Căutarea dvs. nu a identificat niciun rezultat.
Pentru a găsi ceea ce căutați, vă sugerăm să încercați următoarele:
- Verificați ortografia cuvintelor cheie ale căutării.
- Utilizați sinonime pentru cuvântul cheie pe care l-ați introdus; de exemplu, încercați “aplicație” în loc de “software”.
- Încercați una dintre căutările populare prezentate mai jos.
- Începeți o căutare nouă.
Oracle Service
Oracle Service vă oferă posibilitatea de a estima cerințele privind service-ul, de a automatiza procesele și de a oferi răspunsuri personalizate, în timp ce echilibrați modelele serviciilor de asistență pentru clienți cu autoservire sau asistate. Aceasta oferă soluții puternice și inteligente pentru B2B, B2C și teren, care permit clienților să beneficieze de service-ul dorit, la momentul și în locul pe care îl doresc.
Simplificați experiența agentului centrului de contact
Aflați cum a folosit Guardian Life tehnologia potrivită și o vizualizare la 360 de grade asupra clienților pentru a simplifica munca agenților de servicii și pentru a îmbunătăți experiențele clienților (CX).
Oracle Live: Actualizare trimestrială privind inovațiile
Alăturați-vă lui Rob Tarkoff pentru o actualizare trimestrială privind inovațiile și apoi participați la sesiuni specifice de explorare a impactului asupra vânzărilor, serviciilor, marketingului și publicității.
Creați diferența punând accent pe canalele digitale de servicii clienți
Urmăriți reluarea pentru a afla modul în care Exelon, un lider în domeniul furnizării de energie, utilizează o combinație de canale digitale pentru a oferi în permanență un serviciu de relații clienți consecvent, inteligent și receptiv.
Explorați Oracle Service
Oferiți clienților servicii perfecte de asistență
Oferiți clienților servicii inovatoare și prompte prin intermediul canalelor lor preferate. Oracle B2C Service este un set de soluții destinate serviciului de asistență pentru clienți care utilizează funcționalități de AI și machine learning, pentru a ajuta echipele serviciului de asistență să finalizeze rapid activitățile repetitive, astfel încât să se axeze pe oferirea unei experiențe a clienților personalizată, la nivel de expert.
Produse recomandate
Conectați opțiunea prin care echipa dumneavoastră poate vizualiza clienții importanți
Îmbunătățiți vizibilitatea și procesele de colaborare între echipele de vânzări și cele ale serviciului de asistență pentru clienți, în cadrul întregului ciclu de la client potențial la reînnoire. Oracle B2B Service este o soluție integrată de serviciu de asistență pentru clienți care îmbunătățește comunicarea și oferă clienților experiențe diferențiate
Produse recomandate
Oferiți un sistem complet de management al service-ului pe teren
Îmbunătățiți managementul serviciilor de teren cu un set de instrumente intuitive, bazate pe AI, pentru direcționarea, programarea și gestionarea tehnicienilor de service pe teren. Oracle Field Service le permite tehnicienilor de teren să ofere oricând clienților o experiență de service eficientă și promptă.
Module
- Aplicație de bază
- Mobilitate
- Direcționare în timp real a traficului
- Direcționare la nivel de stradă
- Colaborare
- Gestionarea capacităților și activităților
- Locație inteligentă
- Comunicare
- Unde este tehnicianul meu
- Prognoză
- Platformă de conectare la dispozitivele mobile
- Lucrători temporari
- Rapoarte în timp real și tablouri de bord
