Oracle Support Contacts
Oracle asigură servicii de asistenţă de bază, care includ asistenţă tehnică non-stop, resurse de asistenţă proactivă puternice şi actualizare de produse. Cu acoperire globală şi mai mult de 50.000 de ingineri de dezvoltare şi de specialişti în asistenţă pentru clienţi, Oracle oferă un serviciu complet, fiabil şi perfect integrat.
Asistenţă pentru produse achiziţionată
Oracle dedică resurse semnificative pentru a se asigura că dumneavoastră—în calitate de client al unei companii predecesoare care fuzionează cu Oracle—beneficiaţi de gestionare specială şi asistenţă extraordinară în timpul tranziţiei oamenilor, proceselor, instrumentelor şi entităţilor companiei. Accesaţi asistenţa pentru produsele dumneavoastră:
Asistenţă online
Aveţi nevoie de ajutor? Accesaţi My Oracle Support şi:
- Obţineţi răspunsuri din baza de cunoştinţe Oracle Support
- Trimiteţi, actualizaţi sau evaluaţi solicitări de servicii
- Implicaţi My Oracle Support Community
- Descărcaţi actualizări de software
- Descoperiţi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici Oracle
Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud.
Statele Unite
Obţinerea de asistenţă
- Online: Accesaţi My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoştinţe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software şi pentru a descoperi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud).
- Sunaţi la 1.800.223.1711 pentru întrebări tehnice sau care nu au legătură cu aspectele tehnice cu privire la produsele Oracle pentru care beneficiaţi de asistenţă, pentru a descărca produse, pentru portalul My Oracle Support sau pentru întrebări asociate cu asistenţa. Pentru întrebări asociate cu licenţa de asistenţă sau cu contractul de asistenţă, consultaţi secţiunea “Reînnoirea asistenţei”.
- Oracle MICROS (Hospitality and Retail) clienţii din Statele Unite vor apela, pentru toate produsele, 1.800.937.2211; pentru Retail, apelaţi 1.800.888.6812 sau 1.440.498.4831.
- Clienţii cu probleme de auz din Statele Unite care doresc să discute cu un reprezentant Oracle Support pot utiliza un serviciu TRS; informaţiile despre TRS sunt disponibile pe http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, iar lista cu numere de telefon este disponibilă pe http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clienţii internaţionali cu probleme de auz pot să utilizeze serviciul TRS la 1.605.224.1837. După ce aţi luat legătura cu Oracle Support, un inginer va gestiona problemele tehnice conform proceselor normale de gestionare a solicitărilor de servicii.
Reînnoirea asistenţei
- Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenţei on-premise, trimiteţi o Solicitare de reînnoire a asistenţei, Chat sau apelaţi 1.888.545.4577.
- Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenţei MICROS, consultaţi Oracle MICROS (Hospitality and Retail).
- Pentru a reînnoi serviciile de asistenţă on-premise, conectaţi-vă la http://supportrenewal.oracle.com pentru a examina şi accepta reînnoirea.
- Pentru mai multe informaţii despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informaţiilor de contact, a opţiunilor de plată sau dacă aveţi întrebări despre facturare, consultaţi: Ajutor privind reînnoirea serviciilor de asistenţă sau Ajutor privind reînnoirea serviciilor de asistenţă.
Alte solicitări privind serviciile:
- Pentru întrebări cu privire la licenţele Oracle, întrebări despre produse, migrări sau vânzare de licenţe noi, descărcare sau instalare a unei versiuni de încercare a software-ului nostru, cursuri de instruire Oracle, certificări de cursuri sau orice alte întrebări, sunaţi la: 1.888.753.4428, cu excepţia Oracle Cloud şi Oracle MICROS (domeniul hotelier şi retail)
Canada
Obţinerea de asistenţă
- Online: Accesaţi My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoştinţe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software şi pentru a descoperi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud).
- Sunaţi la 1.800.668.8921 sau 1.905.890.6690 pentru întrebări tehnice sau care nu au legătură cu aspectele tehnice cu privire la produsele Oracle pentru care beneficiaţi de asistenţă, pentru a descărca produse, pentru portalul My Oracle Support sau pentru întrebări asociate cu asistenţa. Pentru întrebări asociate cu licenţa de asistenţă sau cu contractul de asistenţă, consultaţi secţiunea “Reînnoirea asistenţei”.
