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Oracle fornisce servizi di supporto essenziali che comprendono un'assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, potenti risorse di supporto proattivo e aggiornamenti dei prodotti. Con una copertura globale e oltre 50.000 ingegneri sviluppatori ed esperti nel supporto alla clientela, Oracle fornisce un servizio completo, affidabile e completamente integrato.


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Oracle dedica risorse importanti per garantire che i clienti delle aziende acquisite ricevano un'attenzione e un supporto speciali durante la transizione di dipendenti, processi, strumenti ed entità aziendali. Accedi al supporto per i prodotti:


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Stati Uniti

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  • Chiama il numero 1.800.223.1711 per domande di natura tecnica e non relative ai prodotti Oracle supportati, ai download dei prodotti, al portale My Oracle Support e al supporto. Per domande riguardanti la licenza o il contratto di supporto, fai riferimento alla sezione “Rinnovare il supporto”.
  • Clienti Oracle MICROS (Hospitality e Retail) negli Stati Uniti: per tutti i prodotti chiamare 1.800.937.2211; per i prodotti Retail chiamare 1.800.888.6812 o 1.440.498.4831.
  • I clienti sordomuti che si trovano negli Stati Uniti e che hanno necessità di parlare con un rappresentante di Oracle Support possono utilizzare un telecommunications relay service (TRS); informazioni sul TRS sono disponibili all'indirizzo http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, mentre un elenco dei numeri telefonici è disponibile all'indirizzo http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. I clienti sordomuti internazionali devono utilizzare il TRS al numero 1.605.224.1837. Una volta entrati in contatto con Oracle Support, un esperto gestirà i problemi tecnici in base ai normali processi di gestione della richiesta di assistenza.
 
Rinnovare l'assistenza
 
Altre richieste di assistenza:
  • Per domande relative alle licenze Oracle, ai prodotti, alle migrazioni o alle vendite di nuove licenze, al download o all'installazione della versione di prova del nostro software, ai corsi Oracle Training, alle certificazioni Oracle o per qualunque altra domanda chiama il numero: 1.888.753.4428, tranne Oracle Cloud e Oracle MICROS (Servizi alberghieri e Retail)

Canada

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  • Chiama il numero 1.800.668.8921 o 1.905.890.6690 per domande di natura tecnica e non relative ai prodotti Oracle supportati, ai download dei prodotti, al portale My Oracle Support e al supporto. Per domande riguardanti la licenza o il contratto di supporto, fai riferimento alla sezione “Rinnovare il supporto”.
  • I clienti sordomuti che si trovano negli Stati Uniti e che hanno necessità di parlare con un rappresentante di Oracle Support possono utilizzare un telecommunications relay service (TRS); informazioni sul TRS sono disponibili all'indirizzo http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, mentre un elenco dei numeri telefonici è disponibile all'indirizzo http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. I clienti sordomuti internazionali devono utilizzare il TRS al numero 1.605.224.1837. Una volta entrati in contatto con Oracle Support, un esperto gestirà i problemi tecnici in base ai normali processi di gestione della richiesta di assistenza.
 
Rinnovare l'assistenza
 
Altre richieste di assistenza:
  • Per domande relative alle licenze Oracle, ai prodotti, alle migrazioni o alle vendite di nuove licenze, al download o all'installazione della versione di prova del nostro software, ai corsi Oracle Training, alle certificazioni Oracle o per qualunque altra domanda chiama il numero: 1.888.753.4428, tranne Oracle Cloud e Oracle MICROS (Servizi alberghieri e Retail)

America Latina

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Paese Support Hotline Vendite per il supporto
Argentina Acceso directo: 0800.666.0173
Ví­a AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
+54 1152996000
Belize Ví­a AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Bolivia Ví­a AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 0800.0178
Brasile Numero verde: 0800.891.5899
Accesso diretto: +55.11.5189.1001
Fax: +55.11.5189.1101
Numero verde: 0800.891.4436
Accesso diretto: +55.11.5189.1000
Fax: +55.11.5189.1189
Isole dei Caraibi
(tranne Porto Rico, Repubblica Dominicana, Paesi Bassi e Aruba)
AT&T Direct® - Numero di accesso 877.767.2253 +506.2205.5554
America centrale Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. +506.296.1530
Cile Acceso directo: +56.22.830.7810
Acesso Directo solo Hospitality: +56 22 830 7626
Acceso Directo: 188.800.800.075
Ví­a AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
+56.22.666.5000
Colombia Acceso Directo:01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253
+571.611.9600
Costa Rica Acceso directo: 0.800.011.0515
Ví­a AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
0.800.011.0621
Ecuador Ví­a AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 +1.800.67.2253
El Salvador Ví­a AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Guatemala Ví­a AT&T Direct: 138126 o 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Honduras Ví­a AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Giamaica Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 +1.809.960.2359
Messico Acceso directo: 01.800.672.10.52
Acceso Directo: 001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253
+52.55.9178.3000
Nicaragua Ví­a AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Panamá Acceso directo: 001.877.767.2253
Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253
+507.263.9077
Paraguay Acceso directo: 009.800.55.10005
Ví­a AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253
+506.2205.5554
Perù Acceso directo: 0800.50.718
Ví­a AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
+51.1.615.1000
Porto Rico 877.7.ORACLE +1.787.999.3100
República Dominicana Acceso directo: 1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
+57 1 611 6734
Trinidad Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 1.868.624.4203
Uruguay Ví­a AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 +54.11.4.341.8100
Venezuela
Comprese Antille Olandesi (Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius e Sint Maarten, Aruba e Suriname)
Venezuela:
Aceso Directo: 0800.100.2057
Via ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

