Oracle a été nommé leader dans l'évaluation des fournisseurs 2025 d'IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems (PMS) ¹ pour la deuxième fois. Oracle avait précédemment été nommé leader dans l'évaluation des fournisseurs du même marché en 2022. Le rapport indique qu'« Oracle se distingue par sa capacité et sa constance à respecter sa feuille de route. Grâce à une liste fiable de fonctionnalités en cours d'élaboration, Oracle a fait ses preuves pour tenir ses promesses à ses clients du secteur des PMS en matière de mises à jour, d'améliorations et de fonctionnalités supplémentaires planifiées. » Le rapport ajoute qu' « Oracle a construit son système OPERA Cloud PMS pour répondre aux principaux défis et préoccupations des marques hôtelières dans toutes les zones géographiques, tailles et types de segments de marché. »

« Nous pensons qu'Oracle, nommé leader pour la deuxième fois sur ce marché, confirme notre engagement indéfectible à fournir la plateforme cloud la plus fonctionnelle, la plus sécurisée et la plus pérenne du secteur de la gestion d'hôtels », explique Laura Calin, Vice-Présidente senior d'Oracle Hospitality. « Mais surtout, nous pensons que cela représente la confiance et le partenariat que nous avons scellés avec nos milliers de clients du secteur hôtelier – petits et grands – qui comptent sur nous chaque jour pour stimuler la croissance de leurs revenus, maintenir un bon fonctionnement opérationnel et la satisfaction des clients. Alors que nous envisageons l'avenir, personne n'est mieux placé qu'Oracle pour aider le secteur de l'hôtellerie à s'adapter, à prospérer et à tirer parti de cette nouvelle ère d'intelligence basée sur l'IA. »

Des opérations centralisées, des clients satisfaits

L'étude d'IDC MarketScape a examiné les stratégies et les capacités clés que les fournisseurs de systèmes de gestion hôtelière offrent au marché mondial de l'hôtellerie d'entreprise. Elle a évalué et examiné les forces de neuf fournisseurs en tant que moteurs d'efficacité pour les opérateurs hôteliers et les partenaires d'innovation afin de favoriser une expérience client positive. D'autres composants clés de l'évaluation comprenaient des fonctionnalités d'intégration et de partenariats, l'expérience utilisateur, l'innovation, le reporting et l'analyse des données, l'engagement des clients, la flexibilité et l'évolutivité.

Selon le rapport, « OPERA Cloud soutient les marques sur le marché de l'hôtellerie constitué principalement de clients hôteliers dans le segment confort / milieu de gamme, suivi de près par les marques de services complets puis celles de budget et services limités. OPERA Cloud compte également des clients dans le secteur du luxe et des centres de villégiature, un domaine en pleine croissance pour Oracle et offre à Oracle l'opportunité de gagner des parts de marché. » « OPERA Cloud offre également des fonctionnalités dédiées à la planification, à l'action et à la communication de scénarios spécifiques au personnel de l'hôtel afin d'assurer une expérience client fluide de l'enregistrement au paiement. Une autre fonctionnalité clé est la personnalisation des écrans et des workflows qui permettent aux hôtels et aux chaînes d'adapter l'interface utilisateur aux normes de la marque ou aux besoins opérationnels uniques. La personnalisation est également disponible au niveau individuel, ce qui permet aux utilisateurs de personnaliser leur expérience en fonction de leur rôle et de tâches spécifiques. » 

« Oracle a démontré une stratégie et une capacité solides pour aider les hôteliers à centraliser toutes leurs opérations, tous leurs services ainsi que la gestion de leurs utilisateurs au sein d'une expérience unifiée », explique Dorothy Creamer, responsable de la recherche senior, stratégies numériques pour l'hôtellerie et les voyages chez IDC. « L'entreprise agit tout en donnant la priorité à l'accessibilité et en maintenant la sécurité de niveau entreprise pour laquelle Oracle est connu. »

Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) et le réseau mondial de partenaires de technologies continuent d'être une combinaison solide, et celle qui est citée de manière cohérente par ses clients du secteur de l'hôtellerie. Aujourd'hui, cinq ans après son existence, l'OHIP est un levier clé pour offrir une innovation fondamentale et une expérience client exceptionnelle aux clients de l'hôtel. OHIP rationalise les processus d'intégration en fournissant un accès ouvert afin que les partenaires et les clients puissent bénéficier d'un libre-service en s'abonnant à des intégrations et en les gérant sans avoir besoin de l'aide d'Oracle. »

Pour plus d'informations, téléchargez un extrait de l'IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems 2025 Vendor Assessment. Découvrez comment les hôteliers stimulent l'innovation et offrent la meilleure expérience client grâce aux solutions Oracle Hospitality.

¹ IDC, IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems (PMS) 2025 Vendor Assessment, Doc #US52038025, août 2025