Digital CX Summit

Oracle Digital CX Summit

¡Gracias por su asistencia al Oracle Digital CX Summit 2018!

Emprender la transformación digital de nuestra organización puede convertirnos en un competidor eficaz en fidelidad de cliente. Para ello, debemos generar experiencias digitales, conectadas y flexibles. Y es que, convertir nuestra visión de Experiencia de Cliente en una realidad tangible e identificar posibles carencias en las infraestructuras ya existentes, implica averiguar cómo adquirir las capacidades necesarias y las tendencias que más se adecúan a nuestro sector. No es tarea fácil, pero para ello contamos con algunos expertos que nos ayudarán a preparar la hoja de ruta que nos sirva de guía hacia una transformación de éxito.

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    ¿Por qué asistir?

    Existen nuevos estándares para la experiencia del cliente actual, que debe ser conectada, personalizada, inmediata y transparente. Las empresas están llevando a cabo una transformación digital, para conseguirlo es importante dar respuesta a algunas cuestiones.

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    ¿En qué consiste la transformación digital?

    (Definición de Altimeter) Convergencia o nueva inversión en tecnología y modelos de negocio con el fin de involucrar a los consumidores digitales de forma más efectiva en cada punto de contacto del ciclo de vida de la experiencia del cliente.

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    ¿Por qué se someten las empresas a una transformación digital?

    Los avances en el ámbito de Internet y las nuevas tecnologías han dado lugar a un perfil de cliente capacitado y a la presencia de un auge de innovación y disrupción del mercado.

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    ¿Cómo debo abordar la transformación digital?

    Para que la transformación digital compense la inversión, es fundamental que el cliente cuente con una experiencia conectada, es decir, crear experiencias coherentes y extremadamente personalizadas.

Es importante saber que para emprender el viaje hacia la transformación digital debemos hacerlo con los conocimientos y pautas necesarios para convertirlo en un avance que optimice la eficacia y permita llevar a cabo tus proyectos. Por lo tanto, ¿es la experiencia de cliente un catalizador de la transformación digital de las empresas? ¡Descúbrelo asistiendo a nuestro Oracle Digital CX Summit!

 
Las empresas líderes en experiencia de cliente crecen un 14% más rápido que el resto
 
Un 78% de las empresas líderes en experiencia de cliente adoptan tecnologías de IA y RV
 
Un 60% de las marcas utilizan fuentes de datos conectadas que incorpora a la experiencia de cliente

Ponentes

  • MARTIN LINDSTROM

    Branding Expert & Consultant and Consumer Branding Expert

    MARTIN LINDSTROM

    Branding Expert & Consultant and Consumer Branding Expert

    Experto y autor de 6 bestsellers de reconocimiento mundial.

    Considerado uno de los 100 personajes más influyentes del mundo por TIME Magazine.

    Su audiencia global anual se estima en más de un millón de personas.

  • MARC VIDAL

    Especialista en Transformación Digital, Conferenciante Internacional y Divulgador económico

    MARC VIDAL

    Especialista en Transformación Digital, Conferenciante Internacional y Divulgador económico

    Inversor tecnológico, consultor en transformación y estrategia digital, profesor de importantes Escuelas de Negocio y Director de Postgrado de Estrategia Digital en Redes en Universidad de Barcelona.

    Su blog fue galardonado con el 3er premio de los EuroBlogs Awards al mejor blog europeo.

    Su libro ‘Una hormiga en París’ fue un bestseller traducido en varias lenguas y considerado por Forbes uno de los 10 libros indispensables para cualquier emprendedor.

  • FERNANDO RUMBERO

    Iberia Customer Experience Senior Sales Director at Oracle

    FERNANDO RUMBERO

    Iberia Customer Experience Senior Sales Director at Oracle

    Ingeniero Industrial en Química por la Universidad Politécnica de Madrid.

    Más de 25 años de experiencia en el sector de la IT, abarcando diversas responsabilidades en los ámbitos de ventas y dirección.

    Experto en desarrollo de estrategia en el ámbito de Aplicaciones, liderando un amplio equipo comercial, preventa, de marketing, servicios y canal.

  • LUIS PIEDRAHITA

    Humorista, ilusionista y director de cine

    LUIS PIEDRAHÍTA

    Humorista, ilusionista y director de cine

Mesa Redonda

Contaremos con la presencia de prestigiosas Agencias Digitales que participarán en una Mesa Redonda en la que se discutirá sobre “El rol de las agencias en la Transformación Digital”.

Dónde

Estadio Wanda Metropolitano

Av. de Luis Aragonés, 4, 28022 Madrid