Oracle Premier Support for Systems
Premier Support for Systems fornisce i servizi e le risorse essenziali di cui la tua azienda ha bisogno per mantenere la disponibilità dei tuoi sistemi e delle applicazioni aziendali che supportano.
Vantaggi di Premier Support for Systems
Hai investito molto nei sistemi Oracle. La nostra missione è aiutarti a sfruttare al massimo i tuoi investimenti. Premier Support for Systems ti offre il livello più alto di supporto totalmente integrato per i tuoi server e sistemi di storage Oracle.
Maggiore disponibilità.
Hai a disposizione il supporto tecnico esclusivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da parte degli esperti Oracle, compresa l'assistenza hardware in loco entro due ore. Questo servizio comprende parti OEM.
Competenza nel supporto dei prodotti.
Riceverai aggiornamenti per tutti i software di sistema compresi, quali Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (macchina virtuale) e software integrati come il firmware. La copertura comprende anche notizie sul supporto dei prodotti e miglioramenti continui alla performance di software e firmware.
Più sicurezza. Meno rischi.
I tuoi sistemi essenziali sono protetti con avvisi di sicurezza e aggiornamenti forniti in patch critiche Oracle regolarmente programmate, così come Oracle Software Security Assurance per ogni fase del ciclo di vita del prodotto.
Protezione degli investimenti.
Semplice, prevedibile e flessibile, Lifetime Support Policy di Oracle ti permette di avere il controllo della tua strategia di aggiornamento.
My Oracle Support.
Il portale di supporto di Oracle ti dà accesso alle nostre conoscenze, alla nostra community e alle nostre best practice comprovate. Cerca nella nostra vasta base di conoscenza con oltre 1 milione di risoluzioni. Sfrutta i potenti strumenti di supporto proattivo, compresi i consigli per la configurazione delle patch.
Oracle Platinum Services.
Sfrutta le conoscenze collettive e un ciclo continuo di miglioramento per evitare errori e velocizzare le risoluzioni per i tuoi Oracle Engineered Systems.
Ottieni maggiori dettagli su Premier Support for Systems.
Oracle Engineered Systems Premier Support: Prestazioni ottimizzate ad ogni livello dello stack integrato
Le interruzioni nella disponibilità dei sistemi IT possono avere un notevole impatto sulla tua attività. Scegliendo le prestazioni e la scalabilità degli Oracle Engineered Systems, accedi anche al supporto potenziato di Oracle Platinum Services, che garantisce elevata disponibilità e performance senza costi aggiuntivi sulle configurazioni certificate.
Sfrutta un valore senza precedenti con Oracle Platinum Services
I clienti che dispongono di configurazioni certificate Platinum Services possono accedere al supporto potenziato di Oracle Platinum Services secondo i termini previsti dal contratto Oracle Premier Support esistente.
Ottimizza disponibilità e performance
Riduci i requisiti delle risorse IT
Riduci la complessità
I vantaggi ulteriori di Platinum Services
Monitoraggio remoto dei guasti Oracle 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Attivato tramite il nostro gateway di monitoraggio bidirezionale supportato dalla nostra tecnologia brevettata, il monitoraggio remoto dei guasti di Oracle aiuta a migliorare sia la sicurezza sia l'affidabilità rispetto alle connessioni remote tradizionali.
Tempi di risposta e di ripristino leader del settore
Notifica dei guasti in cinque minuti. Ripristino o inoltro allo sviluppo in 15 minuti. Joint debugging con lo sviluppo in 35 minuti.
Distribuzione di patch eseguita da Oracle fino a quattro volte l'anno
Lavoriamo in collaborazione con te per valutare, analizzare, pianificare e distribuire aggiornamenti e patch per ridurre i rischi e le complicazioni.
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Oracle Lifetime Support Policy, Hardware e sistemi operativi
Copertura per il tuo hardware
Risorse
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Documenti
- Oracle Premier Support for Operating Systems (PDF)
- Supporto completo per Oracle Exadata (PDF)
- Supporto completo per Oracle Exalogic (PDF)
- Supporto completo per Oracle SuperCluster (PDF)
- Customer Data and Device Retention (PDF)
- Oracle Onsite Spares (PDF)
- Oracle Premier Support for Oracle Point of Service Hardware (PDF)
- Oracle Advanced Parts Exchange for Oracle Point of Service Hardware (PDF)
- Oracle Communications Network Premier Support (PDF)
- Oracle Health Advanced Exchange Support (PDF)
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