Oracle Persoane de contact asistenţă

Asistenţă online

Aveţi nevoie de ajutor? Accesaţi My Oracle Support şi:

• Obţineţi răspunsuri din baza de cunoştinţe Oracle Support
• Trimiteţi, actualizaţi sau evaluaţi solicitări de servicii
• Implicaţi My Oracle Support Community
• Descărcaţi actualizări de software
• Descoperiţi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici Oracle

Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud.

Statele Unite

Obţinerea de asistenţă

• Online: Accesaţi My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoştinţe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software şi pentru a descoperi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud).
• Sunaţi la 1.800.223.1711 pentru întrebări tehnice sau care nu au legătură cu aspectele tehnice cu privire la produsele Oracle pentru care beneficiaţi de asistenţă, pentru a descărca produse, pentru portalul My Oracle Support sau pentru întrebări asociate cu asistenţa. Pentru întrebări asociate cu licenţa de asistenţă sau cu contractul de asistenţă, consultaţi secţiunea “Reînnoirea asistenţei”.
• Oracle MICROS (Hospitality and Retail) clienţii din Statele Unite vor apela, pentru toate produsele, 1.800.937.2211; pentru Retail, apelaţi 1.800.888.6812 sau 1.440.498.4831.
• Clienţii cu probleme de auz din Statele Unite care doresc să discute cu un reprezentant Oracle Support pot utiliza un serviciu TRS; informaţiile despre TRS sunt disponibile pe http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, iar lista cu numere de telefon este disponibilă pe http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clienţii internaţionali cu probleme de auz pot să utilizeze serviciul TRS la 1.605.224.1837. După ce aţi luat legătura cu Oracle Support, un inginer va gestiona problemele tehnice conform proceselor normale de gestionare a solicitărilor de servicii.

Reînnoirea Oracle Premier Support

• Pentru a reînnoi serviciile de asistenţă on-premise, conectaţi-vă la Reînnoirea asistenţei mele pentru a examina şi accepta reînnoirea. De asemenea, puteţi obţine informaţii despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informaţiilor de contact, a opţiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
• Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenţei on-premise, trimiteţi o Solicitare de reînnoire a asistenţei, Chat sau apelaţi 1.888.545.4577.
• Pentru informaţii suplimentare privind Oracle Premier Support, consultaţi preţurile, Lifetime Support Policy, Termenii şi condiţiile şi politicile privind asistenţa tehnică.

Alte solicitări privind serviciile:

• Pentru întrebări cu privire la licenţele Oracle, întrebări despre produse, migrări sau vânzare de licenţe noi, descărcare sau instalare a unei versiuni de încercare a software-ului nostru, cursuri de instruire Oracle, certificări de cursuri sau orice alte întrebări, sunaţi la: 1.888.753.4428, cu excepţia Oracle Cloud şi Oracle MICROS (domeniul hotelier şi retail)

Canada

Obţinerea de asistenţă

• Online: Accesaţi My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoştinţe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software şi pentru a descoperi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud).
• Sunaţi la 1.800.668.8921 sau 1.905.890.6690 pentru întrebări tehnice sau care nu au legătură cu aspectele tehnice cu privire la produsele Oracle pentru care beneficiaţi de asistenţă, pentru a descărca produse, pentru portalul My Oracle Support sau pentru întrebări asociate cu asistenţa. Pentru întrebări asociate cu licenţa de asistenţă sau cu contractul de asistenţă, consultaţi secţiunea “Reînnoirea asistenţei”.
• Clienţii cu probleme de auz din Statele Unite care doresc să discute cu un reprezentant Oracle Support pot utiliza un serviciu TRS; informaţiile despre TRS sunt disponibile pe http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, iar lista cu numere de telefon este disponibilă pe http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clienţii internaţionali cu probleme de auz pot să utilizeze serviciul TRS la 1.605.224.1837. După ce aţi luat legătura cu Oracle Support, un inginer va gestiona problemele tehnice conform proceselor normale de gestionare a solicitărilor de servicii.