- Clienţii cu probleme de auz din Statele Unite care doresc să discute cu un reprezentant Oracle Support pot utiliza un serviciu TRS; informaţiile despre TRS sunt disponibile pe http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, iar lista cu numere de telefon este disponibilă pe http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clienţii internaţionali cu probleme de auz pot să utilizeze serviciul TRS la 1.605.224.1837. După ce aţi luat legătura cu Oracle Support, un inginer va gestiona problemele tehnice conform proceselor normale de gestionare a solicitărilor de servicii.
Reînnoirea asistenţei
- Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenţei on-premise, trimiteţi o Solicitare de reînnoire a asistenţei, Chat sau apelaţi 1.888.545.4577.
- Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenţei MICROS, consultaţi Oracle MICROS (Hospitality and Retail).
- Pentru a reînnoi serviciile de asistenţă on-premise, conectaţi-vă la http://supportrenewal.oracle.com pentru a examina şi accepta reînnoirea.
- Pentru mai multe informaţii despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informaţiilor de contact, a opţiunilor de plată sau dacă aveţi întrebări despre facturare, consultaţi: Ajutor privind reînnoirea serviciilor de asistenţă sau Ajutor privind reînnoirea serviciilor de asistenţă.
Alte solicitări privind serviciile:
- Pentru întrebări cu privire la licenţele Oracle, întrebări despre produse, migrări sau vânzare de licenţe noi, descărcare sau instalare a unei versiuni de încercare a software-ului nostru, cursuri de instruire Oracle, certificări de cursuri sau orice alte întrebări, sunaţi la: 1.888.753.4428, cu excepţia Oracle Cloud şi Oracle MICROS (domeniul hotelier şi retail)
America Latină
Online: Accesaţi My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoştinţe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software şi pentru a descoperi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud).
| Ţara | Linia de asistenţă | Vânzări asistenţă |
|---|---|---|
| Argentina | Acceso directo: 0800.666.0173 Vía AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 |
+54 1152996000 |
| Belize | Vía AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Bolivia | Vía AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 | 0800.0178 |
| Brazilia | Gratuit: 0800.891.5899 acces direct: +55.11.5189.1001 fax: +55.11.5189.1101 |
Gratuit: 0800.891.4436 acces direct: +55.11.5189.1000 fax: +55.11.5189.1189 |
| Insulele Caraibe (cu excepţia Puerto Rico, Zona olandeză din Republica Dominicană şi Aruba) |
AT&T Direct® Număr de acces 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| America Centrală | Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. | +506.296.1530 |
| Chile | Acceso Directo: +56.22.830.7810 Acesso Directo Hospitality only: +56 22 830 7626 Acceso Directo: 188.800.800.075 Vía AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253 |
+56.22.666.5000 |
| Columbia | Acceso Directo:01.800.912.1586 Vía AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253 |
+571.611.9600 |
| Costa Rica | Acceso Directo: 0.800.011.0515 Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253 |
0.800.011.0621 |
| Ecuador | Vía AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 | +1.800.67.2253 |
| El Salvador | Vía AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Guatemala | Vía AT&T Direct: 138126 sau 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Honduras | Vía AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Jamaica | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | +1.809.960.2359 |
| Mexic | Acceso Directo: 01.800.672.10.52 Acceso Directo: 001.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253 |
+52.55.9178.3000 |
| Nicaragua | Vía AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Panamá | Acceso Directo: 001.877.767.2253 prin ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253 |
+507.263.9077 |
| Paraguay | Acceso Directo: 009.800.55.10005 Vía AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 |
+506.2205.5554 |
| Peru | Acceso Directo: 0800.50.718 Vía AT&T Direct: 080050288/080070088 conectar a 877.767.2253 |
+51.1.615.1000 |
| Porto Rico | 877.7.ORACLE | +1.787.999.3100 |
| Republica Dominicană | Acceso Directo: 1.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253 |
+57 1 611 6734 |
| Trinidad | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | 1.868.624.4203 |
| Uruguay | Vía AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 | +54.11.4.341.8100 |
| Venezuela Include Antilele Olandeze (Curaçao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius şi Sint Maarten, Aruba şi Surinam) |
Venezuela: Aceso Directo: 0800.100.2057 prin ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 Antilele Olandeze: |
Instrucţiuni pentru apelarea numerelor de acces AT&T Direct®
- Accesaţi AT&T World Traveler pentru a obţine numărul de acces direct AT&T.
- Utilizaţi meniul derulant pentru numerele de acces AT&T pentru a selecta ţara din care apelaţi.
- Formaţi numărul de acces AT&T Direct® + prefixul ţării + numărul de telefon.
Europa, Orientul Mijlociu şi Africa
Online: Accesaţi My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoştinţe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software şi pentru a descoperi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud).
