Inteligencia conductual de Oracle Infinity

Unifique los datos de comportamiento del cliente en tiempo real

Envíe sus datos de comportamiento online a una ubicación unificada. Elimine los silos en torno a sus datos, aplíqueles inteligencia y utilícelos para impactar positivamente en cada etapa del recorrido del cliente.

Recopilación de datos

Configure su etiqueta Oracle CX para que los datos puedan fluir hacia Oracle Infinity. Esta nueva etiqueta funciona en varias aplicaciones de Oracle CX, por lo que puede configurar su sitio una vez y luego necesitar que se ejecuten menos etiquetas para tener una imagen digital completa en todas las aplicaciones.

Señales de comportamiento en tiempo real

Transmita datos mientras la persona visita su propiedad digital. Oracle Infinity observa las sesiones al tiempo que estas se desarrollan en tiempo real.

Un solo flujo de datos de comportamiento digitales

Obtenga una vista a nivel individual del comportamiento online de cada cliente en todos sus canales digitales.

Determine las acciones a tomar, guiado por Oracle Infinity

Utilice las nuevas funciones inteligentes de toma de decisiones en Oracle Infinity para ver qué acciones recomendadas se pueden tomar con los clientes.

Analítica detallada y oportunidades sugeridas

Obtenga información sobre los comportamientos pasados, actuales y previstos de los clientes como parte de su viaje. Utilice opciones de informes flexibles sobre todos los datos relacionados con las acciones que haya realizado un cliente y quién es.

Previsiones impulsadas por machine learning

Aplique tasas de probabilidad para prever la probabilidad de que los clientes alcancen un objetivo específico o un evento de conversión. Aproveche la toma de decisiones incorporada en tiempo real con inteligencia aplicada a los comportamientos pasados de los clientes.

Interfaz de usuario favorable para hacer negocios

Consiga que sus usuarios técnicos y no técnicos se pongan en marcha rápidamente. Oracle Infinity facilita la comprensión de las funciones disponibles y cómo aprovecharlas.

Prueba estratégica y visualización del comportamiento digital

Ejecute las pruebas A/B y multivariadas con datos de sesión y audiencia desde cualquier plataforma de marketing o fuente comercial de terceros. Utilice Heatmaps para ver el comportamiento del cliente en sus propiedades digitales.

Impulse los resultados comerciales a través de su ecosistema CX

Utilice sus datos de comportamiento online y las recomendaciones inteligentes hechas por Oracle Infinity para tomar acciones en tiempo real que resulten en mejores experiencias del cliente (CX).

Establecer reglas para las acciones

Especifique qué pasos deben darse cuando se cumplen ciertas condiciones de activación.

Experiencias a medida

Aproveche el comportamiento durante la sesión para proporcionar contenido personalizado para cada cliente. Mejore su experiencia y los resultados en todos los canales y áreas de su negocio.

Recomendaciones relevantes

Configure, implemente e inyecte recomendaciones en tiempo real personalizadas para cada cliente basadas en algoritmos de machine learning.

Conexiones establecidas

Aproveche los conectores intuitivos y fáciles de usar para la gestión de campañas de Oracle Responsys y la automatización de marketing de Oracle Eloqua, así como los conectores Webhook y SFTP para integraciones con sistemas de terceros.