Les exigences des hôteliers en matière de logiciels hôteliers sont nombreuses : orchestrer les opérations hôtelières, gérer les préférences des clients et gérer l'inventaire et le tarif des chambres, le tout en assurant la sécurité des données et en s'adaptant à une évolution constante. C'est pourquoi Oracle Hospitality a créé OPERA Cloud Property Management.
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OPERA Cloud Property Management simplifie l'informatique et centralise les données, rendant les informations accessibles à tous et partout. Avec une architecture ouverte, des services d'intégration intégrés et des API ouvertes pour stimuler l'innovation, la solution cloud hôtelière répond aux besoins des hôteliers et redéfinit l'expérience client.
Conçu spécialement pour les activités hôtelières, OPERA Cloud est un logiciel cloud pour les hôtels proposant des fonctionnalités essentielles pour répondre aux besoins des hôtels de tailles et de complexités différentes.
Ne vous cantonnez pas à la réception ; servez vos clients partout dans votre établissement. Réduisez les temps d'enregistrement d'arrivée et de départ et améliorez l'efficacité en mettant à disposition de votre personnel des mises à jour en temps réel.
OPERA Cloud s'intègre aux solutions inégalées de point de vente et de gestion de cuisine d'Oracle pour garantir des activités de restauration plus efficaces, optimisant ainsi la satisfaction des clients et la rentabilité.
Obtenez un aperçu de toutes les informations clés dont vous avez besoin pour effectuer votre travail. Personnalisable pour répondre à vos besoins spécifiques, offrant une visibilité instantanée des données opérationnelles importantes.
Plus de 30 tuiles préconfigurées pour la réception, les revenus, les stocks et le ménage, avec la possibilité d'ajouter des liens personnalisés, des images et des graphiques hôteliers. Les tuiles peuvent être contrôlées au niveau de la chaîne, de l'établissement ou de l'utilisateur pour une flexibilité optimale.
En sélectionnant des tuiles, vous pouvez afficher des informations plus approfondies et effectuer des tâches opérationnelles telles que l'enregistrement d'arrivées ou de départs sans avoir à quitter le tableau de bord.
Consultez des informations précieuses sur les préférences de vos clients, y compris leurs choix de communication, leurs habitudes de dépenses et leurs données marketing, afin de renforcer leur fidélité et d'offrir un service exceptionnel à vos clients.
Suivez les performances de votre entreprise et de vos agents grâce à des statistiques détaillées et un lien avec les tarifs contractuels. Ajoutez des contacts pour offrir un service personnalisé et construire des relations qui vous apportent plus de clients.
Si vous exploitez plus d'une propriété, les profils centralisés fournissent une vue unique et complète de chaque client, en suivant les séjours et les préférences dans toutes les propriétés et en aidant à créer des expériences hautement personnalisées.
Un écran intuitif avec les disponibilités vous permet d'offrir des tarifs correspondant aux besoins de vos clients, en identifiant clairement les meilleures combinaisons de tarif, de forfait et de type de chambre qui maximisent les revenus et vous font obtenir des réservations.
Proposez des mises à niveau et des produits complémentaires à la réservation en toute simplicité. Comparez différentes options de tarification qui augmentent vos revenus tout en offrant au client un séjour en adéquation avec ses attentes.
Proposez des options aux clients de venir à d'autres dates ou dans d'autres établissements, le tout à partir d'un seul écran, afin de toujours offrir le meilleur prix possible au client. Suivez chaque perte d'activité et optimisez vos revenus pour l'avenir.
Des mesures de haut niveau jusqu'aux transactions individuelles, toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sont disponibles dans une solution simple d'utilisation et centrée sur l'hôtellerie, qui permet la création de rapport par établissement ou à l'échelle du groupe.
Utilisez une large gamme de graphiques pour afficher les chiffres et les mesures clés sans avoir à effectuer des recherches complexes et à vous plonger dans de nombreuses feuilles de calcul. Créez des tableaux de bord graphiques présentant vos KPI en un coup d'œil.
Créez vos propres rapports en prenant les données de n'importe quel domaine d'activité et créez des rapports pertinents pour assurer votre réussite. Personnalisez-les autant que vous le souhaitez pour obtenir des données qui génèrent des résultats.
OPERA Cloud Digital Assistant aide les utilisateurs à effectuer des tâches et activités de routine, notamment vérifier l'état de l'établissement, gérer les chambres et effectuer des réservations.
Avec ses appareils mobiles, le personnel hôtelier peut interroger le chatbot afin d'obtenir des informations sur les données d'exploitation ou les analyses hôtelières, ou pour effectuer des tâches telles que l'enregistrement et le départ ou encore mettre à jour les informations sur le ménage.
