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Questions tendances
Oracle CX Sales
Créez une équipe commerciale plus réactive et plus résiliente dans un contexte de forte complexité. Oracle CX Sales, module de la plateforme Oracle CX Cloud permet aux entreprises d’améliorer l’efficacité de leurs équipes commerciales au travers d’un accès facilité aux bonnes données et aider les collaborateurs à mieux maîtriser les signaux des acheteurs avec des informations et des expériences à valeur ajoutée.
Oracle a été reconnu une nouvelle fois comme leader des applications d’automatisation des forces des ventes dans le Gartner Magic Quadrant 2019.
Oracle est désigné comme leader dans l'indice de valeur 2019 de la gestion de la performance commerciale.
Pourquoi choisir Oracle CX Sales ?
Élaborez de meilleures stratégies commerciales avec les bonnes données
Oracle CX Sales unifie et fournit en temps réel l’ensemble des informations exploitables sur les clients, que ces données proviennent de la finance et des systèmes RH afin de générer et suivre des objectifs commerciaux, des territoires ou de rémunération. Cette unification et cette optimisation des données liées à l’activité commerciale et à son historique permettent de produire la ou les bonnes stratégies et de créer les conditions du succès pour vos équipes.
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Fournissez à vos équipes des informations enfin exploitables et toujours fiables
Oracle CX Sales connecte tout type d’information exploitable liée à vos clients, que cette information provienne du back-office, du front-office ou de sources externes telles que celles permettant de fournir des données « firmographiques » ou des signaux d’affaires en temps réel. Cette capacité portée par Oracle CX Sales permet de fournir une vision client toujours plus exhaustive, fiable et mise à jour en temps réel.
Explorez les applications d'IA pour les ventes
Guidez vos équipes avec des recommandations toujours plus pertinentes
Contrairement aux systèmes CRM classiques, Oracle CX Sales est un système de recommandation qui guide et prescrit les actions les plus pertinentes à mener sur un compte ou un client en fonction des objectifs ou d’un historique. Le flux de ces recommandations se voit intégré de façon totalement transparente dans l’UX de l’application afin de favoriser l’adoption, la satisfaction et donc, l’efficacité de vos équipes.
Construire un système de recommandation
Oracle CX Sales
Automatisation et productivité des ventes grâce à l’IA
Découvrez comment automatiser la saisie de données et la gestion des tâches à faible valeur ajoutée, qui sont des activités souvent chronophages. Donnez aux commerciaux un accès plus rapide à des sources de données stratégiques afin qu'ils puissent consacrer moins de temps à effectuer des mises à jour de système CRM et à rechercher des informations souvent récurrentes.
Fonctionnalités
- Vue client complète à 360 degrés
- Page d'accueil basée sur les tâches
- Espace de travail avec recherche adaptative
- Gestion des activités
- Collaboration de campagne marketing
- Vente guidée par l'IA
- Application CX Sales Mobile
- Oracle Sales Assistant
- Business Intelligence
Gérez facilement les quotas, les territoires et la rémunérations incitative
Mettez en œuvre une meilleure planification des ventes et une meilleure gestion des performances. Les rémunérations incitatives, les quotas, la gestion des territoires et les prévisions sont intégrés à CX Sales et stimulés par une base de données solide, des informations exploitables sur les comptes et des conseils dérivés de l'IA.
Fonctionnalités
- Planification et gestion des quotas
- Planification et gestion des territoires
- Rémunération incitative et modélisation
- Planification des ventes connectées
- Prévisions avancées
- Optimisation des performances dans les domaines des ventes et du service
- Gamification
- Analyse des performances
Prenez le contrôle complet des cycles de vie des canaux
Soutenez le cycle de vie complet de vos canaux par le recrutement, la co-planification, la vente, les flux transactionnels, les devis à la commande, les incitations et le support reposant sur les connaissances.
Fonctionnalités
- Portail Partenaires
- Recrutement et intégration des partenaires
- Outils communs de mise sur le marché
- Gestion du Fonds de développement des marchés (MDF - Market Development Fund)
- Co-branding partenaire
- Gestion des leads et des commandes
- Support client intégré
- Business Intelligence connectée
Optimisez les commandes client avec CPQ
Maximisez la rentabilité des transactions grâce à une tarification et des remises optimisées tout en créant facilement des propositions précises et dynamiques. Oracle CPQ facilite la configuration, la tarification et les devis des produits et services sur l'ensemble des canaux de vente.
Fonctionnalités
- Canaux de vente optimisés
- Configuration intuitive
- Commandes sans erreur
- Un meilleur contrôle des marges
- Flux d'approbation automatisés
- Devis et propositions métiers
- Commande d’abonnement
- Flexible, évolutif, prêt pour l'entreprise
- Intégration des ventes, du commerce et de l'ERP
Gérez les abonnements tout au long de leur cycle de vie
Développez des relations récurrentes et stimulez la croissance via des modèles de revenus par abonnement par l'intermédiaire d'une plateforme embarquée sur Oracle CX et ERP.
Fonctionnalités
- Devis et commandes par abonnement
- Facturation et paiements automatiques
- Capacités de renouvellement complètes
- Prise en charge de modèles de tarification variés
- Gestion des services de couverture
- Garanties
- Comptabilisation flexible des revenus
- Analytiques basées sur l'IA
- Commandes fixes et récurrentes
Offrez un meilleur service aux comptes de grande valeur
Offrez des expériences exceptionnelles de service client B2B connectées en rationalisant les interactions et en améliorant la collaboration.
