Directory globale dei contatti di Oracle Support
Rubrica globale dei contatti di Support
- Oracle Construction and Engineering (inclusi Aconex e Textura)
- Oracle CRM On Demand (Siebel)
- Oracle GloriaFood (ordini online/POS)
- Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS, Nor1)
- Oracle Life Sciences (incluso goBalto)
- Oracle Local Government (NetSuite per la pubblica amministrazione/sicurezza)
- Oracle Managed Cloud Services
- Oracle NetSuite (compresi Adi Insights, FarApp, Verenia)
- Oracle Retail (MICROS)
- Oracle Service Cloud (B2C Service/RightNow)
Supporto dei prodotti acquisiti
Oracle dedica risorse importanti per garantire che i clienti delle aziende acquisite ricevano un'attenzione e un supporto speciali durante la transizione di dipendenti, processi, strumenti ed entità aziendali. Accedi al supporto per i prodotti:
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Devi aver acquistato il supporto, avere una sottoscrizione al cloud attiva o avere una licenza cloud di prova attiva per accedere a My Oracle Support.
Stati Uniti
Richiesta di assistenza
- Online: vai su My Oracle Support per trovare risposte nella sezione knowledge base di Oracle Support, inviare, aggiornare o rivedere le richieste di assistenza, coinvolgere la community di My Oracle Support, scaricare gli aggiornamenti dei software e sfruttare gli strumenti e le best practice per il supporto proattivo di Oracle. (Devi aver acquistato il supporto, avere una sottoscrizione al cloud attiva o avere una licenza cloud di prova attiva per accedere a My Oracle Support).
- Chiama il numero 1.800.223.1711 per domande di natura tecnica e non relative ai prodotti Oracle supportati, ai download dei prodotti, al portale My Oracle Support e al supporto. Per domande riguardanti la licenza o il contratto di supporto, fai riferimento alla sezione Rinnovo del supporto.
- I clienti di Oracle Hospitality e Food & Beverage (MICROS) negli Stati Uniti possono chiamare il numero 1.800.937.2211 per richieste di supporto relative ai prodotti
- I clienti di Oracle Retail (MICROS) negli Stati Uniti possono chiamare il numero 1.800.223.1711 per richieste di supporto relative ai prodotti
- I clienti del settore Pubblica Amministrazione locale (NetSuite per la Pubblica Amministrazione o Public Safety Suite) negli Stati Uniti possono chiamare il numero 1.800.633.0769 per richieste di supporto relative ai prodotti
- I clienti ipoacusici che si trovano negli Stati Uniti e che hanno necessità di parlare con un rappresentante di Oracle Support possono utilizzare un telecommunications relay service (TRS); informazioni sul TRS sono disponibili all'indirizzo https://www.fcc.gov/trs, mentre un elenco dei numeri telefonici è disponibile all'indirizzo https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. I clienti sordomuti internazionali devono utilizzare il TRS al numero 1.605.224.1837. Una volta entrati in contatto con Oracle Support, un esperto gestirà i problemi tecnici in base ai normali processi di gestione della richiesta di assistenza.
Rinnovo di Oracle Premier Support
- Per rinnovare il supporto on-premise, accedi a Rinnovo di My Support per rivedere e accettare il rinnovo. È inoltre possibile visualizzare le informazioni sull'accettazione di un rinnovo, sull'iscrizione a un programma di rinnovo automatico, sulla modifica dell'indirizzo o delle informazioni di contatto, sulle opzioni di pagamento o sulle domande relative alla fatturazione.
- Per domande riguardanti il rinnovo del supporto on-premise, accedi a Richiesta di rinnovo del servizio o Chat.
- Visualizza prezzi, Lifetime Support Policy termini e condizioni, policy del supporto tecnico per ulteriori informazioni riguardanti Oracle Premier Support.
Altre richieste di assistenza:
- Per domande relative alle licenze Oracle, ai prodotti, alle migrazioni o alle vendite di licenze, al download o all'installazione di una versione di prova del nostro software, ai corsi di formazione di Oracle, alle certificazioni dei corsi o ad altre domande, chiama il numero 1.888.753.4428, esclusi Oracle Cloud e Oracle Hospitality e Food & Beverage (MICROS) e Oracle Retail (MICROS)
Canada
Richiesta di assistenza
- Online: vai su My Oracle Support per trovare risposte nella sezione knowledge base di Oracle Support, inviare, aggiornare o rivedere le richieste di assistenza, coinvolgere la community di My Oracle Support, scaricare gli aggiornamenti dei software e sfruttare gli strumenti e le best practice per il supporto proattivo di Oracle. (Devi aver acquistato il supporto, avere una sottoscrizione al cloud attiva o avere una licenza cloud di prova attiva per accedere a My Oracle Support).
