SNS)
(Mongolsko, Bělorusko a Moldávie)
+7.495.641.15.51 74956606435
Chorvatsko +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
Kypr +35722694693 +35722694692
Česká republika +420.221.438.199 420220437052
Dánsko +45.44.80.80.81 4544808470
Egypt +202.35350755 20 235 350 789
Estonsko +372.628.7777 +372.628.7713
Finsko +358.9.54.94.1300 358954941292
Francie +33.1.57.60.21.22 0800 970181 / 33 146 856 644
Gabon +20235350755 +20235350789
Německo +49.180.2000.170
Poplatky: Z pevných linek 0,06 EUR za hovor, z mobilu až 0,42 EUR za minutu.
(Další informace)
+49.891.430.2828
Řecko +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
Maďarsko +36.1.2241800 3618017722
Izrael +972.3.9273677 +44.207.1312.982
Itálie +39.06.52436.400 800 925250 / 39 028 733 5050
Pobřeží slonoviny Dvoufázové vytáčení: Nejprve 00 111 11, potom 800 379 0402 27214007248
Jordánsko +962.6.5200895 27214007248
Kazachstán +7.727.320.1643 77272442714
Keňa +254.20.288.9.150 27214007248
Kuvajt Místní přístup: +96522203638
Alternativní číslo: +974 444 627 67
20235350789
Lotyšsko +371.6704.6086 +371.6704.6080
Libanon +9611963240 20235350789
Litva +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
Lucembursko +352 4911 3345 8000 3266
Makedonie +386.1.588.89.00 27214007248
Malta +800.62.474 +386.1.588.88.58
Mauricius Bezplatná linka: +8020440036 27214007248
Maroko +212522977095 27214007248
Nizozemsko +31.30.6699444 31306699292
Nigérie +20235350755 27214007248
Norsko +47.6752.6752 4767526705
Omán +971.4.3909040 27214007248
Polsko +48.22.6908701 48226908532
Portugalsko +351.21.423.52.00 351214237535
Katar +971.4.3909040 20235350789
Rumunsko +40213678810 40213677047
Rusko +7.495.641.15.51 74956606464
Saúdská Arábie Bezplatná linka: 800 844 0538 (pouze Saudi Telecom a mobilní síť)
Bezplatná linka: 800 850 0093 (pouze Bharti Airtel a mobilní síť)
Místní přístup: +966.11.273.9977
20 235 350 789
Senegal +20235350755 27214007248
Srbsko a Černá Hora 381112016830 381112016833
Slovensko +421.2.5728.8600 421257288771
Slovinsko +386.1.588.89.00 +386.1.588.89.01
Jižní Afrika +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
Španělsko +34 916 312 174 (pokud nevoláte ze Španělska)
+902.312.174
34 916 267 676
Švédsko +46.8.477.3600 46317335538
Švýcarsko +41.61.425.62.00 0800 561449
Tanzanie +20235350755 27214007248
Turecko: oblast Istanbulu +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
Turecko: oblast Ankary +90.312.248.8999 90 212 329 6819
Spojené Arabské emiráty +971.4.3909040 97143909332
Abu Dhabi +971.4.3909040  
Ukrajina   380444986942
Spojené království a Irská republika +44.870.4000.900 +44.207.1312.982 / 35318031792
Zimbabwe +20235350755 27214007248

Asie a Tichomoří

Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Pro přístup k podpoře My Oracle Support musíte mít zakoupenou podporu, mít aktivní předplatné cloudu nebo mít aktivní zkušební verzi cloudu.)

Obnovení programu podpory Oracle Premier Support
 
Země Linka podpory Prodej obnovení podpory
Austrálie +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
Bangladéš Pomocí přístupového čísla AT&T Direct 157 0011 800 (zadejte přístupové číslo 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
Čína 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900
Hongkong 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(platí sazby IDD)
+852.3655.7975
Indie Indická linka podpory pro všechna města:
a) 000.800.100.7534 (bezplatná linka Tata)
b) 000117 (bezplatná linka AT&T) Po hlasové výzvě zadejte 8007111005
c) 1800 425 8448 (bezplatná linka BSNL)
911246226555
Indie: Mumbai Použijte indickou linku podpory 911246226555
Indie: Gurgaon Použijte indickou linku podpory 911246226555
Indie: Bangalore Použijte indickou linku podpory 911246226555
Indie: Kolkata Použijte indickou linku podpory 911246226555
Indonésie +62.21.2555.2010 6565012337
Japonsko 0120.099638 +81-3-6302-2584
Korea +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
Macau 0800-559 852.3655.7975
Malajsie 1 800 880 329 60322993354
Nepál Pomocí přístupového čísla AT&T Direct 157 0011 800 (zadejte přístupové číslo 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
Nový Zéland 0800.478.776
+61.2.8817.7600
0800466709
+64.9977.2110
Pákistán Pomocí přístupového čísla AT&T Direct 00 800 01001 (zadejte přístupové číslo 800 711 1005)
+65.650.12200
92512099711
Filipíny 1800 1651 0500 63.2.4791129
1800-144-100-66
Singapur 800.616.1618 (linka podpory)
+65.6436.1003 (linka podpory)
6565012337
Srí Lanka 800.7111.005 92512099711
Tchaj-wan 0800.077677 886223127427
Thajsko 0018006112759  
Vietnam 12065299
Alternativní číslo +84 2 835211445
1 800 880 329

Více informací

Jsme zde, abychom pomohli

Kontaktujte odborného prodejce

Zkušební verze

Vyzkoušejte službu Oracle Cloud

Přihlášení podle tématu