Quels sont les exemples de machine learning à l'échelle de l'entreprise ? L'essor du machine learning au cours de la dernière décennie a constitué un bond en avant considérable pour les entreprises et les organisations, en accélérant les perspectives fondées sur les données et en alimentant l'intelligence artificielle pour des décisions plus intelligentes. Les données arrivent aujourd'hui dans des volumes considérables provenant d'innombrables sources : appareils Internet of Things, réseaux sociaux, etc. Ces volumes importants de données ne peuvent pas être analysés manuellement, mais le machine learning transforme ce déclin en un élément gérable et exploitable pour une intégration facile dans les processus organisationnels.
Les entreprises de toutes tailles utilisent le machine learning pour améliorer leurs fonctionnalités. Lorsqu'un moteur de recherche renvoie des résultats personnalisés en fonction du profil de l'utilisateur, il s'agit de machine learning. Lorsqu'un site d'achat propose des recommandations basées sur les achats et les consultations de produits d'un client, il s'agit de machine learning. Lorsque votre téléphone corrige automatiquement une faute de frappe dans vos SMS, c'est du machine learning.
Du traitement du langage naturel à la recherche d'anomalies dans des ensembles de données massifs, les algorithmes de machine learning apprennent comme le cerveau humain, mais avec la précision technique d'un ordinateur. Plutôt qu'un ensemble de règles ou de directives de processus, le machine learning identifie des modèles et des anomalies tout en apprenant le contexte qui les entoure - plus le volume est important, plus il y a de choses à apprendre.
Les algorithmes et modèles de machine learning sont les moteurs de ce processus, mais que peuvent en faire les entreprises ? Il est facile de prendre en compte les recommandations d'un site de commerce électronique ou d'un service de streaming, mais qu'en est-il au niveau d'une entreprise B2B ou des opérations internes ? Considérons quatre exemples de machine learning qui illustrent l'étendue des capacités de machine learning.
Maintenant que nous avons établi quatre cas d'utilisation générale du machine learning, mettons-les en pratique dans un exemple concret. Prenez le service clients d'une entreprise. Le machine learning peut analyser chaque transaction dans la base de données et créer un profil de client basé sur l'historique de l'utilisateur afin de créer un programme de sensibilisation spécialisé avec des préférences individuelles. Le machine learning peut identifier les différents chemins qui y mènent en traitant de gros volumes de données et en analysant les modèles impliqués.
Par exemple, l'algorithme de machine learning peut remarquer que les personnes qui font des achats tôt le matin sont également plus enclines à un type de produit spécifique. Grâce à cela, des groupes ciblés de clients peuvent recevoir des offres spéciales lorsque cette catégorie de produits est en vente ou lorsque les stocks sont bas. Le machine learning permet de déterminer de nombreux types de corrélation de modèles, qui peuvent être appliqués pour impliquer davantage les clients, créer des incitations et maximiser la fidélisation.
Pour en savoir plus sur les possibilités du machine learning - et sur la façon dont Oracle le facilite - découvrez l'utilisation d'Oracle Machine Learning pour résoudre des problèmes complexes liés aux données.