- Chiama il numero 1.800.668.8921 o 1.905.890.6690 per domande di natura tecnica e non relative ai prodotti Oracle supportati, ai download dei prodotti, al portale My Oracle Support e al supporto. Per domande riguardanti la licenza o il contratto di supporto, fai riferimento alla sezione Rinnovo del supporto.
- I clienti ipoacusici che si trovano negli Stati Uniti e che hanno necessità di parlare con un rappresentante di Oracle Support possono utilizzare un telecommunications relay service (TRS); informazioni sul TRS sono disponibili all'indirizzo https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs, mentre un elenco dei numeri telefonici è disponibile all'indirizzo https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. I clienti sordomuti internazionali devono utilizzare il TRS al numero 1.605.224.1837. Una volta entrati in contatto con Oracle Support, un esperto gestirà i problemi tecnici in base ai normali processi di gestione della richiesta di assistenza.
Rinnovo di Oracle Premier Support
- Per rinnovare il supporto on-premise, accedi a Rinnovo di My Support per rivedere e accettare il rinnovo. È inoltre possibile visualizzare le informazioni sull'accettazione di un rinnovo, sull'iscrizione a un programma di rinnovo automatico, sulla modifica dell'indirizzo o delle informazioni di contatto, sulle opzioni di pagamento o sulle domande relative alla fatturazione.
- Per domande riguardanti il rinnovo del supporto on-premise, accedi a Richiesta di rinnovo del servizio o Chat.
- Visualizza prezzi, Lifetime Support Policy termini e condizioni, policy del supporto tecnico per ulteriori informazioni riguardanti Oracle Premier Support.
Altre richieste di assistenza:
- Per domande relative alle licenze Oracle, ai prodotti, alle migrazioni o alle vendite di licenze, al download o all'installazione di una versione di prova del nostro software, ai corsi di formazione di Oracle, alle certificazioni dei corsi o ad altre domande, chiama il numero 1.888.753.4428, esclusi Oracle Cloud e Oracle Hospitality e Food & Beverage (MICROS) e Oracle Retail (MICROS)
America Latina
Online: vai su My Oracle Support per trovare risposte nella sezione knowledge base di Oracle Support, inviare, aggiornare o rivedere le richieste di assistenza, coinvolgere la community di My Oracle Support, scaricare gli aggiornamenti dei software e sfruttare gli strumenti e le best practice per il supporto proattivo di Oracle. (Devi aver acquistato il supporto, avere una sottoscrizione al cloud attiva o avere una licenza cloud di prova attiva per accedere a My Oracle Support).
Rinnovo di Oracle Premier Support
- Per rinnovare il supporto on-premise, accedi a Rinnovo di My Support per rivedere e accettare il rinnovo. È inoltre possibile visualizzare le informazioni sull'accettazione di un rinnovo, sull'iscrizione a un programma di rinnovo automatico, sulla modifica dell'indirizzo o delle informazioni di contatto, sulle opzioni di pagamento o sulle domande relative alla fatturazione.
- Per domande riguardanti il rinnovo del supporto on-premise, accedi a Richiesta di rinnovo del servizio o Chat.
- Visualizza prezzi, Lifetime Support Policy termini e condizioni, policy del supporto tecnico per ulteriori informazioni riguardanti Oracle Premier Support.
