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세계 최대의 포커스 그룹 활용

고객이 소셜 채널을 통해 귀사와 소통할 때 언제 어디서나 최고의 고객 환경을 제공합니다. Oracle Social Cloud를 사용하면 더 나은 분석 정보를 얻고, 소셜 속도로 소통하며, 관련 콘텐츠를 만들고, 브랜드와 경쟁업체에 대한 소셜 의견을 모니터링하며, 그 과정에서 귀사의 성과를 평가할 수 있습니다. 조직 전반에서 소셜 미디어의 장점을 활용하여 실질적인 비즈니스 성과를 도출합니다.

매력적인 커넥티드 환경

소셜 클라우드 제품 기능

모두 열기 모두 닫기

리스닝

고객은 소셜 기능을 통해 자신의 견해를 끊임없이 공유합니다. 고객의 말에 적극적으로 귀를 기울일 수 있는 기업이라면 자사 브랜드를 모니터링할 뿐만 아니라 더 많은 표적 제품과 솔루션을 제공하는 동시에 보다 개인화된 메시지를 작성할 수 있습니다. 소셜 리스닝을 통해 기업은 표적 그룹을 겨냥한 콘텐츠 생성 및 배포를 촉진하는 소셜 대화를 분석할 수 있습니다. 최적의 메시지를 적시에 최적의 대상 그룹에게 정확하게 전달하십시오.

리스닝

참여

소셜 미디어를 통한 참여 성공은 다수의 채널에서 대량의 메시지를 모니터링하고 이에 대응하는 능력을 말합니다. Oracle Social Engage 플랫폼은 마케팅 담당자가 유려한 디자인의 탐색하기 쉬운 인터페이스를 통해 이러한 모든 활동을 관리할 수 있도록 해줍니다.

참여

게시

대상 그룹에게 눈길을 끄는 메시지를 적시에 전달합니다. 마케팅 담당자는 게시 기능을 통해 다수의 소셜 미디어 채널에서 콘텐츠 작성, 게시 일정 설정 및 표적 고객에게 게시 작업을 한 번에 수행할 수 있습니다.

게시

분석 정보

마케팅 담당자는 소유 및 획득한 유료 소셜 데이터에서 검색, 분석 및 보고 기능을 통해 캠페인 효과를 평가할 수 있습니다. 마케팅 담당자와 분석가는 분석 정보 기능을 사용하여 통합된 리스닝 기능과 심층 소셜 분석을 통해 소유 및 획득한 데이터 분석 모듈을 맞춤형 대시보드에 추가할 수 있으며, 이 대시보드는 표적 선정부터 콘텐츠 성능에 이르기까지 전체 마케팅 전략에 영향을 줍니다.

분석 정보

전역 연결

고객이 전 세계에 퍼져 있다는 이유만으로 다양한 소셜 네트워크를 통해 서로 다른 언어로 소통하는 것이 소셜 전략 계획상의 어려움을 뜻하지는 않습니다. 오늘날 세계화된 사회에서 성공하려면 조직의 소셜 솔루션은 여러 채널에서 귀 기울이고, 콘텐츠를 게시하고, 참여하는 것은 물론, 캠페인 영향을 분석하고, 위치나 언어 장벽 없이 학습할 수 있어야 합니다.

전역 연결
개인화된 대상 고객 환경

Oracle Social Cloud 관련 최신 정보

글로벌 리스닝

글로벌 리스닝

  • 중국의 인기 마이크로블로깅 사이트인 시나 웨이보를 포함한 리스닝 글로벌 커버리지를 확대합니다.
  • 아시아 태평양 시장에서의 소비자 대화에 대한 분석 정보를 제공합니다
확장된 지역 언어

확장된 지역 언어

  • Gujarati, Bengali, Telugu에 대한 언어 지원을 포함하는 인도에 대한 폭넓은 리스닝 기능을 제공합니다.
개체 지원

개체 지원

  • 관련 대화에서 언급된 회사, 직원, 브랜드, 사업장을 표시하여 후원 기회, 실행 가능 음성 점유율, 인플루언서 분석 정보를 제공
  • 소셜 또는 뉴스 콘텐츠 최적화
  • 의미 체계 API 제공
곧 제공 예정

곧 제공 예정

  • 새롭게 바뀐 사용자 경험
  • Oracle Service Cloud와 새롭게 통합
  • Topic Explorer 기능을 사용한 빠른 검색 기능
Social Cloud 성공

고객 사례

Mack Trucks 로고

Mack Trucks: 오라클 솔루션을 통해 실질적인 잠재 고객 창출

 

Mack Trucks

Mack Trucks는 오라클 툴을 통해 가상 현실, 소셜 미디어 등을 사용하여 새로운 Anthem 모델을 출시했습니다.

2degrees Mobile Ltd 로고

2degrees Mobile Ltd: 관련 소셜 대화를 간편하게 모니터링하고 이에 대응

 

2degrees Mobile Ltd.

2Degree Mobile은 Oracle Social Cloud를 통해 소셜 채널 전반에서 고객 정서와 경쟁업체 활동을 모니터링하고 실행 가능한 분석 정보를 제공합니다.

Cummins 로고

Cummins: 소셜 채널 전반에서 데이터 기반 분석 정보를 활용하여 고객 참여를 유도

 

Cummins

고객 응답의 소셜 데이터를 단일 대시보드로 통합하여 고객 서비스 개선 방법과 관련된 결정을 알립니다.

Dow 로고

The Dow Chemical Company: 데이터 기반 의사 결정을 위해 소셜 리스닝 사용

 

Dow

Dow가 소셜 리스닝과 함께 데이터를 사용하여 어떻게 효과적인 시장 및 고객 중심 조직을 만들었는지 들어보십시오.

동향

소셜 마케팅 블로그