Pentru a reînnoi serviciile de asistenţă on-premise, conectaţi-vă la http://supportrenewal.oracle.com pentru a examina şi accepta reînnoirea. Pentru mai multe informaţii despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informaţiilor de contact, a opţiunilor de plată sau dacă aveţi întrebări despre facturare, consultaţi: Ajutor privind reînnoirea serviciilor de asistenţă sau Ajutor privind reînnoirea serviciilor de asistenţă. Pentru întrebări cu privire la reînnoirea serviciilor de asistenţă on-premises, inclusiv date, cantităţi, identificatori de asistenţă, numere de serie, preţuri, Lifetime Support Policy, termeni şi condiţii, politici de asistenţă tehnică sau pentru mai multe informaţii cu privire la Oracle Premier Support, apelaţi numărul Oracle Premier Support Renewal Center listat mai jos, cu excepţia Oracle Cloud şi Oracle MICROS (domeniul hotelier şi retail).
Reţineţi: Orice apel efectuat va fi înregistrat şi stocat conform legislaţiei locale, cu excepţia cazului în care optaţi să nu utilizaţi această funcţie.
Home Global Support Center: Regatul Unit
* Apelurile către 180.2000.170 vor suporta costuri care pot varia în funcţie de apelarea de pe un telefon fix sau mobil. Când apelaţi acest număr de asistenţă pentru Germania, sunteţi taxat cu 0,06 euro, inclusiv TVA-ul pentru apel de pe o linie fixă şi cu până la 0,42 euro, inclusiv TVA-ul pe minut pentru apelurile de pe un telefon mobil (pentru unii operatori de telefonie mobilă tarifele pot varia).
| Ţara | Linia de asistenţă | Oracle Premier Support Renewal Center |
|---|---|---|
| Albania | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Armenia | Consultaţi CIS | 37411619594 |
| Austria | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| Bahrain | 80004238 | 27214007248 |
| Belgia | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| Bosnia şi Herţegovina | +387.33.95.89.89 | +387.33.95.89.39 |
| Bulgaria | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8168 |
| Camerun | +20235350755 | 27214007248 |
| Teritoriul Asiei Centrale (CAT) (Azerbaidjan, Turkmenistan, Tadjikistan, Kârgâzstan, Georgia, Armenia şi Uzbekistan) |
+7.495.641.15.51 | 994124888145 |
| Comunitatea Statelor Independente (CSI) (Mongolia, Belarus şi Moldova) |
+7.495.641.15.51 | 74956606435 |
| Croaţia | +385.1.632.32.22 | +385.1.630.63.36 |
| Cipru | +35722694693 | +35722694692 |
| Republica Cehă | +420.221.438.199 | 420220437052 |
| Danemarca | +45.44.80.80.81 | 4544808470 |
| Egipt | +202.35350755 | 20 235 350 789 |
| Estonia | +372.628.7777 | +372.628.7713 |
| Finlanda | +358.9.54.94.1300 | 358954941292 |
| Franţa | +33.1.57.60.21.22 | 0800 970181 / 33 146 856 644 |
| Gabon | +20235350755 | +20235350789 |
| Germania | +49.180.2000.170 costuri: de la liniile fixe 0,06 euro pe apel, de la mobil cu până la 0,42 euro pe minut. (Aflaţi mai multe) |
+49.891.430.2828 |
| Grecia | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| Ungaria | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| Israel | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| Italia | +39.06.52436.400 | 800 925250 / 39 028 733 5050 |
| Coasta de Fildeş | Apelare în două etape: Mai întâi 00.111.11, apoi 800.379.0402 | 27214007248 |
| Iordania | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| Kazahstan | +7.727.320.1643 | 77272442714 |
| Kenya | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| Kuweit | Acces local: +96522203638 număr alternativ: +974 444 627 67 |
20235350789 |
| Letonia | +371.6704.6086 | +371.6704.6080 |
| Liban | +9611963240 | 20235350789 |
| Lituania | +370.5.204.76.40 | +370.5.204.75.37 |
| Luxemburg | +352 4911 3345 | 8000 3266 |
| Macedonia | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| Malta | +800.62.474 | +386.1.588.88.58 |
| Mauritius | Gratuit: +8020440036 | 27214007248 |
| Maroc | +212522977095 | 27214007248 |
| Ţările de Jos | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| Nigeria | +20235350755 | 27214007248 |
| Norvegia | +47.6752.6752 | 4767526705 |
| Oman | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| Polonia | +48.22.6908701 | 48226908532 |
| Portugalia | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| Qatar | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| România | +40213678810 | 40213677047 |
| Rusia | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| Arabia Saudită | Gratuit: 800.844.0538 (reţeaua de telefonie fixă şi mobilă Saudi Telecom) gratuit: 800.850.0093 (reţeaua de telefonie fixă şi mobilă Bharti Airtel) acces local: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| Senegal | +20235350755 | 27214007248 |
| Serbia şi Muntenegru | 381112016830 | 381112016833 |
| Slovacia | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| Slovenia | +386.1.588.89.00 | +386.1.588.89.01 |
| Africa de Sud | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| Spania | +34.91.6312174 (dacă sunaţi din afara Spaniei) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| Suedia | +46.8.477.3600 | 46317335538 |
| Elveţia | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| Tanzania | +20235350755 | 27214007248 |
| Turcia: Regiunea Istanbul | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| Turcia: Regiunea Ankara | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| Emiratele Arabe Unite | +971.4.3909040 | 97143909332 |
| Abu Dhabi | +971.4.3909040 | |
| Ucraina | 380444986942 | |
| Regatul Unit şi Irlanda | +44.870.4000.900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| Zimbabwe | +20235350755 | 27214007248 |
Asia Pacific
Online: Accesaţi My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoştinţe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software şi pentru a descoperi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud).
