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Preguntas más populares

¿Qué es una plataforma de gestión de datos (DMP)?

La tecnología actual nos ayuda a entender a los clientes a un nivel muy cercano. El análisis de los datos propios y externos sobre la demografía, el contexto y el comportamiento de los clientes y las campañas ayuda a los especialistas en marketing a centrarse en averiguar quiénes son sus clientes y separarlos en públicos específicos.

DMP: utilice hoy la analítica del futuro

Los datos: el activo más valioso

Para un especialista en marketing, los datos son el mejor recurso posible. Por eso es esencial disponer de la herramienta adecuada a fin de administrar los datos más relevantes del público. Para obtener un conocimiento más profundo de su cliente, necesita una plataforma de gestión de datos (DMP) sólida que se pueda utilizar en todos los programas.

Al tener datos de calidad, los especialistas en marketing pueden enviar mensajes personalizados y dirigidos a los compradores para fomentar de manera natural la compra y guiarlos durante el proceso. Sin embargo, recopilar estos datos, analizarlos, gestionarlos y tomar medidas con base en ellos no es tarea fácil.

Es imprescindible definir qué datos son los más útiles a la hora de enviar mensajes, obtener la participación de los clientes y, en última instancia, lograr rentabilidad. Los datos no esenciales pueden ser un peligro para el sistema de automatización de marketing y obstaculizar la creación de una vista única de los clientes. Una DMP sofisticada le permitirá analizar y ajustar de manera segura sus conjuntos de datos, de modo que solo entren en los sistemas de marketing los datos más exactos.

Definición de las fuentes de datos

Datos propios Básicamente, son sus datos. Son los datos que usted ha recopilado mediante las visitas al sitio web, los sistemas CRM, las redes sociales, las suscripciones, los dispositivos móviles y las aplicaciones.
Datos compartidos Son los datos propios de otra persona o entidad. Se logran a través de una relación de beneficio mutuo con otra empresa con la que usted comparte datos.
Datos externos Son datos que provienen de sitios web y redes sociales externas. Se pueden utilizar para llegar a un público más amplio.

Por qué basarse en los datos no es suficiente

La calidad de los datos influye en los resultados

Cuando los datos son de baja calidad, los resultados también lo son. El auge del marketing digital nos permite obtener parámetros sobre casi todos los aspectos de la experiencia del cliente, pero eso no significa que debamos hacerlo. Los sistemas de automatización de marketing necesitan datos limpios y de gran calidad para aportar resultados importantes.

La inteligencia predictiva y el machine learning están en pleno auge, así que la clave del éxito en el futuro consistirá en que nuestras soluciones reciban el mejor tipo de datos posible. La implementación de un modelo basado en conocimientos que aplique el poder de los datos siempre que haya una oportunidad facilitará la optimización táctica de toda la experiencia del cliente.

DMP: una nueva especie de analítica

Active los datos

La plataforma de gestión de datos es la mejor aliada a la hora de dejar atrás los silos de datos. Esto se debe a que una plataforma de gestión de datos clasificará, movilizará y activará datos en una plataforma y en tiempo real. Esto ahorra tiempo y elimina disparidades, pero también permite gestionar campañas en tiempo real a fin de ofrecer una experiencia de cliente personalizada e inteligente.

Las DMP móviles

La atención del consumidor es muy limitada y las empresas luchan por obtenerla. En esta pelea, aquellas que no aprovechen las soluciones de publicidad móvil más sofisticadas corren el riesgo de quedarse atrás. Las plataformas de marketing móvil integradas ofrecen un acceso constante y específico a los consumidores a través de cualquier dispositivo móvil.

¿Por qué necesita una DMP móvil? Una plataforma móvil de gestión de datos es una solución de marketing centralizada que integra, organiza y analiza datos propios y externos de consumidores en una plataforma única, a fin de crear públicos y analizar y ejecutar datos de manera eficaz. En términos generales, una DMP móvil debería permitirle hacer lo siguiente:

Datos de ingestión de primeros datos Importe fácilmente datos de audiencia móvil a una solución DMP centralizada para complementar una plataforma de gestión de datos existente, o utilícela como una solución de marketing móvil independiente.
Clasificación de datos Una vez que los datos móviles están centralizados, una DMP móvil debería permitir que los datos se organicen en taxonomías jerárquicas e intuitivas.
Mercado de datos del público específico para dispositivos móviles Para llegar a un público más amplio y mejorar la búsqueda de clientes potenciales, es fundamental que su DMP móvil proporcione acceso integrado a datos externos de consumidores que sean específicos para dispositivos móviles.
Exportación de datos e integraciones de partners Además de las funciones de consumo de datos, una DMP móvil puede transferir datos desde la plataforma DMP móvil central a un ecosistema móvil de partners.
Orientación multidispositivo La orientación multidispositivo es una característica fundamental que toda DMP móvil debe tener a fin de lograr una estrategia de marketing integrada y unificada. Con la orientación multidispositivo, las marcas pueden unificar campañas en diferentes tipos de dispositivos móviles, así como enlazar campañas web y móviles para optimizar y hacer mediciones entre diferentes canales.

Nueve motivos por los que los especialistas en marketing necesitan una plataforma de gestión de datos

Una plataforma de gestión de datos proporciona a las empresas un sistema para controlar de forma centralizada todos los datos del público y de las campañas. Al tener una solución de datos centralizada, los especialistas en marketing pueden administrar y analizar los datos de los clientes a fin de diseñar, orientar y optimizar campañas "outbound" dirigidas a los clientes potenciales adecuados y en el momento justo, lo que optimiza la rentabilidad.

Una DMP de primer nivel es esencial para todo especialista en marketing; a continuación, describimos nueve usos de estas plataformas que lo corroboran.

  • 1. Administrar varias campañas online en diferentes dispositivos.
  • 2. Conectar todos los datos de clientes y campañas: conocidos, anónimos, online, offline, determinísticos o probabilísticos.
  • 3. Maximizar los activos de datos.
  • 4. Optimizar la segmentación y escalar las campañas de marketing.
  • 5. Evitar la fuga de datos con partners establecidos.
  • 6. Prepararse para un futuro programático.
  • 7. Optimizar las campañas de marketing, llegar a más gente y mejorar las tasas de respuesta y conversión.
  • 8. Controlar los costes de publicidad y mejorar la rentabilidad global.
  • 9. Impulsar la eficacia de las estrategias de marketing y publicidad.

Las plataformas de gestión de datos aumentan la eficiencia, la rentabilidad y, en última instancia, mejoran la orientación. Cuanto más sepan los especialistas en marketing sobre los clientes actuales y potenciales, más capacitados estarán para orientar con precisión las campañas de marketing a las personas adecuadas; además, esto reducirá los costes del marketing y mejorará drásticamente la rentabilidad.