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Questions tendances
Oracle CX Commerce
Augmentez l'engagement de vos clients en exploitant l’ensemble des données transactionnelles, Animer et « merchandiser » facilement et de façon agile vos opérations commerciales et ventes en ligne avec Oracle CX Commerce, module de la plateforme Oracle Cloud CX et créez des expériences de marques innovantes et adaptées aux spécificités de votre activité et structure de distribution
L’avenir de CX avec Larry Ellison
Regardez les rediffusions du Sommet virtuel Oracle Cloud CX et écoutez le directeur technique et le président d’Oracle, Larry Ellison, parler de la façon dont les entreprises réorganisent le marketing, les ventes et les services pour que chaque interaction avec le client soit importante.
Découvrez pourquoi Oracle CX Commerce a été désigné 11 fois leader dans le Magic Quadrant de Gartner dans le domaine du commerce digital.
Pourquoi choisir Oracle CX Commerce ?
Simplifiez les systèmes complexes
Accélérez la mise sur le marché en connectant les données, les flux de travail et les politiques de back-office à votre expérience d’ecommerce en ligne. Mettez en ligne les produits et les processus de vente les plus complexes.
Découvrir les cinq cas convaincants de commerce unifié (PDF)
Créez des expériences adaptées aux attentes des acheteurs
Utilisez les données clients pour proposer efficacement du contenu et des produits appropriés et créer des expériences d’achat personnalisées sur l’ensemble des canaux.
Les trois objectifs du commerce digital (PDF)
Innovez rapidement et faites évoluer votre plateforme d’ecommerce
Positionnez votre entreprise pour relever les défis du commerce digital d’aujourd’hui et préparer les opportunités de demain avec une plateforme ouverte et évolutive qui adopte une approche offrant la priorité à l’API.
Voir le contenu d’Oracle CX Commerce (PDF)
Découvrir Oracle CX Commerce
Connectez les expériences en libre accès
Offrez des expériences commerciales complètes et en libre accès via n’importe quel canal tout en respectant les complexités des ventes B2B, des intégrations et des business models pour faire évoluer rapidement les revenus en ligne, de manière rentable.
Fonctionnalités
- Commerce unifié, CPQ, abonnements
- Contenu embarqué
- Interactions acheteurs personnalisées
- Informations puissantes
- Catalogues et tarification spécifiques au client
- Gestion des comptes et des contacts
- Administration déléguée
- Hiérarchies de comptes
- Commandes récurrentes
- Workflows d’approbation
- Paiements personnalisés
- Intégrations CX et ERP
Contrôlez la personnalisation multicanal
Innovez rapidement et proposez des expériences personnalisées et connectées avec CX Commerce. Cette solution SaaS complète vous donne davantage de contrôle pour stimuler l’engagement client, les ventes et la fidélité sur tous les canaux.
Fonctionnalités
- Gestion de l’expérience utilisateur métier
- Gestion des catalogues et des stocks
- Recherche et navigation guidée
- La mobilité en premier
- Tests A/B natifs
- Modèle multi-site et multi-business
- Personnalisation et merchandising intelligents
- L’API en premier, sans tête
- Commerce et contenu unifiés
- Vente directe et vente en gros unifiées
- Meilleure agilité informatique
- Intelligence et perspectives
Configuration, tarification et devis faciles
Bénéficiez d’une solution de tarification et de création de devis flexible et évolutive. Oracle CPQ est conçu pour soutenir les entreprises qui vendent toutes sortes de produits et de services sur des canaux de vente directs, indirects et d’e-commerce.
Fonctionnalités
- Commandes en libre accès
- Configuration intuitive
- Tarification à plusieurs niveaux
- Devis sans erreur
- Contrôle des marges améliorés
- Workflows d’approbation dynamiques
- Devis et propositions métiers
- Commande d’abonnement
- Flexible, évolutif, prêt pour l’entreprise
Stimulez la croissance continue grâce aux abonnements
Intégrez les processus de front-office et de back-office à Oracle Subscription, une plateforme d’abonnement moderne embarquée sur Oracle CX et ERP. Alimentez les relations récurrentes et stimulez une croissance continue grâce à des modèles de revenus par abonnement.
