Comment lire et comprendre votre facture Oracle

Besoin d'aide pour comprendre votre facture ? Vous êtes au bon endroit.

Oracle propose une vaste gamme de produits et de services, incluant des licences logicielles, des abonnements cloud, du matériel, des services de conseil et de support. Selon le contrat, une organisation peut recevoir des factures distinctes pour chaque service Oracle (logiciel, matériel, cloud ou conseil), car chaque service est géré de manière indépendante. Chaque facture est émise une fois la livraison du produit ou du service confirmée.

Les factures sont envoyées au contact de facturation indiqué sur la commande et peuvent, si besoin, être transmises à d'autres membres de l'équipe via un simple paramétrage dans Oracle Customer Center.

Votre facture indiquera les conditions de paiement prévues dans le contrat et inclura les taxes applicables, telles que la TVA ou la taxe de vente. Oracle n'émet ni factures pro forma ni factures avant la livraison.

Nous vous guiderons ici à travers chaque section de votre facture, avec des ressources utiles à chaque étape.

Détail de la facture

Les factures Oracle sont conçues pour présenter toutes les informations essentielles de facturation dans un format clair et lisible. Oracle met également à disposition des outils permettant d'accéder à vos factures, de les payer ou d'en demander des modifications, à tout moment et depuis n'importe quel appareil.

Voici comment est structurée votre facture Oracle : chaque section vise à vous offrir une compréhension claire des éléments facturés.

1. Titre : le document est intitulé « Facture », ce qui indique sa fonction légale consistant à préciser le montant dû. En règle générale, chaque activité Oracle (logiciels, matériel ou conseil) est facturée séparément, sauf mention contraire.
2. Résumé : la partie supérieure indique le montant total dû, la date d'échéance et le numéro de la facture.
3. Section de référence : cette section contient les informations principales de la facture, telles que le numéro de bon de commande, les conditions de paiement, le numéro de commande, l'accord et, le cas échéant, les informations sur l'utilisateur final.
4. Section de paiement : cette section présente les différentes options de paiement et inclut des liens vers Oracle Customer Center pour effectuer vos paiements en ligne.
5. Résumé de la facture : le sous-total indique le montant dû avant taxes. Les taxes sont calculées en fonction de l'adresse de facturation, du produit/service et/ou des informations du compte.
6. Adresse de facturation : cette section affiche l'adresse à laquelle la facture est envoyée.
7. Adresse de livraison : cette section mentionne l'adresse de livraison du produit ou du service.
8. Détails des lignes : cette section présente la liste des éléments facturés, avec la description des produits ou services, la période de facturation et les quantités concernées.
9. Montant de la ligne : chaque ligne indique le montant total facturé pour la période correspondante.
10. Liens utiles : cette section propose des ressources pour obtenir de l'aide ou contacter le support.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si votre facture présente une anomalie ou si vous avez des questions, consultez Oracle Customer Center ou contactez Oracle Billing Support pour obtenir de l'aide.