Fonctionnalités
- Gestion des problèmes de service
- Libre accès digital
- Messagerie
- Gestion des connaissances
- Business Intelligence
- Conseiller intelligent
- Service logistique
- Gestion des interventions terrain
- Collaboration avec les services partenaires
- Surveillance de l'IoT
Unifiez l'expérience en libre accès
Une gamme complète de solutions évolutives sur une plate-forme unifiée vous aide à créer un site d'e-commerce de premier plan, à servir plusieurs business models d'e-commerce et à générer rapidement des revenus en ligne.
Fonctionnalités
- Catalogues et tarification spécifiques au client
- Gestion des comptes et des contacts
- Administration déléguée
- Hiérarchies de comptes
- Commandes récurrentes
- Flux d'approbation
- Paiements clients
- Punchout
- L'API en premier, sans tête
Enrichissez et améliorez les données clients
Offrez aux vendeurs les meilleurs profils clients possibles. Customer Data Management vous permet de compléter, consolider, nettoyer et coordonner les données depuis et vers de multiples sources.
Fonctionnalités
- Customer Data Hub
- Qualité des données
- Enrichissement des comptes et des contacts
- Vérification des adresses
- Nettoyage des données
- Déduplication
Bénéficiez davantage d'informations et de signaux provenant des comptes
Améliorez les performances commerciales dans l'ensemble de l'entreprise avec des données issues de l'IA et vérifiées par l'humain. DataFox offre un accès au jeu de données d'entreprise le plus moderne, alimenté par le traitement du langage naturel, le machine learning et l'intervention humaine.
Fonctionnalités
- Correspondances basées sur l'IA
- Traitement du langage naturel (NLP)
- Création de données basée sur le NLP
- Détection d'anomalies par le machine learning
- Données firmographiques
- Données de signaux en temps réel
- Intelligence de conférence
- Enrichissement de comptes
- Scoring et priorisation de comptes
- Expansion totale du marché adressable
Rendez votre plateforme de contenu intelligente
Équipez les marketeurs et les vendeurs d'un hub d'actifs agile pour créer du contenu et des interactions dynamiques avec les clients de la marque, quel que soit le canal.
Fonctionnalités
- Universal Asset Hub
- Plateforme collaborative
- Création de contenu intelligente
- Gestion des actifs digitaux
- Balisage piloté par la machine
- Recommandations de contenu
- Streaming vidéo
- Flux de travail
- API en premier
- Sans tête
Unifiez l'intelligence client
Offrez des engagements personnalisés tout au long du parcours d'expérience client. Unifiez les données clients démographiques, transactionnelles et comportementales à grande échelle.
Fonctionnalités
- Profil client unifié
- Personnalisation en temps réel
- Activation des canaux publicitaires
- CX en temps réel
- Résolution d'identité
- Modèles de données de configuration
- IA intégrée
- Intégration MarTech
- Enrichissement des données
- Analyses des données clients
Oracle CX Sales - Témoignages clients
Découvrez comment les grandes entreprises du monde entier utilisent Oracle Cloud CX pour aider leurs équipes commerciales à réussir.
Varsity Scoreboards, anciennement Sportable Scoreboards, vise à doubler sa croissance en cinq ans
Les utilisateurs d'Oracle CX Sales tirent parti de l'assistant personnel intégré dans leur application afin de faciliter les mises à jour dans le système
Mary Correnti, responsable marketing produit, Oracle CXUne grande partie des données collectées par les commerciaux n'est jamais saisie dans leur système CRM. C’est pourquoi Oracle a créé des outils et des fonctionnalités qui permettent justement de faciliter ce travail de saisie quel que soit notamment le device utilisé.
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Générez toujours plus de performance commerciale avec CX Sales
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Optimisez votre planification avec des données en temps réel
Combinez des données en temps réel avec toute les informations exploitables disponibles sur vos clients afin de fournir à vos équipes une vision exhaustive de leurs clients et donc de bien meilleures chances de vendre.
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Donnez aux vendeurs des outils qu'ils adopteront facilement
Facilitez le travail de vos équipes commerciales grâce à l’association unique entre données et application de vente afin de produire des actions optimisées sous de meilleurs délais.
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Maîtrisez les signaux temps réel dans les secteurs des ventes et du marketing
Alignez les données ventes & marketing afin que vos équipes puissent mieux définir leurs cibles, les priorités et les actions à mener.
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Convertissez les opportunités plus rapidement avec le système CPQ
Améliorez l'efficacité de vos équipes grâce à la gestion des abonnements et au système CPQ.
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Étendez votre écosystème commercial en intégrant vos partenaires
Partagez et exécutez votre stratégie commerciale en intégrant facilement vos équipes commerciales et vos partenaires tels que des revendeurs, au travers d’une seule et même application.
Documentation
Disponibilité de la version CX Sales
Familiarisez-vous avec la dernière version d’Oracle CX Sales et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d'utilisation.
Documentation CX Sales
Oracle propose une large gamme de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle CX Cloud. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.
Informations complémentaires
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect est la principale communauté Cloud en ligne d'Oracle, spécialement conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des meilleures pratiques, permettre aux membres de suivre le rythme de la stratégie produit et fournir un canal de commentaires sur la solution Cloud directement au service de développement Oracle. Au sein de cette communauté, les membres bénéficient de la mise à profit des connaissances collectives des clients Oracle Cloud et des experts produits.
Développez vos compétences CX Cloud
Oracle University vous offre une formation et une certification gratuites sur lesquelles vous pouvez compter pour assurer le succès de votre entreprise, toutes délivrées dans les formats de votre choix.
Ressources d'apprentissage
Cloud Marketplace
Stimulez l'innovation avec les applications et services partenaires disponibles sur Oracle Cloud Marketplace. Trouvez la liste la plus complète d'applications pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.
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