Reînnoirea Oracle Premier Support

• Pentru a reînnoi serviciile de asistenţă on-premise, conectaţi-vă la Reînnoirea asistenţei mele pentru a examina şi accepta reînnoirea. De asemenea, puteţi obţine informaţii despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informaţiilor de contact, a opţiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
• Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenţei on-premise, trimiteţi o Solicitare de reînnoire a asistenţei, Chat sau apelaţi 1.888.545.4577.
• Pentru informaţii suplimentare privind Oracle Premier Support, consultaţi preţurile, Lifetime Support Policy, Termenii şi condiţiile şi politicile privind asistenţa tehnică.

Alte solicitări privind serviciile:

• Pentru întrebări cu privire la licenţele Oracle, întrebări despre produse, migrări sau vânzare de licenţe noi, descărcare sau instalare a unei versiuni de încercare a software-ului nostru, cursuri de instruire Oracle, certificări de cursuri sau orice alte întrebări, sunaţi la: 1.888.753.4428, cu excepţia Oracle Cloud şi Oracle MICROS (domeniul hotelier şi retail)

America Latină

Online: Accesaţi My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoştinţe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software şi pentru a descoperi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud).

Reînnoirea Oracle Premier Support

• Pentru a reînnoi serviciile de asistenţă on-premise, conectaţi-vă la Reînnoirea asistenţei mele pentru a examina şi accepta reînnoirea. De asemenea, puteţi obţine informaţii despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informaţiilor de contact, a opţiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
• Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenţei on-premise, apelaţi numerele relevante de telefon afişate mai jos ale departamentului de vânzări pentru reînnoirea Oracle Support.
• Pentru informaţii suplimentare privind Oracle Premier Support, consultaţi preţurile, Lifetime Support Policy, Termenii şi condiţiile şi politicile privind asistenţa tehnică.

Instrucţiuni pentru apelarea numerelor de acces AT&T Direct®

• Accesaţi AT&T World Traveler pentru a obţine numărul de acces direct AT&T.
• Utilizaţi meniul derulant pentru numerele de acces AT&T pentru a selecta ţara din care apelaţi.
• Formaţi numărul de acces AT&T Direct® + prefixul ţării + numărul de telefon.

Europa, Orientul Mijlociu şi Africa

Online: Accesaţi My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoştinţe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software şi pentru a descoperi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud).

Reînnoirea Oracle Premier Support

• Pentru a reînnoi serviciile de asistenţă on-premise, conectaţi-vă la Reînnoirea asistenţei mele pentru a examina şi accepta reînnoirea. De asemenea, puteţi obţine informaţii despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informaţiilor de contact, a opţiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
• Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenţei on-premise, trimiteţi o Solicitare de reînnoire a asistenţei, Chat sau apelaţi numerele relevante de telefon afişate mai jos ale departamentului de vânzări pentru reînnoirea Oracle Support.
• Pentru informaţii suplimentare privind Oracle Premier Support, consultaţi preţurile, Lifetime Support Policy, Termenii şi condiţiile şi politicile privind asistenţa tehnică.

Reţineţi: Orice apel efectuat va fi înregistrat şi stocat conform legislaţiei locale, cu excepţia cazului în care optaţi să nu utilizaţi această funcţie.

Home Global Support Center: Regatul Unit

Asia Pacific

Online: Accesaţi My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoştinţe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software şi pentru a descoperi instrumentele de asistenţă proactivă şi cele mai bune practici. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveţi achiziţionată asistenţa, să aveţi un abonament activ în cloud sau o licenţă pentru o versiune de încercare în cloud).

Reînnoirea Oracle Premier Support

• Pentru a reînnoi serviciile de asistenţă on-premise, conectaţi-vă la Reînnoirea asistenţei mele pentru a examina şi accepta reînnoirea. De asemenea, puteţi obţine informaţii despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informaţiilor de contact, a opţiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
• Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenţei on-premise, trimiteţi o Solicitare de reînnoire a asistenţei, Chat sau apelaţi numerele relevante de telefon afişate mai jos ale departamentului de vânzări pentru reînnoirea Oracle Support.
• Pentru informaţii suplimentare privind Oracle Premier Support, consultaţi preţurile, Lifetime Support Policy, Termenii şi condiţiile şi politicile privind asistenţa tehnică.