Niciun rezultat găsit

Căutarea dvs. nu a întors niciun rezultat

Produse Oracle Service Cloud

Soluţii Knowledge Management
Furnizaţi informaţiile corecte

Knowledge Management

Îmbunătăţiţi serviciul automat şi reduceţi grijile clienţilor

Îmbunătăţiţi serviciul automat şi reduceţi grijile clienţilor

Dacă aveţi cunoştinţele centralizate, clienţii şi agenţii dumneavoastră au probabil dificultăţi în ce priveşte găsirea rapidă a răspunsurilor. Descoperiţi cum puteţi îmbunătăţi păstrarea clienţilor cu răspunsuri on demand.


Produsele Knowledge Management

Produsele Knowledge Management

Aflaţi
mai multe
  • Crearea de conţinut

    Capturaţi, autorizaţi şi publicaţi simplu cunoştinţe, controlând versiunile, conformitatea şi traducerea.

  • Căutarea semantică

    Găsiţi răspunsuri precise din mai multe tipuri de date, limbi şi surse de conţinut utilizând instrumentul puternic NLP şi terminologia din domeniu.

  • Cunoştinţele ghidate

    Creaţi fluxuri ghidate pas cu pas pentru direcţionarea utilizatorilor către răspunsurile potrivite prin folosirea contextului clienţilor şi a datelor de la sistemele externe.

  • Analiza cunoştinţelor

    Obţineţi informaţii mai detaliate legate de interacţiunile clienţilor, de performanţa rezoluţiei şi de lacunele de cunoştinţe.

  • Aplicaţii integrate

    Furnizaţi cunoştinţe acolo unde sunt necesare prin intermediul canalelor de interacţiune, utilizând pachetul pentru integrarea cunoştinţelor.

  • API-uri pentru cunoştinţe

    Obţineţi acces universal la informaţie cu aplicaţii personalizate şi terţă parte, prin intermediul API-urilor deschise standard.


Începeţi acum