Oracle – kontakty podpory

Kontaktujte společnost Oracle
Globální adresář

 

Společnost Oracle poskytuje základní služby podpory, včetně nonstop technické podpory, účinných zdrojů aktivní podpory a aktualizací produktů. Se svým celosvětovým pokrytím a více než 50 000 vývojovými inženýry a specialisty na zákaznickou podporu poskytuje společnost Oracle ucelené, spolehlivé a plně integrované služby.


Podpora získaných produktů

Společnost Oracle investuje značné zdroje, aby zajistila, že jako zákazník společnosti, která se slučuje se společností Oracle, získáte výsady a nadstandardní podporu během přesunu osob, procesů, nástrojů a entit společností. Přístup k podpoře pro vaše produkty:


Online podpora

Potřebujete pomoc? Přejděte k  podpoře My Oracle Support:

  • Najděte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support.
  • Odesílejte, aktualizujte nebo procházejte požadavky na služby.
  • Připojte se ke komunitě My Oracle Support Community.
  • Stáhněte si aktualizace softwaru.
  • Využijte proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy.
 

Abyste získali přístup ke službě My Oracle Support, musíte si zakoupit podporu.


Spojené státy americké

Podpora
  • Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Je třeba mít zakoupenou podporu.)
  • S technickými i netechnickými otázkami týkajícími se vašich podporovaných produktů Oracle, stažení produktů a portálu My Oracle Support nebo souvisejícími otázkami se obracejte na telefonní číslo 1800 223 1711. Máte-li otázky týkající se vaší licence podpory nebo kontaktů podpory, nahlédněte do části Centrum obnovení Oracle Premier Support.
  • Sluchově postižení zákazníci v USA, kteří potřebují mluvit se zástupcem podpory Oracle Support, mohou využít translační telekomunikační službu. Informace o ní naleznete na adrese http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html. Seznam telefonních čísel je k dispozici na adrese http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Sluchově postižení zákazníci z jiných zemí mohou použít translační telekomunikační službu na čísle 1605 224 1837. Až se spojíte s podporou Oracle Support, technik vaše technické problémy vyřeší v souladu s běžnými procesy zpracování servisních požadavků.
 
Centrum obnovení Oracle Premier Support

Chcete-li obnovit místní podporu, přihlaste se na stránce http://shop.oracle.com, kde si můžete projít a schválit návrh obnovení.

 
Jiné dotazy týkající se služeb:
  • S otázkami týkajícími se licencí Oracle, otázkami k produktům, migraci nebo prodeji nových licencí, stahování a instalaci zkušebních verzí našeho softwaru, školicím kurzům Oracle, certifikacím z kurzů nebo jinými otázkami se obracejte na telefonní číslo: 1888 545 4577, s výjimkou řešení Oracle CloudOracle MICROS (pohostinství a maloobchod)

Kanada

Podpora
  • Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Je třeba mít zakoupenou podporu.)
  • S technickými i netechnickými otázkami týkajícími se vašich podporovaných produktů Oracle, stažení produktů a portálu My Oracle Support nebo souvisejícími otázkami se obracejte na telefonní číslo 1800 668 8921 nebo 1905 890 6690. Máte-li otázky týkající se vaší licence podpory nebo kontaktů podpory, nahlédněte do části Centrum obnovení Premier Support.
  • Sluchově postižení zákazníci v USA, kteří potřebují mluvit se zástupcem podpory Oracle Support, mohou využít translační telekomunikační službu. Informace o ní naleznete na adrese http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html. Seznam telefonních čísel je k dispozici na adrese http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Sluchově postižení zákazníci z jiných zemí mohou použít translační telekomunikační službu na čísle 1605 224 1837. Až se spojíte s podporou Oracle Support, technik vaše technické problémy vyřeší v souladu s běžnými procesy zpracování servisních požadavků.
 
Centrum obnovení Oracle Premier Support

Chcete-li obnovit místní podporu, přihlaste se na stránce http://shop.oracle.com, kde si můžete projít a schválit návrh obnovení.

