Oracle Support
Sia che il tuo ambiente sia nel cloud oppure on-premise, Oracle fornisce il supporto necessario per raggiungere i tuoi obiettivi di business. Pianifica in modo efficace, adotta più rapidamente e innova più facilmente grazie a Oracle Support.
Un supporto per tutte le tue esigenze
Forniamo un accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a un team globale di oltre 18.000 esperti del supporto e dell'assistenza che offrono un servizio in oltre 20 lingue a clienti in 175 paesi.
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Applicazioni cloud
- Accesso al supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Linee guida all'interno delle applicazioni
- Formazione on-demand
- Appositi tecnici del supporto specializzati nell'implementazione
- Successo dei clienti nel digitale e risorse di supporto
- Community dei clienti
* Le applicazioni specifiche di settore possono ricevere un'esperienza personalizzata
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Infrastruttura cloud
- Accesso al supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Formazione on-demand
- Community dei clienti
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Software on-premise
- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per richieste di supporto
- Accesso a My Oracle Support, inclusa la nostra knowledge base
- Accesso alle principali versioni di prodotti e tecnologie
- Supporto a vita
- Aggiornamenti di patch critiche, alert di sicurezza e aggiornamenti fiscali, legali e normativi
- Strumenti e script per aggiornamenti software
- Opzioni di aggiornamento semplici e prevedibili che puoi gestire in autonomia
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Hardware on-premise
- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per richieste di supporto
- Accesso a My Oracle Support, inclusa la nostra knowledge base
- Supporto hardware in loco
- Aggiornamenti ai sistemi operativi hardware e al software integrato
- Supporto a vita
- Aggiornamenti di patch critiche e alert e aggiornamenti di sicurezza
- Servizi avanzati per sistemi ingegnerizzati certificati
I vantaggi di Oracle Support
Supporto globale ed esperto
I professionisti Oracle dispongono delle competenze e delle conoscenze necessarie per offrire assistenza tempestiva in caso di dubbi.
Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Oracle offre un supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da parte di specialisti di prodotto che si concentrano sulla risoluzione dei problemi per ridurre al minimo l'impatto sul business.
Supporto personalizzato
I team di Oracle Support personalizzano le loro linee guida in base a sfide ed esigenze specifiche.
Servizi aggiuntivi a seconda delle tue esigenze
Oracle offre servizi aggiuntivi che si basano sul supporto incluso con abbonamenti al cloud e offerte di supporto on-premise. Possono servire se il tuo panorama IT è complesso, vuoi dedicare più tempo all'innovazione e ad altre iniziative strategiche o stai intraprendendo una trasformazione su larga scala.
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Servizi "run-and-innovate"
Sia che si tratti di un approccio principalmente on-premise, basato unicamente sul cloud o multicloud e ibrido, abbiamo servizi che possono aiutare la tua azienda a massimizzare il successo, minimizzare i rischi e che ti permettono di focalizzarti su ciò che più conta.
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Servizi per training e adozione
Investi nel tuo team attraverso il training, le certificazioni e le linee guida all'interno delle app per garantire un percorso di successo verso il cloud. Sia che si tratti di applicazioni o di infrastruttura, offriamo corsi di formazione introduttivi gratuiti, training specifici su nuove funzioni del cloud, processi aziendali basati sulle best practice e suggerimenti e insight all'interno delle app che aiutano le persone a imparare nel loro flusso di lavoro.
"Diventare operativi rappresenta solo l'inizio".