Pentru a reînnoi serviciile de asistenţă on-premise, conectaţi-vă la http://supportrenewal.oracle.com pentru a examina şi accepta reînnoirea. Pentru mai multe informaţii despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informaţiilor de contact, a opţiunilor de plată sau dacă aveţi întrebări despre facturare, consultaţi: Ajutor privind reînnoirea serviciilor de asistenţă sau Ajutor privind reînnoirea serviciilor de asistenţă. Pentru întrebări cu privire la reînnoirea serviciilor de asistenţă on-premises, inclusiv date, cantităţi, identificatori de asistenţă, numere de serie, preţuri, Lifetime Support Policy, termeni şi condiţii, politici de asistenţă tehnică sau pentru mai multe informaţii cu privire la Oracle Premier Support, apelaţi numărul Oracle Premier Support Renewal Center listat mai jos, cu excepţia Oracle Cloud şi Oracle MICROS (domeniul hotelier şi retail).
| Ţara | Linia de asistenţă | Oracle Premier Support Renewal Center |
|---|---|---|
| Australia | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| Bangladesh | Utilizând numărul de acces direct AT&T 157-0011-(furnizaţi numărul de acces 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| China | 800.810.0366 4008.980.890 |
400 669 1900 |
| Hong Kong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (se aplică taxe IDD) |
+852.3655.7975 |
| India | Linia de asistenţă pentru toate oraşele din India: a) 000.800.100.7534 (Tata gratuit) b) 000117 (AT&T gratuit) Introduceţi 8007111005 după mesajul vocal c) 1800 425 8448 (BSNL gratuit) |
911246226555 |
| India: Mumbai | Utilizaţi Linia de asistenţă pentru India | 911246226555 |
| India: Gurgaon | Utilizaţi Linia de asistenţă pentru India | 911246226555 |
| India: Bangalore | Utilizaţi Linia de asistenţă pentru India | 911246226555 |
| India: Kolkata | Utilizaţi Linia de asistenţă pentru India | 911246226555 |
| Indonezia | +62.21.2555.2010 | 6565012337 |
| Japonia | 0120.099638 | +81-3-6302-2584 |
| Coreea | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| Macao | 0800-559 | 852.3655.7975 |
| Malaysia | 1 800 880 329 | 60322993354 |
| Nepal | Utilizând numărul de acces direct AT&T 157-0011 (furnizaţi numărul de acces 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| Noua Zeelandă | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
0800466709 +64.9977.2110 |
| Pakistan | Utilizând numărul de acces direct AT&T 00-800-01001 (furnizaţi numărul de acces 800-711-1005) +65.650.12200 |
92512099711 |
| Filipine | 1800 1651 0500 | 63.2.4791129 1800-144-100-66 |
| Singapore | 800.616.1618 (linie de asistenţă) +65.6436.1003 (linie de asistenţă) |
6565012337 |
| Sri Lanka | 800.7111.005 | 92512099711 |
| Taiwan | 0800.077677 | 886223127427 |
| Thailanda | 0018006112759 | |
| Vietnam | 12065299 număr alternativ +84 2 835211445 |
1 800 880 329 |
Aflaţi mai multe
Contactaţi-ne
- Telefon: +40 213 476 002
- Contacte globale
- Director asistenţă
- Abonaţi-vă la e-mailuri