 
Jiné dotazy týkající se služeb:
  • S otázkami týkajícími se licencí Oracle, otázkami k produktům, migraci nebo prodeji nových licencí, stahování a instalaci zkušebních verzí našeho softwaru, školicím kurzům Oracle, certifikacím z kurzů nebo jinými otázkami se obracejte na telefonní číslo: 1888 545 4577, s výjimkou řešení Oracle CloudOracle MICROS (pohostinství a maloobchod)

Latinská Amerika

Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Je třeba mít zakoupenou podporu.)

Země Linka podpory Prodej podpory
Argentina Acceso directo: 0800.666.0173
Ví­a AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
Telefonní číslo: +54 1152996000
Belize Ví­a AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 Telefonní číslo: +506.2205.5554
Bolívie Ví­a AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 Televizní prodej: 0800.0178
Brazílie Bezplatná linka: 0800.891.5899
Přímý přístup: +55.11.5189.1001
Fax: +55.11.5189.1101
Bezplatná linka: 0800.891.4436
Přímý přístup: +55.11.5189.1000
Fax: +55.11.5189.1189
Karibské ostrovy
(S výjimkou Portorika, Dominikánské republiky, Nizozemska a Aruby)
AT&T Direct® přístupové číslo 877.767.2253 Telefonní číslo: +506.2205.5554
Střední Amerika Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. Telefonní číslo: +506.296.1530
Chile Acceso Directo: +56.22.830.7626
Acceso Directo: 188.800.800.075
Ví­a AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
Telefonní číslo: +56.2.663.2000
Kolumbie Acceso Directo:01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253
Telefonní číslo: +571.611.9600
Kostarika Acceso Directo: 0.800.011.0515
Ví­a AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
Televizní prodej: 0.800.011.0621
Ekvádor Ví­a AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 Telefonní číslo: +1.800.67.2253
Salvador Ví­a AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 Telefonní číslo: +506.2205.5554
Guatemala Ví­a AT&T Direct: 138126 nebo 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 Telefonní číslo: +506.2205.5554
Honduras Ví­a AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 Telefonní číslo: +506.2205.5554
Jamajka Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 Telefonní číslo: +1.809.960.2359
Mexiko Acceso Directo: 01.800.672.10.52
Acceso Directo: 001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253
Telefonní číslo: +52.55.9178.3000
Nikaragua Ví­a AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 Telefonní číslo: +506.2205.5554
Panamá Acceso Directo: 001.877.767.2253
Přes ATT Direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253
Telefonní číslo: +507.263.9077
Paraguay Acceso Directo: 009.800.55.10005
Ví­a AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253
+506.2205.5554
Peru Acceso Directo: 0800.50.718
Ví­a AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
Telefonní číslo: +51.1.615.1000
Portoriko 877.7.ORACLE Telefonní číslo: +1.787.999.3100
República Dominicana Acceso Directo: 1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
Telefonní číslo: +1.809.540.6612
Trinidad Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 Telefonní číslo: 1.868.624.4203
Uruguay Ví­a AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 Telefonní číslo: +54.11.4.341.8100
Venezuela
Včetně Nizozemských Antil (Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius a Sint Maarten, Aruba a Sur Inam)
Venezuela:
Aceso Directo: 0800.100.2057
Acceso directo: +58.212.955.1325
Přes ATT Direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

Nizozemské Antily
Přes ATT Direct: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

Telefonní číslo: +58.212.955.1300
Pokyny k vytáčení přístupových čísel AT&T Direct®
  • Přejděte na stránku AT&T World Traveler, kde získáte své přístupové číslo AT&T Direct.
  • Použijte rozevírací nabídku přístupových čísel AT&T a vyberte zemi, ze které voláte.
  • Vytočte přístupové číslo AT&T Direct® + kód oblasti + telefonní číslo.

Evropa, Střední východ a Afrika

Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Je třeba mít zakoupenou podporu.)

