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Faites évoluer les expériences client

Ne vous contentez pas d’optimiser votre expérience client. Faites-la évoluer. En savoir plus sur l’hyperconnectivité, les systèmes intelligents et les systèmes sécurisés. Veillez à ce que l’exploitation de vos données soit optimale pour stimuler la croissance.

Veillez à ce que l’exploitation de vos données soit optimale - Stimulez la croissance

Ne vous contentez pas de collecter des données, offrez une expérience.
Les données constituent le cœur de chaque entreprise. Comprendre comment les utiliser va transformer votre façon d’approcher vos clients. Le reporting en temps réel et une meilleure gestion des données vous permettront de vous concentrer sur l’innovation, l’inspiration et la croissance. Vous devez donc les contrôler.

Découvrez comment améliorer l’expérience client, non seulement en gérant vos données, mais en les exploitant.

Bibliothèque sur l’économie de l’expérience

Personnalisation de l’expérience

Personnalisation de l’expérience

Découvrez comment les clients Oracle prennent le contrôle de leurs données en révolutionnant leurs systèmes avec des expériences uniques.

Rapport complet

Rapport complet

Découvrez comment ceux qui adhèrent à la tendance de l’innovation de rupture connaissent une croissance, augmentent leurs revenus et fidélisent leur clientèle.

Connectez vos données

Connectez vos données

Découvrez comment la connexion de données peut offrir une expérience client personnalisée et vous aider à vous démarquer de la concurrence.

Découvrez le fonctionnement de solutions de gestion de l’expérience client dans des scénarios réels.

L’avenir des données CX

Témoignages client

Réussites en matière d’expérience client

Logo Mack Trucks

Oracle Customer Experience : Aider Mack Trucks à vendre plus de camions

 

Mack Trucks

John Walsh, vice-président marketing, explique comment Mack Trucks utilise les données fournies par Oracle Customer Experience pour améliorer ses ventes avec un marketing plus ciblé.

Logo Juniper Networks

Juniper Networks élimine la complexité grâce à Oracle CPQ Cloud

 

Juniper Networks

Juniper Networks a récemment ajouté Oracle CPQ Cloud à ses instances Oracle Eloqua, Oracle Maxymiser et Oracle BlueKai.

Logo Toyota

Toyota transforme le transport communautaire en utilisant Oracle Cloud

 

Toyota

Découvrez comment Toyota transforme l'avenir du transport communautaire avec Oracle Cloud.

Yamaha Motors

Yamaha Motors crée de nouvelles expériences pour une nouvelle génération

 

Yamaha Motors

Yamaha applique la philosophie Kando et le manifeste dans sa volonté d'offrir à ses clients des expériences mémorables.

Kenya Revenue Authority

Apprenez comment la Kenya Revenue Authority améliore la conformité et augmente les revenus

Kenya Revenue Authority

Découvrez comment le Kenya Revenue Authority s'est associé à Oracle pour déployer une nouvelle plateforme d'assistance aux contribuables.

Trouvez un sommet Oracle sur l’expérience client innovante près de chez vous.

Que peuvent les solutions Oracle CX pour votre entreprise ?

Donnez à votre entreprise toutes les chances de se démarquer de la concurrence en offrant des expériences légendaires à vos clients. Connectez le parcours client et accélérez la transformation avec l’aide d’Oracle CX.

Découvrez Oracle Customer Experience

Données connectées
Intelligence connectée
Experiences connectées

Les clients d'aujourd'hui exigent de nouvelles expériences fondées sur des canaux et des choix personnalisés. Chaque parcours client est unique, mais vous devez vous assurer que chaque expérience est homogène et personnalisée. Tirez parti des meilleures solutions de gestion de l'expérience client par canal ou regroupez-les dans un engagement connecté grâce à des données, une intelligence comportementale et des expériences dans tous les secteurs d'activité.

Oracle Customer Experience

Oracle Customer Experience pour le marketing

Découvrez pourquoi de plus en plus de marketeurs font confiance à Oracle pour obtenir des résultats exceptionnels.

Oracle Customer Experience pour le marketing
Marketing Automation
Oracle Customer Experience pour le marketing
Oracle Customer Experience pour le marketing
Oracle Customer Experience pour le marketing
Oracle Customer Experience pour le marketing

Oracle Customer Experience pour le commerce

Oracle Commerce offre tout ce dont les retailers, les marques et les entreprises B2B ont besoin pour innover et se développer.

Oracle Customer Experience pour le commerce
Oracle Customer Experience pour le commerce

Oracle Customer Experience pour les ventes

Au-delà de l’automatisation des ventes, accédez à un ensemble complet de solutions de vente et une plateforme d’expérience client connectée.

Oracle Customer Experience pour le commerce
Oracle Customer Experience pour le commerce
Oracle Customer Experience pour le commerce

Oracle Customer Experience pour le service client

Offrez des expériences connectées via des canaux organiques, des interactions basées sur les connaissances et l’automatisation.

Oracle Customer Experience pour le service client
Oracle Customer Experience pour le service client
Service client personnalisé
Oracle Customer Experience pour le service client

Solutions sectorielles Oracle Customer Experience

Accélérez la transformation de votre entreprise avec des solutions conçues spécifiquement pour votre secteur.

Solutions sectorielles Oracle Customer Experience
Solutions sectorielles Oracle Customer Experience
Solutions sectorielles Oracle Customer Experience
Accélérez votre transformation digitale avec le Cloud

Une approche plus judicieuse de l’expérience client

Simplifier

Éliminez la complexité pour accélérer la transformation de votre entreprise. Oracle CX Cloud est une solution complète qui vous aide à simplifier l’infrastructure et les opérations informatiques pour plus d’efficacité, de rapidité et d’économies.

Innover

Soyez le premier à tirer parti de l’innovation technologique et à offrir des expériences client de pointe. Les solutions Oracle CX incluent des innovations prêtes à l’emploi (notamment l’IA, l’Internet des objets (IoT), les chatbots et les solutions de données) qui vous permettent d’accélérer l’adoption de nouveaux canaux et appareils, ainsi que de nouvelles sources de données et fonctionnalités de renseignement. Déployez ces solutions innovantes encore plus rapidement avec les applications prépackagées disponibles via Oracle Cloud Marketplace.

Proposer

Offrez des expériences mémorables qui dépassent toujours les attentes et assurez-vous une fidélité constante envers votre marque. Grâce à une infrastructure informatique rationalisée et à l’innovation, vous pouvez offrir à chaque client une expérience profondément personnalisée et contextuelle.

Découvrir

Construisez votre entreprise autour de votre client

Découvrez la façon dont différents secteurs et différentes entreprises se modernisent pour l’économie de l’expérience client à travers ces ressources et études de cas.