Keio Department Store crée un entrepôt-lac de données avec Oracle pour bénéficier d'informations en temps réel

Grand complexe commercial de la gare de Shinjuku à Tokyo, Keio Department Store est au coeur des activités de grande distribution du groupe Keio. Avec huit magasins et un site de vente en ligne, la société est l'un des principaux grands magasins du Japon. Depuis plus de 50 ans, le magasin propose des produits contemporains de qualité et s'est toujours efforcé de proposer un service clients haut de gamme.

Récemment, Keio Department Store a décidé d'étendre sa présence en ligne pour établir un lien mondial avec les clients via les réseaux sociaux, Internet et le courriel, ainsi que pour développer de nouvelles activités.

L'entreprise a souhaité créer une plate-forme d'utilisation d'informations stratégiques en temps réel et axée sur les données qui permette au personnel de déterminer rapidement les besoins des clients par une collecte et une gestion simplifiées de leurs données. Pour ce faire, elle a envisagé d'abandonner ses systèmes mainframe sur site existants pour améliorer encore la satisfaction et la fidélité des clients en modernisant la plate-forme.

Après avoir envisagé plusieurs autres fournisseurs de cloud, les dirigeants de Keio Department Store se sont tournés vers Oracle Cloud Infrastructure (OCI) et son Autonomous Database, qui leur évitait de gaspiller du temps et des ressources sur des tâches d'administration complexes et entraînait des économies considérables.

Oracle Autonomous Data Warehouse sert d'entrepôt d'entreprise à Keio Department Store et a mis en place un lac de données avec des outils décisionnels existants, qui ont été intégrés à OCI, ainsi qu'à son système ERP. Ceci a permis d'automatiser la gestion, l'expansion, la surveillance, le réglage et les sauvegardes des données, et a entraîné une réduction des coûts de 30 %. De plus, avec son architecture haute disponibilité, OCI offre également l'avantage non négligeable d'éliminer les craintes liées aux pannes système.

Malgré l'augmentation quotidienne du volume de données de Keio Department Store, le réglage automatique de la base de données cloud autonome d'Oracle assure le maintien des performances sans dégradation. Le système actuel du commerçant est très rapide et offre un temps de réponse de quelques secondes seulement, même lors d'une recherche sur 2 années de données et plus de 40 millions d'enregistrements.

Le personnel commercial apprécie le fait de pouvoir référencer des données mises à jour en temps réel. Par ailleurs, tous les détails de transaction des systèmes des points de vente sont maintenant reçus instantanément, ce qui permet aux responsables de déterminer rapidement ce qui se passe dans un magasin. La coordination avec les API a considérablement amélioré l'efficacité de l'entreprise et a éliminé les tâches manuelles auparavant requises pour un système de livraison de cadeaux.

Pour améliorer la livraison des commandes sur Internet, le détaillant a transféré les charges de travail transactionnelles vers Oracle Standard Database Service sur OCI.

Les bases de données cloud permettent au personnel des magasins d'accéder plus facilement aux données pour y effectuer diverses analyses et optimiser instantanément les opportunités de vente. Les clients peuvent désormais vérifier leurs commandes et la disponibilité du stock en temps quasi-réel pendant les saisons d'achat de cadeaux, pour une meilleure expérience d'achat.

Keio Department Store a pu commencer à utiliser son nouveau système en un mois à peine, grâce aux services rigoureux fournis par le partenaire d'Oracle Ashisuto et au service Rapid Start for Autonomous Data Warehouse proposé par Oracle Consulting.