Chcete-li obnovit místní podporu, přihlaste se na stránce http://shop.oracle.com, kde si můžete projít a schválit návrh obnovení. Další informace o přijetí obnovení, zapojení se do programu automatického obnovení, úpravě adresy nebo kontaktních údajů, platebních možnostech a otázkách k fakturaci naleznete na stránkách: Pomoc s obnovením služeb podpory nebo Přehled obnovení služeb podpory. S otázkami týkajícími se obnovení místní podpory, včetně termínů podpory, množství, identifikátorů podpory, sériových čísel, ceny, pravidel Lifetime Support Policy, podmínek, zásad technické podpory nebo dalších informací týkajících se podpory Oracle Premier Support se obracejte na telefonní číslo Centra obnovení Oracle Premier Support uvedené níže. Netýká se služeb Oracle CloudOracle MICROS (pohostinství a maloobchod).

Poznámka: Uskutečněné hovory budou zaznamenány a uchovány v souladu s místní legislativou, pokud neurčíte jinak.

Domácí centrum celosvětové podpory: Velká Británie

Země Linka podpory Centrum obnovení Oracle Premier Support
Albánie +386.1.588.89.00 74956606464
Arménie Vyberte CIS 74956606464
Rakousko +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
Bahrajn 80004238 27214007248
Belgie +32.2.719.12.12 3227195373
Bosna a Hercegovina +387.33.95.89.89 74956606464
Bulharsko +359.2.923.8130 +359.2.923.8102
Kamerun +20235350755 27214007248
CIS (Toto místní centrum podpory je určeno pro následující země: Rusko, Ukrajina, Bělorusko, Uzbekistán, Arménie, Ázerbájdžán, Gruzie, Kyrgyzstán, Moldavsko, Mongolsko, Tádžikistán a Turkmenistán) +7.495.641.15.51 74956606464
Chorvatsko +385.1.632.32.22 +385.1.632.32.28
Kypr +35722694693 30 210 678 9215
Česká republika +420.221.438.199 +420.220.437.052
Dánsko +45.44.80.80.81 8088 5661
Egypt +202.35350755 +202.35350789
Estonsko +372.628.7777 74956606464
Finsko +358.9.54.94.1300 0800 118533
Francie +33.1.57.60.21.22 0800 970181 / 33 146 856 644
Gabon +20235350755 +20235350789
Německo +49.180.2000.170 +49.891.430.2828
Řecko +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
Maďarsko +36.1.2241800 3618017722
Izrael +972.3.9273677 +44.207.1312.982
Itálie +39.06.52436.400 800 925250 / 39 028 733 5050
Pobřeží slonoviny Dvoufázové vytáčení: Nejprve 00 111 11, potom 800 379 0402 27214007248
Jordánsko +962.6.5200895 27214007248
Kazachstán +7.727.320.1643 20235350789
Keňa +254.20.288.9.150 27214007248
Kuvajt +96522921227 20235350789
Lotyšsko +371.6704.6086 74956606464
Libanon +9611963240 20235350789
Litva +370.5.204.76.40 74956606464
Lucembursko +352 4911 3345 8000 3266
Makedonie +386.1.588.89.00 27214007248
Malta +800.62.474 27214007248
Mauricius Bezplatná linka: +8020440036 27214007248
Maroko +212522977095 27214007248
Nizozemsko +31.30.6699444 31306699292
Nigérie +20235350755 27214007248
Norsko +47.6752.6752 800 35204
Omán +971.4.3909040 27214007248
Polsko +48.22.6908701 48226908532
Portugalsko +351.21.423.52.00 351214237535
Katar +971.4.3909040 20235350789
Rumunsko +40213678810 40213677047
Saúdská Arábie Bezplatná linka: 800 844 0538 (pouze Saudi Telecom a mobilní síť)
Bezplatná linka: 800 850 0093 (pouze Bharti Airtel a mobilní síť)
Místní přístup: +966.11.273.9977
20 235 350 789
Senegal +20235350755 27214007248
Srbsko a Černá Hora +381.11.201.68.30 74956606464
Slovensko +421.2.5728.8600 421257288771
Slovinsko +386.1.588.89.00 74956606464
Jižní Afrika +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
Španělsko +34 916 312 174 (pokud nevoláte ze Španělska)
+902.312.174
34 916 267 676
Švédsko +46.8.477.3600 0200 810374
Švýcarsko +41.61.425.62.00 0800 561449
Tanzanie +20235350755 27214007248
Turecko: oblast Istanbulu +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
Turecko: oblast Ankary +90.312.248.8999 90 212 329 6819
Spojené Arabské emiráty: Dubaj +971.4.3909040 20 235 350 789
Abu Dhabi +971.4.3909040 20 235 350 789
Spojené království a Irská republika +44.870.4000.900 +44.207.1312.982 / 35318031792
Zimbabwe +20235350755 27214007248

