Oracle Content Management für CX
Erstellen, syndizieren und verbreiten Sie auf einfache Weise relevante und konsistente Inhalte über digitale Kanäle. Oracle Content Management ist ein zentralisiertes Contentmanagement-(CMS-)System, das Tools zur Videoerstellung und zur Verwaltung digitaler Assets bereitstellt, um eine Personalisierung der Kundenerfahrungen (CX) durch intelligente Inhalte und Empfehlungen zu ermöglichen.
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Erfahren Sie mehr zu Oracle Content Management
Intelligente Erstellung von Inhalten und Empfehlungen
Stellen Sie schnell und effizient geeignete Inhalte zusammen und generieren Sie hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse mit intelligenten Inhalten und Empfehlungen.
Assistent zur Erstellung von Inhalten
Stellen Sie einen speziellen Assistenten zur Erstellung von Inhalten bereit, der Schritt-für-Schritt durch Anwendungsfälle führt, um das Verfassen und Veröffentlichen von Artikeln, Blogposts, Landingpages, E-Mails, Service-/Supportmaterialien und mehr zu optimieren.
Intelligentes Tagging
Verbessern Sie die Auffindbarkeit und beseitigen Sie Fehler bei der Kennzeichnung von Inhalten. KI unterstützt Sie mit Bilderkennung und der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) beim Verstehen und Klassifizieren Ihrer Inhalte.
Suchen
Erleichtern Sie das Auffinden Ihrer Inhalte, einschließlich von Videos, durch relevante Schlüsselwörter und visuelle Suche.
Empfehlungen
Geben Sie Zielgruppen- und Profildaten aus anderen Anwendungen in die Empfehlungs-Engine von Oracle Content Management ein, um Kundenerlebnisse zu personalisieren.
Plattform zur Videoerstellung
Arbeiten Sie mit Fans, Mitarbeitern und Kunden auf der ganzen Welt zusammen, um gemeinsam benutzergenerierte Inhalte im großen Maßstab zu erstellen. Unsere Mobile- und Desktop-Plattform bietet Ihnen die nötigen Tools, um ein leistungsstarkes und ideenreiches Videoteam aufzubauen, damit Sie bei gleichzeitiger Senkung der Produktionskosten die kreative Vision Ihrer Marke umsetzen und die Videos schnell auf den Markt bringen können.
Gemeinsame Aufnahmen
Starten Sie ein Videoprojekt mit einer Kurzbeschreibung der erforderlichen Ziele und Inhalte und laden Sie dann Teilnehmer ein, Videoinhalte aufzunehmen, hochzuladen, zu bearbeiten, zu kuratieren und diese dann bereitzustellen.
Smartphone-Videoaufnahmen
Starten Sie ein Videoprojekt, fügen Sie eine Aufnahmeliste hinzu und laden Sie dann Teilnehmer ein, Aufnahmen mit ihrem Smartphone zu machen und diese hochzuladen.
Sammeln und Prüfen
Kuratieren Sie Ihre Videoinhalte gemeinsam in der Cloud. Sie können die Bibliothek mit den Aufnahmen dann mühelos durchsuchen, Etiketten hinzufügen und mit Ihrem Team kommunizieren, um qualitativ hochwertige Videoinhalte zu produzieren.
Cloud-Videobearbeitung
Die Desktop-Plattform und die Mobile-App bieten leistungsstarke cloudbasierte Videobearbeitungsfunktionen, die eine schnelle und einfache Videoerstellung ermöglichen.
Sales Accelerator
Oracle Sales Accelerator zentralisiert Ihr gesamtes Material zur Verkaufsförderung an einem Ort, sodass Ihre Verkäufer die neuesten und relevantesten Inhalte problemlos finden können. Unterstützen Sie Ihr globales Vertriebs- und Partnernetzwerk, um Verkäufe schneller abzuschließen.
Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketingteams durch direkte Kommunikation und schnellere Auffindbarkeit. Erstellen und bearbeiten Sie Inhalte in einem einzigen Contentmanagementsystem und stellen Sie allen Beteiligten immer aktuelle Daten bereit. Verkäufer können auch eigene Inhalte hinzufügen, z. B. Erfolgsgeschichten von Kunden. Erweitern Sie die Vertriebsreichweite, indem Sie Partnern Zugang zu Inhalten aus dem Repository gewähren.
