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Questions tendances

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Capturez des données digitales comportementales en temps réel et utilisez-les pour interpeller les clients au bon moment, avec le bon message. Oracle Infinity apporte et connecte des données comportementales en ligne et fournit des informations et des renseignements utiles à vos applications en temps réel.

Découvrez Oracle Infinity dans cette présentation du produit.

Découvrir Oracle Infinity

Unifiez les données comportementales des clients en temps réel

Diffusez vos données comportementales en ligne dans un emplacement unique et unifié. Supprimez tous les silos autour de vos données, appliquez-leur de l’intelligence et utilisez-les pour avoir un impact positif sur chaque étape du parcours client.

Collecte de données

Configurez votre balise Oracle CX pour que les données puissent circuler dans Oracle Infinity. Cette nouvelle balise fonctionne avec diverses applications Oracle CX, de sorte que vous pouvez configurer votre site une seule fois et qu’il vous faut ensuite moins de balises pour obtenir une image digitale complète pour toutes les applications.

Signaux comportementaux en temps réel

Diffusez des données en continu pendant qu’une personne visite encore votre propriété digitale. Oracle Infinity observe les sessions pendant qu’elles se déroulent en temps réel.

Un flux unique de données comportementales digitales

Obtenez une vue individuelle du comportement en ligne de chaque client sur l’ensemble de ses canaux digitaux.


Déterminez les actions à entreprendre, guidées par Oracle Infinity

Utilisez les nouvelles capacités décisionnelles intelligentes d’Oracle Infinity pour voir quelles actions recommandées pourraient être prises avec les clients.

Analyses détaillées et suggestions d’opportunités

Obtenez un aperçu des comportements passés, actuels et anticipés des clients dans le cadre de leur parcours. Utilisez des options de reporting flexibles pour toutes les données relatives aux actions entreprises par un client et à son identité.

Prédictions alimentées par le machine learning

Appliquez des scores de probabilité pour prédire la probabilité que les clients atteignent un objectif ou un événement de conversion spécifique. Tirez parti de la prise de décision intégrée en temps réel avec l’intelligence appliquée aux comportements passés des clients.

Interface utilisateur conviviale

Faites en sorte que vos utilisateurs non techniques et techniques soient rapidement opérationnels. Oracle Infinity permet de comprendre facilement quelles fonctionnalités sont disponibles et comment en tirer parti.

Tests stratégiques et visualisation du comportement digital

Lancez des tests A/B et multivariés avec des données de session et d’audience provenant de n’importe quelle plateforme marketing ou source commerciale tierce. Utilisez des cartes thermiques pour visualiser le comportement client sur vos propriétés digitales.


Obtenez des résultats commerciaux grâce à votre écosystème CX

Utilisez vos données comportementales en ligne et les recommandations intelligentes faites par Oracle Infinity pour prendre des mesures en temps réel qui se traduisent par une meilleure expérience client (CX).

Fixer des règles pour les actions

Précisez les étapes à suivre lorsque certaines conditions de déclenchement sont remplies.

Expériences sur mesure

Exploitez le comportement en séance pour fournir un contenu personnalisé à chaque client. Améliorez leur expérience ainsi que les résultats à travers les canaux et les domaines de votre entreprise.

Recommandations pertinentes

Configurez, déployez et injectez des recommandations en temps réel adaptées à chaque client en fonction d’algorithmes de machine learning.

Connexions établies

Profitez de connecteurs conviviaux et intuitifs pour la gestion des campagnes Oracle Responsys et l’automatisation du marketing Oracle Eloqua, ainsi que de connecteurs Webhook et SFTP pour les intégrations avec des systèmes tiers.


Principaux avantages

  • Augmentez les conversions grâce aux comportements en temps réel

    Exploitez les comportements client au fur et à mesure qu’ils se produisent et utilisez-les pour optimiser l’expérience client.

  • Évolution flexible

    Utilisez un système qui évoluera avec vous. Construit sur une plateforme Big Data innovante, Oracle Infinity est une solution d’intelligence digitale qui offre une collecte de données et une accessibilité inégalées.

  • Améliorer la personnalisation

    Rassemblez des données concernant chaque client à un niveau individuel pour mieux comprendre ses comportements et offrir des expériences plus personnalisées.

  • Accélérez le ROI de votre écosystème marketing

    Tirez parti des intégrations intégrées, des API personnalisables et du streaming de données pour intégrer facilement des données comportementales riches dans votre écosystème marketing.

Principaux avantages d’Oracle Infinity
Vision d’expert

Pourquoi devriez-vous vous intéresser à Oracle Infinity ?

Abbas Makhdum, directeur du marketing produit, Oracle Cloud CX

Les anciennes méthodes de capture, de traitement et de reporting sur les données client ne sont plus suffisantes, car trois développements importants créent un nouveau paradigme : 1. Le besoin d’expériences client hautement pertinentes et contextuelles, 2. La prolifération des canaux et l’Internet of Things (IoT) et 3. Les préoccupations concernant la sécurité des données. Oracle Infinity est conçu pour gérer les données provenant de la plupart des appareils et agréger les données en temps réel pour analyser et alimenter instantanément les systèmes d’action.

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Ressources

Préparation à Oracle Cloud : CPQ

Centre de versions Infinity

Trouvez des informations concernant les versions récentes et à venir et découvrez les nouvelles fonctionnalités et les modifications des versions récentes d’Oracle Infinity.

Bibliothèque de documentation

Documentation utilisateur Infinity

Commencez avec Oracle Infinity, explorez tous les aspects de l’application, apprenez à intégrer et étendre Infinity et obtenez plus d’informations et d’assistance.

Communauté

Topliners pour Oracle Infinity

Topliners, qui fait partie de la communauté Oracle, est un espace riche en contenus, engageant et interactif permettant de partager des informations, des questions et des commentaires concernant Infinity et les technologies associées.

Informations complémentaires

Cloud Learning

Développez vos compétences Infinity

Oracle University fournit des solutions d’apprentissage pour aider à développer les compétences Cloud, valider l’expertise et accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Cloud Marketplace

Centre d’aide Oracle Infinity

Le centre d’aide CX Marketing propose une documentation produit et des vidéos pour vous aider à réussir avec Infinity et les applications CX Marketing associées. Découvrez les nouveautés, les notions élémentaires pour l’utilisateur et comment démarrer.

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Automatisation du marketing B2B

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