1. Supporto

Directory globale dei contatti di Oracle Support

Rubrica globale dei contatti di Support

Supporto dei prodotti acquisiti

Oracle dedica risorse importanti per garantire che i clienti delle aziende acquisite ricevano un'attenzione e un supporto speciali durante la transizione di dipendenti, processi, strumenti ed entità aziendali. Accedi al supporto per i prodotti:

Supporto online

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Devi aver acquistato il supporto, avere una sottoscrizione al cloud attiva o avere una licenza cloud di prova attiva per accedere a My Oracle Support.

Richiesta di assistenza

  • Le richieste di assistenza per i programmi Oracle supportati possono essere inviate dall’utente online tramite i sistemi di assistenza clienti basati sul Web di Oracle.
  • Per domande riguardanti la licenza o il contratto di supporto, fai riferimento alla sezione Rinnovo del supporto.

Rinnovo di Oracle Premier Support

    • Stati Uniti
      • I clienti di Oracle Hospitality e Food & Beverage (MICROS) negli Stati Uniti possono chiamare il numero 1.800.937.2211 per richieste di supporto relative ai prodotti
      • I clienti Oracle Retail (MICROS) negli Stati Uniti possono accedere a My Oracle Support per creare una richiesta di assistenza o avviare una chat per richieste di supporto relative al prodotto.
      • I clienti del settore Pubblica Amministrazione locale (NetSuite per la Pubblica Amministrazione o Public Safety Suite) negli Stati Uniti possono chiamare il numero 1.800.633.0769 per richieste di supporto relative ai prodotti
      • I clienti ipoacusici che si trovano negli Stati Uniti e che hanno necessità di parlare con un rappresentante di Oracle Support possono utilizzare un telecommunications relay service (TRS); informazioni sul TRS sono disponibili all'indirizzo https://www.fcc.gov/trs, mentre un elenco dei numeri telefonici è disponibile all'indirizzo https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. I clienti sordomuti internazionali devono utilizzare il TRS al numero 1.605.224.1837. Una volta entrati in contatto con Oracle Support, un esperto gestirà i problemi tecnici in base ai normali processi di gestione della richiesta di assistenza.
      • Chiama il numero 1.800.223.1711 per domande tecniche relative ai prodotti Oracle supportati o in caso di interruzione del portale My Oracle Support (MOS).

      Altre richieste di assistenza:

    • Canada
      • Chiama 1.800.668.8921 o 1.905.890.6690 per domande tecniche relative ai prodotti Oracle supportati.
      • I clienti ipoacusici che si trovano negli Stati Uniti e che hanno necessità di parlare con un rappresentante di Oracle Support possono utilizzare un telecommunications relay service (TRS); informazioni sul TRS sono disponibili all'indirizzo https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs, mentre un elenco dei numeri telefonici è disponibile all'indirizzo https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. I clienti sordomuti internazionali devono utilizzare il TRS al numero 1.605.224.1837. Una volta entrati in contatto con Oracle Support, un esperto gestirà i problemi tecnici in base ai normali processi di gestione della richiesta di assistenza.

      Altre richieste di assistenza:

    • America Latina
      Paese Linea diretta per il supporto
      Argentina Acceso directo: 0800.666.0173
      Ví­a AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
      Belize Ví­a AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253
      Bolivia Ví­a AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253
      Brasile Numero verde: 0800.891.5899
      Accesso diretto: +55.11.5189.1001
      Fax: +55.11.5189.1101
      Isole dei Caraibi
      (tranne Porto Rico, Repubblica Dominicana, Paesi Bassi e Aruba)      		 AT&T Direct® - Numero di accesso 877.767.2253
      America centrale Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia.
      Cile Acceso Directo: +56.22.830.7810
      Acesso Directo Hospitality: +56 22 830 7626
      Acceso Directo: 188.800.800.075
      Ví­a AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
      Colombia Acceso Directo:01.800.912.1586
      Ví­a AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253
      Costarica Acceso Directo: 0.800.011.0515
      Ví­a AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
      Ecuador Ví­a AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253
      El Salvador Ví­a AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253
      Guatemala Ví­a AT&T Direct: 138126 o 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
      Honduras Ví­a AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253
      Giamaica Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253
      Messico Acceso Directo: 800 6721052
      Acceso Directo: 001.877.767.2253
      Ví­a AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253
      Nicaragua Ví­a AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253
      Panamá Acceso Directo: 001.877.767.2253
      Via ATT Direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253
      Paraguay Ví­a AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253
      Perù Acceso Directo: 0800.50.718
      Ví­a AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
      Porto Rico 877.7.ORACLE
      Repubblica Domenicana Acceso Directo: 1.877.767.2253
      Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
      Trinidad Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253
      Uruguay Ví­a AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253
      Venezuela
      comprese Antille Olandesi (Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius e Sint Maarten, Aruba e Suriname)      		 Venezuela:
      Aceso Directo: 0800.100.2057
      Via ATT Direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

      Antille Olandesi:
      Via ATT Direct: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

      Istruzioni per comporre i numeri di accesso AT&T Direct

      • Visita AT&T World Traveler per ottenere il tuo numero di accesso AT&T Direct.
      • Utilizza il menu a tendina dei numeri di accesso AT&T per selezionare il paese da cui stai chiamando.
      • Componi il numero di accesso AT&T Direct® + il prefisso telefonico + il numero di telefono.
    • Europa, Medio Oriente e Africa

      Nota: tutte le chiamate verranno registrate e archiviate secondo la normativa locale a meno che non decida di rinunciare a questa funzionalità.