Veröffentlichungs- und Genehmigungsworkflow
Genehmigen und veröffentlichen Sie kuratierte Markeninhalte schnell und einfach für alle Ihre Teams mit Kundenkontakt: Verkäufer, Händler und Partner. Verteilen Sie genehmigte Inhalte über mehrere Kanäle, einschließlich öffentlich zugänglicher Websites und Blogs. Senden Sie automatische E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen oder aktualisierten Inhalten.
Integrierter Zugang zu Inhalten zur Verkaufsförderung
Helfen Sie Ihren Verkäufern, sich auf den Verkauf zu konzentrieren. Integrieren Sie den Sales Accelerator in jede Anwendung, damit Ihre Verkäufer stets über die strategisch wichtigsten Inhalte verfügen – und das genau zur richtigen Zeit.
Nachbildung eines persönlichen Erlebnisses für Käufer
Erstellen Sie mühelos individuelle Portale durch digitale Vertriebsräume, um zielgerichtete, relevante Marketinginhalte zu teilen, gemeinsam an Lösungen zu arbeiten und individuelle Angebote zu erstellen. Sorgen Sie für Sicherheit, indem Sie den Benutzerzugang für hochsensible Dokumente wie Rechnungen und Verträge einschränken. Mit der CRM-Integration können Sie den Lebenszyklus Ihrer Kunden transparent verwalten, von der automatischen Erstellung von Verkaufschancen bis hin zur Gewährleistung schnellerer Verlängerungen.
Erweiterte Video-Unterstützung
Bringen Sie Ihre Inhaltsstrategie auf ein ganz neues Niveau. Oracle Content Management erleichtert das Erstellen und Verwalten von Videos (PDF), die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen und nachhaltiges Interesse wecken.
Video-Tagging
Finden Sie die Videos, die Sie benötigen, schneller und einfacher. Ein Intelligentes Video-Tagging erleichtert das Erkennen und die Wiederverwendung von Videos. Durch das Tagging sowohl der allgemeinen Videoinhalte als auch der Themen innerhalb des Videos können Sie im Videoinhalt selbst nach bestimmten Aspekten suchen.
Zusammenarbeit
Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um aussagekräftige und effektive Videos zu erstellen. Fügen Sie im Tool Kommentare oder Markierungen hinzu und schneiden, kürzen oder bearbeiten Sie die Videos. Optimierte Workflows ermöglichen eine effiziente Überprüfung und Abnahme von Assets.
Videoanalyse
Analysieren Sie die Videowiedergabe, um Ihren Videoinhalt zu optimieren. Finden Sie heraus, wer Ihre Videos ansieht, wie darauf zugegriffen wird und von wo aus Ihre Inhalte abgerufen werden. Die Desktop-Plattform und die Mobile-App bieten leistungsstarke cloudbasierte Videobearbeitungsfunktionen, die eine schnelle und einfache Videoerstellung ermöglichen.
Vereinfachte Omnichannel-Verbreitung
Stellen Sie die passenden Inhalte genau dann und dort zur Verfügung, wo Kunden mit Ihrer Marke in Kontakt treten. Oracle Content Management ist eine API-First-Plattform, mit der Sie Inhalte überall platzieren können, wo sie benötigt werden – dabei ist keine Unterstützung durch die IT erforderlich.
Entkoppelte Verwaltung und Lieferung
Verbessern Sie Ihre Verwaltungs- und Bereitstellungsworkflows, indem Sie die von Ihnen bevorzugten Front-End-Technologien verwenden. Dabei können Sie problemlos Ihre besten Inhalte erstellen und wiederverwenden.
Webseitenerstellung
Mit kontextbezogenen Drag-and-Drop-Tools, die speziell für Vermarkter entwickelt wurden, können Sie Internetauftritte und Webseiten schnell online stellen.
CX-Kanalbereitstellung
Bieten Sie konsistentere Kundenerfahrungen über Marketing-, E-Commerce-, Vertriebs- und Servicekanäle hinweg. Stellen Sie Ihre digitalen Assets und Inhaltselemente als vollständig gerenderten HTML-Code zur Verwendung in Oracle Eloqua-basierten Marketingkampagnen und anderen Kanälen bereit.