Apprenez à mieux connaître vos clients en développant des relations plus solides avec eux grâce à un programme de fidélité. Anticipez leurs besoins et leurs préférences tout en leur donnant des points à dépenser pour un séjour mémorable.
Créez un programme d'adhésion aussi simple ou détaillé que nécessaire, avec la possibilité de définir des niveaux, des points en fonction des séjours et/ou des dépenses, des tarifs promotionnels et des récompenses.
Offrez un niveau plus élevé de points pour les réservations directes avec des règles de calcul de points configurables qui ciblent des canaux de réservation, des tarifs et des fourchettes de dates spécifiques.
Offrez aux membres la possibilité de dépenser leurs points cumulés en payant des chambres ou des factures d'hôtel, des surclassements de chambres, des forfaits ou des expériences.
Le service Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud offre des fonctionnalités clés pour gérer les établissements de vacances à usage multiple, notamment les logements en copropriété et les chambres d'hôtel. Il permet également d'ajouter des locations de vacances à l'ensemble des fonctionnalités PMS d'OPERA Cloud.
Mettez en œuvre la gestion des réservations reposant sur la propriété et la rotation automatique des stocks.
Nous vous cantonnez pas à un simple système de gestion des établissements avec OPERA Cloud Hospitality Platform.
Fort d'une expérience éprouvée de milliers d'installations dans le monde entier, Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) est une des meilleures solutions logicielles du secteur de l'hôtellerie, fournissant tous les outils, services et options de connectivité nécessaires pour gérer et développer vos activités.
OPERA Cloud est idéal pour tous les hôtels, quelle que soit leur taille, des complexes hôteliers de luxe aux établissements à service limité. Les utilisateurs ne paient que pour les fonctionnalités dont ils ont besoin.
Découvrir pourquoi OPERA Cloud PMS s'adapte à toutes les tailles d'hôtel (1:50)
Oracle Hospitality Integration Platform fait partie d'OPERA Cloud Suite, ce qui simplifie et facilite l'intégration aux solutions partenaires Oracle.
Découvrir comment fonctionnent les intégrations OPERA Cloud (2:30)
Augmentez vos opportunités de revenus avec OPERA Cloud Sales and Event Management pour les réunions et les événements ainsi qu'Oracle MICROS Simphony POS pour les opérations de restauration.
OPERA Cloud et Oracle MICROS Simphony POS travaillent en symbiose, connectant les opérations hôtelières et de boissons, pour augmenter les revenus et améliorer le service.
Découvrir les avantages de l'intégration entre OPERA et Simphony
Cette plateforme de gestion des établissements cloud à la pointe du secteur assure la conformité fiscale et juridique, ainsi que la prise en charge des langues et des devises de plus de 200 pays et territoires.
Les processus d'Oracle Cloud pour le provisionnement, l'exploitation, la certification et la maintenance de l'infrastructure cloud sont inégalés.
Augmentez vos revenus et améliorez votre expérience client grâce à un système de gestion des établissements complet dans le cloud.
L'accès aux données en temps réel sur l'ensemble des établissements aide le personnel de Melia Hotels à mieux interagir avec les clients et à offrir des expériences exceptionnelles et personnalisées.
BWH Hotel Group intègre son système de réservation central à OPERA Cloud, qui permet aux hôtels membres de connecter toutes les informations des opérations hôtelières sur une seule et même plateforme.
Pour soutenir la croissance continue, HOMA utilise OPERA Cloud pour faire évoluer et intégrer tous les outils qu'il utilise : système de gestion des établissements (PMS), gestionnaire de canaux, applications mobiles et logiciels financiers.
Outrigger Hospitality migre son portefeuille vers OPERA Cloud pour gagner en rapidité et en agilité
Louise Casamento, Directrice senior du marketing, Oracle Hospitality
Partout dans le monde, les hôtels optent pour Oracle Hospitality OPERA Cloud PMS afin d'améliorer leurs opérations et de proposer une expérience client exceptionnelle. Au cours des derniers mois, Oracle a enregistré une augmentation de 300 % du nombre d'utilisateurs d'OPERA Cloud.
Lire le post completOPERA Cloud Sales and Event Management est une application complète pour les réunions et les banquets.
Oracle Hospitality OPERA Cloud Distribution permet une gestion cohérente des taux et des rendements afin d'étendre votre présence sur le marché.
Proposez à vos clients des offres attractives reposant sur l'IA et augmentez vos revenus grâce aux solutions de vente incitative d'Oracle Nor1.
Oracle Hospitality OPERA Cloud Reporting and Analytics vous permet de consulter les données provenant de l'ensemble de l'entreprise et d'obtenir des informations exploitables.
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