Antille Olandesi
Via ATT Direct: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

 
Istruzioni per comporre i numeri di accesso AT&T Direct®
  • Visita AT&T World Traveler per ottenere il tuo numero di accesso AT&T Direct.
  • Utilizza il menu a discesa dei numeri di accesso AT&T per selezionare il paese da cui stai chiamando.
  • Componi il numero di accesso AT&T Direct® + il prefisso telefonico + il numero di telefono.

Europa, Medio Oriente e Africa

Online: Vai su My Oracle Support per trovare risposte nella sezione knowledge base di Oracle Support, inviare, aggiornare o rivedere le richieste di assistenza, coinvolgere la My Oracle Support Community, scaricare gli aggiornamenti dei software e sfruttare gli strumenti e le best practice per il supporto proattivo di Oracle. (Devi aver acquistato il supporto, avere una sottoscrizione al cloud attiva o avere una licenza cloud di prova attiva per accedere a My Oracle Support).

Per rinnovare il supporto on-premise, accedi a http://supportrenewal.oracle.com per rivedere e accettare il rinnovo. Per ulteriori informazioni sull'accettazione di un rinnovo, sull'iscrizione a un programma di rinnovo automatico, sulla modifica dell'indirizzo o delle informazioni di contatto, sulle opzioni di pagamento o sulle domande relative alla fatturazione consulta: Assistenza sui rinnovi del servizio di supporto o Panoramica sui rinnovi del servizio di supporto. Per domande relative ai rinnovi del supporto on-premise, inclusi date del supporto, quantità, identificatori del supporto, numeri di serie, prezzi, Lifetime Support Policy, termini e condizioni, procedure di supporto tecnico o per ulteriori informazioni su Oracle Premier Support, chiama il numero dell'Oracle Premier Support Renewal Center indicato di seguito, tranne per Oracle Cloud e Oracle MICROS (Hospitality e Retail).

Nota: tutte le chiamate verranno registrate e archiviate secondo la normativa locale a meno che non decida di rinunciare a questa funzionalità.

Home Global Support Center: Regno Unito

* Le chiamate al numero 180.2000.170 comporteranno addebiti che possono variare a seconda che la chiamata avvenga da telefono fisso o mobile. Quando chiami questo numero di supporto tedesco, al momento ti verranno addebitati 0,06 EUR IVA inclusa per le chiamate da rete fissa e fino a 0,42 EUR IVA inclusa al minuto per le chiamate da telefono cellulare (per alcuni operatori le tariffe possono variare).

Paese Support Hotline Oracle Premier Support Renewal Center
Albania +386.1.588.89.00 74956606464
Armenia Vedi CIS 37411619594
Austria +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
Bahrein 80004238 27214007248
Belgio +32.2.719.12.12 3227195373
Bosnia ed Erzegovina +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
Bulgaria +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
Camerun +20235350755 27214007248
Territorio dell'Asia Centrale (TAC)
(Azerbaigian, Turkmenistan, Tagikistan, Kirghizistan, Georgia, Armenia e Uzbekistan)
+7.495.641.15.51 994124888145
Comunità degli Stati Indipendenti (CIS)
(Mongolia, Bielorussia e Moldavia)
+7.495.641.15.51 74956606435
Croazia +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
Cipro +35722694693 +35722694692
Repubblica Ceca +420.221.438.199 420220437052
Danimarca +45.44.80.80.81 4544808470
Egitto +202.35350755 20 235 350 789
Estonia +372.628.7777 +372.628.7713
Finlandia +358.9.54.94.1300 358954941292
Francia +33.1.57.60.21.22 0800 970181 / 33 146 856 644
Gabon +20235350755 +20235350789
Germania +49.180.2000.170
Costi: Da rete fissa 0,06 EUR per chiamata, da cellulare fino a 0,42 EUR al minuto.
(Per saperne di più )
+49.891.430.2828
Grecia +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
Ungheria +36.1.2241800 3618017722
Israele +972.3.9273677 +44.207.1312.982
Italia +39.06.52436.400 800 925250 / 39 028 733 5050
Costa d'Avorio Composizione della seconda fase: Prima 00.111.11 poi 800.379.0402 27214007248
Giordania +962.6.5200895 27214007248
Kazakistan +7.727.320.1643 77272442714
Kenya +254.20.288.9.150 27214007248
Kuwait Accesso locale: +96522203638
Numero alternativo: +974 444 627 67
20235350789
Lettonia +371.6704.6086 +371.6704.6080
Libano +9611963240 20235350789
Lituania +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
Lussemburgo +352 4911 3345 8000 3266
Macedonia +386.1.588.89.00 27214007248
Malta +800.62.474 +386.1.588.88.58
Mauritius Numero verde: +8020440036 27214007248
Marocco +212522977095 27214007248
Paesi Bassi +31.30.6699444 31306699292
Nigeria +20235350755 27214007248
Norvegia +47.6752.6752 4767526705
Oman +971.4.3909040 27214007248
Polonia +48.22.6908701 48226908532
Portogallo +351.21.423.52.00 351214237535
Qatar +971.4.3909040 20235350789
Romania +40213678810 40213677047
Russia +7.495.641.15.51 74956606464
Arabia Saudita Numero verde: 800.844.0538 (Rete fissa e mobile di Saudi Telecom)
Numero verde: 800.850.0093 (Rete fissa e mobile di Bharti Airtel)
Accesso locale: +966.11.273.9977
20 235 350 789
Senegal +20235350755 27214007248
Serbia e Montenegro 381112016830 381112016833
Slovacchia +421.2.5728.8600 421257288771
Slovenia +386.1.588.89.00 +386.1.588.89.01
Sudafrica +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
Spagna +34.91.6312174 (per chiamate fuori dalla Spagna)
+902.312.174
34 916 267 676
Svezia +46.8.477.3600 46317335538
Svizzera +41.61.425.62.00 0800 561449
Tanzania +20235350755 27214007248
Turchia: zona di Istanbul +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
Turchia: zona di Ankara +90.312.248.8999 90 212 329 6819
Emirati arabi uniti +971.4.3909040 97143909332
Abu Dhabi +971.4.3909040  
Ucraina   380444986942
Regno Unito e Repubblica d'Irlanda +44.870.4000.900 +44.207.1312.982 / 35318031792
Zimbabwe +20235350755 27214007248