Zusammenarbeit und Workflow
Ermöglichen Sie eine effizientere Teamarbeit und Zusammenarbeit zwischen Teams, indem Sie populäre Kreativ- und Produktivitätstools und Kalender verwenden, die mit dem zentralen Content-Hub von Oracle verbunden sind.
Anmerkungen
Verbessern Sie die Genauigkeit und Geschwindigkeit bei der Abnahme und Bereitstellung von Inhalten. Durch kontextbezogene Anmerkungen und Kommentare können Sie mit der Durchführung von Offline-Abnahmeprozessen die Effizienz verbessern.
Workflows
Beschleunigen Sie die Markteinführung und optimieren Sie die Erstellung von Inhalten durch Kennzeichnungen sowie Genehmigungs- und Veröffentlichungsworkflows.
Inhaltsplanung
Verbessern Sie mit einem einfach lesbaren und benutzerfreundlichen Inhaltskalender die Planung und Zusammenarbeit über alle Inhaltskanäle hinweg. Videos können effizient mehreren Kanälen oder Kampagnen zur Verfügung gestellt oder dort gestreamt werden.
Überall für jedermann verfügbar
Arbeiten Sie mit Teams und Agenturen über Mobilgeräte, das Web oder Desktops – für alle Arten von Inhalten – zusammen, um Projekte voranzubringen, ganz gleich, wie Ihre Teams am liebsten arbeiten.
Flexible Integrationen und Skalierbarkeit
Erstellen Sie Inhalte oder fügen Sie diese aus gängigen Anwendungen hinzu. Dabei können Sie die Inhalte skalierbar verwalten und bereitstellen. Mit den Integrationsoptionen können Sie Ihre CX-Inhaltsfunktionen um Smart Authoring und Digital Asset Management (DAM), die auf KI und Machine Learning basieren, erweitern.
Inhaltsverbinder
Greifen Sie problemlos auf alle Ihre Inhalte an einem zentralen Ort zu. Dabei können Sie vorgefertigte Integrationen und Connector-Frameworks für vorhandene Repositorys wie Dropbox verwenden.
App- und Desktop-Integrationen
Erledigen Sie Ihre kreative Arbeit in einer Anwendung, mit der Sie vertraut sind, wie z. B. Adobe Creative Cloud oder Microsoft Office 365. Dabei können Sie zugleich Ihre Inhalte in einem zentralen Hub verwalten.
CX-Integrationen
Erweitern Sie die Inhaltsfunktionen Ihrer vorhandenen Oracle CX-Anwendung um die vollständige Verwaltung digitaler Assets und KI-gesteuerter Smart Authoring-Funktionen.
Cloud der Generation 2
Greifen Sie automatisch auf die neuesten Updates zu und stellen Sie mit der Oracle Cloud der Generation 2 eine schnelle Bereitstellung von Inhalten sicher.
Integration für Oracle Eloqua Marketing Automation
Stellen Sie Ihre digitalen Assets und Inhaltselemente als vollständig gerenderten HTML-Code zur Verwendung in Oracle Eloqua-basierten Marketingkampagnen und anderen Kanälen bereit.
Universeller Asset Hub
Nutzen Sie Ihre Zeit mehr zur Erstellung herausragender Inhalte, anstatt sie mit Suchen verbringen zu müssen. Der Universal Asset Hub von Oracle bietet Ihnen eine zentralisierte Lösung zum Erstellen, Verwalten und Verteilen aller Inhalte oder Asset-Arten.
Alle Inhalte überall verfügbar
Greifen Sie mit der Mobile- und Desktop-Integration von Oracle auf jede Art von strukturierten oder unstrukturierten Inhalten zu und organisieren Sie sie, unabhängig davon, aus welcher Quelle sie stammen.
Kopflose Ausführung
Vernetzen Sie Ihre Systeme mithilfe vollständiger und offener APIs, um flexibel Inhalte von jeder Anwendung abrufen zu können.
Videomanagement
Streamen Sie ansprechende Videos, die zugleich dem einheitlichen Auftritt Ihrer Marke gerecht werden.