      Home Global Support Center: Regno Unito

      Paese Linea diretta per il supporto
      Albania +442035742013
      Austria +43.1.33777.555
      Bahrein 80004238
      Belgio +32.2.719.12.12
      Bosnia ed Erzegovina +387.33.95.89.89
      Bulgaria +359.2.923.8130
      Camerun +20224802720
      Territorio dell'Asia Centrale (TAC)
      (Azerbaigian, Turkmenistan, Tagikistan, Kirghizistan, Georgia, Armenia e Uzbekistan)      		 +7 727 320 1643
      Croazia +385.1.632.32.22
      Cipro +30.210.67.89.450
      Repubblica Ceca +420.221.438.199
      Danimarca +45.44.80.80.81
      Egitto 20224802720
      Estonia +372.628.7777
      Finlandia +358.9.54.94.1300
      Francia +33.1.57.60.21.22
      Gabon +20224802720
      Germania +49.180.2000.170
      Grecia +30.210.67.89.450
      Ungheria +36.1.2241800
      Israele +972.3.9273677
      Italia +39.06.52436.400
      Costa d'Avorio Composizione a 2 fasi: Prima 00.111.11 poi 800.379.0402
      Giordania +962.6.5200895
      Kazakistan +7 727 244 2728
      Kenya +254.20.288.9.150
      Kuwait Accesso locale: +96522203638
      Numero alternativo: +974 444 627 67
      Lettonia +370.5204.7520
      Libano +962.6.5200895
      Lituania +370.5.204.76.40
      Lussemburgo +352 4911 3345
      Nord della Macedonia +442035742013
      Malta +800.62.474
      Mauritius Numero verde: +8020440036
      Moldavia +40213678810
      Mongolia +4008.980.890
      Marocco +212522977095
      Paesi Bassi +31.30.6699444
      Nigeria +20224802720
      Norvegia +47.6752.6752
      Oman +971.4.3909040
      Polonia +48221682416
      Portogallo +351.21.423.52.00
      Qatar +974 4446 2778
      Romania +40213678810
      Russia Oracle ha ritirato tutte le operazioni nella Federazione russa. Per ulteriori informazioni, visita il sito oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
      Arabia Saudita Numero verde: 800.844.0538 (Saudi Telecom Fixed and Mobile Network)
      Numero verde: 800.850.0093 (Bharti Airtel Fixed and Mobile Network)
      Accesso locale: +966.11.273.9977
      Senegal +20224802720
      Serbia e Montenegro 381112016830
      Slovacchia +421.2.5728.8600
      Slovenia 080080874
      Sudafrica +27.21.400.7282
      Spagna +34.91.6312174
      +902.312.174
      Svezia +46.8.477.3600
      Svizzera +41.61.425.62.00
      Tanzania +20224802720
      Tunisia +202.35350755
      Turchia: zona di Istanbul +90.212.329.68.20
      Emirati Arabi Uniti +971.4.3909040
      Abu Dhabi +971.4.3909040
      Ucraina +380 444 986 960
      Regno Unito e Repubblica d'Irlanda +441189247900
      Zimbabwe +20224802720
    • Asia Pacifico
      Paese Linea diretta per il supporto
      Australia +61.132.370
      +61.2.8817.7600
      Bangladesh Utilizzando il numero di accesso AT&T Direct 157-0011 (inserire numero di accesso 800-711-1005)
      +65.6436.1003
      Cina 800.810.0366
      4008980890
      +86 41184655009
      Hong Kong 800.963.604

      +852.2866.9582

      001 86 4008.980.890
      (Si applicano tariffe IDD)
      India Linea diretta del supporto tecnico
      a) 000 800 100 7534
      b) +1 800 711 1005
      Indonesia +62.21.2555.2010
      Numero alternativo di Singapore
      +65 6436 1003
      Giappone 0120.099638
      Corea +82.1588.8501
      Macao 0800-559
      Malaysia 1 800 880 329
      Nepal Utilizzando il numero di accesso AT&T Direct 157-0011 (inserire numero di accesso 800-711-1005)
      +65.6436.1003
      Nuova Zelanda 0800.478.776
      +61.2.8817.7600
      Pakistan Utilizzando il numero di accesso AT&T Direct 00-800-01001 (inserisci numero di accesso 800-711-1005)
      +65.650.12200
      Filippine 1800 1651 0500
      +63-2-7220-5099
      Singapore 800.616.1618 (linea diretta del supporto)
      +65.6436.1003 (linea diretta del supporto)
      Sri Lanka 18007111005
      Taiwan 0800.077677
      Tailandia +66 2 696 8001
      Vietnam 12065299
      Numero alternativo +84 2 436374883

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