Fonctionnalités
- Facturation et paiements automatiques
- Commandes fixes et récurrentes
- Prise en charge de divers modèles de tarification
- Comptabilisation flexible des revenus
- Analyses basées sur l’IA
- Capacités de renouvellement complètes
- Devis et commandes par abonnement
- Gestion des services de couverture
- Garanties
Contrôlez votre contenu de façon dynamique
réez, révisez, gérez et concevez tous types de contenus numériques dans Universal Asset Hub d’Oracle CX Content. Publiez facilement des images, des vidéos, des articles et bien plus sur n’importe quel canal.
Fonctionnalités
- Universal Asset Hub
- Contenu enrichi par l’IA et le machine learning
- Collaboration et workflow de contenu
- Livraison omnicanal avec priorité à l’API
- Personnalisation du contenu basée sur la taxonomie
- Création de contenu intelligente
- Gestion des actifs digitaux
- Balisage piloté par la machine
- Recommandations de contenu
- Streaming vidéo
- Intégration à l’entreprise avec les applications CX
Unifiez l’intelligence client
Rassemblez les données clients démographiques, transactionnelles et comportementales pour proposer un engagement plus personnalisé tout au long du parcours client.
Fonctionnalités
- Profil client unifié
- Personnalisation en temps réel
- Activation des canaux publicitaires
- CX en temps réel
- Résolution d’identité
- Modèles de données de configuration
- IA intégrée
- Intégration MarTech
- Enrichissement des données
- Analyses des données clients
Oracle CX Commerce - Témoignages clients
Découvrez comment des entreprises dépassent leurs objectifs en exploitant la flexibilité d’Oracle CX Commerce.
Construction Specialties est passé à Oracle Cloud pour gérer l’ensemble du cycle de vie de leurs commandes client.
Cinq façons dont Oracle CX Commerce favorise la flexibilité commerciale
Jeri Kelley, directrice, stratégie produit, Oracle CX CommerceIl y a eu une augmentation sans précédent du trafic en ligne. Les acheteurs B2B s’adaptent à ce virage digital en faisant évoluer leur entreprise et en soutenant leur expérience client. CX Commerce les aide à vendre plus tout en augmentant leurs revenus.
Lire l’article completGénérez de la valeur pour l’entreprise avec CX Commerce
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Découvrez la flexibilité de l’e-commerce
Exécutez un éventail de business models sur B2B et B2C, déployez une architecture unifiée ou sans tête et intégrez-la à n’importe quel système.
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Unifiez votre entreprise
Connectez, consolidez et personnalisez tous les composants de votre entreprise sur une plateforme Saas unique.
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Contrôlez l’expérience client
Concevez votre expérience client idéale à l’aide de l’interface utilisateur de gestion par glisser-déposer, des API ouvertes et une architecture évolutive.
Rapport CommerceNext : Comment les grandes marques investissent dans le digital (PDF)
Ressources
Disponibilité de la version CX Commerce
Familiarisez-vous avec la dernière version d’Oracle CX Commerce et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.
Guide 2020 du commerce numérique
Le succès de l’e-commerce nécessite de la créativité, de l’innovation et une solution commerciale Cloud agile, ainsi que des produits souhaitables et un service client exemplaire (CX). Pour revendiquer la plus grande part de ce marché en croissance, vous avez besoin d’une approche holistique, qui commence et se termine avec le client.
Ressources d’apprentissage
Développez vos compétences CX Commerce
Oracle University fournit des solutions d’apprentissage pour aider à développer les compétences Cloud, valider l’expertise et accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.
Ressources d’apprentissage
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect est la principale communauté Cloud en ligne d’Oracle, spécialement conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des meilleures pratiques, permettre aux membres de suivre le rythme de la stratégie produit et fournir un canal de commentaires sur la solution Cloud directement au service de développement Oracle. Les membres de cette communauté bénéficient de la mise à profit des connaissances collectives des clients Oracle Cloud et des experts produits.
Informations complémentaires
Cloud Marketplace
Stimulez l’innovation avec les applications et services partenaires disponibles sur Oracle Cloud Marketplace. Trouvez la liste la plus complète d’applications pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.
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