AI Language
Effectuez des analyses de texte sophistiquées et des traductions automatiques à grande échelle avec Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language. Utilisez ce service d'IA basé sur le cloud pour créer des applications intelligentes en utilisant les API REST et les kits SDK afin de traiter du texte non structuré pour l'analyse des sentiments, la reconnaissance des entités, la classification, la traduction, etc.
Fonctions du langage OCI
Détection des langues, des lieux, etc.
OCI Language peut identifier plus de 100 langues dans un texte. Il reconnaît également automatiquement au moins 18 types d'entités, notamment le nom des organisations et des produits, et détecte d'autres informations, telles que les noms, utilisées en contexte.
Protéger les informations privées
OCI Language utilise des modèles d'IA de pointe pour masquer des informations privées.
Analyser les sentiments
Analysez l'humeur ou le ton du texte grâce à des API qui permettent d'extraire des indicateurs à partir d'aspects individuels. OCI Language classe les sentiments comme positifs, négatifs ou neutres avec une échelle de confiance.
Catégorisation du contenu et identification des expressions clés
Identifiez et classez le contenu textuel de nombreuses langues dans plus de 600 catégories. Utilisez le traitement du langage naturel pour identifier les expressions clés les plus importantes dans vos documents.
Classification personnalisée
Entraînez facilement des modèles de classification personnalisés pour regrouper les enregistrements textuels dans des catégories spécifiques. Ces modèles sont formés à partir de vos propres données afin de répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Extraction personnalisée d'entités
Vous pouvez former des modèles d'entités préétablis et des modèles personnalisés pour identifier les termes propres à votre domaine, tels que les codes de pièces de produits, les termes de fabrication et les entités financières spécifiques.
Traduction automatique neuronale
Utilisez la traduction automatique pour traduire entre 30 langues. Surmontez les barrières linguistiques et internationalisez votre entreprise en : traduisant automatiquement votre texte et vos documents ; traduisant les conversations des clients en temps réel et les demandes d'assistance pour améliorer l'expérience client ; créant des produits et services multilingues pour atteindre de nouveaux clients ; et en améliorant la collaboration de vos équipes mondiales en traduisant des communications, des documents internes et des ressources de formation.
Conçu spécialement pour la sécurité et la confidentialité
OCI Language est conforme aux normes HIPAA et FedRAMP, et les clients contrôlent leurs données.
Facile à déployer
Le langage OCI est un service polyvalent qui peut être appelé via les API REST, sept kits SDK différents (y compris Python, C# et Java) ou la ligne de commande OCI. Les développeurs peuvent facilement déployer un service linguistique évolutif sans avoir d'expertise en science des données ou en machine learning.
Cas d’utilisation du langage OCI
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Analyses des commentaires clients
- Comprendre les sentiments et améliorer l'expérience client
Découvrez comment les clients perçoivent votre marque, obtenez leurs impressions sur des domaines d'intérêt spécifiques et identifiez leurs principales frustrations pour les résoudre rapidement.
- Découvrez ce que disent vos clients
Suivez les sujets les plus abordés sur les réseaux sociaux ou dans votre base, de connaissances d'assistance et hiérarchisez les réponses en fonction des domaines critiques qui vous intéressent.
- Identifier les acteurs clés des commentaires des clients
Extrayez des entités nommées de vos commentaires client pour identifier les personnes, les produits et les organisations mentionnés.
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Améliorer le support client
- Catégoriser automatiquement les demandes d'assistance entrantes
Entraînez un modèle personnalisé pour catégoriser les demandes d'assistance entrantes.
- Améliorer la productivité des spécialistes du support
Entraînez un modèle de reconnaissance d'entité nommé personnalisé pour extraire automatiquement des détails, tels que le nom du produit, l'emplacement du magasin et les informations de garantie, à partir du texte non structuré.
- Trouver rapidement des tickets de support similaires
Extrayez automatiquement les phrases clés des tickets de support pour trouver des tickets traitant de problèmes similaires.
- Acheminer les tickets de support en fonction de la langue
Détectez automatiquement la langue et acheminez vos tickets de support vers le bon associé.
- Optimiser les interactions avec le client
Aidez les collaborateurs à traduire automatiquement les e-mails et les conversations par chat pour permettre des interactions fluides avec des clients du monde entier.
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Application de la confidentialité des clients
- Respect des réglementations en matière de données
Répondez aux réglementations, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, en identifiant les informations privées de vos données afin que vous puissiez les protéger avant de les publier.
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Gérer votre activité à l'échelle mondiale
- Ajouter un support multilingue à toutes les activités de l'entreprise
Développez un support multilingue pour les produits et services, traduisez des guides d'utilisateur et des articles de connaissances pour atteindre un public mondial, améliorez la communication entre les équipes à l'international, traduisez vos ressources de vente et de marketing pour les étendre à davantage de clients et améliores l'accessibilité du contenu de formation à l'aide de sous-titres traduits.
- Utiliser une grande variété de formats de fichiers
La traduction de document est disponible pour Word, PowerPoint, Excel, HTML, JSON, CSV, TSV, texte, SRT, WebVTT et d'autres formats de fichier.
Aon améliore l'expérience client avec le service OCI Language
Chris Pearce, Consultant senior en technologie chez Oracle
Simon Wigley, Directeur de l'architecture technologique en conseil chez Oracle
Aon utilise des informations basées sur les données pour identifier les priorités des clients et surveiller leurs sentiments. Avec le pipeline de données d'Oracle Consulting, Aon utilise l'analyse des sentiments d'OCI Language pour transformer des données textuelles non structurées en tableaux de bord interactifs, permettant un accès rapide aux informations et une prise de décision éclairée.
Blogs à la une
Ressources
Ateliers pratiques
Effectuez des tâches de traitement du langage naturel, telles que la détection de la langue, l'extraction d'éléments clés, la classification de l'intention et la détection des sentiments, en quelques étapes simples.
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