Cygnet Infotech réduit le temps d'intégration de ses clients de quelques jours à quelques heures grâce à OCI
L'entreprise leader de produits et de services technologiques en Inde améliore son efficacité opérationnelle, réduit ses coûts et améliore la satisfaction de ses clients grâce à OCI.
“En ce qui concerne la sélection du bon partenaire cloud, nous souhaitions nous associer au partenaire cloud le plus fiable et le plus agile, ce qui nous a menés à choisir Oracle pour ce partenariat.”
Difficultés de l'entreprise
Depuis plus de vingt ans, Cygnet Infotech, qui est situé en Inde, est un fournisseur de solutions informatiques fiable, servant des clients mondiaux dans de nombreux secteurs. L'équipe Cygnet comprend des consultants, des experts de domaine, des analystes, des concepteurs et des développeurs, qui fournissent des solutions numériques et cloud. Les solutions incluent les services technologiques, la signature électronique, l'automatisation des processus par la robotique (RPA), l'automatisation des tests, les technologies fiscales et financières.
La plateforme d'automatisation des processus par la robotique (RPA) cloud de Cygnet Infotech AutomationWhiz, dotée de capacités cognitives, aide non seulement les utilisateurs à automatiser leurs processus métier, mais à identifier aussi d'autres processus pouvant être automatisés. Ses trois composants, Bot Designer, Bot Executor, and Bot Manager (le concepteur de bots, l'exécuteur de bots et le gestionnaire de bots), permettent aux clients de Cygnet de créer des solutions, de les exécuter et de les gérer en fonction de leurs besoins.
Cependant, en 2021, AutomationWhiz ne fonctionnait pas sur le cloud et dépendait fortement d'un centre de données pour effectuer ses tâches. Au fur et à mesure de l'expansion de l'entreprise, le système actuel de Cygnet ne pouvait plus répondre aux demandes croissantes de ses clients. L'entreprise a cherché une solution cloud évolutive et rentable pour améliorer la satisfaction de ses clients.
Nous avons constamment effectué des tests de performances sur OCI, ce qui nous a permis de gagner en confiance dans l'évolution horizontale et verticale des services proposés par Oracle Cloud.
Pourquoi Cygnet Infotech a-t-il choisi Oracle ?
Cygnet Infotech a choisi Oracle Cloud Infrastructure (OCI) pour son leadership avéré en matière de cloud computing, de produits fiables et de fonctionnalités d'automatisation qui font gagner du temps et de l'argent.
« L'ensemble du projet a été lancé avec pour objectif principal une approche axée sur le client pour prendre en charge les capacités SaaS, l'idée étant d'améliorer l'efficacité opérationnelle et les performances de nos clients tout en économisant de l'argent », explique le Dr Niraj Hutheesing, Fondateur de Cygnet.
Au cours de sa modernisation en 2021, le fournisseur de solutions informatiques a commencé avec Kubernetes autogéré sur son centre de données, en configurant des environnements de développement, de préparation et d'assurance qualité pour établir l'architecture et l'étude de faisabilité. Une fois que l'entreprise était prête à passer du centre de données à OCI, elle a utilisé les services Kubernetes gérés d'OCI.
L'équipe de Cygnet Infotech a été impressionnée par la vitesse d'implémentation d'Oracle et par l'efficacité de son service de plateforme cloud, qui fournit une assistance constante au client.
Cygnet Infotech a réduit ses efforts manuels de 25 % et ses coûts de 15 % grâce à sa migration vers OCI.
Résultats
Cygnet bénéficie de multiples avantages qualitatifs et quantitatifs depuis sa migration vers OCI.
En adoptant une architecture native du cloud open source dans OCI et en utilisant des technologies émergentes telles qu'Oracle Container Engine for Kubernetes et Oracle Cloud Observability and Management, Cygnet a réduit le temps d'intégration des clients de quelques jours à quelques heures. Il a également réduit les tâches manuelles de 25 % et les coûts de 15 %.
« L'infrastructure d'OCI a aidé AutomationWhiz à automatiser rapidement ses tâches complexes et à gérer son workflow RPA de manière sécurisée avec une composition robuste », explique le Dr. Hutheesing. « Elle a supprimé le risque d'erreurs humaines, augmenté la vitesse des transactions et contribué à économiser du temps et de l'argent. »
Grâce à la possibilité d'ajouter une machine virtuelle en un clic, l'efficacité opérationnelle de Cygnet s'est améliorée de 20 %. Cela s'est traduit par des gains supplémentaires pour les clients de l'entreprise, leur permettant d'obtenir un retour sur investissement plus rapide, d'effectuer des tâches avec précision et de manière uniforme, d'obtenir des journaux entièrement tenus à jour - des éléments essentiels pour la conformité - ainsi que d'automatiser le travail avec un OCR intégré et des chatbots intelligents.
Les clients de Cygnet Infotech peuvent désormais exécuter plusieurs bots qui répartissent intelligemment les workloads. Cela permet d'accroître la satisfaction et la confiance des clients.
À propos du client
Depuis sa création en 2000, Cygnet Infotech propose des services d'ingénierie et de développement d'applications dans plus de 35 pays. Ses services permettent aux clients de numériser, de faire évoluer et de transformer leur entreprise.