Recorrido de producto: soluciones de flexibilidad sobre demanda de Opower

Mejora tu experiencia al cliente y gestiona mejor el suministro y la demanda de energía

Equilibrar el suministro y la demanda es cada vez más difícil. A medida que la demanda de energía crece y los servicios públicos se desplazan más hacia las energías renovables intermitentes, se enfrentan a

• Eventos pico más frecuentes debido al cambio climático
• Aumento de la carga debido al crecimiento de la electrificación
• Problemas de fiabilidad relacionados con el clima con fuentes de energía tradicionales que producen 24/7
• Un aumento en las fuentes de energía renovable con tiempos de generación específicos

Gestiona la red de manera efectiva y ofrece mejores beneficios al cliente

Aborda problemas complicados de la red con soluciones de flexibilidad de demanda que involucran a los clientes y les empoderan para gestionar el uso de energía de manera más efectiva en colaboración con su servicio público.

• Reduce la carga máxima de la red.
• Desplaza la carga de tiempos de alto precio e intensivos en gases de efecto invernadero (GEI) a tiempos de bajo precio y no intensivos en GEI.
• Remodela la carga para coincidir con curvas de generación específicas.

Ofrece una experiencia al cliente mejorada de principio a fin

Influye en la acción del cliente de servicios públicos a gran escala con la respuesta a la demanda de comportamiento (BDR) para que los clientes reduzcan el uso de energía cuando más se necesita en días pico o lo cambien a tiempos fuera de pico con la configuración de carga de comportamiento para evitar el impacto de las tarifas de tiempo de uso (TOU), produciendo

• Una experiencia al cliente mejorada por menos interrupciones del servicio
• Ahorros sustanciales en facturas de clientes, asumiendo que los programas y tarifas adecuados están en su lugar

Entrega comunicaciones dirigidas y personalizadas a los clientes

Las soluciones de flexibilidad de demanda de Opower pueden ayudar a resolver problemas complejos de la red de manera más asequible que la costosa infraestructura física que tarda años en construirse.

• Entrega comunicaciones personalizadas a los clientes de servicios públicos.
• Envía el mensaje correcto en el momento adecuado —para alertas de días de uso máximo en verano, mensajes semanales de TOU u otras comunicaciones— para que los clientes tomen las acciones más necesarias.
• Ayuda a reducir la carga energética máxima, ofrece beneficios cuantificables y medibles, aumenta el compromiso del cliente y potencia la adopción del programa.
• Alcanza tus metas de reducción de carbono cero neto.

Utiliza el poder de la IA y los principios de la ciencia del comportamiento para trabajar en tu red

Opower utiliza IA y principios de la ciencia del comportamiento para influir en los clientes y ayudarles a educarse sobre la toma de decisiones energéticas más inteligentes.

• La ciencia del comportamiento ayuda a captar la atención de los clientes e influir en sus acciones utilizando principios probados.
• La IA de Opower aprende continuamente lo que los clientes necesitan y luego entrega información relevante a su bandeja de entrada.

Anima a los clientes a reducir la energía y ahorrar dinero con perspectivas personalizadas

Ofrece una experiencia educativa completa al cliente que incluye estímulos de comportamiento que alientan a los clientes a reducir el uso de energía en días de alta demanda.

• Los informes de energía doméstica ayudan a los clientes a participar, ahorrar energía y dinero, y sentirse satisfechos con su servicio público.
• Los informes muestran perspectivas energéticas personalizadas, consejos y formas de optimizar el ahorro en facturas.
• Los módulos incrustados en mensajes de configuración de carga de comportamiento dan detalles sobre las tarifas TOU y consejos personalizados para ahorrar durante los periodos pico.
• Promociona dispositivos y programas adicionales a segmentos específicos de clientes.

Reduce la carga máxima con eficiencia energética y respuesta a la demanda de comportamiento

Prepara a los clientes para los cambios estacionales, alértalos sobre eventos inminentes y haz un seguimiento para revisar su desempeño y celebrar esfuerzos exitosos para cambiar de tiempos de alto precio e intensivos en GEI a tiempos de bajo precio y no intensivos en GEI.

Comienza con las soluciones de flexibilidad de demanda de Opower

Anima a los clientes a reducir el consumo de energía y a disminuir sus facturas de energía mientras ayudas a gestionar mejor la fiabilidad, sostenibilidad y seguridad de la red. Opower cuenta con las herramientas y asociaciones que necesitas para animar y empoderar a los clientes a ser parte de la solución.