Oracle Persoane de contact asistenţă

Asistență online

Aveți nevoie de ajutor? Accesați My Oracle Support și:

• Obțineți răspunsuri din baza de cunoștințe Oracle Support
• Trimiteți, actualizați sau evaluați solicitări de servicii
• Implicați My Oracle Support Community
• Descărcați actualizări de software
• Descoperiți instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici Oracle

Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud.

Statele Unite

Obținerea de asistență

• Online: Accesați My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoștințe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a intra în legătură cu My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software și pentru a descoperi instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud).
• Apelați 1.800.223.1711 pentru întrebări tehnice sau non-tehnice referitoare la produsele Oracle pentru care beneficiați de asistență, pentru a descărca produse, pentru portalul My Oracle Support sau pentru întrebări de asistență asociate. Pentru întrebări legate de licența de asistență sau contractul de asistență, consultați secțiunea “Reînnoirea asistenței”.
• Clienții Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) din Statele Unite apelează 1.800.937.2211 pentru solicitări de asistență legate de produs
• Clienții Oracle Retail (MICROS) din Statele Unite apelează 1.800.888-6812 sau 1.440.498.4831 pentru solicitări de asistență legate de produs
• Clienții cu probleme de auz din Statele Unite care doresc să discute cu un reprezentant Oracle Support pot utiliza un serviciu TRS; informațiile despre TRS sunt disponibile pe http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, iar lista cu numere de telefon este disponibilă pe http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clienții internaționali cu probleme de auz pot să utilizeze serviciul TRS la 1.605.224.1837. După ce ați luat legătura cu Oracle Support, un inginer va gestiona problemele tehnice conform proceselor normale de gestionare a solicitărilor de servicii.

Reînnoirea Oracle Premier Support

• Pentru a reînnoi serviciile de asistență on-premise, conectați-vă la Reînnoirea asistenței mele pentru a examina și accepta reînnoirea. De asemenea, puteți obține informații despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informațiilor de contact, a opțiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
• Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenței on-premise, trimiteți o Solicitare de reînnoire a asistenței, Chat sau apelați 1.888.545.4577.
• Pentru informații suplimentare privind Oracle Premier Support, consultați prețurile, Lifetime Support Policy, Termenii și condițiile și politicile privind asistența tehnică.

Alte solicitări privind serviciile:

• Pentru întrebări referitoare la licențele Oracle, întrebări despre produse, migrări sau vânzare de licențe noi, descărcare sau instalare a unei versiuni de încercare a software-ului nostru, cursuri de instruire Oracle, certificări de cursuri sau orice alte întrebări, apelați: 1.888.753.4428, cu excepția Oracle Cloud și Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) și Oracle Retail (MICROS)

Canada

Obținerea de asistență

• Online: Accesați My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoștințe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a intra în legătură cu My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software și pentru a descoperi instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud).
• Sunați la 1.800.668.8921 sau 1.905.890.6690 pentru întrebări tehnice sau care nu au legătură cu aspectele tehnice cu privire la produsele Oracle pentru care beneficiați de asistență, pentru a descărca produse, pentru portalul My Oracle Support sau pentru întrebări legate de asistență. Pentru întrebări legate de licența de asistență sau contractul de asistență, consultați secțiunea “Reînnoirea asistenței”.
• Clienții cu probleme de auz din Statele Unite care doresc să discute cu un reprezentant Oracle Support pot utiliza un serviciu TRS; informațiile despre TRS sunt disponibile pe http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, iar lista cu numere de telefon este disponibilă pe http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clienții internaționali cu probleme de auz pot să utilizeze serviciul TRS la 1.605.224.1837. După ce ați luat legătura cu Oracle Support, un inginer va gestiona problemele tehnice conform proceselor normale de gestionare a solicitărilor de servicii.

Reînnoirea Oracle Premier Support

• Pentru a reînnoi serviciile de asistență on-premise, conectați-vă la Reînnoirea asistenței mele pentru a examina și accepta reînnoirea. De asemenea, puteți obține informații despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informațiilor de contact, a opțiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
• Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenței on-premise, trimiteți o Solicitare de reînnoire a asistenței, Chat sau apelați 1.888.545.4577.
• Pentru informații suplimentare privind Oracle Premier Support, consultați prețurile, Lifetime Support Policy, Termenii și condițiile și politicile privind asistența tehnică.

Alte solicitări privind serviciile:

• Pentru întrebări referitoare la licențele Oracle, întrebări despre produse, migrări sau vânzare de licențe noi, descărcare sau instalare a unei versiuni de încercare a software-ului nostru, cursuri de instruire Oracle, certificări de cursuri sau orice alte întrebări, apelați: 1.888.753.4428, cu excepția Oracle Cloud și Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) și Oracle Retail (MICROS)

America Latină

Online: Accesați My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoștințe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a intra în legătură cu My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software și pentru a descoperi instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud).

Reînnoirea Oracle Premier Support

• Pentru a reînnoi serviciile de asistență on-premise, conectați-vă la Reînnoirea asistenței mele pentru a examina și accepta reînnoirea. De asemenea, puteți obține informații despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informațiilor de contact, a opțiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
• Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenței on-premise, apelați numerele relevante de telefon afișate mai jos ale departamentului de vânzări pentru reînnoirea Oracle Support.
• Pentru informații suplimentare privind Oracle Premier Support, consultați prețurile, Lifetime Support Policy, Termenii și condițiile și politicile privind asistența tehnică.

Instrucțiuni pentru apelarea numerelor de acces AT&T Direct®

• Accesați AT&T World Traveler pentru a obține numărul de acces direct AT&T.
• Utilizați meniul derulant pentru numerele de acces AT&T pentru a selecta țara din care apelați.
• Formați numărul de acces AT&T Direct® + prefixul țării + numărul de telefon.

Europa, Orientul Mijlociu și Africa

Online: Accesați My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoștințe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a intra în legătură cu My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software și pentru a descoperi instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud).

Reînnoirea Oracle Premier Support

• Pentru a reînnoi serviciile de asistență on-premise, conectați-vă la Reînnoirea asistenței mele pentru a examina și accepta reînnoirea. De asemenea, puteți obține informații despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informațiilor de contact, a opțiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
• Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenței on-premise, trimiteți o Solicitare de reînnoire a asistenței, Chat sau apelați numerele relevante de telefon afișate mai jos ale departamentului de vânzări pentru reînnoirea Oracle Support.
• Pentru informații suplimentare privind Oracle Premier Support, consultați prețurile, Lifetime Support Policy, Termenii și condițiile și politicile privind asistența tehnică.

Rețineți: Orice apel efectuat va fi înregistrat și stocat conform legislației locale, cu excepția cazului în care optați să nu utilizați această funcție.

Home Global Support Center: Regatul Unit

Asia Pacific

Online: Accesați My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoștințe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a intra în legătură cu My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software și pentru a descoperi instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud).

Reînnoirea Oracle Premier Support

• Pentru a reînnoi serviciile de asistență on-premise, conectați-vă la Reînnoirea asistenței mele pentru a examina și accepta reînnoirea. De asemenea, puteți obține informații despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informațiilor de contact, a opțiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
• Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenței on-premise, trimiteți o Solicitare de reînnoire a asistenței, Chat sau apelați numerele relevante de telefon afișate mai jos ale departamentului de vânzări pentru reînnoirea Oracle Support.
• Pentru informații suplimentare privind Oracle Premier Support, consultați prețurile, Lifetime Support Policy, Termenii și condițiile și politicile privind asistența tehnică.