Căutarea dvs. nu a identificat niciun rezultat.
Pentru a găsi ceea ce căutați, vă sugerăm să încercați următoarele:
- Verificați ortografia cuvintelor cheie ale căutării.
- Utilizați sinonime pentru cuvântul cheie pe care l-ați introdus; de exemplu, încercați “aplicație” în loc de “software”.
- Încercați una dintre căutările populare prezentate mai jos.
- Începeți o căutare nouă.
Oracle Service
Oracle Service vă oferă posibilitatea de a estima cerințele privind service-ul, de a automatiza procesele și de a oferi răspunsuri personalizate, în timp ce echilibrați modelele serviciilor de asistență pentru clienți cu autoservire sau asistate. Aceasta oferă soluții puternice și inteligente pentru B2B, B2C și teren, care permit clienților să beneficieze de service-ul dorit, la momentul și în locul pe care îl doresc.
Diferențiați prin axarea pe canalele digitale de servicii ale clienților
Urmăriți reluarea pentru a afla modul în care Exelon, un lider în domeniul furnizării de energie, utilizează o combinație de canale digitale pentru a oferi în permanență un serviciu de relații clienți consecvent, inteligent și receptiv.
Care sunt noutățile din cadrul Oracle Publicitate și CX?
Vedeți cele mai recente inovații și caracteristici cheie din Oracle Publicitate și Customer Experience (CX).
Seria de webinare Oracle Service
Serviciul de asistență pentru clienți este factorul cheie pentru a oferi clienților experiențe conectate și pentru valoarea afacerii. Urmăriți seria noastră de webinare și episoadele anterioare care analizează rolul și importanța serviciului de asistență pentru clienți într-o lume în continuă schimbare.
Oracle Cloud CX Virtual Summit
Servicii inteligente în economia experienței
Pentru profesioniștii din domeniul serviciilor de asistență pentru clienți, este mai important ca niciodată să ofere experiențe excelente clienților, reducând în același timp costurile. Urmăriți în reluare Oracle Cloud CX Virtual Summit pentru a afla cum procedează compania Oracle pentru a vă oferi tehnologii digitale noi și un acces mai bun la date, astfel încât echipele dumneavoastră pentru servicii să se poată dezvolta și să țină pasul cu așteptările clienților.
De ce să alegeți Oracle Service?
Oferiți serviciul corespunzător, oriunde, oricând
Echilibrați serviciile automate și serviciul asistat de relații clienți pentru a crea relații durabile pe canalele de comunicare preferate de clienți. Oferiți o experiență a serviciului de relații clienți permanentă, personalizată și neîntreruptă, printr-o varietate de instrumente digitale, permițându-le agenților de serviciu să se concentreze pe problemele escaladate și/sau mai complexe.
Automatizați și scalați serviciul de relații clienți
Îmbunătățiți experiența clienților (CX) prin capacități de servicii predictive, bazate pe IA, prin automatizarea proceselor și prin răspunsuri personalizate destinate anumitor clienți și trimise exact când aceștia au nevoie. Cu Oracle Service, vă puteți simplifica strategia serviciului de relații clienți, puteți accelera transformarea afacerii și vă puteți încânta clienții.
Simplificați latura umană a serviciului de relații clienți
Eliminați complexitatea pentru agenții centrului de contact și pentru tehnicienii de teren. Prin aplicații unificate, interfețe cu utilizatorul prescriptive și intuitive, cât și prin puterea IA, echipele serviciului dvs. de relații clienți se pot concentra pe construirea de relații mai puternice și pe oferirea unei experiențe a clientului îmbunătățită per ansamblu.
Susțineți echipa de service de teren
Îmbunătățiți în întregime procesul de management al service-ului cu o soluție completă, care sporește vizibilitatea și productivitatea. Oracle Field Service îmbunătățește comunicarea cu clienții, reduce neprezentările, amplifică rata sosirilor la timp și asigură rezolvarea problemelor de la prima vizită.
Explorați Oracle Service
Oferiți clienților servicii perfecte de asistență
Oferiți clienților servicii inovatoare și prompte prin intermediul canalelor lor preferate. Oracle B2C Service este un set de soluții destinate serviciului de asistență pentru clienți care utilizează funcționalități de AI și machine learning, pentru a ajuta echipele serviciului de asistență să finalizeze rapid activitățile repetitive, astfel încât să se axeze pe oferirea unei experiențe a clienților personalizată, la nivel de expert.
Produse recomandate
Conectați opțiunea prin care echipa dumneavoastră poate vizualiza clienții importanți
Îmbunătățiți vizibilitatea și procesele de colaborare între echipele de vânzări și cele ale serviciului de asistență pentru clienți, în cadrul întregului ciclu de la client potențial la reînnoire. Oracle B2B Service este o soluție integrată de serviciu de asistență pentru clienți care îmbunătățește comunicarea și oferă clienților experiențe diferențiate
Produse recomandate
Oferiți un sistem complet de management al service-ului pe teren
Îmbunătățiți managementul serviciilor de teren cu un set de instrumente intuitive, bazate pe AI, pentru direcționarea, programarea și gestionarea tehnicienilor de service pe teren. Oracle Field Service le permite tehnicienilor de teren să ofere oricând clienților o experiență de service eficientă și promptă.
Module
- Aplicație de bază
- Mobilitate
- Direcționare în timp real a traficului
- Direcționare la nivel de stradă
- Colaborare
- Gestionarea capacităților și activităților
- Locație inteligentă
- Comunicare
- Unde este tehnicianul meu
- Prognoză
- Platformă de conectare la dispozitivele mobile
- Lucrători temporari
- Rapoarte în timp real și tablouri de bord