| Paese | Linea diretta per il supporto |
|---|---|
| Argentina | Acceso directo: 0800.666.0173 Vía AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 |
| Belize | Vía AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 |
| Bolivia | Vía AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 |
| Brasile | Numero verde: 0800.891.5899 Accesso diretto: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
| Isole dei Caraibi (tranne Porto Rico, Repubblica Dominicana, Paesi Bassi e Aruba) |
AT&T Direct® - Numero di accesso 877.767.2253 |
| America centrale | Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. |
| Cile | Acceso Directo: +56.22.830.7810 Acesso Directo Hospitality: +56 22 830 7626 Acceso Directo: 188.800.800.075 Vía AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253 |
| Colombia | Acceso Directo:01.800.912.1586 Vía AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253 |
| Costarica | Acceso Directo: 0.800.011.0515 Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253 |
| Ecuador | Vía AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 |
| El Salvador | Vía AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 |
| Guatemala | Vía AT&T Direct: 138126 o 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 |
| Honduras | Vía AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 |
| Giamaica | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 |
| Messico | Acceso Directo: 800 6721052 Acceso Directo: 001.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253 |
| Nicaragua | Vía AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 |
| Panamá | Acceso Directo: 001.877.767.2253 Via ATT Direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253 |
| Paraguay | Vía AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 |
| Perù | Acceso Directo: 0800.50.718 Vía AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253 |
| Porto Rico | 877.7.ORACLE |
| Repubblica Domenicana | Acceso Directo: 1.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253 |
| Trinidad | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 |
| Uruguay | Vía AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 |
| Venezuela comprese Antille Olandesi (Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius e Sint Maarten, Aruba e Suriname) |
Venezuela: Aceso Directo: 0800.100.2057 Via ATT Direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 Antille Olandesi: |
Istruzioni per comporre i numeri di accesso AT&T Direct
- Visita AT&T World Traveler per ottenere il tuo numero di accesso AT&T Direct.
- Utilizza il menu a tendina dei numeri di accesso AT&T per selezionare il paese da cui stai chiamando.
- Componi il numero di accesso AT&T Direct® + il prefisso telefonico + il numero di telefono.
Europa, Medio Oriente e Africa
Online: vai su My Oracle Support per trovare risposte nella sezione knowledge base di Oracle Support, inviare, aggiornare o rivedere le richieste di assistenza, coinvolgere la community di My Oracle Support, scaricare gli aggiornamenti dei software e sfruttare gli strumenti e le best practice per il supporto proattivo di Oracle. (Devi aver acquistato il supporto, avere una sottoscrizione al cloud attiva o avere una licenza cloud di prova attiva per accedere a My Oracle Support).
Rinnovo di Oracle Premier Support
- Per rinnovare il supporto on-premise, accedi a Rinnovo di My Support per rivedere e accettare il rinnovo. È inoltre possibile visualizzare le informazioni sull'accettazione di un rinnovo, sull'iscrizione a un programma di rinnovo automatico, sulla modifica dell'indirizzo o delle informazioni di contatto, sulle opzioni di pagamento o sulle domande relative alla fatturazione.
- Per domande riguardanti il rinnovo del supporto on-premise, accedi a Richiesta di rinnovo del servizio o Chat.
- Visualizza prezzi, Lifetime Support Policy termini e condizioni, policy del supporto tecnico per ulteriori informazioni riguardanti Oracle Premier Support.
Nota: tutte le chiamate verranno registrate e archiviate secondo la normativa locale a meno che non decida di rinunciare a questa funzionalità.
Home Global Support Center: Regno Unito
| Paese | Linea diretta per il supporto |
|---|---|
| Albania | +442035742013 |
| Austria | +43.1.33777.555 |
| Bahrein | 80004238 |
| Belgio | +32.2.719.12.12 |
| Bosnia ed Erzegovina | +387.33.95.89.89 |
| Bulgaria | +359.2.923.8130 |
