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Oracle Support

Sia che il tuo ambiente sia nel cloud oppure on-premise, Oracle fornisce il supporto necessario per raggiungere i tuoi obiettivi di business. Pianifica in modo efficace, adotta più rapidamente e innova più facilmente grazie a Oracle Support.

Un supporto per tutte le tue esigenze

Forniamo un accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a un team globale di oltre 12.000 specialisti del supporto e dell'assistenza che offrono un supporto in 29 lingue a clienti in 175 paesi differenti.

Applicazioni cloud

  • Accesso al supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Linee guida all'interno delle applicazioni
  • Formazione on-demand
  • Appositi tecnici del supporto specializzati nell'implementazione
  • Successo dei clienti nel digitale e risorse di supporto
  • Community dei clienti

* Le applicazioni specifiche di settore possono ricevere un'esperienza personalizzata

Scopri di più sul supporto per le applicazioni cloud

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Infrastruttura cloud

  • Accesso al supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Formazione on-demand
  • Community dei clienti

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Software on-premise

  • Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per richieste di supporto
  • Accesso a My Oracle Support, inclusa la nostra knowledge base
  • Accesso alle principali versioni di prodotti e tecnologie
  • Supporto a vita
  • Aggiornamenti di patch critiche, alert di sicurezza e aggiornamenti fiscali, legali e normativi
  • Strumenti e script per aggiornamenti software
  • Opzioni di aggiornamento semplici e prevedibili che puoi gestire in autonomia

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Hardware on-premise

  • Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per richieste di supporto
  • Accesso a My Oracle Support, inclusa la nostra knowledge base
  • Supporto hardware in loco
  • Aggiornamenti ai sistemi operativi hardware e al software integrato
  • Supporto a vita
  • Aggiornamenti di patch critiche e alert e aggiornamenti di sicurezza
  • Servizi avanzati per sistemi ingegnerizzati certificati

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I vantaggi di Oracle Support


Supporto globale ed esperto

I professionisti Oracle dispongono delle competenze e delle conoscenze necessarie per offrire assistenza tempestiva in caso di dubbi.


Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Oracle offre un supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da parte di specialisti di prodotto che si concentrano sulla risoluzione dei problemi per ridurre al minimo l'impatto sul business.


Supporto personalizzato

I team di Oracle Support personalizzano le loro linee guida in base a sfide ed esigenze specifiche.

Servizi aggiuntivi a seconda delle tue esigenze

Oracle offre servizi aggiuntivi che si basano sul supporto incluso con abbonamenti al cloud e offerte di supporto on-premise. Possono servire se il tuo panorama IT è complesso, vuoi dedicare più tempo all'innovazione e ad altre iniziative strategiche o stai intraprendendo una trasformazione su larga scala.

Servizi "run-and-innovate"

Sia che si tratti di un approccio principalmente on-premise, basato unicamente sul cloud o multicloud e ibrido, abbiamo servizi che possono aiutare la tua azienda a massimizzare il successo, minimizzare i rischi e che ti permettono di focalizzarti su ciò che più conta.

 

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Servizi per training e adozione

Investi nel tuo team attraverso il training, le certificazioni e le linee guida all'interno delle app per garantire un percorso di successo verso il cloud. Sia che si tratti di applicazioni o di infrastruttura, offriamo corsi di formazione introduttivi gratuiti, training specifici su nuove funzioni del cloud, processi aziendali basati sulle best practice e suggerimenti e insight all'interno delle app che aiutano le persone a imparare nel loro flusso di lavoro.

 

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