Post-soggiorno contactless

Migliora le comunicazioni con i clienti, che si tratti di estendere un semplice ringraziamento, chiedere un feedback o chiedere informazioni su problemi di salute e sicurezza.

Comunicazione con gli ospiti

SCOPO: SANIFICAZIONE

Business case

Rimani in contatto con gli ospiti dopo la loro partenza. Condividi i tuoi dati di contatto diretti, nel caso in cui abbiano ulteriori domande o problemi di salute dopo la loro partenza.

Disponibile con:

OPERA CLOUD • OPERA 5

Come OPERA può aiutarti:

Analogamente alle funzionalità pre soggiorno, è possibile aggiungere facilmente la comunicazione post-soggiorno alle routine giornaliere.

Con Oracle BI Publisher, è facile creare o modificare documenti, consentendo la creazione di una vasta gamma di comunicazioni per gli ospiti, inclusi i messaggi di ringraziamento. Usa questa opportunità per ricordare agli ospiti i vantaggi di prenotare direttamente sul tuo sito Web per la prossima visita. Puoi anche cercare gli ospiti in base alla data di partenza e utilizzare la funzionalità di conferma per inviare loro un saluto personalizzato via e-mail.

Sondaggio per gli ospiti

Business case

Mantieni i contatti con i clienti dopo il loro soggiorno invitandoli a condividere feedback e/o a partecipare alle community social. Instaura una relazione prendendo in considerazione i loro commenti e rispondendo in modo appropriato.

Disponibile con:

OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTEGRAZIONE DA PARTE DEI PARTNER: CRM/ORM

Fornisci dati alle soluzioni di gestione della reputazione online:

Utilizza le funzionalità di esportazione o di creazione di report programmati di OPERA per inviare dettagli giornalieri sui clienti che hanno eseguito il check-out, ai fornitori di sistemi ORM (Online Trust Management). Ciò consentirà loro di inviare e-mail di follow-up con link diretti a sondaggi per gli ospiti o strumenti di rating online.

I feedback e le valutazioni degli ospiti non vengono inviati a OPERA, ma i dettagli sono disponibili nella soluzione ORM a livello generale.