| Camerun | +20224802720 |
| Territorio dell'Asia Centrale (TAC) (Azerbaigian, Turkmenistan, Tagikistan, Kirghizistan, Georgia, Armenia e Uzbekistan) |
+7 727 320 1643 |
| Croazia | +385.1.632.32.22 |
| Cipro | +30.210.67.89.450 |
| Repubblica Ceca | +420.221.438.199 |
| Danimarca | +45.44.80.80.81 |
| Egitto | 20224802720 |
| Estonia | +372.628.7777 |
| Finlandia | +358.9.54.94.1300 |
| Francia | +33.1.57.60.21.22 |
| Gabon | +20224802720 |
| Germania | +49.180.2000.170 |
| Grecia | +30.210.67.89.450 |
| Ungheria | +36.1.2241800 |
| Israele | +972.3.9273677 |
| Italia | +39.06.52436.400 |
| Costa d'Avorio | Composizione a 2 fasi: Prima 00.111.11 poi 800.379.0402 |
| Giordania | +962.6.5200895 |
| Kazakistan | +7 727 244 2728 |
| Kenya | +254.20.288.9.150 |
| Kuwait | Accesso locale: +96522203638 Numero alternativo: +974 444 627 67 |
| Lettonia | +370.5204.7520 |
| Libano | +962.6.5200895 |
| Lituania | +370.5.204.76.40 |
| Lussemburgo | +352 4911 3345 |
| Nord della Macedonia | +442035742013 |
| Malta | +800.62.474 |
| Mauritius | Numero verde: +8020440036 |
| Moldavia | +40213678810 |
| Mongolia | +4008.980.890 |
| Marocco | +212522977095 |
| Paesi Bassi | +31.30.6699444 |
| Nigeria | +20224802720 |
| Norvegia | +47.6752.6752 |
| Oman | +971.4.3909040 |
| Polonia | +48221682416 |
| Portogallo | +351.21.423.52.00 |
| Qatar | +974 4446 2778 |
| Romania | +40213678810 |
| Russia | Oracle ha ritirato tutte le operazioni nella Federazione russa. Per ulteriori informazioni, visita il sito oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/ |
| Arabia Saudita | Numero verde: 800.844.0538 (Saudi Telecom Fixed and Mobile Network) Numero verde: 800.850.0093 (Bharti Airtel Fixed and Mobile Network) Accesso locale: +966.11.273.9977 |
| Senegal | +20224802720 |
| Serbia e Montenegro | 381112016830 |
| Slovacchia | +421.2.5728.8600 |
| Slovenia | 080080874 |
| Sudafrica | +27.21.400.7282 |
| Spagna | +34.91.6312174 +902.312.174 |
| Svezia | +46.8.477.3600 |
| Svizzera | +41.61.425.62.00 |
| Tanzania | +20224802720 |
| Tunisia | +202.35350755 |
| Turchia: zona di Istanbul | +90.212.329.68.20 |
| Emirati Arabi Uniti | +971.4.3909040 |
| Abu Dhabi | +971.4.3909040 |
| Ucraina | +380 444 986 960 |
| Regno Unito e Repubblica d'Irlanda | +441189247900 |
| Zimbabwe | +20224802720 |
Asia Pacifico
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Rinnovo di Oracle Premier Support
- Per rinnovare il supporto on-premise, accedi a Rinnovo di My Support per rivedere e accettare il rinnovo. È inoltre possibile visualizzare le informazioni sull'accettazione di un rinnovo, sull'iscrizione a un programma di rinnovo automatico, sulla modifica dell'indirizzo o delle informazioni di contatto, sulle opzioni di pagamento o sulle domande relative alla fatturazione.
- Per domande riguardanti il rinnovo del supporto on-premise, accedi a Richiesta di rinnovo del servizio o Chat.
- Visualizza prezzi, Lifetime Support Policy termini e condizioni, policy del supporto tecnico per ulteriori informazioni riguardanti Oracle Premier Support.
| Paese | Linea diretta per il supporto |
|---|---|
| Australia | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
| Bangladesh | Utilizzando il numero di accesso AT&T Direct 157-0011 (inserire numero di accesso 800-711-1005) +65.6436.1003 |
| Cina | 800.810.0366 4008980890 +86 41184655009 |
| Hong Kong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (Si applicano tariffe IDD) |
| India | Linea diretta del supporto tecnico a) 000 800 100 7534 b) +1 800 711 1005 |
| Indonesia | +62.21.2555.2010 Numero alternativo di Singapore +65 6436 1003 |
| Giappone | 0120.099638 |
| Corea | +82.1588.8501 |
| Macao | 0800-559 |
| Malaysia | 1 800 880 329 |
| Nepal | Utilizzando il numero di accesso AT&T Direct 157-0011 (inserire numero di accesso 800-711-1005) +65.6436.1003 |
| Nuova Zelanda | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
| Pakistan | Utilizzando il numero di accesso AT&T Direct 00-800-01001 (inserisci numero di accesso 800-711-1005) +65.650.12200 |
| Filippine | 1800 1651 0500 +63-2-7220-5099 |
| Singapore | 800.616.1618 (linea diretta del supporto) +65.6436.1003 (linea diretta del supporto) |
| Sri Lanka | 18007111005 |
| Taiwan | 0800.077677 |
| Tailandia | +66 2 696 8001 |
| Vietnam | 12065299 Numero alternativo +84 2 436374883 |
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