AirBorn beschleunigt die digitale Transformation mit Oracle Content Management
„Als wir in die Plattform einstiegen, entdeckten wir so viele neue Möglichkeiten, und wir konnten schnell das entwickeln, was wir für dieses Projekt brauchten. Wie es für uns weitergeht? In unserem Fall könnte man sagen, der Himmel ist wirklich die Grenze.“
– Patrick Tolbert, Global Marketing Manager, AirBorn
Oracle Content Management – Kundenerfolge
Erfahren Sie, wie Marketingspezialisten, wie Sie, Oracle Content Management einsetzen, um relevante und konsistente Inhalte zu erstellen, zu syndizieren und zu verteilen. Klicken Sie auf ein beliebiges Logo, um mehr zu erfahren.
Wichtigste Vorteile des Contentmanagements
Konsistenz und Governance aufrechterhalten
Zentralisieren Sie die Erstellung, Abnahme, Verwaltung und Verteilung von Inhalten. Mit dem Digital Asset Management können Sie die Markenkonsistenz aufrechterhalten und die Qualität der Inhalte steuern.
Kurzdemo zur Steuerung des Content Management ansehen (1:42).
Neue, personalisierte Kundenerlebnisse innerhalb von Minuten
Erstellen Sie im Rahmen personalisierter, kanalübergreifender Marketingkampagnen schnell interne oder externe Zielseiten oder ganze Websites.
Transformation des Kundenerlebnisses (CX)
Transformieren Sie Ihr Unternehmen und generieren Sie optimale Kundenerlebnisse mit einer Headless-CMS-Plattform, die Offline-Prozesse online schaltet, teamübergreifende Zusammenarbeit in Echtzeit unterstützt, Technologien verbindet und Inhalte auf neue digitale Kanäle erweitert.
Blog: Wie Sie mit einem Headless-CMS Blogs zu Ihrer Website hinzufügen
Stärken Sie die Kundenbindung auf allen Handelskanälen
Erweitern Sie Produktbeschreibungen und fügen Sie digitale Assets hinzu, um Interesse zu wecken und die Kundenbindung auf allen Ihren Handelskanälen zu steigern.
Zeit sparen, Erstellungskosten senken und die Sichtbarkeit von Inhalten erhöhen
Kombinieren Sie die Erstellung, Verwaltung, Veröffentlichung und Bereitstellung von Inhalten, um personalisierte Inhalte in großem Maßstab zu erstellen und sie – in Echtzeit – über verschiedene Kanäle bereitzustellen.
Ausführliche Informationen zur Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung von Inhalten und Videos
Warum die digitale Anlagenverwaltung so wichtig ist
Karma Bennett, Content Marketing, Oracle
Ein Digital Asset Management-(DAM-)System bietet einen zentralen Ort zum Organisieren Ihrer Assets, wie z. B. Bilder, Videos und andere Rich Media. Außerdem können Sie Regeln erstellen, mit denen definiert wird, wie und wo sie verwendet werden können. Wenn Sie dies lesen, denken Sie vielleicht: „Unser Content Management System (CMS) enthält die Bilder für unsere Website. Warum sollten wir uns also mit einem Digital Asset Manager abmühen?“ Dafür gibt es acht Gründe.
Vollständigen Beitrag lesenRessourcen
Release Readiness
Informieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle Content Management und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.
Dokumentation
Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zu Oracle Content Management erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.
Zusätzliche Dokumentation und Tutorials
Topliner
Erhalten und teilen Sie Informationen, Fragen und Kommentare zu Oracle Marketing-Produkten und verwandten Cloud-Technologien. Die Oracle Marketing-Topliner-Community bietet Inhalte zu allen Marketing Cloud-Lösungen von Oracle.
Zusätzliche Informationen
Ihre CX-Fähigkeiten verbessern
Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr über Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.
Oracle Cloud Marketplace
Fördern Sie Transformationen mit innovativen Partneranwendungen und -services. Im Oracle Cloud Marketplace finden Sie die umfassendste Liste an Anwendungen für die Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud.
Beratung und Partner Services
Einsatz eines Contentmanagementsystems (CMS)
Mit einem Contentmanagementsystem können Sie Inhalte, erstellen, bearbeiten, organisieren und veröffentlichen (auch Web-Inhalte) sowie Websites erstellen und verwalten. Eine einfache und kosteneffiziente Contentmanagementlösung ermöglicht Content-Marketingspezialisten die Verwaltung und den Austausch ihrer Inhalte, ohne in ein Vollzeit-Content-Entwicklungsteam investieren zu müssen.