Asie a Tichomoří

Online: Přejděte na stránku My Oracle Support, kde získáte odpovědi ve znalostní bázi Oracle Support a kde můžete odesílat, aktualizovat a procházet požadavky na služby, připojit se ke komunitě My Oracle Support Community, stahovat aktualizace softwaru a využít proaktivní nástroje podpory Oracle a osvědčené postupy. (Je třeba mít zakoupenou podporu.)

Chcete-li obnovit místní podporu, přihlaste se na stránce http://shop.oracle.com, kde si můžete projít a schválit návrh obnovení. Další informace o přijetí obnovení, zapojení se do programu automatického obnovení, úpravě adresy nebo kontaktních údajů, platebních možnostech a otázkách k fakturaci naleznete na stránkách: Pomoc s obnovením služeb podpory nebo Přehled obnovení služeb podpory. S otázkami týkajícími se obnovení místní podpory, včetně termínů podpory, množství, identifikátorů podpory, sériových čísel, ceny, pravidel Lifetime Support Policy, podmínek, zásad technické podpory nebo dalších informací týkajících se podpory Oracle Premier Support se obracejte na telefonní číslo Centra obnovení Oracle Premier Support uvedené níže. Netýká se služeb Oracle CloudOracle MICROS (pohostinství a maloobchod).

Země Linka podpory Centrum obnovení Oracle Premier Support
Austrálie +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
Bangladéš Pomocí přístupového čísla AT&T Direct 157 0011 (zadejte přístupové číslo 800 711 1005)
+65.6436.1003
1 800 880 329
Čína 800.810.0366

4008.980.890
10.800.650.0590
Hongkong 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(platí sazby IDD)
+852.3655.7975
Indie Indická linka podpory pro všechna města:
a) 000 800 100 7534 (bezplatná linka Tata)
b) 000117 (bezplatná linka AT&T) Po hlasovém signálu zadejte 8007111005
c) 1800 425 8448 (bezplatná linka BSNL)
 
Indie: Mumbai Použijte indickou linku podpory  
Indie: Gurgaon Použijte indickou linku podpory  
Indie: Bangalore Použijte indickou linku podpory  
Indie: Kolkata Použijte indickou linku podpory  
Indonésie +62.21.2555.2010 1 800 880 329
Japonsko 0120.099638 +81-3-6302-2584
Korea +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
Macau 0800-559 10.800.650.0590
Malajsie 1 800 880 329 1 800 880 329
Nepál Pomocí přístupového čísla AT&T Direct 157 0011 (zadejte přístupové číslo 800 711 1005)
+65.6436.1003
1 800 880 329
Nový Zéland 0800.478.776
+61.2.8817.7600
+64.9977.2110
Pákistán Pomocí přístupového čísla AT&T Direct 00 800 01001 (zadejte přístupové číslo 800 711 1005)
+65.650.12200
1 800 880 329
Filipíny 1800 1651 0500 1 800 880 329
Singapur 800 616 1618 (linka podpory)
+65 6436 1003 (linka podpory)
1 800 880 329
Šrí Lanka 800.7111.005 1 800 880 329
Tchaj-wan 0800.077677 +886.2.87267561
Thajsko 0018006112759 1 800 880 329
Vietnam Volejte 120650065
Další volby vyberete stisknutím tlačítek 2#
Stisknutím tlačítek #2 vyberete rozšířenou mezinárodní bezplatnou službu
Zadejte 000011158

Alternativní číslo +84835211445
1 800 880 329

Další informace

Jsme zde, abychom pomohli

Kontaktujte odborného prodejce

Zkušební verze

Vyzkoušejte službu Oracle Cloud

Přihlášení podle tématu