Asia Pacifico

Online: Vai su My Oracle Support per trovare risposte nella sezione knowledge base di Oracle Support, inviare, aggiornare o rivedere le richieste di assistenza, coinvolgere la My Oracle Support Community, scaricare gli aggiornamenti dei software e sfruttare gli strumenti e le best practice per il supporto proattivo di Oracle. (Devi aver acquistato il supporto, avere una sottoscrizione al cloud attiva o avere una licenza cloud di prova attiva per accedere a My Oracle Support).

Per rinnovare il supporto on-premise, accedi a http://supportrenewal.oracle.com per rivedere e accettare il rinnovo. Per ulteriori informazioni sull'accettazione di un rinnovo, sull'iscrizione a un programma di rinnovo automatico, sulla modifica dell'indirizzo o delle informazioni di contatto, sulle opzioni di pagamento o sulle domande relative alla fatturazione consulta: Assistenza sui rinnovi del servizio di supporto o Panoramica sui rinnovi del servizio di supporto. Per domande relative ai rinnovi del supporto on-premise, inclusi date del supporto, quantità, identificatori del supporto, numeri di serie, prezzi, Lifetime Support Policy, termini e condizioni, procedure di supporto tecnico o per ulteriori informazioni su Oracle Premier Support, chiama il numero dell'Oracle Premier Support Renewal Center indicato di seguito, tranne per Oracle Cloud e Oracle MICROS (Hospitality e Retail).

Paese Support Hotline Oracle Premier Support Renewal Center
Australia +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
Bangladesh Utilizzando il numero di accesso AT&T Direct 157-0011-800 (inserire numero di accesso 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
Cina 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900
Hong Kong 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(Si applicano tariffe IDD)
+852.3655.7975
India India Support Hotline per tutte le città:
a) 000.800.100.7534 (numero verde Tata)
b) 000117 (numero verde AT&T) Inserire 8007111005 dopo il messaggio vocale
c) 1800 425 8448 (numero verde BSNL)
911246226555
India: Mumbai Utilizza la India Support Hotline 911246226555
India: Gurgaon Utilizza la India Support Hotline 911246226555
India: Bangalore Utilizza la India Support Hotline 911246226555
India: Calcutta Utilizza la India Support Hotline 911246226555
Indonesia +62.21.2555.2010 6565012337
Giappone 0120.099638 +81-3-6302-2584
Corea +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
Macao 0800-559 852.3655.7975
Malesia 1 800 880 329 60322993354
Nepal Utilizzando il numero di accesso AT&T Direct 157-0011-800 (inserire numero di accesso 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
Nuova Zelanda 0800.478.776
+61.2.8817.7600
0800466709
+64.9977.2110
Pakistan Utilizzando il numero di accesso AT&T Direct 00-800-01001 (inserire numero di accesso 800-711-1005)
+65.650.12200
92512099711
Filippine 1800 1651 0500 63.2.4791129
1800-144-100-66
Singapore 800.616.1618 (support hotline)
+65.6436.1003 (support hotline)
6565012337
Sri Lanka 800.7111.005 92512099711
Taiwan 0800.077677 886223127427
Tailandia 0018006112759  
Vietnam 12065299
Numero alternativo +84 2 835211445
1 800 880 329

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